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報告分享|《2025年銀發(fā)電商的精準(zhǔn)營銷策略》
2025-09-15 16:22:36

隨著我國銀發(fā)人群(通常指50歲以上)月活躍用戶規(guī)模逼近3億大關(guān),這一群體正從“數(shù)字邊緣人”轉(zhuǎn)變?yōu)橐苿踊ヂ?lián)網(wǎng)增長的核心引擎。據(jù)解數(shù)咨詢最新發(fā)布的《2025年銀發(fā)電商的精準(zhǔn)營銷策略》報告,銀發(fā)人群不僅在用戶規(guī)模上持續(xù)擴(kuò)張,其月人均使用時長已超越全網(wǎng)平均水平,在短視頻與直播平臺中展現(xiàn)出前所未有的參與深度與消費(fèi)潛力。

這不僅是一場流量的轉(zhuǎn)移,更是一次消費(fèi)邏輯的重構(gòu)。面對3.1億銀發(fā)網(wǎng)民,企業(yè)若僅將“適老化”理解為界面放大、字體加粗,將錯失真正觸及其深層需求的機(jī)遇。報告指出,成功的銀發(fā)電商營銷,必須從“功能適配”走向“情感共鳴”與“價值認(rèn)同”。

一、需求洞察:不止于購物,更在于“精神自留地”與“被陪伴的煙火氣”

銀發(fā)群體的線上行為,早已超越簡單的信息獲取或商品購買。報告顯示,他們使用短視頻的動因中:

63.7% 的人是為了“看有趣的視頻,增加生活樂趣”;

51.2% 用于“娛樂消遣”;

46.5% 希望“幫助了解時事新聞”;

而“增進(jìn)與子女孫輩的互動交流”也占到 19.6%。

這些數(shù)據(jù)揭示了一個關(guān)鍵趨勢:短視頻是銀發(fā)族的“精神自留地”,他們在這里尋找樂趣、連接世界、表達(dá)自我。

而在直播場景中,他們的需求則更偏向于情感聯(lián)結(jié)與陪伴感。報告特別指出,銀發(fā)用戶渴望在直播中體驗“被陪伴的煙火氣”——一種真實、親切、有溫度的互動氛圍。這解釋了為何李佳琦團(tuán)隊在2025年618大促前夕推出的“所有爸媽的幸福家”直播間,能在開播不足兩個月的情況下,單場吸引240萬中老年用戶觀看,成為行業(yè)標(biāo)志性事件。

二、直播策略進(jìn)化:從“達(dá)人帶貨”到“多策略品牌自播”

隨著頭部主播紛紛布局銀發(fā)市場,品牌自播也迎來戰(zhàn)略升級。報告提出,未來的品牌直播將向“多策略直播”進(jìn)化,不再局限于單一的知識型或情感型內(nèi)容,而是構(gòu)建直播矩陣,滿足多元需求。

這種差異化設(shè)計,不僅提升了用戶體驗,更增強(qiáng)了品牌信任與忠誠度。品牌不再只是“賣貨者”,而是成為銀發(fā)用戶的“健康顧問”、“生活伙伴”甚至“圓夢推手”。

三、短視頻內(nèi)容方法論:賦能、連接與價值認(rèn)同

短視頻是觸達(dá)銀發(fā)用戶的第一陣地。報告強(qiáng)調(diào),優(yōu)質(zhì)內(nèi)容應(yīng)圍繞“賦能”與“連接”展開:

賦能:幫助用戶學(xué)習(xí)新知識(4.6%)、掌握新技能(3.7%),甚至嘗試發(fā)布自己的視頻(3.3%),實現(xiàn)從“被動觀看”到“主動創(chuàng)作”的轉(zhuǎn)變。

連接:通過內(nèi)容促進(jìn)家庭互動(19.6%)、關(guān)注朋友動態(tài)(19.3%),緩解孤獨(dú)感,重建社會關(guān)系。

此外,短視頻的“種草-轉(zhuǎn)化”閉環(huán)也日益成熟。25.2% 的銀發(fā)用戶認(rèn)為短視頻“買東西方便”,而“了解新產(chǎn)品”(16.0%)也成為重要驅(qū)動力。這意味著,短視頻不僅是娛樂平臺,更是重要的消費(fèi)決策入口。

《2025年銀發(fā)電商的精準(zhǔn)營銷策略》報告揭示了一個深刻洞察:銀發(fā)電商的未來,不在于“收割流量”,而在于“創(chuàng)造價值”。當(dāng)企業(yè)真正理解銀發(fā)群體對精神歸屬、情感陪伴與自我實現(xiàn)的深層需求,并通過直播與短視頻構(gòu)建有溫度、有知識、有服務(wù)的內(nèi)容生態(tài)時,才能贏得這一龐大而優(yōu)質(zhì)的消費(fèi)群體。

未來的競爭,將是情感深度與服務(wù)溫度的競爭。誰能讓銀發(fā)用戶在數(shù)字世界中感受到尊重、陪伴與價值,誰就能在這片“銀發(fā)藍(lán)海”中揚(yáng)帆遠(yuǎn)航。

以下為報告部分內(nèi)容:

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我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍,我們團(tuán)隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
    5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價;
    7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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