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來源|萬能的大叔
從昨天到今天，大叔的品牌公關(guān)社群“炒翻”了。
能讓這么多位品牌公關(guān)大咖操碎了心的，不是別人，就是董明珠昔日“接班人” ，如今的小紅書百萬粉絲“網(wǎng)紅”孟羽童。
大叔先簡單捋一下經(jīng)過，然后再分享品牌公關(guān)群里大咖的觀點(diǎn)。
近日，董明珠在接受一個電視節(jié)目采訪時，首次公開回應(yīng)孟羽童離職原因。
董阿姨毫不客氣，直接爆出：
“網(wǎng)紅不網(wǎng)紅看人品質(zhì)，人在格力去外面做廣告是不合規(guī)的。“
今年5月，董明珠網(wǎng)紅秘書孟羽童離職引發(fā)全網(wǎng)熱議。孟本人稱感謝格力和董總，而董明珠當(dāng)時并未正面回應(yīng)此事。
但從媒體報道來看，當(dāng)時就有一種說法是“孟并不是離職，而是因違反公司紀(jì)律被‘開除’。”據(jù)稱，孟羽童在格力任職期間，‘經(jīng)常曠工參加商務(wù)活動，接私活”，在公司與其談話后仍進(jìn)行相關(guān)活動，未有改進(jìn)。
2023年5月11日，孟羽童在個人微博發(fā)視頻正式回應(yīng)從格力離職，她表示：“我已經(jīng)從格力順利畢業(yè)啦。我覺得無論是我還是大家，經(jīng)歷這樣的一個人生變動吧，都沒必要把它當(dāng)成一個消極的事情，它只是我們?nèi)松骋粋€階段的選擇而已。”
在短視頻里，孟羽童還說，自己下一個階段任務(wù)就是準(zhǔn)備繼續(xù)讀書，然后申請研究生。
5月17日上午，格力電器相關(guān)人士向媒體回應(yīng)稱“感謝廣大網(wǎng)友的關(guān)心！祝愿孟羽童和廣大網(wǎng)友一切都好！”
本以為，雙方已“和平分手”，沒想到，董大姐這個回旋踢，措不及防。
從今年5月份離開格力至今，孟羽童卻在小紅書十分活躍，不僅已認(rèn)證為“時尚博主”，粉絲突破130萬，還被爆出一條小紅書的種草廣告價格高達(dá)20萬。
大叔的小紅書營銷群的多位群友，也證實(shí)了這個價格。一位群友表示：“今年8月份剛給客戶推薦過孟羽童，當(dāng)時她的報價是25萬，但最終客戶評估覺得較高，就沒能合作成功。”
另一位小紅書mcn機(jī)構(gòu)合伙人展示了孟羽童的“后臺”數(shù)據(jù)，閱讀量中位數(shù)是20萬，互動數(shù)近7000，“這個數(shù)據(jù)很不錯了。”她表示，孟羽童在小紅書達(dá)人里已經(jīng)算是頭部了，雖然不能和明星比較。
“一個月如果能接到2條小紅書的種草廣告，輕松賺40萬，對于本科剛畢業(yè)2年的年輕人來說，很不錯了。”另一位群友投出羨慕的眼光。
在小紅書的個人簡介中，孟羽童給自己貼了幾個標(biāo)簽，包括不限于：“初入職場的我們”“前500強(qiáng)總裁秘書”、“一起做人生的大女主”、“99年浙江大學(xué)”、“事業(yè)金牛女”、“職場養(yǎng)成系”、“你的互聯(lián)網(wǎng)充電寶”等。
其小紅書最新一條更新為11月6日晚，內(nèi)容是“秋冬香水分享”的種草短視頻。
在這條短視頻下面，網(wǎng)友已分成“支持派”和“反對派”，針對這幾天的相關(guān)“離職”話題，展開對戰(zhàn)。
需要說明的是，你現(xiàn)在已經(jīng)看不到這些評論了。
因為在大叔正在寫這篇文章的時候，原本300條評論，被刪光了。大叔猜測，只有作者有這個“能力”吧。由此可見，孟羽童還是很在乎自己的小紅書種草視頻中有負(fù)面評論，這與大叔下面采訪的幾位品牌方和mcn機(jī)構(gòu)的觀點(diǎn)一致了。
從11月6日，董明珠主動爆出此事至今，已經(jīng)過去72小時，過去一直在小紅書異?；钴S的孟羽童卻“失蹤”了3天，只是悄悄刪除了評論，而她的個人微博也停更在了11月6日18點(diǎn)14分。
微博下面，倒是不少網(wǎng)友支持孟。
20萬一條小紅書廣告+備考研究生的“悠閑”生活，就這樣被打破了，“網(wǎng)紅”孟羽童到底該不該回應(yīng)董明珠呢？
萬能的品牌公關(guān)社群里，也出現(xiàn)了好多不同聲音，大叔摘抄幾位大咖的觀點(diǎn)。
大家主要針對2個問題，進(jìn)行了討論：
1、孟羽童到底要不要回應(yīng)董明珠？
2、若不回應(yīng)，孟羽童“種草”受影響嗎？
這個爭議最大，大家也自然分成了兩派，分別是“支持回應(yīng)派”和“支持閉嘴派”。
“支持回應(yīng)派”的觀點(diǎn)認(rèn)為：
萬能的大叔：這個時候，孟可以回應(yīng)，因為她一直在用“職場”的人設(shè)，就要維護(hù)自己的這個人設(shè)。她要繼續(xù)感謝董總，越真誠和謙卑越好，“愿意終身為格力免費(fèi)種草，不收一分廣告費(fèi)”，媒體再來一波回應(yīng)，就是別用“抱歉，占用了公共資源”。
某一線品牌操盤手：孟如果再上班，現(xiàn)有人設(shè)比較難。我比較贊同大叔的觀點(diǎn)，要回復(fù)，真誠的感謝，眼光更長遠(yuǎn)一些。
某品牌公關(guān)從業(yè)者：不回應(yīng)就是默認(rèn)了。
而“支持閉嘴派”則認(rèn)為：
某輿情平臺運(yùn)營：不用，除非需要博流量。
某深度互聯(lián)網(wǎng)吃瓜群眾：董阿姨這種“爹味”十足的老板，年輕人不吃這套的。孟只要“格力”那段經(jīng)歷，但不會希望深度綁定。
某娛樂圈公關(guān)從業(yè)者：這事冷處理，一天就過去了。一旦回復(fù)，大眾的關(guān)注就聚集，這事對董明珠沒啥，但處理不好，網(wǎng)紅就當(dāng)不了。當(dāng)話題是“對抗資本家”的時候，孟有優(yōu)勢，但這個話題假如變成“你已經(jīng)從年輕人變成來了一個新的資本家”， 尤其收入曝光，現(xiàn)在多少年輕人找不到工作，大眾對網(wǎng)紅又是這個態(tài)度。
某財經(jīng)公關(guān)從業(yè)者：被辭退理由5月份就借格力市場部員工之口說出來了啊。我的認(rèn)知里，小孟就是一個敢想敢干敢爭取的年輕人。
某媒體前主編：在事實(shí)上董明珠制造了一個很快就失去的網(wǎng)紅（人家在格力月薪才1萬不到，大叔備注），小孟則得到了足夠的流量，并以此安穩(wěn)生活。由于董提到的離職原因并不是什么原則性問題，她不會失去那么多。
從上述表述來看，似乎“閉嘴派”戰(zhàn)勝了“回應(yīng)派”，也倒是符合目前的現(xiàn)狀，人家就是沒回應(yīng)。
大叔也隨機(jī)詢問了幾個群友。
某小紅書mcn機(jī)構(gòu)合伙人：看品牌的適配性，有很多表達(dá)女性獨(dú)立，悅己的品牌，可以投，我媽很多合作的大人，也都是來自各行各業(yè)，兼職的做小紅書博主。
某新國貨美妝公關(guān)負(fù)責(zé)人：如果在輿情期間不會。這波“流量期”過后，關(guān)注孟羽童后期的流量正負(fù)面走勢，如果后續(xù)關(guān)注度偏正面/發(fā)展不錯，可能會考慮。
某一線快消品牌種草負(fù)責(zé)人：這個時機(jī)對品牌聲譽(yù)風(fēng)險較大，可替代的kol太多了，品牌越大越不能冒這個風(fēng)險，因為不知道里面的細(xì)節(jié)，無法辨識風(fēng)險。品牌的目的是為了生意增長，而不是站隊kol。如果發(fā)現(xiàn)有網(wǎng)紅存在違反原則的問題，我們都不會選擇合作。
某小紅書mcn機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人：我們做小紅書達(dá)人投放選人的時候，稍微有輿情風(fēng)險的都會慎重推薦給客戶，因為輿情風(fēng)險可能會造成賬號內(nèi)容評論區(qū)有大量負(fù)面評論，賬號被平臺限流或者甚至封號風(fēng)險存在。
最后，大叔稍微總結(jié)下，談3點(diǎn)吧：
過去，危機(jī)公關(guān)重點(diǎn)在明星，但現(xiàn)在網(wǎng)紅已經(jīng)明星化了，ip化了，打造人設(shè)，維護(hù)人設(shè)非常重要，尤其是過去曾經(jīng)靠負(fù)面流量擴(kuò)圈的網(wǎng)紅。由于網(wǎng)紅的變現(xiàn)方式主要來自品牌方，尤其是小紅書種草的合作，博主的聲譽(yù)美譽(yù)度非常重要。
從孟今夜悄悄自刪評論來看，她已經(jīng)意識到問題嚴(yán)重性了。
相信各位最近也看到了，某位咨詢費(fèi)動輒60萬的大咖，翻了車，就被大家揪著不放，他還自稱很懂“危機(jī)公關(guān)”，結(jié)果，被大眾情緒吊打。正式道歉完，刪了此前的憤怒回應(yīng)，才稍微好點(diǎn)，但事還沒完全過去。
回歸事物發(fā)展的正常邏輯，即：專業(yè)的人做專業(yè)的事，選擇并相信專業(yè)人士。
相信大叔也看到了，反對派和支持派，意見分歧還是挺大的，怎么辦？到底要聽誰的？其實(shí)很多危機(jī)公關(guān)事件，都會遇到類似的問題。比如如果你是花西子老板，當(dāng)看到79元眉筆事件火了之后，何時回應(yīng)？怎么回應(yīng)？都是選擇。
大叔的建議是：由于每一件都具有特殊性，我們幾乎沒辦法完美完整遇到和過去一模一樣的錯誤，因此，面對每一個獨(dú)特的事件，我們都會做出事后看錯誤的決策。怎么盡量避免呢？
但不管怎么樣，老板就是做決策的，并要為此決策負(fù)責(zé)，這是最重要的！
大叔講了好幾年的公眾情緒了，從這個案例就能看出，整個事件中，孟的“身份”已經(jīng)在發(fā)生改變了，她的“共情能力”也在發(fā)揮微妙變化。她的流量越大，某種意義上，相應(yīng)的爭議就越大，因為你沒辦法滿足所有人，總有一撮人看不慣你，而明星之所以塌方，就是因為明星被經(jīng)紀(jì)公司打造成了“商品”，不允許有“人性”，太完美了。一出輿情事件，大眾就“失望”了。
從這個角度來看，大叔倒是希望孟羽童能挺過這關(guān)，成為她標(biāo)簽里提到的“大女主”。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn)，不代表鳥哥筆記立場，未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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