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文丨謝中秀 呂敬之 高宇哲
馮曉亭 張 琳 曹 楊
編丨惠鵬權(quán)
一場由盒馬拉開的“價格戰(zhàn)”,大有繼續(xù)蔓延之勢。
日前,有上海的消費(fèi)者在社區(qū)平臺表示,“大潤發(fā)悄悄加入商戰(zhàn)?繼盒馬‘移山價’之后,大潤發(fā)出了一系列‘不吵價’。”
8月中上旬,盒馬率先在上海推出“移山價”,官方釋疑為“發(fā)揮愚公移山的匠人精神,致力將全球最好、最具性價比的商品,帶給盒馬用戶”,但一系列與山姆比著降價的舉動卻不得不引人聯(lián)想。
此后,盒馬“移山價”從上海蔓延至北京,近期亦有南京消費(fèi)者表示,當(dāng)?shù)睾旭R也有了“移山價”。而在盒馬“移山價”之后,美團(tuán)買菜又接棒推出了“拔河價”,如今大潤發(fā)發(fā)布“不吵價”,你來我往,好不熱鬧。
對于商家“打架”,消費(fèi)者也樂見其事,畢竟競爭之中,價格是切實(shí)被打下來了。
比如盒馬“移山”中備受關(guān)注的榴蓮千層蛋糕,價格一路從99元降至79元,在盒馬“移山”的影響之下,山姆的榴蓮千層蛋糕也從128元降到了85元。
而持續(xù)了幾個月的另一場“商戰(zhàn)”——瑞幸與庫迪之戰(zhàn),也讓9.9元的瑞幸再度回歸消費(fèi)者視野,令消費(fèi)者忍不住拍手叫好,“打起來打起來”。
競爭是商業(yè)常有之事,有競爭亦能提升商業(yè)活力,而消費(fèi)者能從商家的競爭中得到更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、更實(shí)惠的價格,這也未嘗不是一件好事。
本周小酒館,燃次元和幾位趁著“商戰(zhàn)”薅到羊毛的消費(fèi)者聊了聊。他們之中,有人曾苦于瑞幸漲價,而失去“咖啡自由”,如今拜“商戰(zhàn)”之利,得以重新恢復(fù)“咖啡自由”;也有人趁著盒馬、山姆“打架”,趁機(jī)買入此前不忍下手的高價烘焙產(chǎn)品;也有人因?yàn)槊缊F(tuán)和餓了么之戰(zhàn)、美團(tuán)和抖音之戰(zhàn),用更實(shí)惠的價格享受美食。
毫無疑問,商家大打“價格戰(zhàn)”對于爭奪消費(fèi)者和市場,往往能起到立竿見影的效果,但也需把握分寸,在成本、投入可控范圍內(nèi)。而且,商家競爭的工具也不能只有價格一項(xiàng),還需服務(wù)、產(chǎn)品品質(zhì)等等同時在線,若罔顧底線,只以低價爭奪市場,反而傷及商業(yè)的根本,是對自己和消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任。
澳瑞白丨32歲 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
我是咖啡重度“患者”,多年來基本保持著每天必喝2杯美式的習(xí)慣。因此,每個月在咖啡上的支出也不算少。
而為了減少開支,我早早和星巴克說了再見,投奔于瑞幸的“懷抱”。再后來,每天兩杯瑞幸,也要差不多30元,我就開始喝凍干咖啡,雖然口味上差了很多,但錢包卻“舒服”了。
直到庫迪咖啡的誕生,并且推出“每周8.8元的暢飲活動”,瑞幸積極應(yīng)戰(zhàn),推出“瑞幸咖啡每周送你9.9元”活動,我又實(shí)現(xiàn)了“瑞幸自由”。
為什么說是“瑞幸自由”?一方面是我之前本來就很喜歡瑞幸的口感,價格低了之后自然就會去買,另一方面則是除了我自己的優(yōu)惠券,我還“薅”到了朋友的優(yōu)惠券。
我用的是雙卡雙待手機(jī),但是在瑞幸推出9.9元活動之前,我一直只用一個賬號來下單。但在活動之后,我就用另一個賬號也注冊了瑞幸。這樣一來,通過通過自己的賬號,每周就有兩杯9.9元的瑞幸咖啡可以喝了。
而我最好的朋友,恰好是一位完全不喝咖啡的人。本來我沒有想到要她幫我買,但一次偶然的聊天,她和我說瑞幸APP里的優(yōu)惠券太多了,問我要不要喝,可以幫我遠(yuǎn)程下單。
“那真是太好了。”值得一提的是,她也使用的是雙卡雙待手機(jī)。如此一來,我每周就又多了兩杯“9.9元”。
就這樣,一周5天“打工日”,我可以喝到4杯“9.9元”的瑞幸咖啡。而且我每次點(diǎn)瑞幸,都喜歡喝它家的澳瑞白,而澳瑞白的價格又比美式、拿鐵等咖啡的價格高一些。我就更覺得自己“占了大便宜”。
樂乎丨25歲 公司職員
作為一名北漂的打工人,做飯是不可能有時間做的,所以我的一日三餐,除了節(jié)假日和朋友聚個餐外,其余都交給了“外賣平臺”。
但與點(diǎn)外賣的省事一同而來的,就是較高的花費(fèi),尤其是我對于外賣商家還有一套“篩選標(biāo)準(zhǔn)”:外賣商家不能是那種專門做外賣生意的“小作坊”,至少是做堂食的獨(dú)立門店,這么一來,點(diǎn)一份外賣的價格,就會從平均單價20-30元陡然升至30-40元。
換言之,我每天僅是叫外賣就得花100元左右,如果算上奶茶咖啡等,一個月下來少說也得2000元的開支,“省錢”對我來說,勢在必行。
每到要“省錢”時候,我就會感謝市面上有美團(tuán)和餓了么這兩家分屬不同陣營的平臺,于我而言就是“漁翁得利”。
兩家平臺都有相似的活動,“五折天”“18號神券節(jié)”……我也不懂這些“節(jié)”怎么造起來的,我只知道每到這些活動日,兩家平臺都會放出大額券,雖然得蹲點(diǎn)去搶券,但基本我就沒失手過。像這周五就是18號,正好是兩家平臺活動日,兩個平臺我都搶到了“38-18”的大額券,叫份外賣近乎打了五折,還是能省不少的。
除了每月定節(jié)點(diǎn)的“外賣節(jié)”外,兩家平臺平時也會推出一些優(yōu)惠活動,像餓了么有“周五五折天”和答題搶免單活動,美團(tuán)那邊則有“周三外賣節(jié)”和直播“神槍手”活動,點(diǎn)外賣前留意下兩個平臺,每單省下25%幾乎不成問題。
彩彩丨28歲 圖書編輯
盒馬和山姆的“商戰(zhàn)”最初是從上海打起來的。身在北京的我睡前刷小紅書看到上海人民奔走相告,“盒馬‘移山’了,快來薅羊毛”,心里只有羨慕的份兒。
后來有一天,好消息傳來,盒馬“移山價”已經(jīng)登陸北京,于是我火速打開了盒馬APP,挑選心儀的商品。
在一眾生鮮電商APP里,我比較常用盒馬,因?yàn)橄鄬Χ愿刨嚭旭R的品質(zhì),一周會下單兩到三次,但盒馬也是生鮮電商里相對比較貴的,每次在盒馬下單,基本上都得花去100元左右。
這次大家熱議“移山價”,我心里也十分高興,心想著終于可以薅羊毛省錢了。但打開APP一看,價格似乎差異并不大。
我常買的幾樣產(chǎn)品,麒麟西瓜“移山價”是29.9元/個,陽光玫瑰青提是18.8元/500g,比我此前買的39.9元/個、25.9元/500g便宜了不少。不過其中似乎也有季節(jié)性因素,因?yàn)槲夷壳按蜷_美團(tuán)買菜、叮咚買菜,麒麟西瓜差不多也是29.9元/個,而青提也是18.8元/500g左右。
另外則是盒馬烘焙產(chǎn)品,盒馬烘焙也是我比較喜歡的品類,但問題就是價格較高,于是平時購買時往往扣扣搜搜,實(shí)在想吃了才買上一份。
這次盒馬“移山”也覆蓋了部分烘焙產(chǎn)品,比如青檸芝士蛋糕,我記得此前的價格是32.9元/份或者36.9元/份,導(dǎo)致我一直狠不下心購買,但“移山”后價格略降到了29.9元/份,雖然就少了幾塊錢,但給人一種“占便宜”的感覺,于是我連著買了兩次。
還有蝴蝶酥、麻薯也都略降了幾塊錢,現(xiàn)在我買烘焙產(chǎn)品都大氣了許多,從以前精挑細(xì)選買一份變成了想吃啥都買上。
這樣想來,自己好像種了商家的“圈套”——商家并未降價多少,卻給消費(fèi)者一種“薅到了”的錯覺,以致增加了下單次數(shù)。不過算了,便宜幾塊錢也是省了,能以優(yōu)惠一點(diǎn)的價格買到想要的產(chǎn)品,也挺不錯。
圓圓 | 24歲 公司職員
以前出去吃飯,我都會打開“大眾點(diǎn)評”,查看餐廳的排名、評價和優(yōu)惠,但從大概兩年前開始,我發(fā)現(xiàn)同一家餐廳,在抖音團(tuán)購上的優(yōu)惠力度更大,就直接轉(zhuǎn)投了抖音的懷抱。
第一次發(fā)現(xiàn)抖音上的團(tuán)購更便宜是因?yàn)闊o意中刷到了一家附近的烤魚,雙人餐才88元,雖然驚訝于價格之低,但我當(dāng)時并沒有團(tuán)券。直到幾天后室友說想要吃烤魚,我就想起了上次刷到的那家店,不過出于習(xí)慣我還是打開了大眾點(diǎn)評搜索,結(jié)果發(fā)現(xiàn)那家店雙人餐的價格是118元。
“難道漲價了?”疑惑之下我又打開了抖音團(tuán)購,發(fā)現(xiàn)同一個商家的同一個套餐的抖音售價還是88元,結(jié)賬時我問老板“為什么不同平臺上的折扣不一樣?”,老板告訴我,“因?yàn)槎兑袅髁看笄页閭虮容^低,價格就定得更低一些。”
于是“嗅”到羊毛味道的我接連比較了幾次價格后,發(fā)現(xiàn)的確是抖音的比較低,但我也沒有卸載大眾點(diǎn)評,看評價和排名還是大眾點(diǎn)評更清晰方便。
之后,外出吃喝玩樂我都會先打開抖音,看看平臺和商家有沒有發(fā)放優(yōu)惠券。
除了定向需求,日常刷到團(tuán)購直播,我也會稍微看上一會兒,如果看到優(yōu)惠力度大的促銷,也會直接“薅羊毛”,等到下次外出吃飯的時候用,感覺不團(tuán)自己就虧了。同時也關(guān)注了多個推薦本地“吃喝玩樂”的博主,去探索一些街頭巷尾的小眾美食。
不過,我最近發(fā)現(xiàn)好多商家在抖音和大眾點(diǎn)評上會推出不同類型的優(yōu)惠套餐,所以我基本上會分別打開兩個平臺,比價格的同時選擇自己更喜歡的套餐類型,雖然有點(diǎn)麻煩,但也總能團(tuán)到性價比更高的套餐,典型的“商家打架,消費(fèi)者得實(shí)惠”。
暴暴丨29 設(shè)計(jì)師
追劇才是當(dāng)代打工人的快樂源泉,吃飯之前必須點(diǎn)開視頻的我,在今年暑期檔簡直樂開了花。
先是《我的人間煙火》引發(fā)輿論討論,又有雙男主《蓮花樓》。當(dāng)辦公室同事們還沉浸在“楊洋如何才能去油”的討論中時,預(yù)定爆款的《長相思》又開播了。
雖然沒有看過原版小說,但是這種大女主周旋于多條感情線的敘事,追劇人不能錯過。可能平臺也預(yù)料到這個劇的“爆款”潛質(zhì),開播之后連更了10天,作為各大平臺的尊貴會員,我也是一天沒落地連追十天。
好景不長,連更的10天過去,“可恨”的視頻平臺開啟了毫不顧及觀眾感受的“更三停四”,10天看完,我即將迎來4天停更空白期。但劇情正至精彩處,女主和男主“回國”、權(quán)謀正要開始,很是煎熬。
不知是觀眾呼聲太高,還是考慮到停更太長影響熱度,首次“停四”的那一周,官方分兩天加更了兩集,可謂一解觀眾“相思之苦”。
隨后一周,又到了停更的前一天,雖然大家一如既往地高呼加更,但直到傍晚,我都沒看到加更的消息,到了晚上八九點(diǎn)刷小紅書,才看到大家在說官方公布再度加更,一日兩集。
當(dāng)時正值另一視頻平臺的新劇開播,且均為古裝、奇幻,份量也都不輕,其開播時間也恰到好處的是《長相思》的停更時間,于是大家也紛紛猜測,《長相思》突然加更是為了“對打另一平臺的新劇”。
雖然不知事實(shí)如何,但作為劇粉,能夠再看兩集加更,自然是樂滋滋?;蛟S這就是大家常說的,“最高端的商戰(zhàn)往往以加更這種樸素而粗暴的方式體現(xiàn)。”
阿飛丨30歲 互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者
從24歲開始健身,我堅(jiān)持健身已經(jīng)有6年的時間了,各種各樣健身房的營銷“套路”也見過不少。
有些健身房拼“教練資質(zhì)”,比如說,教練是去香港打過比賽的,通常這種課都需要888元一節(jié),但如果消費(fèi)者辦卡,就直接打“骨折”,299元一節(jié)。
有些健身房拼“科學(xué)”,比如普拉提的推銷人員就總是和我說,一直去舉鐵的話,對女孩子如何不好,普拉提練的都是小肌肉,讓線條更柔和。反過來,舉鐵的工作室就會跟我說,普拉提就是拉伸,不能減脂減重等等,不勝枚舉。
不過,最直接的,還是拼價格。
今年6月份,我休假回家,家門口正好有一個韋德伍斯健身房。正值6月開始減脂的時間,韋德伍斯幾乎每天都會請一位教練來我家附近的街區(qū)發(fā)傳單。很湊巧的是,隔壁街區(qū)也有一家健身房,不過并不是連鎖品牌而是自營類的工作室。這家工作室就會派一個教練跟著韋德伍斯的教練“搶人”。
有一天我下樓遛彎,韋德伍斯的教練見到我就直接上來問我,“游泳健身了解一下。”我剛想說我是回來休假的,不會辦卡。接著另外一家健身房的教練就貼上來問我,“小姐姐平時健身嘛?”由于有健身的習(xí)慣,我下意識地點(diǎn)了點(diǎn)頭。
接著兩個人就七嘴八舌地開始向我宣傳自己的健身房,如何辦卡、限時優(yōu)惠,你一言我一句。其實(shí)我也沒太聽清楚兩位說什么,只是聽見一位說了一句,“我們這邊體驗(yàn)課39.99元!”
我一聽,反正我回家待這幾天也沒有去運(yùn)動,這么便宜的體驗(yàn)課我就去嘗試一下吧。于是乎,就在兩位的爭吵下,我上了一節(jié)幾十塊的體驗(yàn)課。
體驗(yàn)課的強(qiáng)度是沒有達(dá)到我平時訓(xùn)練的標(biāo)準(zhǔn)的,即使我說我是有長期健身習(xí)慣的,對方還是不太敢在體驗(yàn)課就給我上太大強(qiáng)度。不過,原本一堂體驗(yàn)課在我家附近也要99元左右,所以我也算是“漁翁得利”。
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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