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從用戶需求出發(fā):優(yōu)化B端設(shè)計(jì)中的「批量操作」功能
2023-08-01 16:33:42

來(lái)源:Clippp

Halo,這里是設(shè)計(jì)夾,今天分享的是「批量操作」。

文章來(lái)源于設(shè)計(jì)師「Real菜」的工作總結(jié)。主要總結(jié)了在日常設(shè)計(jì)中的碰到的批量操作問(wèn)題,主要圍繞復(fù)選框+操作按鈕的方式展開(kāi):批量操作按鈕應(yīng)該常顯嗎?復(fù)選框應(yīng)該常顯嗎?….

在文中列舉了不同的方式,分析了它們的優(yōu)缺點(diǎn)。在多選操作中,還探討了可能出現(xiàn)的問(wèn)題和陷阱。

從用戶需求出發(fā):優(yōu)化B端設(shè)計(jì)中的「批量操作」功能

最后結(jié)合一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)訂單管理系統(tǒng)的應(yīng)用案例,討論不同的批量操作方案。強(qiáng)調(diào)一下,需根據(jù)具體場(chǎng)景和用戶需求進(jìn)行合理選擇。

常見(jiàn)的組合

① 復(fù)選框+操作按鈕

優(yōu)點(diǎn):批量操作直觀(后面其他小節(jié),都是圍繞這種方式)

缺點(diǎn):占用空間、不夠簡(jiǎn)潔

A是谷歌郵箱,經(jīng)常有垃圾郵件等,會(huì)常用到批量操作。

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A

② 鼠標(biāo)框選/Shift+鼠標(biāo)右鍵/快捷鍵

缺點(diǎn):批量操作比較隱晦

優(yōu)點(diǎn):效率反而更高

B是谷歌網(wǎng)盤(pán),云端文件往往是主動(dòng)備份的內(nèi)容,比較穩(wěn)定。

從用戶需求出發(fā):優(yōu)化B端設(shè)計(jì)中的「批量操作」功能

B

綜上所述,選擇方式需要考慮到功能的頻次、用戶專業(yè)度、頁(yè)面空間、交互形式等。比如Gamil單擊列表,是打開(kāi)詳情頁(yè),那么它多選則需要通過(guò)復(fù)選框來(lái)實(shí)現(xiàn)。

只能說(shuō)相對(duì)高頻的操作/本次任務(wù)就是批量操作(后面“觸發(fā)方式”會(huì)講到),可以優(yōu)先考慮是否可以采用“復(fù)選框+按鈕”。當(dāng)然最后還得具體問(wèn)題具體分析。

上述的方式還可以結(jié)合使用,比如鼠標(biāo)框選也能和方式1結(jié)合。

思考題:微信通訊錄管理,低頻吧,那為啥要這么顯眼的復(fù)選框?

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因?yàn)樗呀?jīng)進(jìn)入管理頁(yè)面了。本來(lái)就是帶著目的來(lái)的,還不顯眼,要急死人家嘛。

操作按鈕位置

① 上右 (不推薦)

距離偏遠(yuǎn),操作麻煩;不符合親密性原理,較難視為是一個(gè)整體。

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② 上左

尤其使用全選操作時(shí),操作會(huì)很方便;符合親密性原理。

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③下方

一般是勾選復(fù)選框后出現(xiàn)按鈕,由于人的視線一般偏屏幕上方,出現(xiàn)按鈕時(shí),可能不容易察覺(jué)。

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操作方式

通過(guò)模式批量操作。

咱們先聊聊什么是模式,可以簡(jiǎn)單理解:通過(guò)特定的操作進(jìn)入到不同的模式,以訪問(wèn)不同的功能。

尼爾森提到“模式”這個(gè)東西的本意是“聚焦用戶注意力、減少用戶可以做的操作,以便用戶更快找到在當(dāng)下具體場(chǎng)景中所需的操作與信息”。

在Figma中,對(duì)比sketch,它大量使用了模式,極大地簡(jiǎn)化了界面,更加高效。例如選中兩個(gè)矩形,才會(huì)進(jìn)入布爾運(yùn)算模式。

但是它帶來(lái)的缺點(diǎn)也不能忽視,在使用的過(guò)程中需要考慮到方方面面。界面專家 Jef Raskin強(qiáng)烈反對(duì)模式,他寫(xiě)道:“模式是界面中錯(cuò)誤、混亂、不必要的限制和復(fù)雜性的重要來(lái)源。”

對(duì)于進(jìn)入模式后,要不要禁止除模式外的其他操作,在這篇文章中暫時(shí)不寫(xiě)。后面有時(shí)間可以單獨(dú)寫(xiě)一篇模式的。

① 按鈕觸發(fā)

屬于傳統(tǒng)的模式,通過(guò)批量操作按鈕進(jìn)入,批量操作模式。

如下圖,點(diǎn)擊“批量刪除”進(jìn)入了批量操作模式,再進(jìn)行多選操作,最后點(diǎn)擊刪除。一共需要3個(gè)步驟。

顯而易見(jiàn),這種操作方式比較復(fù)雜。

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② 多選觸發(fā)

現(xiàn)在比較常見(jiàn)的設(shè)計(jì)。通過(guò)多選操作,預(yù)判了用戶需要進(jìn)入批量操作模式,比上面的方式少了一步。

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當(dāng)然這個(gè)設(shè)計(jì)有個(gè)缺點(diǎn)是:功能可見(jiàn)性弱。點(diǎn)擊復(fù)選框之前,用戶不知道有哪些批量操作。

因?yàn)楝F(xiàn)在這種設(shè)計(jì)比較常見(jiàn),如果批量操作是刪除、導(dǎo)出之類的,就可以放心大膽地用。如果涉及到一些比較新的功能、想突出的功能,可以考慮不使用模式。

這種方式還帶來(lái)一個(gè)問(wèn)題:復(fù)選框一直出現(xiàn),增加視覺(jué)上的復(fù)雜性。對(duì)此,有一種解決方案是hover時(shí)才出現(xiàn)復(fù)選框。(這種方式,我還沒(méi)思考它的優(yōu)缺點(diǎn)及適用場(chǎng)景。有小伙伴知道的請(qǐng)指導(dǎo)下)

非模式批量操作

在一開(kāi)始,批量操作就全部暴露在用戶視野中。好處自然是一目了然,知道有哪些功能。缺點(diǎn)是犧牲了簡(jiǎn)潔性。

這種方式,按鈕往往有如下兩種狀態(tài):

① 禁用

未勾選復(fù)選框時(shí),操作按鈕置灰,建議hover時(shí)提示為什么置灰。

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② 激活

無(wú)論復(fù)選框勾選與否,按鈕都可以點(diǎn)擊。若沒(méi)有勾選記錄,則Message提示。

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多選操作

多選操作會(huì)出現(xiàn)不少問(wèn)題,常常會(huì)陷入多選陷阱:

1.是否可以跨頁(yè)多選;

2.跨頁(yè)多選之后,容易忘記哪些已經(jīng)被選中了;

3.全選操作,是僅限本頁(yè),還是包含所有的分頁(yè)?

這個(gè)問(wèn)題我就簡(jiǎn)單提下,具體可以看看這個(gè)老師寫(xiě)的文章《界面設(shè)計(jì)的單選小坑 和多選大坑》。

應(yīng)用案例

在一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)的訂單管理系統(tǒng)中,以訂單管理--已賣出的商品為例(我不是做電商的,電商產(chǎn)品狀態(tài)比較多,適合講這個(gè)案例,這邊更多是結(jié)合功能說(shuō),但具體的場(chǎng)景肯定存在說(shuō)的有問(wèn)題的地方,請(qǐng)忽視)

① 基礎(chǔ)

需求:原有表格沒(méi)有批量操作功能,現(xiàn)有計(jì)劃新增批量標(biāo)記功能,且對(duì)每條記錄都能操作。

方案:

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訂單管理頁(yè),顯而易見(jiàn)是管理,經(jīng)常涉及批量操作。雖然現(xiàn)在只有批量標(biāo)記功能,但以后還會(huì)有很多批量功能出來(lái)。

那么批量按鈕適合常顯(如下圖的非模式批量操作),而不適合多選觸發(fā)。

② 進(jìn)階

需求:現(xiàn)需要加入批量發(fā)貨功能。未付款的的訂單不能發(fā)貨,已付款的訂單能批量發(fā)貨。

方案1:允許多選操作,但是批量操作后報(bào)錯(cuò)。

操作前不可預(yù)知,操作后也不知道哪些記錄不能被操作,此方案不好。

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方案2:多選,點(diǎn)擊批量發(fā)貨,提示"xxx"無(wú)法發(fā)貨,其他的完成發(fā)貨。

操作后有清晰反饋,但是彈窗提示挺笨重的。當(dāng)彈窗內(nèi)的商品很多,彈窗又該如何展示,用戶甚至都不清楚哪些被發(fā)貨了。

綜上,這個(gè)方案會(huì)有適合的應(yīng)用場(chǎng)景,但是存在局限性。

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方案3:當(dāng)選中不可操作的記錄時(shí),按鈕置灰。

依舊是操作前不可預(yù)知,不能防錯(cuò)。如果有多個(gè)批量操作功能,點(diǎn)擊復(fù)選框?qū)?yīng)的按鈕真是一閃一閃亮晶晶了。

但是對(duì)比方案1,操作后能知道哪些不能發(fā)貨、且少了點(diǎn)擊操作按鈕的一步,此方案差強(qiáng)人意。

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方案4:采用按鈕觸發(fā)的模式操作。

這種方式,用戶全程操作都會(huì)有較強(qiáng)的掌控感。需要注意是,讓用戶清晰地知道自己當(dāng)前所處的模式。

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方案5:做成不同的表,每個(gè)表有不同的批量操作。

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這個(gè)案例將就看吧,僅討論功能,以后有合適的案例我就更換下。不同的方案其實(shí)還是有不同使用場(chǎng)景,不過(guò)方案1無(wú)論在哪個(gè)場(chǎng)景,都是個(gè)糟糕的設(shè)計(jì)。

比如我選了方案5,但如果不同的批量操作功能很多且分散在不同的表格,用戶可能需要先找到正確的表格才能進(jìn)行對(duì)應(yīng)操作,需要額外的認(rèn)知成本。

像方案4,按鈕觸發(fā)的傳統(tǒng)模態(tài)方式,雖然在前面介紹的時(shí)候存在諸多缺點(diǎn)。在業(yè)務(wù)較復(fù)雜的時(shí)候,也是解決問(wèn)題的一把好手。

最后,如果不是在這個(gè)案例,用戶的需求可能比較關(guān)注不同記錄的不同狀態(tài),那么不拆成兩張表格就比較合適,方案4則優(yōu)于方案5。

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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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