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既然用戶運營是目標，內容運營是手段，那么內容運營應該僅僅的圍繞用戶運營所設定的目標用戶群來展開，否則內容做的再多，都是無效的，甚至將目標人群給帶偏。既然用戶運營是目標，內容運營是手段，那么內容運營應該僅僅的圍繞用戶運營所設定的目標用戶群來展開，否則內容做的再多，都是無效的，甚至將目標人群給帶偏。
對于互聯(lián)網(wǎng)運營的產(chǎn)品來說，產(chǎn)品開發(fā)出來這只是萬里長征的第一步，接下來的運營才是真正讓產(chǎn)品落地發(fā)展的主要力量。產(chǎn)品經(jīng)理集感性和理性于一體，既要有創(chuàng)新的idea，又要有工程管理的思維，才能真正的推動產(chǎn)品的誕生。
在知乎上看到有人特別形象的比喻產(chǎn)品和運營的關系，如是說：
今天我們就總結一下運營這個后娘是如何操碎了心，把親爹交給的孩子撫養(yǎng)大。
運營的東西很多，每一部分都可以展開詳細的去討論，在過去的時間，我也寫了一些和運營相關的文章，今天的總結更多的還是建立一個知識體系的索引，幫助我們整體的了解運營的工作。
首先我們要明確運營有哪些工作，其實無非也就AARRR模型中的拉新、促活、留存、轉化和傳播。
根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展階段或者團隊的運營經(jīng)驗，運營又分為三個階段：感性運營、數(shù)據(jù)運營和精準運營。此部分參考之前寫的一篇文章：《建立用戶畫像和用戶分群是精細化運營的基礎》
其次我們要確定運營的分工，一般情況下，我們會把工作內容分為用戶運營、內容運營和活動運營，接下來我們就按這三部分內容再進行展開總結。
所謂用戶運營，其實核心要解決的問題，是圍繞著用戶的新增-留存-活躍-傳播以及用戶之間的價值供給關系建立起來一個良性的循環(huán)，持續(xù)提升各類跟用戶有關的數(shù)據(jù)，如：用戶數(shù)、活躍用戶數(shù)、精英用戶數(shù)、用戶停留時間……等。
相比于內容運營和活動運營，用戶運營更像目標，而其他兩者更像手段。所以所有的運營行為都可以歸結到用戶運營層面，這樣就是為什么AARRR模型幾乎每項工作都和用戶運營有關。
用戶運營最核心的指導思想是要：確定產(chǎn)品用戶的定位。脫離開目標用戶的運營，只追求數(shù)量是沒意義的，就像美柚這類的產(chǎn)品，拉一群老爺們上來的意義就不是特別大。
所以，如上圖所示，對于用戶運營，首先要明確我們的目標用戶是什么？前期的種子用戶是誰？針對目標用戶群我們需要做哪些有針對性的運營工作？然后過程中我們要不斷的審查我們活躍的核心用戶和我們目標用戶群的差異。
如果存在差異，我感覺需要有兩個選擇標準：
所謂內容運營，其實核心要解決的問題是：圍繞著內容的生產(chǎn)和消費搭建起來一個良性循環(huán)，持續(xù)提升各類跟內容相關的數(shù)據(jù)，如：內容數(shù)量、內容瀏覽量、內容互動數(shù)、內容傳播數(shù)……等等。
對于內容類的產(chǎn)品，內容運營是核心工作，非常重要。但對于其他類型的產(chǎn)品，內容運營依然不能忽視，相比于更直接的硬廣，內容是能長久鏈接用戶和產(chǎn)品的紐帶。
既然用戶運營是目標，內容運營是手段，那么內容運營應該僅僅的圍繞用戶運營所設定的目標用戶群來展開，否則內容做的再多，都是無效的，甚至將目標人群給帶偏。所以，我簡單做了一個類似于用戶運營的指導流程（下圖），用來確定和糾正運營方向。
內容運營所涉及的范圍非常廣，在此不再展開討論。除了自身產(chǎn)品的內容運營之外，外部多渠道的內容運營推廣是我們經(jīng)常去做的，現(xiàn)在比較常見的就是微信公眾號的運營，筆者負責的產(chǎn)品也非常依賴微信公眾號的運營。
簡單總結了微信公眾號運營的一些注意事項：
1. 確定內容的結構和比例
這點特別重要，因為即使再單一的用戶群也會存在多樣化的需求。所以內容形式不能太單一，太單一就無法迎合用戶挑剔的胃口；但是內容又不能太繁多，不聚焦就可能無法持續(xù)的滿足核心人群的需求。所以，確定內容的結構和比例很重要。
筆者負責的微信公眾號也做過簡單的測試，因為我們的用戶群是醫(yī)生這樣非常專業(yè)的群體，當我們頭條內容偏向更輕松，受眾面更廣的新聞資訊時，閱讀數(shù)特別高，但是取關數(shù)也比較高；當我們頭條內容偏向比較專業(yè)的學術內容時，UV降低了，但是留存提高了。
最后我們調整了學術內容的比例，從而來提高粉絲留存率。
2. 常規(guī)運營和熱點運營相結合
除了按照第一條的常規(guī)運營，跟隨熱點進行內容策劃和運營也會產(chǎn)生出其不意的效果。因為熱點內容更容易引起傳播，更容易獲得更大的曝光，自然也就會帶來更多的新粉絲。但是蹭熱點是來的快走的也快，粉絲的留存是面臨的問題。
3. 時刻注意流量的轉化
對于以產(chǎn)品運營為主的內容運營，在微信上進行內容運營的流量要盡量向自己的產(chǎn)品端進行引流，把微信當成一種流量渠道。
根據(jù)我們自己的經(jīng)驗，轉化效果：插入的小程序>底部配有二維碼的推廣圖片>閱讀原文。
4. 微信運營數(shù)據(jù)分析
微信公眾號后臺已經(jīng)給我們提供了豐富的數(shù)據(jù)分析，我們要好好的利用。但微信運營分析缺少內容和用戶之間的關聯(lián)分析，很難找到因果關系，為此我們建立一個分析表格（下圖），將用戶的增長和內容結構關聯(lián)起來，從而更好地優(yōu)化第一條介紹的內容結構和比例。
最后用張亮在《從零開始學運營》中所寫的做個總結：
活動運營，核心就是圍繞著一個或一系列活動的策劃、資源確認、宣傳推廣、效果評估等一系列流程做好全流程的項目推進、進度管理和執(zhí)行落地。
一個活動運營，必須事先明確活動的目標，并持續(xù)跟蹤活動過程中的相關數(shù)據(jù)，做好活動效果的評估。
另外總結了幾種類型的活動以及對應的注意事項，如下圖：
至此，整個產(chǎn)品運營體系的總結全部結束，限于篇幅無法描繪的非常詳細，但是整體上已經(jīng)勾勒出整體的框架，這個整體框架對于初創(chuàng)團隊快速搭建產(chǎn)品運營團隊還是對于成熟團隊審視自身運營規(guī)范應該具備一定的指導意義。
“全棧”一詞，最早用于技術領域，“全棧工程師”表示掌握各項技術的工程師，能夠以一人之力開發(fā)出一個完整可用的產(chǎn)品。
我從事技術開發(fā)時也曾寫過一些文章來推廣全棧工程師這個崗位。近年來，“全棧產(chǎn)品經(jīng)理”的概念也被人越來越多的提到，它表示掌握了策劃、各項運營技能的產(chǎn)品經(jīng)理，具有完備知識技能的產(chǎn)品經(jīng)理，才是一個名副其實的“CEO的接班人”。
希望我們這些做產(chǎn)品和運營的人能夠建立并應用適合自己的產(chǎn)品運營的知識體系，為產(chǎn)品的發(fā)展和個人的提升帶來幫助！
作者：菜根亂譚，公眾號：菜根亂譚
本文由 @菜根亂譚 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉載
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
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2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
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