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作者/胡杰斌
編輯/木魚
出品/壹覽商業(yè)
圖源/品牌微博
2018年電視劇一千零一夜結(jié)尾部分，主人公所在的花加花藝公司倒閉了，五年后相同的劇情卻在現(xiàn)實(shí)上演。
9月25日下午，鮮花電商花加人事部門發(fā)布了全員信，對于花加當(dāng)前面臨的問題以及員工工資等問題進(jìn)行了說明。全員信承認(rèn)了公司遭遇“前所未有的壓力”，并表示“過去幾個月，淡季、歷史訂單履約以及銀行還款壓力，導(dǎo)致公司一直入不敷出”。而9月初公司銀行賬戶被封，對于供應(yīng)商、客戶和員工的轉(zhuǎn)賬都被禁止，花加決定進(jìn)入停業(yè)整頓階段。
事實(shí)上，在宣布停業(yè)整頓之前，花加的危機(jī)就已經(jīng)開始浮現(xiàn)。
9月，不少與花加有關(guān)的投訴帖就已經(jīng)充斥在各大社交平臺上。
在小紅書上，一名常年訂花的用戶發(fā)帖稱，此前的訂單終于退款了，從7月起花加就不能做到定時送花了，購買的鮮花一再被延遲配送，最終決定申請退款。
在黑貓投訴上，從7月起，關(guān)于花加鮮花配送不及時的投訴已高達(dá)70余條。雖然花加及時回應(yīng)稱：由于供應(yīng)鏈調(diào)整，以上問題九月就會解決。
然而，到了九月，鮮花配送問題依舊沒能解決，用戶經(jīng)歷長久等待最終結(jié)果卻只有上文提到的停業(yè)整頓通知。
在企業(yè)層面，花加早已因資金問題被合作商們訴諸法庭。
根據(jù)企查查顯示，花加母公司上海分尚網(wǎng)絡(luò)科技有限公司，已經(jīng)出現(xiàn)15條風(fēng)險信息，其中14條都是與各個供貨商、包裝商、甚至是配送商的合作糾紛。
再加上如今的告全體員工信，如今的花加似乎已經(jīng)走向品牌末路。
在多年前，花加一度是資本的寵兒，行業(yè)的新星，為何在這些年卻淪落到這般困境？
花加成立于2015年，彼時垂直鮮花電商一度是熱門賽道。據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計，2013-2017年，鮮花電商垂直領(lǐng)域共完成融資47筆。除了花加，花點(diǎn)時間、野獸派、泰笛鮮花都是賽道的熱門選手，花加更是獲得了近3億元的6輪融資，在這些資金的支持下花加建立了一套鮮花供應(yīng)體系。
據(jù)花加官方介紹，花加采用的是C2F模式（CustomertoFactory顧客對工廠），通過用戶訂單反饋平臺，引導(dǎo)鮮花分配，直接與大型花卉批發(fā)市場和花農(nóng)合作，大批采購。
除此之外，花加擁有自己直接管理的花田，直接監(jiān)管花田，花源基地收到平臺采購訂單，就會開始著手采摘。
從鮮花最初采摘下來到最終配送前，則會經(jīng)過32道保鮮處理，在確保鮮花品質(zhì)的同時盡可能減少人工成本。
事實(shí)上，鮮花品類和一般零售品類相比門檻相對較高，但門檻高卻不代表著具有龐大的盈利能力。
中國文旅創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)智庫叢書總編張德欣談及互聯(lián)網(wǎng)+鮮花時認(rèn)為：“鮮花與生鮮有一些相同之處，都需要在配送中講求時效性，這就要求各個企業(yè)要擁有一個靠譜的冷鏈物流體系。”
零售電商專家莊帥告訴壹覽商業(yè)：垂直電商本來就是一個偽命題，對于鮮花品類來說，想要做好難度更大。這是因?yàn)轷r花具有季節(jié)性、地域性和節(jié)日性消費(fèi)的特點(diǎn)，消費(fèi)頻次低。這樣獲客成本高，用戶黏性低。
想要做好，需要大量投入資金來搭建供應(yīng)鏈，但產(chǎn)品做好，買的人又不是很多。這種投入與回報不成正比的狀態(tài)，是花加這類鮮花垂直電商品牌近些年來發(fā)展的真實(shí)寫照。
而這種病態(tài)的發(fā)展模式讓花加多年來一直深陷泥潭。
一方面，是產(chǎn)品質(zhì)量問題依舊得不到保證。2017年8月，花加因搭配失誤，將有毒花束賣給客戶，引起軒然大波。而在花費(fèi)8年對于供應(yīng)鏈的建設(shè)之后，花加在產(chǎn)品質(zhì)量方面仍無法有所保證。在黑貓投訴上有將近100條的投訴是控訴產(chǎn)品質(zhì)量問題。
另一方面，資金鏈問題?；与m然前后擁有6次融資，但對于花加來說由于早期相對于其他鮮花電商動輒，就低二三十元的售價，花加基本上是在賠本賺吆喝。除此之外即時零售平臺加入鮮花行業(yè)之后，成為了壓死駱駝的最后一根稻草。
電商零售專家莊帥解釋道：鮮花電商本身并不成立，鮮花品類更適合成為即時零售平臺的補(bǔ)充品類和開設(shè)線下店。消費(fèi)特征決定了即時零售平臺更適合鮮花品類。這也是垂直鮮花電商失敗的另外一個原因，即時零售平臺（生鮮電商屬于自營即時零售）對傳統(tǒng)B2C電商模式的競爭加劇，導(dǎo)致本就獲客和留客成本過高的鮮花電商無以為繼。
隨著花加的停業(yè)整頓，剩下的同行們確實(shí)需要好好思考，垂直鮮花電商的未來究竟在何處
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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