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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系:鳥(niǎo)哥筆記小羽毛(ngbjxym)
最近在做一系列各種交叉、繁瑣的項(xiàng)目,在經(jīng)過(guò)了克服困難使項(xiàng)目順利進(jìn)行下去之后,突然想總結(jié)下哪些是自己一直以來(lái)做好產(chǎn)品的重要方法,一是來(lái)讓自己再接再厲,二是也想和同行們分享下經(jīng)驗(yàn)。
這篇文章更加注重產(chǎn)品的軟實(shí)力,而不是講如何去畫(huà)原型、競(jìng)品分析和UE設(shè)計(jì)等等的基本功。所以,請(qǐng)各位讀者有所預(yù)期,提前取舍。
這次我準(zhǔn)備了九條重要的產(chǎn)品方法論,這雖是自己的經(jīng)驗(yàn)之談,但的確也是實(shí)踐后的總結(jié)。在和其他產(chǎn)品同行溝通、交流中發(fā)現(xiàn),這些方法論的確也是大家“英雄所見(jiàn)略同”的。
那么,我們馬上開(kāi)始進(jìn)入正題。
核心需求一定只能是一個(gè),我們首先要確定,做一個(gè)產(chǎn)品一定要先明確最核心的需求是什么,并且只能是一個(gè)。尤其對(duì)于初級(jí)產(chǎn)品而言,往往覺(jué)著“怎么也得篩出來(lái)三四個(gè)核心需求吧”、“這幾個(gè)都很重要,讓我怎么篩選”、“去掉哪個(gè)都會(huì)被業(yè)務(wù)方砍死的”等等。
其實(shí)這個(gè)過(guò)程是產(chǎn)品經(jīng)理必然要走的一個(gè)過(guò)程,也是產(chǎn)品sense、方法論還不夠深刻的時(shí)候。所以越早意識(shí)到這個(gè)問(wèn)題,越早經(jīng)歷過(guò)去越好。
下面我首先一一解決我自己經(jīng)常聽(tīng)到的幾個(gè)疑惑吧。
問(wèn):怎么也得篩出來(lái)三四個(gè)核心需求吧?/這幾個(gè)都很重要,讓我怎么篩選?
答:首先,的確是可以篩出來(lái)三四個(gè)核心需求,但這個(gè)三四個(gè)核心需求一定是分別屬于三四個(gè)不同目的的功能模塊的核心需求。也就是說(shuō):一個(gè)功能模塊一定只有一個(gè)核心需求。
當(dāng)你認(rèn)為有三四個(gè)核心需求時(shí),說(shuō)明你還沒(méi)有把項(xiàng)目或產(chǎn)品拆解為目的不同的三四功能模塊。
問(wèn):去掉哪個(gè)都會(huì)被業(yè)務(wù)方砍死的。
答:首先,的確是會(huì)被砍死的,但找出來(lái)核心需求并不意味著其他需求可以砍掉。相反,如何讓這一大堆需求更好的融合起來(lái),以滿(mǎn)足業(yè)務(wù)方的需求。
上面的問(wèn)答講到:“三四個(gè)核心需求,一定是分別屬于三四個(gè)不同目的的功能模塊的核心需求”。所以我們要拆解功能模塊,拆解目的,從而使每個(gè)目的都能直接干脆的向用戶(hù)呈現(xiàn)出來(lái),才能更換的達(dá)到做好項(xiàng)目/產(chǎn)品的目標(biāo)。
再舉例而言:對(duì)于微博這樣的產(chǎn)品,讓瀏覽體驗(yàn)更好,就是核心需求。系統(tǒng)如何加載更快,用戶(hù)如何生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)信息,如何摒除spam,如何提升視覺(jué)體驗(yàn)都是亟待解決的問(wèn)題。PM永遠(yuǎn)不要妄想一下子去發(fā)明,顛覆現(xiàn)有的產(chǎn)品,或者增加一些自己覺(jué)得挺時(shí)髦的新功能,只有抓住“最核心需求”一點(diǎn)一滴的去改進(jìn),一個(gè)百分點(diǎn)一個(gè)百分點(diǎn)去提高,才能從量變引發(fā)質(zhì)變。
不同功能模塊的核心需求交叉在一起的處理規(guī)則。
如上文所說(shuō),如果拆解為多個(gè)功能模塊時(shí),每個(gè)功能模塊會(huì)有不同的核心功能,那么如何把這些核心功能較好的融合在一期呢?
這就需要看:哪個(gè)目的的優(yōu)先級(jí)更高。優(yōu)先級(jí)高的模塊,就要放在重要的位置,方便用戶(hù)使用,相反則次之。
其實(shí)你看看所有優(yōu)秀的網(wǎng)站,當(dāng)你頻繁的去體驗(yàn)后會(huì)發(fā)現(xiàn),那些讓你顯而易見(jiàn)的都是按優(yōu)先級(jí)依次來(lái)排列、布局的。因?yàn)槊總€(gè)優(yōu)秀產(chǎn)品的產(chǎn)品經(jīng)理、UE設(shè)計(jì)師在考慮布局交互時(shí),都會(huì)考慮優(yōu)先級(jí)的。這也是初級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理可以去通過(guò)別人的成熟的作品鍛煉自己眼光、意識(shí)的一個(gè)路徑——多體驗(yàn)別人的好產(chǎn)品。
1. 什么是優(yōu)勢(shì):對(duì)于產(chǎn)品經(jīng)理而言,我們首先要考慮的優(yōu)勢(shì)邏輯是“什么能讓目標(biāo)用戶(hù)選擇你的產(chǎn)品而非競(jìng)品”。
目標(biāo)用戶(hù):一定要強(qiáng)調(diào)目標(biāo)用戶(hù),產(chǎn)品不是什么流量都有意義的,流量再大,偏離目標(biāo)、流量不穩(wěn)定總不是好現(xiàn)象。
選擇心理:能達(dá)到目的,時(shí)間、體力成本低。這就是用戶(hù)的選擇的簡(jiǎn)單心理。
那么我們來(lái)總結(jié):優(yōu)勢(shì)是使用戶(hù)通過(guò)低時(shí)間、體力成本的方式,達(dá)到他的目的。
而言我們要明白用戶(hù)的目的的本質(zhì):可以認(rèn)為用戶(hù)是無(wú)限貪婪的。
例如:免費(fèi)云盤(pán)空間是5G,那么如果服務(wù)器成本能hold住,我們就要想:用戶(hù)的目的可以是10G。搜索引擎的相應(yīng)時(shí)間是1s,用戶(hù)的目的可能還是0.1s,甚至用戶(hù)的目的可能還是不搜即得。千萬(wàn)不可替用戶(hù)的目的、貪婪設(shè)定瓶頸,用戶(hù)目的的瓶頸就是產(chǎn)品的瓶頸。
2. 如何搭建優(yōu)勢(shì):首先要考慮投入的ROI。這也是內(nèi)部能推動(dòng)項(xiàng)目進(jìn)行要過(guò)的第一關(guān),只有好的ROI才能獲得公司的支持。其次與競(jìng)品對(duì)比,他們?cè)跐M(mǎn)足用戶(hù)的需求中,哪些地方做的不夠好。要想搭建產(chǎn)品優(yōu)勢(shì),肯定要明白怎么樣才能獲取用戶(hù)。
例如:子彈短信相比微信有什么優(yōu)勢(shì)?
不需要好友關(guān)系也可以發(fā)送信息,這就是一個(gè)優(yōu)勢(shì)。針對(duì)的目標(biāo)用戶(hù)、需求就是——不知道對(duì)方的微信時(shí),通過(guò)子彈短信予以及時(shí)發(fā)送消息。這雖是一個(gè)細(xì)分的場(chǎng)景需求,但就在這一點(diǎn)上,形成了局部?jī)?yōu)勢(shì),就能獲取到有這種場(chǎng)景需求的用戶(hù),而這部分用戶(hù)之前是在微信的用戶(hù)群內(nèi)的。
UGC產(chǎn)品:看的用戶(hù),寫(xiě)的用戶(hù);電子商務(wù):賣(mài)家,買(mǎi)家;新產(chǎn)品:種子用戶(hù),成長(zhǎng)用戶(hù);老產(chǎn)品:初期用戶(hù),成長(zhǎng)用戶(hù),衰退用戶(hù),流失用戶(hù)。
需要指出的是:角色的劃分,和產(chǎn)品的運(yùn)營(yíng)程度有關(guān)。運(yùn)營(yíng)成熟的產(chǎn)品,進(jìn)入精細(xì)化階段,就需要更細(xì)的分解角色。
以微博舉例:如按使用方式、生命周期把角色分為X軸Y軸兩維,那微博的使用方式可以是瀏覽信息用戶(hù),發(fā)布信息用戶(hù),還可以分得更細(xì)。比如:發(fā)布信息用戶(hù)還可以分為個(gè)人、認(rèn)證個(gè)人、企業(yè)、媒體、大V等,微博生命周期可列出種子用戶(hù)、初期用戶(hù)、成長(zhǎng)用戶(hù)、衰退用戶(hù)、流失用戶(hù)等。
當(dāng)我們把X軸Y軸一相交,就得到了很多的角色,上面列舉的微博角色,就能得到30種。當(dāng)然,其中有一些角色是無(wú)意義的。很少有產(chǎn)品和有PM需要去分解幾十種角色,大部分情況下,我們把最重要的幾種角色拿出來(lái)就可以了,抓住核心即可。
要了解用戶(hù),才能知道用戶(hù)需要什么,才能知道做了一個(gè)功能后,會(huì)不會(huì)有用戶(hù)使用、吐槽等等。
所以,要沉浸入用戶(hù)數(shù)據(jù)中,找到用戶(hù)的畫(huà)像,分析出用戶(hù)的立體感,進(jìn)行cosplay。不斷得去問(wèn)自己:這類(lèi)用戶(hù)為什么會(huì)用產(chǎn)品,用產(chǎn)品的目的是什么,哪里用得不夠爽,哪里可以更好點(diǎn)?
但有一點(diǎn)比較重要,對(duì)于要想拔高自己的產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō),要在變成用戶(hù)時(shí),還要脫離個(gè)人心態(tài),從大局出發(fā):是不是做了這個(gè)功能、優(yōu)化,大部分用戶(hù)都會(huì)喜歡?這個(gè)是個(gè)別情況,還是大面積現(xiàn)象?做產(chǎn)品經(jīng)理不容易,要受到各種角色的內(nèi)心的切換。
上面也提到要將產(chǎn)品用戶(hù)劃分為不同的角色,那么不同角色的目標(biāo)也會(huì)有不同之處。我們要有一個(gè)用戶(hù)的管理表格,記錄著用戶(hù)的目標(biāo)是什么。
用戶(hù)的目標(biāo)要分析到本質(zhì),電商產(chǎn)品中,用戶(hù)的目標(biāo)不能是買(mǎi)到合適的商品。這個(gè)不叫目標(biāo),這個(gè)叫大家都滿(mǎn)足了自己的目標(biāo)后的現(xiàn)象總結(jié)。這就好比是:飯店里面大家都吃飽了,這是表面現(xiàn)象。本質(zhì)目標(biāo)是:什么用戶(hù)點(diǎn)了什么食物,吃了多少錢(qián),他才吃飽了。所以,作為產(chǎn)品經(jīng)理的你,明白什么是用戶(hù)的目標(biāo)了嗎?
然后分析用戶(hù)的本質(zhì)目標(biāo)后,就開(kāi)始找到一個(gè)ROI較好的方式去實(shí)現(xiàn):產(chǎn)品流程圖、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)圖、產(chǎn)品改動(dòng)點(diǎn)、研發(fā)所需工時(shí)等等。
將每類(lèi)角色從“獲知產(chǎn)品,使用產(chǎn)品,需求得到滿(mǎn)足,離開(kāi),回來(lái)”的整個(gè)過(guò)程進(jìn)行分解,描繪出關(guān)鍵步驟和關(guān)鍵頁(yè)面。對(duì)整個(gè)用戶(hù)需求滿(mǎn)足的過(guò)程控制得最好的是電商零售企業(yè),原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)槊恳徊蕉际清X(qián)。
因?yàn)镻M很明白,一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)搞好了,收入就上升,一個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)沒(méi)搞好,收入就下降,這直接和獎(jiǎng)金有關(guān),可是亂來(lái)不得的。所以會(huì)用心去做。換而言之:往往用心的產(chǎn)品才能做得足夠好。搜索和電子商務(wù)都有最好的商業(yè)模式,就是在滿(mǎn)足用戶(hù)的一級(jí)需求時(shí),把商業(yè)價(jià)值實(shí)現(xiàn)了。
商業(yè)價(jià)值和用戶(hù)需求都能找到“收入”這一敏感的衡量指標(biāo)。你的用戶(hù)體驗(yàn)做得好,收入就上升,用戶(hù)體驗(yàn)做得差,收入就下降。世界上沒(méi)有比這更有效的提升用戶(hù)體驗(yàn)的手段了。這一步是痛苦的cosplay。我們假設(shè)一個(gè)最簡(jiǎn)單的B2C新產(chǎn)品,至少有四種最簡(jiǎn)單的角色:
對(duì)這最簡(jiǎn)單的四種角色描繪“獲知產(chǎn)品,使用產(chǎn)品,需求得到滿(mǎn)足、離開(kāi)、回來(lái)”的過(guò)程,可能就有20個(gè)關(guān)鍵點(diǎn),十多個(gè)關(guān)鍵頁(yè)面。所以戲演多了就入戲了,按照佛陀的哲學(xué),產(chǎn)品經(jīng)理削蘋(píng)果,削到最后發(fā)現(xiàn)蘋(píng)果沒(méi)了,自己就變成用戶(hù)了。
作為產(chǎn)品經(jīng)理,都像要在公司中體現(xiàn)出自己的能力、價(jià)值,那么最能表現(xiàn)的方式就是:把最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化率/收益點(diǎn)給提上來(lái)。
所以,你懂得,做產(chǎn)品不僅僅是為了用戶(hù)做產(chǎn)品,更是為了自己做產(chǎn)品。把最關(guān)鍵的轉(zhuǎn)化率/收益提升上來(lái),就是對(duì)自己最好的負(fù)責(zé),對(duì)公司最后的負(fù)責(zé)。產(chǎn)品經(jīng)理不知道在忙什么時(shí),就要做好規(guī)劃,做什么才最有價(jià)值。
1. 淘寶的信用評(píng)價(jià)體系,就是一個(gè)閉環(huán):買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,商戶(hù)提供好的服務(wù)獲得好評(píng),得到好評(píng)就會(huì)得到更多新買(mǎi)家,新買(mǎi)家又購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品,商戶(hù)又有機(jī)會(huì)得到更多好評(píng),形成一個(gè)循環(huán)。PM的工作就是發(fā)現(xiàn)、設(shè)計(jì),確保這個(gè)閉環(huán)的順利運(yùn)轉(zhuǎn)。比如差評(píng)師,就是這個(gè)閉環(huán)的殺手。
2. UGC產(chǎn)品也常常是一個(gè)閉環(huán):用戶(hù)發(fā)布優(yōu)質(zhì)信息,優(yōu)質(zhì)信息吸引新用戶(hù),新用戶(hù)也發(fā)布優(yōu)質(zhì)信息,更多新用戶(hù)被吸引來(lái)形成一個(gè)閉環(huán)。垃圾信息發(fā)布者、Spam、低質(zhì)信息等,都是這個(gè)閉環(huán)的殺手。例如:抖音,病毒似的感染周邊的人群;例如:拼多多,用戶(hù)自己為了利益分享,從而拉來(lái)用戶(hù),拼多多也隨之成長(zhǎng)。
現(xiàn)在很多工具類(lèi)產(chǎn)品也找到了自己的環(huán),如:云輸入法,用戶(hù)越多,輸入法越好用,輸入法越好用,用戶(hù)越多,形成一個(gè)循環(huán)。
經(jīng)常會(huì)遇到這樣的面試題:產(chǎn)品到了預(yù)定發(fā)布日期,卻發(fā)現(xiàn)還有功能不完善,你是選擇上線(xiàn)呢,還是繼續(xù)打磨,直到令人滿(mǎn)意再上線(xiàn)?
往往初級(jí)的產(chǎn)品經(jīng)理,甚至一些中級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理,往往都從自己的角度出發(fā)。想用足夠的時(shí)間細(xì)細(xì)打磨自己的功能,使之成為天之驕子,競(jìng)品橫流中脫穎而出。
不否定這是有利于個(gè)人成長(zhǎng)的,但對(duì)于公司而言,對(duì)于市場(chǎng)而言,并不是大家都慢慢的做產(chǎn)品,所以,要大干快上,甚至為了搶占市場(chǎng),在提供了通暢的核心服務(wù)后,不顧UE、UI如何,直接上即可,后續(xù)再迅速迭代。
每個(gè)版本、每次更新都優(yōu)化一點(diǎn)點(diǎn),隨著時(shí)間遷移,既獲取了用戶(hù),又能優(yōu)化了體驗(yàn),留住了更多的用戶(hù)。
寫(xiě)在最后:產(chǎn)品經(jīng)理這個(gè)崗位需要多學(xué)習(xí),多交流,希望認(rèn)識(shí)志同道合的你,希望產(chǎn)品路上我們相互扶持,越走越好。最后感謝大牛島的分享,謝謝!
作者:三石,公眾號(hào):互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品分析(ID:gh_1ac7b5c480cc)
本文由 @三石 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
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2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
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2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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