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在全球老齡化加速的背景下,“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”正逐漸成為各國(guó)消費(fèi)市場(chǎng)的重要增長(zhǎng)極。與傳統(tǒng)印象不同,如今的銀發(fā)群體消費(fèi)意識(shí)強(qiáng)、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)穩(wěn)、數(shù)字化適應(yīng)度不斷提升。他們不僅愿意為健康、舒適、品質(zhì)買單,還對(duì)個(gè)性化與精神體驗(yàn)有著較高追求。
對(duì)于跨境電商而言,這一龐大且日益活躍的消費(fèi)群體,既是潛力巨大的藍(lán)海,也是需要精準(zhǔn)溝通的特殊市場(chǎng)。而海外網(wǎng)紅營(yíng)銷,恰好為跨境電商提供了一個(gè)突破口。本文Nox聚星將和大家探討全球老齡化趨勢(shì)下,跨境電商如何通過(guò)海外網(wǎng)紅精準(zhǔn)觸達(dá)銀發(fā)群體,挖掘消費(fèi)潛力。
人口結(jié)構(gòu)變化:世界各國(guó),尤其是歐美、日本等發(fā)達(dá)地區(qū),65歲及以上人口比例持續(xù)攀升。這意味著,老年消費(fèi)者的市場(chǎng)份額和話語(yǔ)權(quán)會(huì)越來(lái)越高。
消費(fèi)升級(jí)明顯:當(dāng)代銀發(fā)族普遍擁有較為穩(wěn)定的退休金、儲(chǔ)蓄和投資收入。他們追求生活質(zhì)量,不吝在健康養(yǎng)生、旅游休閑、時(shí)尚穿搭、興趣愛好等方面消費(fèi)。
數(shù)字化使用習(xí)慣提升:雖然數(shù)字原生代并非他們的標(biāo)簽,但隨著智能手機(jī)、平板電腦和社交媒體的普及,越來(lái)越多老年用戶熟練使用YouTube、Facebook、Instagram,甚至TikTok,積極參與線上購(gòu)物和內(nèi)容互動(dòng)。
語(yǔ)言與文化天然契合:海外本土網(wǎng)紅能以當(dāng)?shù)卣Z(yǔ)言、習(xí)俗和溝通方式與銀發(fā)用戶建立信任感,降低跨境電商的文化壁壘。
內(nèi)容形式更易被接受:相比硬性廣告,網(wǎng)紅的分享更貼近生活場(chǎng)景,能以故事化、體驗(yàn)化方式讓銀發(fā)群體輕松理解產(chǎn)品用途與價(jià)值。
信任背書效應(yīng)明顯:老年消費(fèi)者的購(gòu)買決策通常更謹(jǐn)慎,他們更傾向相信“人”而不是“品牌宣傳”。網(wǎng)紅的口碑和人格化形象,能夠顯著縮短信任建立周期。
并非所有海外網(wǎng)紅都適合推廣老年市場(chǎng)??缇畴娚虘?yīng)優(yōu)先考慮:
受眾年齡層在 50 歲以上的網(wǎng)紅。
關(guān)注健康、養(yǎng)生、家庭、興趣愛好(園藝、手工、旅游等)領(lǐng)域的內(nèi)容創(chuàng)作者。
在特定國(guó)家或地區(qū)有穩(wěn)定影響力的本土意見領(lǐng)袖。
老年用戶對(duì)復(fù)雜信息的接受度較低,因此內(nèi)容需要:
簡(jiǎn)單直白:避免過(guò)多專業(yè)術(shù)語(yǔ),重點(diǎn)突出產(chǎn)品的使用方法和實(shí)際好處。
場(chǎng)景化演示:結(jié)合老年人的生活習(xí)慣,如家庭聚會(huì)、戶外散步、廚房烹飪等場(chǎng)景,讓產(chǎn)品應(yīng)用更容易理解。
情感化敘事:通過(guò)故事或回憶觸發(fā)情感共鳴,增強(qiáng)記憶度。
跨境電商應(yīng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的媒介使用習(xí)慣選擇平臺(tái),例如:
Facebook & Instagram:適合圖文與短視頻結(jié)合,便于社區(qū)互動(dòng)。
YouTube:適合長(zhǎng)視頻演示、教程與深度產(chǎn)品講解。
Pinterest:適合興趣類、生活方式類產(chǎn)品的圖片分享與引流。
老年消費(fèi)者更需要被關(guān)懷和及時(shí)解答,因此在營(yíng)銷過(guò)程中應(yīng):
提供易理解的客服溝通渠道,如在線聊天、電話支持。
在評(píng)論區(qū)積極回應(yīng),增強(qiáng)信任感。
根據(jù)老年人反饋優(yōu)化產(chǎn)品細(xì)節(jié)或包裝設(shè)計(jì)。
銀發(fā)群體更容易形成品牌忠誠(chéng)度。一旦他們認(rèn)可某品牌,往往會(huì)長(zhǎng)期復(fù)購(gòu),并主動(dòng)向親友推薦。因此跨境電商可與網(wǎng)紅建立長(zhǎng)期合作,通過(guò)持續(xù)的內(nèi)容更新和互動(dòng),維系用戶的信任與興趣。
隨著全球老齡化趨勢(shì)加劇,銀發(fā)群體的線上活躍度還將進(jìn)一步提高,跨境電商與海外網(wǎng)紅營(yíng)銷結(jié)合的模式將在以下方向發(fā)展:
個(gè)性化內(nèi)容推薦:利用數(shù)據(jù)分析精準(zhǔn)推送符合個(gè)人興趣的內(nèi)容。
健康科技與智能設(shè)備推廣:與熟悉科技產(chǎn)品的老年網(wǎng)紅合作,降低新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)門檻。
跨平臺(tái)整合:結(jié)合社交媒體、直播、郵件營(yíng)銷等多渠道,提高觸達(dá)效率。
銀發(fā)經(jīng)濟(jì)的崛起不僅是人口趨勢(shì)的必然結(jié)果,更是跨境電商的新機(jī)遇。海外網(wǎng)紅營(yíng)銷作為連接品牌與銀發(fā)群體的橋梁,不僅能精準(zhǔn)傳遞產(chǎn)品價(jià)值,還能借助情感與信任的力量,激活這一龐大且長(zhǎng)期穩(wěn)定的消費(fèi)市場(chǎng)。對(duì)于跨境電商而言,誰(shuí)能真正理解并打動(dòng)這一群體,誰(shuí)就能在全球老齡化浪潮中占據(jù)先機(jī)。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)