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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系:鳥哥筆記小羽毛(ngbjxym)
作者:河林
今天這篇文章,算是我自己在 2023 年做視頻號直播運(yùn)營一年以來的經(jīng)驗(yàn)小結(jié),和大家復(fù)盤我在 2023 的收獲、想法。
我會(huì)討論這幾個(gè)問題:
一、2023,視頻號為什么重要?
二、視頻號目前的用戶畫像是怎樣的
三、視頻號直播做到了怎樣的差異化?
四、目前入局的風(fēng)險(xiǎn)和門檻
五、2024的可能風(fēng)向與紅利
一不小心就把文章寫得很長,你可以挑你需要的部分看,也歡迎你向我提出你的想法和建議,請不吝賜教。
為什么今年很多人都在提視頻號?視頻號到底是不是風(fēng)口?有沒有紅利?
我自己做下來一年的感受是:
今年大家開始關(guān)注視頻號,最大的客觀原因就是:沒有別的明顯的增長點(diǎn)了。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)端所有的主流平臺都已經(jīng)趨近成熟了,全網(wǎng)還在發(fā)展、增長的機(jī)會(huì),幾乎只有視頻號了,那么視頻號自然就會(huì)成為矚目的焦點(diǎn),成為唯一的顯眼包。
盡管視頻號確實(shí)還處在增長和完善的空間,但已經(jīng)有不少商家和達(dá)人在視頻號拿到了大的結(jié)果,也自然會(huì)吸引很多注意。
很多人即使不做視頻號,但也在緊盯視頻號的動(dòng)向,來判斷自己是否入局。
視頻號的2023成績單
視頻號的紅利,是真的嗎?
直接來看一眼視頻號的 2023 成績單:目前整個(gè)視頻號的盤子有多大?增長前景如何?
活躍數(shù)據(jù):2022年視頻號日活4.5億(vs抖音6億);2023年的日活數(shù)據(jù)未公布,但預(yù)計(jì)肯定是在2022年的基礎(chǔ)上增長的;
使用數(shù)據(jù):騰訊的公開財(cái)報(bào)表示,2023年Q2,得益于視頻號、小程序和朋友圈用戶使用時(shí)長的增長,視頻號總用戶使用時(shí)長同比幾乎翻倍;2023年Q3視頻號總播放量同比增長超過50%;
電商規(guī)模:
2022年,視頻號直播帶貨銷售額同比增長超8倍。其中 服飾類目銷售額同比增長超10倍,美妝商家規(guī)模增長200%;
2022年末,食品類目月銷售額超100萬的商家數(shù)量相比年初增長超20倍。
2023年,數(shù)據(jù)分析平臺百準(zhǔn)預(yù)估今年視頻號已達(dá)成 3000億的電商GMV;但晚點(diǎn)獨(dú)家最新發(fā)的一篇文章里介紹微信視頻號電商GMV 超1000億元。
廣告收入:2023年Q2單季,視頻號廣告收入超過30億元(總規(guī)模250億元),超越預(yù)期。
總結(jié)下來就是,視頻號在人均使用時(shí)長、日活上與抖音存在差距,但也正在逐步接近;
2023年視頻號整體的增長超過預(yù)期,并且商業(yè)潛力還未得到徹底釋放,依然存在紅利。
目前視頻號主流用戶畫像,我自己總結(jié)歸納下來,大致是這樣的:
社交:人群圈子非常固定、粘性高、擴(kuò)散力強(qiáng),用戶愿意相信或者跟隨社交圈內(nèi)的好友推薦
消費(fèi)力:直播人群消費(fèi)客單在200元左右,比抖音、快手消費(fèi)力更強(qiáng);
視頻號直播帶貨平均客單價(jià)已經(jīng)超過200元,秋冬服飾和大促期間的美妝客單價(jià)均超過300元,整體高于行業(yè)平均水平。(視頻號團(tuán)隊(duì)官方)
相對應(yīng)的,京東、淘寶天貓、抖音和快手的客單價(jià)分別是200元、120-150元、90元和50-60元。(快手電商負(fù)責(zé)人笑古在2022年6月在接受采訪時(shí)透露的數(shù)據(jù))
購物習(xí)慣:沒有抖音看直播行為習(xí)慣的全階層網(wǎng)民,沒有被抖音、快手等主流平臺的直播營銷模式洗過;
人設(shè):會(huì)被鮮明的人設(shè)吸引,喜歡真實(shí)的內(nèi)容,喜歡能夠讓自己產(chǎn)生共情的人設(shè)、內(nèi)容;內(nèi)容越真實(shí)、越接地氣越好
年齡:43-54歲的中年女性為主,最具消費(fèi)潛力的人群,“新中老年”或“熟齡姐姐”
視頻號的紅利和機(jī)會(huì)來源于何處?
視頻號為什么在2023年創(chuàng)造了紅利?它的紅利來源于何處?
如果讓我自己站在平臺整體視角,做一個(gè)(相對抽象的)解釋的話,我的理解是:
微信作為一個(gè)體量巨大的社交平臺,沉淀了巨大的用戶注意力(日活&使用時(shí)長),構(gòu)建了高價(jià)值的用戶關(guān)系,而視頻號本身在整個(gè)微信生態(tài)營銷場景中,作為一個(gè)視頻組件,通過滿足用戶的內(nèi)容、社交、電商的需求,創(chuàng)造了商業(yè)價(jià)值。
通俗點(diǎn)的理解就是,用戶在微信上,雖然不是為了來買東西、看廣告的,但是微信一方面掌握了用戶們巨大的注意力,讓自己能把自己的廣告、直播推出去;另一方面,微信上的社交關(guān)系,能讓用戶愿意相信自己朋友、自己熟人的推薦,能讓用戶相信一個(gè)為他推薦商品的主播,因?yàn)樾湃味a(chǎn)生成交。
2022年以前,視頻號不做電商,但不代表視頻號的用戶沒有電商購物的需求;
2022開始探索電商、直播的商業(yè)化之后,盡管磕磕絆絆、佛系運(yùn)營,但依然拿到了不小的結(jié)果。
同時(shí)要理解視頻號取得的成績,理解在視頻號的玩法,就必須理解視頻號在整個(gè)微信生態(tài)下的定位:
——視頻號是整個(gè)微信生態(tài)營銷場景中的一個(gè)重要的“視頻組件”。
微信生態(tài)營銷場景,大致構(gòu)成了一個(gè)這樣的公私域矩陣:
公域入口:搜一搜、問一問、看一看、聽一聽、視頻號(視頻&直播)。
公域場景&鏈接器:公眾號&視頻號;
私域場景:私聊、群聊、朋友圈;
服務(wù)組件:企業(yè)微信、視頻號小店、小程序;
在這個(gè)營銷矩陣中,以視頻號短視頻或者直播為例,用戶的典型場景基本上是這樣的:
1??用戶打開微信,通過發(fā)現(xiàn)頁,從搜一搜、問一問、看一看、聽一聽、視頻號這幾個(gè)公域入口,消費(fèi)自己在公眾號和視頻號上感興趣的內(nèi)容。他可能會(huì)把自己喜歡的內(nèi)容,通過分享轉(zhuǎn)發(fā)到私聊、群聊、朋友圈這樣的私域場景;
而且即使沒有主動(dòng)的分享轉(zhuǎn)發(fā),他的點(diǎn)贊、收藏、在看,也都會(huì)通過視頻號和公眾號的社交曝光展示體現(xiàn)給他的社交圈子,例如“有x個(gè)朋友在看”、“你的朋友喜歡了xxx”。
2??用戶打開微信,看到了社交圈內(nèi)的朋友在私聊、群聊、朋友圈分享的內(nèi)容,點(diǎn)擊進(jìn)入公眾號或者視頻號觀看,也就同時(shí)進(jìn)入了公域平臺,有極大概率再次觀看同類內(nèi)容,也會(huì)同類內(nèi)容在社交圈內(nèi)(私域場景)的二次傳播。
不難發(fā)現(xiàn),公眾號和視頻號,本身是內(nèi)容的載體,也承擔(dān)著鏈接公私域場景的作用。
目前公眾號依然是在公域中最重要的、鏈接一切的組件;而視頻號和公眾號的互相綁定,也讓視頻號起著越來越重要的鏈接作用。
微信的營銷生態(tài)里,公域和私域的關(guān)系是非常特別的:
1??公域流量入口不單一。
相較于抖音快手小紅書,首頁信息流是公域流量的最重要、單一來源;
而在微信生態(tài)下,公域的流量來源多元,尤其是微信的發(fā)現(xiàn)頁有多個(gè)重要的公域入口,能源源不斷地輸送流量,并且可以和其他眾多服務(wù)能夠建立關(guān)聯(lián)。
2??微信的私域場景最全面、最具價(jià)值。
微信私域是沉淀用戶、循環(huán)流量、做好服務(wù)、增強(qiáng)信任的重要的場景。
某種程度上可以說只有在微信,才算是真正有私域。
微信的私域能為視頻號沉淀出一個(gè)有更高粉絲質(zhì)量的“魚塘”。
私域用戶的經(jīng)營沉淀、信任加成,能讓視頻號有更好的轉(zhuǎn)化率、更強(qiáng)的粘性,在視頻號電商中的人均停留時(shí)長、變現(xiàn)客單價(jià)、退貨率等等數(shù)據(jù)都會(huì)有所體現(xiàn),是視頻號區(qū)別于其他平臺的競爭優(yōu)勢。
粗略總結(jié):以用戶社交為中心的微信營銷生態(tài),通過公私域場景下的互聯(lián)互通、價(jià)值沉淀,極大地推動(dòng)了視頻號在2023年的崛起。
說完微信整體的營銷生態(tài),最終還是要落腳到視頻號直播電商這個(gè)板塊上。
視頻號做直播電商,究竟有哪些差異化特點(diǎn)?而這些特點(diǎn)又是怎么讓視頻號直播電商發(fā)展起來的?
我的觀察是:
1??去中心化的產(chǎn)品觀:
視頻號整個(gè)團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品觀,一直都秉持著張小龍的產(chǎn)品理念,不希望營造高度內(nèi)卷的飽和競爭生態(tài),而是希望打造出萬物生長、去中心化的生態(tài)。
視頻號團(tuán)隊(duì)的愿景是,希望通過極致去中心化、極致利他,來繁榮整個(gè)平臺的商業(yè)化環(huán)境。
具體而言,視頻號不希望鼓勵(lì)和扶植絕對頭部,而是希望各個(gè)垂類的生態(tài)都能夠被培養(yǎng)起來,這也是微信平臺的天然底色,和抖音有天然區(qū)別。
這在2023年視頻號直播帶貨榜單中也有所體現(xiàn),618、雙十一、雙十二榜單中,帶貨達(dá)人和品牌的格局每次都有明顯變化,能感知到平臺對新玩家入場的開放態(tài)度,也是因?yàn)檎麄€(gè)平臺的發(fā)展都處于很早期的階段,格局還沒有固化,依然有很大的發(fā)展空間。
2??平臺的反卷機(jī)制:
在整個(gè)平臺去中心化的產(chǎn)品觀的驅(qū)動(dòng)下,視頻號具體是如何反內(nèi)卷的呢?
首先,數(shù)據(jù)保護(hù)上,視頻號刻意保護(hù)了很多競爭維度的數(shù)據(jù),電商數(shù)據(jù)很難抓取,第三方平臺抓取數(shù)據(jù)的難度非常高;
沒有一個(gè)透明、公開的數(shù)據(jù)廣場,能實(shí)時(shí)看到大盤現(xiàn)在整體賣得好的直播間、商品、達(dá)人,官方雖然出了達(dá)人廣場,但是數(shù)據(jù)顆粒度很大,幾乎沒有參考價(jià)值。
內(nèi)容導(dǎo)向上,視頻號并不提倡快節(jié)奏、喊麥?zhǔn)?、沖動(dòng)情緒類的直播,更希望引導(dǎo)主播對用戶真誠,通過講清楚商品的核心價(jià)值和賣點(diǎn),來引導(dǎo)用戶理性消費(fèi);
視頻號對賣點(diǎn)宣傳的態(tài)度非常嚴(yán)謹(jǐn),直播口播賣點(diǎn)、參數(shù)一旦和商品資質(zhì)里的賣點(diǎn)、參數(shù)不一致,都有可能遭到違規(guī)處罰。
流量分發(fā)上,最大的特點(diǎn)是扁平化、強(qiáng)社交、強(qiáng)關(guān)注。
首先是扁平化邏輯,即使是頭部直播間,也不會(huì)搶走絕大多數(shù)的自然流量,流量的分配不會(huì)出現(xiàn)馬太效應(yīng);尤其是在視頻號很難看到場觀特別高的直播間,絕大多數(shù)場觀都在10萬左右,極個(gè)別的頭部直播場觀也基本在50萬以內(nèi);
對中小體量的直播間是有好處的,至少確保每個(gè)直播間都能分配到一定程度的流量。
其次是社交邏輯、關(guān)注邏輯很強(qiáng)。
不是視頻號不做推薦算法、賽馬機(jī)制、付費(fèi)投放,而是視頻號天生沒有這個(gè)基因,視頻號團(tuán)隊(duì)對商業(yè)化的探索又非常克制,目前它對算法、推薦、付費(fèi)流量的調(diào)教能力,都與抖音相差甚遠(yuǎn);
所以在視頻號,流量邏輯更多的依然是社交邏輯、關(guān)注邏輯。
這也是為什么,在視頻號做直播,一定要做好人設(shè),做出自己的IP。
因?yàn)橛脩舴浅UJ(rèn)人,只有讓用戶喜歡你的內(nèi)容,喜歡你的人、信任你的人,用戶才愿意經(jīng)常看你的直播,買你的東西。
3??“三高一低”的特性
在上面這些差異化特點(diǎn)的基礎(chǔ)上,視頻號的直播,一旦做好了公私域聯(lián)動(dòng),解決了流量問題,又做好了高認(rèn)同度的人設(shè),用信任和粘性加持轉(zhuǎn)化,視頻號的直播電商就會(huì)呈現(xiàn)出三高一低的特點(diǎn)。
三高:高客單、高復(fù)購、高黏性;
一低:退款退貨率更低,確收率更高;
這就是視頻號鮮明的社交屬性帶來的差異化的紅利,對商家而言,最直接的好處就是更能控制住成本,更能留下利潤,這也是為什么很多商家愿意留在視頻號,在視頻號拿到了結(jié)果的原因。
視頻號直播電商的成功法則
視頻號直播電商的方法論方面,我自己的經(jīng)驗(yàn),結(jié)合行業(yè)內(nèi)的主流方法,總結(jié)下來的收獲就是:
挖掘自然流量、用好廣告投流、公私域聯(lián)動(dòng)。
具體的邏輯,視頻號官方都已經(jīng)在自己的《商家起量教程》中公開了,依然還是從人貨場的邏輯出發(fā),做好直播間的自然流量,并用付費(fèi)流量撬動(dòng)規(guī)模。
最后簡單說幾句我目前觀察到的,視頻號入局的風(fēng)險(xiǎn)、門檻、條件。
?嚴(yán)格的平臺限制和入局門檻
視頻號目前平臺限制還是比較嚴(yán)格的,比如行業(yè)運(yùn)營類的
首先是類目準(zhǔn)入,目前類目準(zhǔn)入限制比較嚴(yán)苛,很多類目是不開放的。
比如二手類目、出行交通、家具、旅游、營養(yǎng)補(bǔ)劑保健品、生活服務(wù)等等,都是做不了的。
其次是類目保證金,部分類目的櫥窗保證金門檻較高,動(dòng)輒5000、5萬,對于初始流量低的商家并不友好。
另外,部分商品類目的審核資質(zhì)非常繁瑣,不僅要求各個(gè)商品的參數(shù)資質(zhì)、還要求在別的平臺的店鋪?zhàn)C明、銷售證明等等,對商家經(jīng)營的渠道正規(guī)性審核要求很高。
另外,今年以來最大的限制就是新手村保護(hù)規(guī)則了,這個(gè)新規(guī)可以說是讓不少商家和達(dá)人都苦不堪言。
新手村保護(hù)新規(guī):「普通企業(yè)店」商家進(jìn)入優(yōu)選聯(lián)盟的商品里,如果不滿足公域場景訂單結(jié)算、商品售后糾紛率指標(biāo)的要求,就會(huì)被納入新手村管理——優(yōu)選聯(lián)盟銷售庫存上限為每天500件、無法給達(dá)人設(shè)置專屬營銷。
也就是得先有公域產(chǎn)出,才能上優(yōu)選聯(lián)盟找達(dá)人分銷。這就對商家的自播能力要求很高。
私域?qū)Я魇侄问站o
今年上半年,私域?qū)Я鞯那肋€十分暢通,那時(shí)候可以說是視頻號直播入局的窗口期、紅利期,不少商家也通過那段時(shí)間快速地把用戶沉淀到了自己的私域。
但現(xiàn)在開始入局,就對新玩家沒那么友好了。
私域?qū)Я鞯那篮褪侄卧绞赵骄o,而且短期內(nèi)看不到開放的信號,對沒有自身私域加持的,怎么做好私域、怎么發(fā)揮私域?qū)χ辈ラg的反哺作用,是一個(gè)很大的挑戰(zhàn)。
視頻號團(tuán)隊(duì)的電商能力,有待考驗(yàn)
限制嚴(yán)格的同時(shí),視頻號整個(gè)團(tuán)隊(duì)的管理風(fēng)格就是很佛系,尤其對電商、直播這方面投入的精力并不多。
據(jù)說視頻號整個(gè)團(tuán)隊(duì)也只有200多人,投入在直播電商上的人力就更少了。
電商客服人數(shù)很少,問題響應(yīng)不及時(shí)、無法解決問題的情況經(jīng)常出現(xiàn),視頻號團(tuán)隊(duì)在電商領(lǐng)域的運(yùn)營能力,很可能成為制約視頻號電商效率的短板。
而且整個(gè)團(tuán)隊(duì)對直播電商的運(yùn)營態(tài)度非常佛系、克制,目前看不到在電商方面特別清晰的戰(zhàn)略規(guī)劃和方向;
同時(shí),內(nèi)容團(tuán)隊(duì)和商業(yè)化團(tuán)隊(duì)的步調(diào)、態(tài)度、運(yùn)營風(fēng)格也并不一致,會(huì)存在互相打架、彼此扯后腿的情況。
付費(fèi)投放的效益和規(guī)模依然有待提升。
adq的投放標(biāo)簽和審核機(jī)制,還有很多可以完善的地方,目前整個(gè)平臺的投放流量能做到的規(guī)模依然有瓶頸。
2024年的視頻號,會(huì)朝著什么方向發(fā)展?還會(huì)有紅利嗎?適合入局嗎?
沒有人有自信做出足夠清晰的判斷,甚至視頻號團(tuán)隊(duì)目前應(yīng)該也處在“走一步看一步”的狀態(tài)。
但是做了一年直播,結(jié)合行業(yè)內(nèi)一些同行的共同感受,我大致有這幾個(gè)判斷:
?提高多個(gè)公域入口的內(nèi)容質(zhì)量,精準(zhǔn)引流,釋放視頻號的紅利,是微信、視頻號團(tuán)隊(duì)的一個(gè)努力方向。
雖說目前視頻號掌握著多個(gè)公域流量引流入口,比如搜一搜、問一問、看一看、聽一聽等等,但這幾個(gè)入口的流量,依然沒有對視頻號釋放出可觀的紅利。
搜一搜、問一問、看一看、聽一聽的日活在今年都已經(jīng)有很大的規(guī)模了。
但是下一步如果能繼續(xù)完善內(nèi)容質(zhì)量,并且通過搜索關(guān)聯(lián)、推薦關(guān)聯(lián)等機(jī)制,給視頻號傾斜更多流量,并且精準(zhǔn)引流意向用戶,那對視頻號的流量和轉(zhuǎn)化提升都會(huì)有非常大的幫助,也會(huì)為視頻號建立壁壘。
?直播電商紅利期短暫,窗口期即將關(guān)閉。
目前視頻號在2023年拿到的直播電商的結(jié)果,是一段已經(jīng)走過一年的紅利期,這一年的核心紅利在于:
達(dá)人依靠人設(shè)和信任做直播轉(zhuǎn)化;白牌廠家通過自播,用商品質(zhì)量和性價(jià)比,和大牌實(shí)現(xiàn)差異化競爭,贏得用戶,賺取利潤。
在2024年,隨著視頻號更多用戶被教育、大牌逐漸入場,白牌賣高價(jià)的機(jī)會(huì)不會(huì)像2023年初那么容易,白牌廠家依然需要做好自身的服務(wù)、質(zhì)量、人設(shè),才能穩(wěn)住陣腳;
同時(shí),隨著更多用戶在視頻號觀看直播習(xí)慣的養(yǎng)成,傳統(tǒng)的憋單逼單、假人設(shè)、劇本表演、情緒宣泄等等類別的話術(shù)依然會(huì)過時(shí),效力會(huì)衰減,這是可以明顯預(yù)見的。
這類玩法,本身是在抖音發(fā)展成熟起來的,只不過因?yàn)橐曨l號的發(fā)展階段,更接近早期的抖音,大量用戶沒有直播的習(xí)慣,所以在今年的視頻號直播依然奏效;
但是隨著用戶的習(xí)慣得到培養(yǎng),而且視頻號平臺對虛假宣傳、過度營銷的管控愈發(fā)嚴(yán)格,明年這類有誘導(dǎo)消費(fèi)傾向的營銷玩法,效果都會(huì)衰弱。
想要做好直播,還是要回歸核心——人貨場的統(tǒng)一、持續(xù)產(chǎn)出人設(shè)內(nèi)容、持續(xù)提供好的貨品、保持和用戶的真誠溝通和服務(wù)。
視頻號直播電商的利好方向:類目擴(kuò)充、開發(fā),垂類達(dá)人引入。
目前視頻號較多類目依然處在不予開放的狀態(tài),考慮到視頻號團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品理念,2024年肯定不會(huì)全面開放,但是如果能在一步一步探索嘗試中,逐步開放更多品類、類目,也肯定會(huì)為視頻號迎來新一輪的平臺紅利,吸引更多玩家入場。
今年視頻號為了讓更多用戶養(yǎng)成在視頻號看視頻、看直播、購物的習(xí)慣;主要通過母嬰、夫妻、情感、鄉(xiāng)村賽道的達(dá)人去觸達(dá)最廣泛、最主流的用戶群體,但某種程度上也導(dǎo)致視頻號目前整體人群依然集中在40歲以上的中老年用戶。
明年視頻號如果想要把人群范圍進(jìn)一步向下拓寬,觸達(dá)更多40+以下的人群,應(yīng)該會(huì)做的舉措是,定向扶植和發(fā)展垂直類目,為此勢必會(huì)引入更多領(lǐng)域的達(dá)人和商家,這對在其他平臺有直播經(jīng)驗(yàn)的達(dá)人、商家,都會(huì)迎來一段入場紅利期。
視頻號流量的競爭會(huì)更加激烈。
視頻號付費(fèi)流量的投放效益和規(guī)模,尤其是adq投放,如果能得到進(jìn)一步優(yōu)化,對商家追求利潤、擴(kuò)大規(guī)模都會(huì)是非常大的利好,這也是目前商家端和達(dá)人端都迫切希望視頻號提高的領(lǐng)域。
不過即便如此,視頻號明年的主旋律依然會(huì)是卷內(nèi)容、卷人設(shè),而不會(huì)到卷燒錢規(guī)模、卷投放的地步。
?視頻號今年在廣告方面拿出了亮眼的成績,騰訊在明年肯定會(huì)繼續(xù)探索視頻號為騰訊帶來的廣告商業(yè)價(jià)值,也許會(huì)推出視頻號的廣告互選平臺。對于品牌主和創(chuàng)作者是很值得關(guān)注的風(fēng)向,但是與電商直播相關(guān)度不高。
視頻號團(tuán)隊(duì)和組織的優(yōu)化:
最近也和很多做視頻號的大佬、同行們交流,對于讓商家、達(dá)人們苦不堪言的視頻號團(tuán)隊(duì)的人力問題、服務(wù)問題、運(yùn)營問題。
騰訊似乎也在想辦法解決,有消息稱視頻號明年年初會(huì)在引入一大批行業(yè)小二來服務(wù)商家,據(jù)說規(guī)模會(huì)多達(dá)200人,但預(yù)計(jì)大部分是外包崗,而且目前在招聘崗位上確實(shí)也已經(jīng)看到有崗位放出。
同時(shí),晚點(diǎn)的最新一篇關(guān)于視頻號的獨(dú)家報(bào)道也提出:
“騰訊還將進(jìn)一步擴(kuò)大視頻號電商業(yè)務(wù)的隊(duì)伍:除了負(fù)責(zé)前端產(chǎn)品的視頻號直播團(tuán)隊(duì)外,微信支付團(tuán)隊(duì)也將加入視頻號電商的建設(shè),參與各行業(yè)類目、達(dá)人、客戶的拓展與運(yùn)營,以及交易產(chǎn)品等基礎(chǔ)功能的搭建。”
如果視頻號電商團(tuán)隊(duì)能夠得到進(jìn)一步的人員補(bǔ)充,增加運(yùn)營、服務(wù)的強(qiáng)度,那對整個(gè)視頻號生態(tài)的玩家都會(huì)是利好消息。期待明年的變化。
最后想說一點(diǎn)的是,關(guān)于視頻號適不適合入局,核心不是在于視頻號會(huì)發(fā)展得多么成熟、多么完善。
而在于,你現(xiàn)階段你的能力、需求和視頻號的用戶需求、視頻號的平臺能力之間的匹配度。
我始終是那個(gè)觀點(diǎn),商業(yè)營銷領(lǐng)域,沒有一眼可見的答案、一本萬利的最佳選擇,每一個(gè)選擇都伴隨著對應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn),而其中的收益-風(fēng)險(xiǎn)模型,只能由自己去識別、觀察、分析,是任何人都無法代替的。
如果你真的相信或者認(rèn)可視頻號現(xiàn)階段的紅利或者價(jià)值,那么,無論何時(shí)入局都不算早,每一天都是最適合開始的一天。
而且,究竟什么是紅利?
紅利永遠(yuǎn)處在發(fā)展階段,而不是成熟階段。這就意味著紅利永遠(yuǎn)和原始野蠻、粗糙發(fā)展、不完美的制度環(huán)境是相伴而生的。
不那么激烈的競爭、相對高的利潤,是紅利期的收益;但與之對應(yīng)的,不完善的機(jī)制和環(huán)境,就是紅利期必然存在的成本、篩選機(jī)制、保護(hù)機(jī)制。
一個(gè)遍地都是追逐紅利的競爭對手、一個(gè)高度內(nèi)卷的市場是沒有紅利空間可言的。
視頻號在短期內(nèi),甚至長期內(nèi),絕對不會(huì)發(fā)展成為很多人心中“完美的樣子”,而且一旦視頻號的各方面機(jī)制都趨近成熟,必定會(huì)有比你預(yù)期得更多的玩家入場來和你分一杯羹。
以上就是我自己在2023年對視頻號直播的思考小結(jié)了。
我做直播、做視頻號也只有一年時(shí)間,資歷尚淺,經(jīng)驗(yàn)不深,不足之處請多多包涵,歡迎批評指正、意見建議。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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