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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)入存量用戶(hù)爭(zhēng)奪的階段，這是大家的共識(shí)，所以以提升用戶(hù)生命周期價(jià)值為目標(biāo)的運(yùn)營(yíng)就顯得更加重要了，有一種說(shuō)法是，留住一個(gè)老用戶(hù)的價(jià)值要比拓展一個(gè)新用戶(hù)的價(jià)值高出5倍，這個(gè)數(shù)值的準(zhǔn)確性無(wú)從驗(yàn)證，但可以反應(yīng)出存量用戶(hù)運(yùn)營(yíng)的重要性；
而會(huì)員運(yùn)營(yíng)則是目前維護(hù)存量用戶(hù)，提升用戶(hù)生命周期整體價(jià)值的有效手段,本文將從會(huì)員的前世今生，會(huì)員的本質(zhì)，及如何構(gòu)建一套科學(xué)合理的會(huì)員體系等方面，來(lái)講講會(huì)員體系到底怎么回事；
傳統(tǒng)意義的會(huì)員卡制度起源于17世紀(jì)的歐洲，封建貴族階層為了將自身與平民階層區(qū)隔開(kāi)來(lái)，創(chuàng)建了各種類(lèi)型的封閉式俱樂(lè)部，即會(huì)員俱樂(lè)部，會(huì)員俱樂(lè)部所能提供的身份上的尊貴感及特權(quán)是這一會(huì)員制度得以維持的核心；
（游艇俱樂(lè)部）
而在商業(yè)中的廣泛應(yīng)用及推廣，要追溯到20世紀(jì)80年代的美國(guó)，由于一站式購(gòu)物普及、經(jīng)濟(jì)滯脹，消費(fèi)者更加注重商品的性?xún)r(jià)比，付費(fèi)會(huì)員制在美國(guó)被廣泛應(yīng)用于會(huì)員制倉(cāng)儲(chǔ)超市，代表企業(yè)如Costco、山姆超市等；付費(fèi)會(huì)員制度所能給會(huì)員用戶(hù)提供的區(qū)別于非會(huì)員用戶(hù)的物質(zhì)權(quán)益是這一會(huì)員制度成功的核心；
（Costco）
近幾年來(lái)，流量的見(jiàn)頂，同時(shí)疊加數(shù)字化工具（比如SCRM,CDP ）的不斷普及和完善，像阿里巴巴、京東等平臺(tái)企業(yè)，及完美日記、Babycare等新消費(fèi)行業(yè)中的領(lǐng)頭羊企業(yè)，不斷推出內(nèi)容更為豐富、更能滿(mǎn)足用戶(hù)個(gè)性化需求的會(huì)員體系，興起會(huì)員經(jīng)濟(jì)熱潮 ，會(huì)員運(yùn)營(yíng)已經(jīng)成為商家及平臺(tái)不可避開(kāi)的話(huà)題；
那么會(huì)員到底是什么？
會(huì)員的本質(zhì)是契約：即在用戶(hù)和商家的雙邊關(guān)系中，用戶(hù)付出一定的成本進(jìn)入到商家設(shè)置的會(huì)員體系中，商家承諾用戶(hù)可以獲得額外的區(qū)別于其他未入會(huì)用戶(hù)的權(quán)益；
所以基于會(huì)員的本質(zhì)，以用戶(hù)為中心的會(huì)員權(quán)益的設(shè)置才是會(huì)員體系能否成功的關(guān)鍵,以入會(huì)成本篩選用戶(hù)，以會(huì)員權(quán)益留住用戶(hù)，從而挖掘用戶(hù)的終身價(jià)值，這是會(huì)員制的終極目標(biāo)；
目前市面上常見(jiàn)的員類(lèi)型有兩種，付費(fèi)會(huì)員和升級(jí)會(huì)員；
付費(fèi)會(huì)員，顧名思義，用戶(hù)需要繳納一定的費(fèi)用后獲得會(huì)員資格，同時(shí)，獲得相對(duì)應(yīng)的權(quán)益，付費(fèi)會(huì)員按照時(shí)間周期，可以分為月度付費(fèi)會(huì)員/季度付費(fèi)會(huì)員/年度付費(fèi)會(huì)員，甚至有的平臺(tái)推出了周度付費(fèi)會(huì)員，比如微信讀書(shū)會(huì)員，分為就分為月/季/年度會(huì)員；
這類(lèi)會(huì)員會(huì)根據(jù)業(yè)務(wù)的具體情況，設(shè)置不同的會(huì)員等級(jí)，并且不同等級(jí)的會(huì)員用戶(hù)在享受的會(huì)員權(quán)益上有所區(qū)別，等級(jí)越高的用戶(hù)享受的會(huì)員權(quán)益就越稀缺和珍貴，比如支付寶會(huì)員，設(shè)置了大眾會(huì)員/黃金會(huì)員/鉑金會(huì)員/鉆石會(huì)員四個(gè)等級(jí)的會(huì)員體系；
兩種會(huì)員體系各有優(yōu)勢(shì)，付費(fèi)會(huì)員本身的會(huì)員費(fèi)是重要的收入來(lái)源，比如Costco，它掙得就不是消費(fèi)品的差價(jià)，而是會(huì)員費(fèi)；而升級(jí)會(huì)員由于存在權(quán)益的梯度設(shè)計(jì)，可以激勵(lì)用戶(hù)不斷的進(jìn)階，在用戶(hù)進(jìn)階的過(guò)程中，提升用戶(hù)價(jià)值；
還有品牌以?xún)煞N會(huì)員制度結(jié)合來(lái)構(gòu)建會(huì)員體系的，但本質(zhì)都是以稀缺的會(huì)員權(quán)益來(lái)留住用戶(hù)；
（支付寶的升級(jí)會(huì)員/微信讀書(shū)的付費(fèi)會(huì)員）
介紹了積分的前世今生及積分本質(zhì)和分類(lèi)，下面來(lái)談?wù)勅绾尉唧w的構(gòu)建一套科學(xué)合理的會(huì)員體系；
我們已經(jīng)知道會(huì)員的關(guān)鍵是會(huì)員權(quán)益，而會(huì)員權(quán)益也是構(gòu)建在商家所提供的產(chǎn)品上，所以背后的產(chǎn)品及服務(wù)才是一，拋開(kāi)產(chǎn)品談營(yíng)銷(xiāo)，屬于空中樓閣；
會(huì)員體系的構(gòu)建，包含如下課題：會(huì)員等級(jí)體系，會(huì)員成長(zhǎng)體系，及會(huì)員權(quán)益體系，不同的課題下面又涉及到不同小的課題；
關(guān)于會(huì)員等級(jí)的設(shè)計(jì)，要考慮會(huì)員等級(jí)級(jí)數(shù)的合理性，需要根據(jù)已有用戶(hù)及業(yè)務(wù)未來(lái)發(fā)展預(yù)期來(lái)制定；
合理性體現(xiàn)在兩個(gè)方面，一是會(huì)員等級(jí)對(duì)目前已有用戶(hù)的適配程度，二是保證會(huì)員等級(jí)有足夠的拓展空間以滿(mǎn)足之后業(yè)務(wù)的發(fā)展；
會(huì)員等級(jí)太少及太多都會(huì)影響后續(xù)的運(yùn)營(yíng)效果：
太少：必然導(dǎo)致相鄰等級(jí)梯度過(guò)大，則用戶(hù)升級(jí)的難度加大，影響用戶(hù)的積極性，或者天花板低，用戶(hù)升級(jí)到最高等級(jí)后，同樣失去升級(jí)的積極性；
太多：會(huì)導(dǎo)致不同等級(jí)的會(huì)員用戶(hù)差異性較低，就削弱了會(huì)員升級(jí)的價(jià)值感和會(huì)員權(quán)益設(shè)置的操作空間；
舉個(gè)例子：
某品牌，10萬(wàn)的注冊(cè)用戶(hù)，已有的用戶(hù)按消費(fèi)金額可分層為：
80%的用戶(hù)留資未發(fā)生購(gòu)買(mǎi)，15%的用戶(hù)消費(fèi)額在1千以下，3%的用戶(hù)消費(fèi)金額在1000-3000之間，2%的用戶(hù)消費(fèi)金額在3000到5000；同時(shí)基于業(yè)務(wù)的發(fā)展預(yù)期預(yù)估，假設(shè)用戶(hù)的LTV為1萬(wàn)元，
則可以設(shè)計(jì)會(huì)員等級(jí)為5級(jí)：
潛在用戶(hù)： 留資為發(fā)生購(gòu)買(mǎi)行為的用戶(hù)
首購(gòu)用戶(hù)：消費(fèi)金額在一千元以下的用戶(hù)
低價(jià)值用戶(hù)：消費(fèi)金額在1000-3000之間的用戶(hù)
高價(jià)值用戶(hù)：消費(fèi)金額在3000-5000之間的用戶(hù)
核心用戶(hù)：消費(fèi)金額在5000已上的用戶(hù)
會(huì)員等級(jí)確定完之后，接下來(lái)需要設(shè)計(jì)不同會(huì)員等級(jí)的會(huì)員權(quán)益；
會(huì)員權(quán)益在設(shè)計(jì)中，需要遵循兩個(gè)原則：
①越高等級(jí)用戶(hù)享受到的會(huì)員權(quán)益越稀缺
②會(huì)員權(quán)益帶來(lái)的額外收益一定要高于會(huì)員權(quán)益付出的成本
如何理解第二條，首先來(lái)看會(huì)員權(quán)益的成本，會(huì)員成本是有可量化的成本值，不管是包郵，還是生日禮等的會(huì)員權(quán)益，都可以計(jì)算出具體的成本，"會(huì)員權(quán)益帶來(lái)的額外收益”如何理解，這里的計(jì)算會(huì)比較復(fù)雜，因?yàn)橛脩?hù)任何的貢獻(xiàn)，都是多種因素/多種會(huì)員權(quán)益的疊加結(jié)果，可以總體對(duì)比來(lái)看，即（會(huì)員用戶(hù)總的貢獻(xiàn)平均值-非會(huì)員用戶(hù)總的貢獻(xiàn)平均值）/ 單個(gè)用戶(hù)會(huì)員權(quán)益成本值，這個(gè)數(shù)值要求大于1；
第一條原則可以保證用戶(hù)有不斷的動(dòng)力去升級(jí)，第二條原則可以保證整個(gè)會(huì)員權(quán)益的正向運(yùn)行；具體的權(quán)益設(shè)計(jì)需要根據(jù)具體業(yè)務(wù)場(chǎng)景來(lái)考慮，這里只做邏輯的表述；
會(huì)員等級(jí)的升級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，需要有明確的量化數(shù)據(jù)指標(biāo)，一般轉(zhuǎn)化為用戶(hù)的成長(zhǎng)值來(lái)衡量，即用戶(hù)不同的行為獲取不同的成長(zhǎng)值,而成長(zhǎng)值達(dá)到相對(duì)應(yīng)會(huì)員等級(jí)要求的值，即可升級(jí)成功，成長(zhǎng)值的計(jì)算邏輯如下：
成長(zhǎng)值 = 行為1成長(zhǎng)值 + 維度2成長(zhǎng)值 + 維度3成長(zhǎng)值；
不同業(yè)務(wù)的行為選擇需要和核心想鼓勵(lì)的行為有關(guān)；
比如：
電商產(chǎn)品中，一般會(huì)選擇用戶(hù)的消費(fèi)金額，活躍等維度進(jìn)行賦值；
社區(qū)產(chǎn)品中，一般會(huì)選擇用戶(hù)的發(fā)帖量，轉(zhuǎn)贊評(píng)，活躍等維度進(jìn)行賦值；
在設(shè)計(jì)用戶(hù)的會(huì)員成長(zhǎng)體系時(shí)，有個(gè)點(diǎn)需要關(guān)注下，那就是用戶(hù)的保級(jí)制度；
什么是保級(jí)制度
即用戶(hù)達(dá)到某一會(huì)員等級(jí)后，在考核周期內(nèi)，如果用戶(hù)不再符合當(dāng)級(jí)會(huì)員等級(jí)的考核要求，則會(huì)被自動(dòng)降級(jí)，保級(jí)制度的設(shè)計(jì)也是鼓勵(lì)用戶(hù)不斷保持活躍保持消費(fèi)的手段，同時(shí)可以保證商家的核心資源用在核心用戶(hù)的維護(hù)上；
通過(guò)會(huì)員等級(jí)，會(huì)員權(quán)益及會(huì)員升級(jí)體系的構(gòu)建，一個(gè)會(huì)員體系已經(jīng)初步構(gòu)建完畢，在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中，一定是希望越來(lái)越多的用戶(hù)進(jìn)入到會(huì)員體系當(dāng)中，同時(shí)已經(jīng)進(jìn)入到會(huì)員體系中的用戶(hù)，不斷的從低等級(jí)會(huì)員升級(jí)為高等級(jí)會(huì)員，所以在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，需要重點(diǎn)關(guān)注如下指標(biāo)：
入會(huì)效率：主要用來(lái)幫助品牌方衡量自身會(huì)員體系的吸引度，即周期內(nèi)新增會(huì)員人數(shù)；
會(huì)員升級(jí)效率：它反應(yīng)了品牌對(duì)用戶(hù)深度關(guān)系的運(yùn)營(yíng)效率，等于 當(dāng)期周期內(nèi)有過(guò)會(huì)員升級(jí)用戶(hù)數(shù)/上一周期截至?xí)r間會(huì)員總數(shù)；
明確了升級(jí)會(huì)員體系所要關(guān)注的核心指標(biāo)，那么核心運(yùn)營(yíng)策略也就明確：
1、 獲客：如何獲得會(huì)員，讓更多的人成為會(huì)員？
需要擴(kuò)大流量入口：全渠道拉新
凸顯會(huì)員權(quán)益：會(huì)員種草，內(nèi)容種草
降低入會(huì)門(mén)檻：試用，異業(yè)權(quán)益聯(lián)合等
2 、活躍：如何激勵(lì)已有會(huì)員頻繁使用會(huì)員權(quán)益，在產(chǎn)品中活躍，不斷升級(jí)？
會(huì)員精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，即不同用戶(hù)的運(yùn)營(yíng)策略的差異性，這又是一個(gè)大的話(huà)題，這里不做展開(kāi)
科學(xué)合理的等級(jí)設(shè)計(jì)也會(huì)激勵(lì)用戶(hù)不斷的活躍
以上介紹了升級(jí)會(huì)員的設(shè)計(jì)方法及在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中核心關(guān)注指標(biāo)，及運(yùn)營(yíng)策略；
而付費(fèi)會(huì)員體系的設(shè)計(jì)在本質(zhì)和升級(jí)會(huì)員是一樣的，會(huì)員權(quán)益是核心的問(wèn)題，付費(fèi)會(huì)員需要核心考慮下面三件事情：
入會(huì) /會(huì)員權(quán)益/續(xù)費(fèi), 這三件事情是個(gè)閉環(huán)，但需要拆開(kāi)來(lái)看
一、 入會(huì)： 需要考慮會(huì)員費(fèi)用，及在什么場(chǎng)景下，設(shè)計(jì)什么樣的會(huì)員權(quán)益并要求用戶(hù)什么樣的能力可以促使用戶(hù)開(kāi)通成為會(huì)員；
二 、會(huì)員權(quán)益：需要考慮會(huì)員權(quán)益對(duì)用戶(hù)的吸引度及成本收益比，和升級(jí)會(huì)員的邏輯一致；
三 、續(xù)費(fèi)： 當(dāng)用戶(hù)首次成為會(huì)員之后，在會(huì)員履行周期內(nèi)，應(yīng)該做到什么樣的權(quán)益兌換，滿(mǎn)足到什么程度，用戶(hù)會(huì)愿意為會(huì)員續(xù)費(fèi)？
付費(fèi)會(huì)員運(yùn)營(yíng)核心關(guān)注指標(biāo)和升級(jí)會(huì)員一樣，需要不斷的擴(kuò)大會(huì)員池，包括拉新新用戶(hù)和轉(zhuǎn)化老用戶(hù)，其對(duì)應(yīng)策略在用戶(hù)拉新階段和升級(jí)會(huì)員邏輯是一致的；
在轉(zhuǎn)化老用戶(hù)階段，其邏輯是：“用戶(hù)一定是覺(jué)得所獲得的權(quán)益高于我所付出的入會(huì)成本”后，才會(huì)選擇續(xù)費(fèi)；
微信讀書(shū)會(huì)員在這方面做的不錯(cuò):
微信讀書(shū)在會(huì)員續(xù)費(fèi)頁(yè)面，會(huì)實(shí)時(shí)展示會(huì)員天數(shù)及累計(jì)節(jié)省多少錢(qián)，這就在明確暗示用戶(hù)“你這個(gè)會(huì)員開(kāi)的值，你看幫你省了這么多錢(qián)了 ”，同時(shí)微信讀書(shū)開(kāi)啟了自動(dòng)續(xù)費(fèi)功能，也有助于用戶(hù)的續(xù)費(fèi)；
微信讀書(shū)會(huì)員
這里有個(gè)小的優(yōu)化點(diǎn)，可以學(xué)習(xí)亞馬遜Prime會(huì)員：
prime是這樣做的，在用戶(hù)每完成一單后，除了顯示累計(jì)的省錢(qián)金額，還會(huì)實(shí)時(shí)顯示這一單通過(guò)會(huì)員權(quán)益又省了多少錢(qián)，不斷給用戶(hù)新的刺激；
所以微信讀書(shū)可以在用戶(hù)每讀完一本會(huì)員才有資格讀的新書(shū)后（或者僅僅是加入書(shū)架），及時(shí)提示用戶(hù)所省的錢(qián)數(shù)，不斷刺激和凸顯會(huì)員權(quán)益；
會(huì)員體系的核心在于為用戶(hù)提供了什么樣的權(quán)益和服務(wù)，并讓用戶(hù)感知到的，在運(yùn)營(yíng)會(huì)員體系的過(guò)程中，需要根據(jù)實(shí)際不斷調(diào)整和開(kāi)發(fā)新的會(huì)員權(quán)益，以滿(mǎn)足用戶(hù)日益增加的需求；
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
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