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作者：陳壕
來源：品牌市場相對論
在當(dāng)今社會，隨著環(huán)境保護(hù)意識的日益增強(qiáng)，企業(yè)越來越意識到可持續(xù)發(fā)展的重要性。ESG（環(huán)境、社會和公司治理）作為衡量企業(yè)非財務(wù)績效的重要標(biāo)準(zhǔn)，正逐漸成為品牌營銷戰(zhàn)略的關(guān)鍵要素。品牌關(guān)注ESG營銷的必要性不言而喻，它不僅符合社會價值觀，也是品牌樹立積極形象、贏得消費(fèi)者信任的有力手段。
在如今這個環(huán)保意識深入人心的時代，消費(fèi)者對于企業(yè)的期望不再僅限于提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，而是要求企業(yè)在環(huán)保和社會責(zé)任方面有所作為。這就意味著，品牌如果希望獲得消費(fèi)者的認(rèn)可和支持，就必須關(guān)注ESG營銷。例如，快時尚品牌H&M通過推廣可持續(xù)時尚，致力于減少快時尚產(chǎn)業(yè)對環(huán)境的負(fù)面影響，這不僅符合了消費(fèi)者對環(huán)保的追求，也提升了品牌形象和市場占有率。
良好的ESG表現(xiàn)不僅有助于品牌贏得消費(fèi)者的信任，還有助于提升品牌形象和市場份額。以可口可樂公司為例，其在水資源管理、減少碳排放等方面的積極行動，提升了其在公眾心中的環(huán)保形象，贏得了消費(fèi)者的信任。這種關(guān)注ESG的營銷策略不僅有助于品牌贏得消費(fèi)者的信任，還有助于提升品牌形象和市場份額。
ESG營銷策略也是品牌增強(qiáng)競爭力的有力手段。在市場競爭日益激烈的今天，品牌必須采取有別于競爭對手的策略來吸引消費(fèi)者和投資者。例如，Unilever在道德和可持續(xù)采購方面的努力使其成為投資者青睞的品牌，從而在市場競爭中脫穎而出。
同時，關(guān)注ESG也是品牌符合監(jiān)管要求的必然選擇。隨著政府對環(huán)境和社會責(zé)任的監(jiān)管加強(qiáng)，品牌必須遵守相關(guān)法規(guī)并積極履行社會責(zé)任。例如，星巴克因其在供應(yīng)鏈管理方面的合規(guī)操作避免了潛在的法律風(fēng)險。這表明品牌關(guān)注ESG不僅是出于道德責(zé)任，也是遵守法規(guī)的明智之舉。
更重要的是，關(guān)注ESG有助于品牌實(shí)現(xiàn)長期可持續(xù)發(fā)展目標(biāo)，為未來創(chuàng)造更多價值。以寶馬為例，通過創(chuàng)新技術(shù)推動可持續(xù)發(fā)展，以電動汽車滿足未來市場需求。這種前瞻性的營銷策略不僅有助于品牌在競爭中取得優(yōu)勢，還能為未來的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)。
為了實(shí)施有效的ESG營銷策略，品牌需要采取一系列措施。首先，確立清晰的ESG愿景和目標(biāo)至關(guān)重要。例如，Nike設(shè)定了減少碳排放、提高資源利用效率的目標(biāo)，推動整個組織關(guān)注環(huán)保。其次，將ESG理念融入產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等全過程是關(guān)鍵。例如，IKEA通過推廣循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念，提供可再生和可回收的產(chǎn)品，贏得消費(fèi)者支持。
此外，強(qiáng)化公司治理與道德規(guī)范也是實(shí)施有效ESG營銷策略的重要一環(huán)。例如，谷歌設(shè)立道德倫理委員會，對AI等新興技術(shù)進(jìn)行審查，確保其應(yīng)用符合倫理規(guī)范。最后，建立透明的信息披露機(jī)制對于實(shí)施有效的ESG營銷策略至關(guān)重要。例如，F(xiàn)acebook在遭受數(shù)據(jù)隱私泄露質(zhì)疑后加強(qiáng)了數(shù)據(jù)安全措施并提高了信息透明度。
綜上所述，品牌關(guān)注ESG營銷是適應(yīng)社會趨勢、提升品牌形象、增強(qiáng)競爭力、符合監(jiān)管要求和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要舉措。通過確立清晰的ESG愿景和目標(biāo)、整合ESG理念至產(chǎn)品和服務(wù)、強(qiáng)化公司治理與道德規(guī)范、開展負(fù)責(zé)任的供應(yīng)鏈管理以及建立透明的信息披露機(jī)制等策略措施來有效實(shí)施ESG營銷并取得良好的成果是至關(guān)重要的。在這個過程中企業(yè)不僅能夠贏得消費(fèi)者的信任和支持還可以為社會的可持續(xù)發(fā)展做出貢獻(xiàn)實(shí)現(xiàn)雙贏的局面。
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1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
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2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
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13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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