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作者:老虎講運(yùn)營
先問大家一個(gè)耳熟能詳?shù)膯栴}:運(yùn)營到底是干啥的?在做互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營時(shí),我是有答案的,但是轉(zhuǎn)行電商運(yùn)營后,我愣是沒有答案了。
按理說,運(yùn)營是把已有產(chǎn)品運(yùn)營好的角色,他并不直接影響到KPI,所以他(運(yùn)營)在行業(yè)里以固定工資為主的,類似程序員、產(chǎn)品經(jīng)理的考核方式。
但是到了電商運(yùn)營,我發(fā)現(xiàn)事情貌似不是這樣了。據(jù)我了解,幾乎所有的電商公司的運(yùn)營都是底薪加提成的方式,以我剛畢業(yè)那會(huì)干了幾個(gè)月的銷售代表經(jīng)驗(yàn)來看,這電商運(yùn)營怎么和銷售崗是一種績效方式呢,運(yùn)營咋成銷售了?
直到做了多年電商運(yùn)營,我明白了,敢情電商運(yùn)營就是銷售崗,做電商運(yùn)營跟銷售代表每天想的事情都一樣,就是如何賣出更多的貨。
一提起做銷售的,大家都知道,那肯定要很會(huì)來事,要能說會(huì)道。不才,我做銷售那幾個(gè)月中,發(fā)現(xiàn)了我人生中的最大一個(gè)缺點(diǎn),太實(shí)在了。心里怎么想的,嘴里就怎么說出來,結(jié)果幾個(gè)大單愣是沒簽下來,因?yàn)槲艺f:我覺得你們的報(bào)價(jià)太低了。
搞電商運(yùn)營呢,也是要能說會(huì)道,不過不是面對(duì)面說,而是通過主圖等素材來說。什么是電商運(yùn)營的能說會(huì)道?比如咱是賣保溫杯的。A在主圖說:質(zhì)量保證,鈦合金材質(zhì)。B在主圖說:裝了開水,第二天依然燙嘴。
哪個(gè)文案更能吸引買家下單呢?現(xiàn)在天氣冷了,用戶買保溫杯看重的不就是保溫效果嗎?放一天還燙嘴,說明保溫效果很好哇,買它。
這就是電商運(yùn)營的會(huì)說話,能用一句話說到買家心坎里去。不會(huì)說話的電商運(yùn)營,做的主圖點(diǎn)擊不行,轉(zhuǎn)化不行。就跟銷售一樣,不會(huì)說話,客戶都不搭理你,更別提下單了。
不管是電商運(yùn)營還是銷售代表,都是要揣摩客戶的心理,知道對(duì)方想要啥,然后用話語或話術(shù)來打動(dòng)對(duì)方。
沒錯(cuò),我指的就是工資待遇。行業(yè)里,電商運(yùn)營做的好的,月薪可以拿到10萬+,一點(diǎn)都不夸張,如果是部門負(fù)責(zé)人,帶團(tuán)隊(duì)業(yè)績做的好,加上年底獎(jiǎng)金,月薪還不止10萬。做的差的呢,每個(gè)月只能拿千把塊的底薪,而且隨時(shí)都有被優(yōu)化掉的可能。
銷售崗不也是如此嗎?我以前做品宣時(shí),公司有個(gè)銷售干了半年,就提了輛奔馳。我跟這個(gè)銷售有過接觸,人家確實(shí)有兩把刷子,一是行業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備豐富,甲方問的問題都能完美的承接住,而且還能給到甲方更好的優(yōu)化建議。
二是接人待物這塊,那真是天生的會(huì)來事,不管是甲方的公司高層,還是看門大爺,都對(duì)這個(gè)銷售贊賞有加。所以,能力等于待遇,大家如果待遇上不去,不要懷疑,一定是能力這塊還需要提升。
比如說拼多多,雖然直通車的操作已經(jīng)很簡單了,但是不同的人操作同一個(gè)店鋪,確實(shí)有的能做到50萬+的流水,有的只能做到5萬+。
我分析過原因,大概率是不同人做事的方法和性格決定的,心思縝密就像我這樣的,做電商運(yùn)營那真的是一塊好料,噓,低調(diào)低調(diào)。
銷售有銷售能力一說,運(yùn)營也有運(yùn)營能力高低之分。舉一個(gè)例子,一個(gè)銷售一個(gè)月銷售額2000萬,大家覺得他厲害嗎?好像很厲害。如果這個(gè)銷售推銷的是芯片呢?那種供小于求的品,對(duì)銷售能力的要求并不高。
運(yùn)營也是如此,你運(yùn)營的是蘋果官方旗艦店和鴨梨?zhèn)€人小店,銷售額也是一個(gè)天上一個(gè)地下。你說銷售額做的高的,運(yùn)營能力就強(qiáng)嗎?還真不是,主要還是看品。
做電商運(yùn)營,選擇一個(gè)好平臺(tái),比如知名品牌方,運(yùn)營做起來也簡單很多。我做過黑標(biāo)店,有百億標(biāo)識(shí),上架就有單,完全不需要開車的,你說需要我啥運(yùn)營能力,一點(diǎn)也不需要。
反觀做白牌的,縱使你有天大的本事,在沒有成本優(yōu)勢(shì)的品面前,你也得低頭。所以,我勸大家做電商如果想賺錢,盡量在資源上面下點(diǎn)功夫。找個(gè)優(yōu)勢(shì)資源,比鉆研開車技術(shù)強(qiáng)一萬倍。
要說互聯(lián)網(wǎng)公司的運(yùn)營,離職率可是相當(dāng)?shù)牡?。我記?7~18年時(shí),在深圳2年的互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營就能開到8K以上了。剛畢業(yè)沒幾年的同學(xué),就能月薪過萬,自然不會(huì)輕易的換工作。
而電商運(yùn)營和銷售崗呢?公司覺得你能力不行,找個(gè)理由把你換掉了。你覺得公司的空間太小,不夠施展的,你把老板換掉了。這種被淘汰或主動(dòng)淘汰之間,我就發(fā)現(xiàn)電商運(yùn)營的離職率真的很高。
銷售也是如此,我經(jīng)歷的銷售型公司,常年在公司的也就一個(gè)左右,其他的都是鐵打的公司,流水的銷售。每換一批,加一批好友,后來我都干脆不加了,反正大家最終都是半面之交。
不過這種危機(jī)感確實(shí)能極大的激發(fā)大家快速拿業(yè)績的潛能,我覺得大家做拼多多也是蠻好的,畢竟起店快,一個(gè)鏈接快的話兩三周就起來了。我做的一個(gè)新店一個(gè)月就能去到10萬的月銷售額了。如果做淘寶,那真的得熬。
加上現(xiàn)在平臺(tái)之間的低價(jià)競爭,電商公司的轉(zhuǎn)型,比如切入直播電商。那種打一槍換一個(gè)地方的公司越來越多,導(dǎo)致電商運(yùn)營的不穩(wěn)定性越來越大。
所以,大家不管在哪個(gè)公司,記住一點(diǎn):扎扎實(shí)實(shí)的磨煉自己推品的內(nèi)功。只要過往的經(jīng)驗(yàn)是累加遞增的,那么四五年之后,作為電商老司機(jī),在電商領(lǐng)域也會(huì)有一定話語權(quán)的。
既然大家選擇了電商運(yùn)營(銷售)這條路,那么就要拿出干銷售的激情,開車什么的,不要慫,盡管燒燒燒,什么螺旋技術(shù)、黑科技,沒必要看。
投產(chǎn)一,無限額拉滿,不出一周,大家就可以去下一家公司了。哈哈哈,以上開個(gè)玩笑,大家別那樣操作哦。不然,被老板打的住院了,我可啥都不知道哇。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
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三、申訴
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