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3)外部環(huán)境、內(nèi)在生活因素、不恰當(dāng)使用化妝品等均會(huì)加劇皮膚問(wèn)題據(jù)統(tǒng)計(jì)，46%的皮膚問(wèn)題由氣候環(huán)境造成；1)120億元市場(chǎng)，增長(zhǎng)趨勢(shì)良好，行業(yè)集中度較高，國(guó)產(chǎn)市占率高據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年HFP及修麗可的銷售額分達(dá)228億、63億元，同比98%/168%。
大家好，歡迎來(lái)到歐賽斯超級(jí)品牌課堂，今天給大家分享【功能性護(hù)膚品行業(yè)分析及品牌營(yíng)銷策略】
功能性護(hù)膚品狹義指藥妝，包括：
1) 皮膚學(xué)級(jí)：代表品牌有薇姿、理膚泉、雅漾、珂潤(rùn)、薇諾娜、玉澤、米蓓爾等。
2) 強(qiáng)效護(hù)膚：代表品牌有HFP、the ordinary、修麗可、潤(rùn)百顏、夸迪、Bio-MESO 肌活等。
3) 醫(yī)美級(jí)：代表品牌有芙清、敷爾佳、可復(fù)美、創(chuàng)?？?、綻妍等。
4) 中草藥成分護(hù)膚：代表品牌有：片仔癀珍珠霜/膏、云南白藥采之汲、馬應(yīng)龍八寶眼霜等。
1. 中國(guó)護(hù)膚品市場(chǎng)高景氣，2019年達(dá)2444 億元，預(yù)計(jì)2024年可達(dá)4300億元
中國(guó)護(hù)膚品市場(chǎng)高景氣，2019年達(dá) 2,444 億元，預(yù)計(jì)未來(lái) 5年CAGR+12%。據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)，2019年限額以上化妝品零售額 2992 億元，根據(jù)限額以上商品零售額與社會(huì)消費(fèi)品商品零售總額的比例 0.46：1推算，2019年化妝品零售總額約為 6505 億元，同比+12.6%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年護(hù)膚品零售額達(dá) 2444 億元，2014-2019年CAGR+10.1%，預(yù)計(jì)未來(lái)5年CAGR+12%。
2. 2019年中國(guó)功能性護(hù)膚品市場(chǎng)規(guī)模達(dá) 332億元，皮膚學(xué)級(jí)強(qiáng)功效為核心品類
2019年中國(guó)功能性護(hù)膚品市場(chǎng)規(guī)模為 332 億元，占整體護(hù)膚品市場(chǎng) 13.6%。其中皮膚學(xué)級(jí)、強(qiáng)功效性、醫(yī)美級(jí)（械字號(hào)為主）、含核心中草藥護(hù)膚品市場(chǎng)規(guī)模分別為 140 億、120 億、44 億、28 億元，占比分別為 42.1%、36.2%、13.3%、8.4%。
預(yù)計(jì)到2024年中國(guó)功能性護(hù)膚品市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 1,010 億元，占整體護(hù)膚品市場(chǎng) 22.9%。
在生活壓力、外部環(huán)境等多重因素下，與成熟市場(chǎng)相比，中國(guó)問(wèn)題皮膚的需求市場(chǎng)廣闊，國(guó)產(chǎn)品牌市場(chǎng)成長(zhǎng)潛力大。
1) 規(guī)模140億元，預(yù)計(jì)2024年可達(dá)428億元，國(guó)內(nèi)市場(chǎng)剛剛起步
預(yù)計(jì)2024年皮膚學(xué)級(jí)護(hù)膚品（藥妝）市場(chǎng)規(guī)模將達(dá) 428 億元，相較于法國(guó)、美國(guó)、日本等皮膚學(xué)級(jí)護(hù)膚品成熟市場(chǎng)，中國(guó)人均皮膚學(xué)級(jí)護(hù)膚品仍處于較低水平。
2) 70%人群存在皮膚問(wèn)題且日益重視，皮膚問(wèn)題的護(hù)膚需求市場(chǎng)龐大
據(jù)中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)皮膚科分會(huì)統(tǒng)計(jì)，約72.1%的人群存在皮膚問(wèn)題。
據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，按皮膚問(wèn)題嚴(yán)重程度分，女性問(wèn)題肌膚人群中，25%為弱度（發(fā)癢、刺痛）、43%為輕度（發(fā)癢、刺痛、泛紅、脫皮）、23%為中度（發(fā)癢、刺痛、泛紅、脫皮、紅腫）、9%為重度（發(fā)癢、刺痛、泛紅、脫皮、紅腫、發(fā)炎）。
3) 外部環(huán)境、內(nèi)在生活因素、不恰當(dāng)使用化妝品等均會(huì)加劇皮膚問(wèn)題
據(jù)統(tǒng)計(jì)，46%的皮膚問(wèn)題由氣候環(huán)境造成；40%由粉塵造成；33%由不恰當(dāng)使用化妝品瓶造成；32%由壓力、焦慮等內(nèi)在生活因素造成；24%由食物造成的。
百億元市場(chǎng)，增長(zhǎng)趨勢(shì)良好，行業(yè)集中度較高，國(guó)產(chǎn)市占率高，競(jìng)爭(zhēng)相對(duì)激烈。核心功能成分是產(chǎn)品成功的關(guān)鍵，消費(fèi)者對(duì)功能的關(guān)注趨于理性，一味強(qiáng)調(diào)成分不是發(fā)展趨勢(shì)。95后人群成為消費(fèi)主力。
1) 120億元市場(chǎng)，增長(zhǎng)趨勢(shì)良好，行業(yè)集中度較高，國(guó)產(chǎn)市占率高
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年HFP及修麗可的銷售額分達(dá) 22.8 億、6.3 億元，同比+98%/+168%。據(jù)各公司公告，華熙生物、魯商發(fā)展化妝品營(yíng)業(yè)收入分別為 6.3 億、3.1 億元，同比+119%/42%。
2) 強(qiáng)功效性護(hù)膚品以宣傳針對(duì)特性功能的核心成分為主賣(mài)點(diǎn)
強(qiáng)功效性護(hù)膚品，即為近年火熱的“成分黨”護(hù)膚品。其產(chǎn)品配方一般較為簡(jiǎn)單，主要突出能產(chǎn)生主要宣稱功能的核心成分。如：
保濕補(bǔ)水熱門(mén)：玻尿酸、神經(jīng)酰胺、膠原蛋白；
美白熱門(mén)成分：煙酰胺、膠原蛋白、酵母精華、植物精粹、谷胱甘肽、VC；
抗衰熱門(mén)成分：神經(jīng)酰胺、肌肽、勝肽、活性肽、A醇、寡肽、乙酰基六肽；
抗氧化熱門(mén)成分：VC、VE、阿魏酸、白藜蘆醇、蝦青素、肝蛋白。
品牌方通過(guò)調(diào)節(jié)核心添加物的濃度及與其他成分的配比，使產(chǎn)品達(dá)到最佳功效。
3) 當(dāng)下消費(fèi)者更注重護(hù)膚品的功效性，對(duì)復(fù)雜成分的追捧熱度下降
在消費(fèi)者剛接觸化妝品時(shí)，容易直接按品牌知名度選擇產(chǎn)品，而當(dāng)深入了解產(chǎn)品后，會(huì)更注重具體的功效性，而非盲從大牌。
美國(guó)時(shí)裝技術(shù)學(xué)院FIT發(fā)布的《美國(guó)美妝行業(yè)透明度感知評(píng)估報(bào)告》顯示，72%的消費(fèi)者希望品牌方能清晰解釋產(chǎn)品成分具備的功能。專注于化妝品備案信息和全成分表的 APP 美麗修行，2016 年上線后當(dāng)年活躍用戶達(dá) 500 萬(wàn)戶，2020 年活躍用戶數(shù)超 1,500 萬(wàn)戶。
4) 95后、高消費(fèi)、高線城市人群為“成分黨”主力軍，易接受新品，購(gòu)買(mǎi)能力強(qiáng)
1) 44億元市場(chǎng)，增長(zhǎng)趨勢(shì)良好，線下為核心渠道，線上渠道增長(zhǎng)迅猛
據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019年醫(yī)美級(jí)護(hù)膚品淘寶天貓銷售額達(dá) 14.1 億元，線上銷售額從2019年2月開(kāi)始快速增長(zhǎng)，6 月破 1 億元。
2019年線上淘寶天貓 CR3 達(dá) 48%。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2019 年淘寶天貓醫(yī)美護(hù)膚品消費(fèi) TOP3 品牌為敷爾佳、榮晟、可復(fù)美，線上銷售額分別為 2.73 億/2.57億/1.64 億元，占比分別為 19%/18%/12%，合計(jì) 49%。
3) 醫(yī)美行業(yè)維持高增長(zhǎng)，非手術(shù)項(xiàng)目使用醫(yī)美敷貼市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力較大
據(jù)Frost & Sullivan（轉(zhuǎn)引自新氧招股說(shuō)明書(shū)）數(shù)據(jù)，2014-2019 年，中國(guó)醫(yī)美行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模從 521 億元增長(zhǎng)至 1521 億元，CAGR+24.3%，遠(yuǎn)高于全球同期的+8.9%。
醫(yī)療美容分為手術(shù)類和非手術(shù)類，2019年規(guī)模占比分別為 59%和 41%。由于非手術(shù)類醫(yī)療美容有恢復(fù)期短、安全性高等優(yōu)點(diǎn)，其增速高于手術(shù)類醫(yī)美，占比持續(xù)提升，F(xiàn)rost & Sullivan 預(yù)計(jì)（轉(zhuǎn)引自新氧招股說(shuō)明書(shū)）2023 年占比將達(dá)到 44.7%。
4) 醫(yī)美敷貼成分簡(jiǎn)單過(guò)敏幾率低，應(yīng)用場(chǎng)景從術(shù)后修復(fù)拓展到敏感人群補(bǔ)水、祛痘
醫(yī)美術(shù)后創(chuàng)口修復(fù)遵循“濕性愈合理論”，即皮膚傷口在濕潤(rùn)低氧環(huán)境下，膠原纖維和上皮細(xì)胞能快速生成，同時(shí)刺激細(xì)胞因子分泌，減少污染，加速傷口愈合。因此械字號(hào)護(hù)膚品中，基本不含香料、防腐劑、酒精、激素，功能多為保濕修復(fù)，少部分可祛痘（如：芙清抗菌功能性敷料貼）。產(chǎn)品的原材料和生產(chǎn)過(guò)程管理嚴(yán)格，且成分簡(jiǎn)單，成分?jǐn)?shù)一般在4-10 種，明顯低于其他護(hù)膚品。因械字號(hào)護(hù)膚品較安全、致敏率低，適合皮膚敏感或已經(jīng)受損，且需求僅為補(bǔ)水修復(fù)、祛痘的人群。
5) 功能局限、審批難度、宣傳限制一直是醫(yī)美級(jí)護(hù)膚品的較大制約
“械字號(hào)”產(chǎn)品審批嚴(yán)格且耗時(shí)長(zhǎng)，產(chǎn)品更新慢，且功能多局限于保濕修復(fù)。
由于醫(yī)用敷貼以術(shù)后加速傷口愈合為目的，所以成分基本上以膠原蛋白、透明質(zhì)酸等為主，功效多為保濕修復(fù)。若要申報(bào)添加熱門(mén)成分的新械字號(hào)產(chǎn)品，如：VC、煙酰胺等，申請(qǐng)流程會(huì)很長(zhǎng)，而且多余成分對(duì)創(chuàng)口刺激大，審批通過(guò)率低，因此械字號(hào)產(chǎn)品更新會(huì)很慢。
醫(yī)療器械商多會(huì)以“妝字號(hào)”產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造具有美白、抗衰等熱門(mén)新功能的產(chǎn)品， 但其對(duì)熱門(mén)成分及營(yíng)銷玩法并不擅長(zhǎng)。
因?yàn)椤靶底痔?hào)”產(chǎn)品不允許廣告宣傳，且主要走線下院線渠道，對(duì)產(chǎn)品的包裝設(shè)計(jì)及線上運(yùn)營(yíng)并不擅長(zhǎng)。此外，醫(yī)療器械商的優(yōu)勢(shì)生產(chǎn)工藝極其嚴(yán)格，產(chǎn)品安全、成分簡(jiǎn)單，相較于深耕熱門(mén)成分多年的強(qiáng)功效護(hù)膚品品牌商，并不具備明顯優(yōu)勢(shì)。
歐賽斯總結(jié)
功能性護(hù)膚品行業(yè)
大市場(chǎng)大發(fā)展大機(jī)遇
功能性護(hù)膚品行業(yè)方興未艾，國(guó)產(chǎn)品牌崛起的契機(jī)在即。皮膚學(xué)級(jí)、強(qiáng)功能性品類基于其體量和增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)更具發(fā)展?jié)摿Α?/span>
企業(yè)在醫(yī)美級(jí)產(chǎn)品中占據(jù)一定市場(chǎng)地位，在核心成分膠原蛋白中具有核心優(yōu)勢(shì)，在未來(lái)的企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展中，該如何針對(duì)性的進(jìn)行品牌和市場(chǎng)拓展是我們要思考的。
1. 功能性護(hù)膚品營(yíng)銷策略：產(chǎn)品驅(qū)動(dòng)，營(yíng)銷護(hù)航，渠道
產(chǎn)品、營(yíng)銷、渠道是化妝品三大核心要素，我們從這三個(gè)維度對(duì)功能性護(hù)膚品進(jìn)行分析。
整體而言，功能性護(hù)膚品具有強(qiáng)產(chǎn)品力、研發(fā)投入高、功效性突出、營(yíng)銷費(fèi)用率高于普通化妝品、線上銷售占比高，“皮膚學(xué)級(jí)”產(chǎn)品線下醫(yī)院、藥店等渠道為補(bǔ)充。
2. 重品質(zhì)，強(qiáng)功效，醫(yī)研共創(chuàng)，多為較長(zhǎng)研發(fā)周期，構(gòu)建品牌根基
功能性護(hù)膚品更注重產(chǎn)品品質(zhì)及實(shí)際功效，研發(fā)費(fèi)用率一般較高、研發(fā)周期較長(zhǎng)，更注重與醫(yī)院（臨床數(shù)據(jù)獲?。┘皩?shí)驗(yàn)室（成分及配方研發(fā)）的合作。
1) 更強(qiáng)調(diào)與醫(yī)院的合作，通過(guò)臨床數(shù)據(jù)驗(yàn)證產(chǎn)品功效；
如：玉澤與瑞金、華山醫(yī)院深度合作，研發(fā)出“PBS皮膚屏障修護(hù)技術(shù)”，品牌上市前6年，共有1386例臨床驗(yàn)證支撐，上市后累計(jì)監(jiān)測(cè)100萬(wàn)+瓶產(chǎn)品功效。
2) 多與著名實(shí)驗(yàn)室合作，共同探索新的活性成份及具有最佳功效的配方；
如：修麗可核心成分精純左旋維C由杜克大學(xué) Sheldon Pinnell 教授發(fā)現(xiàn)。
3) 多采用無(wú)菌生產(chǎn)流程、無(wú)菌封裝技術(shù)；
如：華熙生物無(wú)菌灌裝技術(shù)（B.F.S）技術(shù)實(shí)現(xiàn)“一次一支一拋”。
3. 高銷售費(fèi)用率、渠道及廣告宣傳費(fèi)用率的營(yíng)銷費(fèi)用支持，精準(zhǔn)快速構(gòu)建品牌認(rèn)知
2020H1：貝泰妮銷售費(fèi)用率為50.4%，其中渠道及廣告宣傳費(fèi)用率高達(dá) 34.2%；華熙生物整體銷售費(fèi)用率達(dá) 39.6%， 其中與廣告宣傳相關(guān)費(fèi)用率達(dá) 25.4%；故功能性護(hù)膚品業(yè)務(wù)的實(shí)際營(yíng)銷費(fèi)用率顯著高于公司整體水平。
4. “醫(yī)生+網(wǎng)紅達(dá)人”雙 KOL，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)快速種草，達(dá)成品牌認(rèn)可
1）皮膚學(xué)級(jí)護(hù)膚品在醫(yī)生中認(rèn)可度高，一般通過(guò)皮膚學(xué)專家KOL互動(dòng)及學(xué)術(shù)會(huì)議宣傳，增加消費(fèi)者信任度和粘性。
如：薇諾娜在微博、知乎、豆瓣、小紅書(shū)等社交平臺(tái)均建立了運(yùn)營(yíng)矩陣。除常規(guī)美妝KOL，還通過(guò)皮膚科專家等專業(yè) KOL進(jìn)行品牌宣傳，在線下，醫(yī)生在醫(yī)院可以向皮膚病患者推薦薇諾娜；在線上邀請(qǐng)皮膚科專家為消費(fèi)者答疑解惑，進(jìn)行在線問(wèn)診，解答消費(fèi)者在護(hù)膚方面的疑惑。
2）強(qiáng)功效性護(hù)膚品由于故事性較強(qiáng)，多采用網(wǎng)紅KOL+優(yōu)質(zhì)內(nèi)容種草實(shí)現(xiàn)快速。如：Home Facial Pro以公眾號(hào)文章推廣+高密度 KOL投放，實(shí)現(xiàn)種草到拔草的全閉環(huán)。
5. 多以線上為主結(jié)合新媒體快速走量，皮膚學(xué)級(jí)護(hù)膚品輔以醫(yī)院及藥店體系
1) 強(qiáng)功效性護(hù)膚品的故事性較強(qiáng)，而優(yōu)質(zhì)內(nèi)容易在互聯(lián)網(wǎng)端傳播，銷售渠道大部分在線上。如：Home Facial Pro預(yù)計(jì)未來(lái)線上仍為其主要渠道，線下可能會(huì)出現(xiàn)體驗(yàn)店。
2) 皮膚學(xué)級(jí)護(hù)膚品同樣以線上渠道為主，線下渠道以藥房為主。預(yù)計(jì)未來(lái)，線下有可能進(jìn)駐百貨及購(gòu)物中心，通過(guò)專柜進(jìn)一步樹(shù)立品牌形象。
歐賽斯總結(jié)
如何重塑品牌？
答案：做好七個(gè)聚焦
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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