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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源|TCC翻譯情報局
此篇文章介紹了如今在線閱讀的時代，人們?nèi)绾伍喿x電子文本的方式，了解人們在線閱讀的9種掃讀模式和10種調(diào)整文本到最大可閱讀性的辦法。
我們?yōu)椴煌哪康膶懽鳎俏覀冇幸稽c相同 —— 我們在網(wǎng)絡(luò)上寫作。
在網(wǎng)站上，寫作有一點尷尬。你可能早已從公司的寫作風(fēng)格指南/Medium網(wǎng)站上的文章中學(xué)到以下有助于保持閱讀者注意力的因素：
l 保持段落簡短
l 組合長短句子
l 使用項目符號（就如此項）
l 添加一些相關(guān)的插畫
醫(yī)生們在和人身體打交道之前學(xué)習(xí)人體構(gòu)造。作家們必須學(xué)習(xí)人類眼睛運作原理來讓讀者吞下內(nèi)容。讓我們看看如今人們?nèi)绾伍喿x，并學(xué)習(xí)如何為他們寫作。
這篇文章的科學(xué)基礎(chǔ)
尼爾森諾曼集團(tuán)，作為用戶體驗調(diào)研的引領(lǐng)公司之一，對人們?nèi)绾卧诰€閱讀有一些見解。這篇文章基于他們的眼動追蹤實驗數(shù)據(jù)。
1. 「掃讀」概念介紹
什么是掃讀？它指當(dāng)人們快速瀏覽頁面中的文字、短語、標(biāo)題或模塊。
人們更傾向于掃讀你的電子內(nèi)容而不是閱讀。這不是你的錯。你可能是寫《安娜·卡列尼娜 2.0 》的下一個列夫·托爾斯泰，但互聯(lián)網(wǎng)對文本是無情的。
尼爾森諾曼集團(tuán)發(fā)現(xiàn) 79% 的人不斷掃讀任何他們看到的新頁面。只有 16% 的人會閱讀頁面上的每個字。
掃讀是搜索。讀者掃讀的行為看上去可能是純粹的懶惰，實際上不是。這是一種尋找過濾信息的高效策略。掃讀可以避免讀者避免信息的過載。
1）如何判斷你在掃讀？
眼睛注視著一些字，而不是整行文字。
你在使用非線性方式處理內(nèi)容（跳過一些部分來尋找你需要的有趣信息）
很大可能你現(xiàn)在正在掃讀這篇文章。我對此全無意見。
2. 九種掃讀模式
據(jù)我所知，尼爾森諾曼集團(tuán)的專家們是第一個發(fā)現(xiàn)和研究掃讀模式的。他們把相機(jī)放在人們的頭部并監(jiān)測人們在視覺上如何識別含文本和圖片的電子網(wǎng)頁。這很像使用 Hotjar 產(chǎn)品但是為了眼睛。以下是他們發(fā)現(xiàn)的最常見眼睛掃描模型。
（ Hotjar：一種產(chǎn)品體驗洞察工具，可為用戶提供行為分析和反饋數(shù)據(jù)，以幫助用戶更好地理解和共情客戶。）
1） F模式
如果我們從左到右閱讀，我們掃讀文本就像下圖：
我們會看每行文本的第一個字并在經(jīng)常在前面的每行中看更多的字詞。隨著我們下拉頁面，我們每行看的文字越來越少并只看靠最左邊的文字：
在從右向左讀的語言中 —— 例如阿拉伯語 —— F 模型是鏡像的：
2）分層蛋糕模式
人們經(jīng)常只閱讀 / 搜索 / 掃讀副標(biāo)題（h2）：
這種閱讀模式幫助發(fā)現(xiàn)和定義頁面的主題。人們閱讀那些對他們有用的部分，并忽視帶有無用信息標(biāo)題的文本段落。
分層蛋糕模型，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)
準(zhǔn)確的、有信息的副標(biāo)題幫助讀者快速找到信息且在長文本中保持專注。因此，把副標(biāo)題寫得更明白比把它們寫得有趣或機(jī)靈更有用。
3）散點模式
讀者有的時候只是掃描關(guān)鍵詞：
下圖是一個用戶主要在搜索和看數(shù)字的例子：
散點模式證明了掃讀模式不是隨機(jī)的。我們在瀏覽網(wǎng)站時潛意識搜索關(guān)鍵信息，而并不是純粹為了娛樂（閱讀紐約客除外）。
4）決定模式
罕見的掃讀模式。指如果你對一個副標(biāo)題感興趣，你會閱讀副標(biāo)題下的所有文字。
這種模式暗示了人們會閱讀感興趣部分的所有行文字，這也是另一個為什么要寫好副標(biāo)題的原因。
對，我本該提前說 —— 這很重要 —— 但是我將這個事實藏在這里，只為"忠誠的"作家們。當(dāng)人們進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)閱讀時，他們不僅僅在掃描 —— 他們在尋求答案。他們不為娛樂而閱讀，而是搜尋能解決他們腦里任務(wù)的信息。如何制作餅干面皮？我在其他人眼里太固執(zhí)了么？伊麗莎白二世什么時候出生的？問題，問題。。。網(wǎng)絡(luò)文本必須給出答案。
決定模式只在讀者發(fā)現(xiàn)某個部分直接與他們的任務(wù) / 主題 / 興趣相關(guān)時出現(xiàn)。一般是在看菜譜時。用戶在發(fā)現(xiàn)正確的內(nèi)容后會停止掃描，或者繼續(xù)漫游一下。
決定模式不會與任何負(fù)面情緒相關(guān)，這和它的姐妹 —— 詳盡審查模式 —— 相反。
5）詳盡審查模式
復(fù)習(xí)考試的學(xué)生們使用這種模式閱讀學(xué)習(xí)材料。文案人也使用這種模式閱讀其他文案人寫的測試任務(wù)：
詳盡審查模式從來都不是好事，盡管在理論上看起來很可愛。它需要花費很多經(jīng)歷并在每行文本之間來來回回。詳盡審查模式在以下情況發(fā)生：
l 文本很難理解但是因為外在理由（比如因為考試）必須要去閱讀處理
l 文本的主題超過了讀者的專業(yè)水準(zhǔn)
l 讀者希望找到缺失的信息（比如閱讀寫得不好的常見問題解答和使用說明）
讀者們經(jīng)常在尋找或假設(shè)已有的文本信息中掙扎。比起決定模式的下的閱讀，他們不得不回溯更多次已閱讀的信息。詳盡審查模式是沮喪和挫折的源頭。
6）只讀列表模式
指用戶跳過文本，只閱讀列表里的文字：
只讀列表模式，來源：尼爾森諾曼集團(tuán)
只讀列表模式也指讀者會忽視每一行前面非常相似的字詞：
尼爾森諾曼集團(tuán)也表示讀者在掃讀一列表的常見提問時，會跳過看“為什么”和“如何”兩個常見高頻詞。
7）模塊跳過模式
讀者也會跳過頁面上的整個模塊進(jìn)行閱讀：
在文字內(nèi)容沒什么價值時經(jīng)常發(fā)生。此閱讀模式和F模式很像，但是讀者幾乎不看任何一行文字：
8）割草機(jī)模式
此模式并不只關(guān)于文本，而更和整個網(wǎng)站的內(nèi)容相關(guān)。如果網(wǎng)站的頁面是被劃分為一個個原子 —— 圖片、視頻、文本 —— 我們的目光就會像割草機(jī)一樣移動（對，就像你割你家門口草坪似的）：
下圖的Apple手表頁面完美闡釋了文本的“原子”樣式以及如何展示了割草機(jī)閱讀模式：
9）Z型模式
此模式發(fā)生在內(nèi)容旁邊有小文本目錄/圖片的網(wǎng)頁上：
為什么人們掃讀的目光像 Z 型來回向下？他們要么被圖片吸引了，要么就是對這些內(nèi)容 / 文字感到困惑。
3. 10種調(diào)整文本到最大可閱讀性的辦法
根據(jù)我的個人經(jīng)驗和眼部的結(jié)構(gòu)，我會推薦以下讓內(nèi)容適應(yīng)人掃讀模式的 10 種辦法：
1. 使用和文本內(nèi)容相關(guān)的標(biāo)題和副標(biāo)題。讓用戶輕松發(fā)現(xiàn)這些內(nèi)容，他們會謝謝你的。
2. 把最關(guān)鍵的信息放在句子 / 要點的最前面。記住 F 模式。
3. 將關(guān)鍵詞加粗，或者以其他方式強調(diào)關(guān)鍵詞。但記住不要濫用強調(diào)因為會讓讀者感到困惑。如果你強調(diào)所有，那等于什么都沒強調(diào)。
4. 要點很有用！但是很不幸，只有在要點數(shù)少于 4～5 個的時候才有效。
5. 使用簡單的語言也有效，而且你現(xiàn)在知道原因了：使用滿足用戶最低專業(yè)水準(zhǔn)的詞，這樣更多的用戶可以讀懂。這同時也降低了（耗人精力的）來回閱讀的必要性。
6. 不要在介紹上做過頭。這也是我的壞習(xí)慣。。。快速進(jìn)入基本的、有結(jié)構(gòu)的、信息豐富的、簡練的模塊。長長的介紹意味著你不能繼續(xù)再多說了。
7. 使用倒金字塔的風(fēng)格。這指的是將最重要的信息放在最前面（人物、事、時間、地點、起因）。然后加上個人經(jīng)驗和補充的細(xì)節(jié)，并在文章最后面放上最不重要的東西（比如意見），或者在文章最后回顧最重要關(guān)鍵的文章要點，這一樣有效。像這樣，在這里？這僅僅是對上述掃讀模式的回顧。
8. 如果你的潛在讀者喜歡搜索數(shù)字，那么記得使用數(shù)字。比如你的文章是有關(guān)獵豹的，那么不如將獵豹的最大速度由“八十公里每小時”寫為“80 千米 / 時”。
9. 加一些動詞，這來自于我自己的經(jīng)歷。由動詞開頭的句子會更易于閱讀。對了，也不要像我一樣喜歡用不定式而不是動名詞。
10. 調(diào)研主題。做你的研究。含水分的文字不值一提。人們來是看內(nèi)容而不是來崇拜你的寫作風(fēng)格的。確保你的事實調(diào)查有可靠堅固的來源，因為你的名譽岌岌可危。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
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7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)