最近，Tesla好消息不斷。
6月3日，兄弟公司Space X把宇航員送上了國(guó)際空間站，創(chuàng)造了歷史。
6月10日，自家股價(jià)超過(guò)1000美元，市值達(dá)到1901.2億美元(相當(dāng)于7個(gè)福特，4個(gè)通用），并超過(guò)豐田汽車的1812億美元，成為全球市值第一的車企。從默默無(wú)聞到全球第一，特斯拉只用了17年。很多人反駁說(shuō)，特斯拉股價(jià)虛高，被資本市場(chǎng)嚴(yán)重高估。這也不是空穴來(lái)風(fēng)，股票漲得有點(diǎn)瘋，但至今尚未實(shí)現(xiàn)年度盈利（僅僅是連續(xù)3個(gè)季度盈利）、全球銷量?jī)H僅有36萬(wàn)輛（還不及老大哥“有路就有豐田車” 1074萬(wàn)輛的零頭）…不過(guò)，不可否認(rèn)的是，特斯拉已經(jīng)成了電動(dòng)汽車的代言人，更是第一家以IT技術(shù)驅(qū)動(dòng)的汽車公司。在品牌營(yíng)銷上，特斯拉也是一把好手，從來(lái)不投放廣告費(fèi)，靠口碑和明星CEO（埃隆.馬斯克）就很能打，今天我們就來(lái)說(shuō)說(shuō)特斯拉和它的品牌營(yíng)銷。很多人提起特斯拉會(huì)和蘋(píng)果公司相提并論。外形很酷，操作起來(lái)也如手機(jī)一般人性化。除了電池和電機(jī)技術(shù)，還在軟件模塊領(lǐng)域擁有大量的專利。不過(guò)，2014年6月，特斯拉特斯拉公布了一個(gè)震驚車輛行業(yè)的決定——將特斯拉的超級(jí)充電站系統(tǒng)技術(shù)專利公開(kāi)給業(yè)界所有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。這讓人想到了另一家科技公司的策略——谷歌授權(quán)安卓的策略。特斯拉這一舉動(dòng)，是不是看起來(lái)很“硅谷”？表面上來(lái)看，這一舉動(dòng)好像犧牲了公司的核心利益，實(shí)際上目標(biāo)是培養(yǎng)整個(gè)產(chǎn)業(yè)生態(tài)。不僅有利于電動(dòng)車充電標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一，而且也使得特斯拉在建造充電站上節(jié)約大量成本。在大家心目中，特斯拉首先是一家科技公司，然后才是汽車公司。他們的創(chuàng)新是將復(fù)雜汽車+簡(jiǎn)單軟件的模式，轉(zhuǎn)向了簡(jiǎn)單汽車+復(fù)雜軟件的模式，重構(gòu)了汽車智能。OTA(空中下載技術(shù)）最被人了解是手機(jī)的系統(tǒng)自動(dòng)升級(jí)。用在汽車上，最早出現(xiàn)特斯拉2012年推出的Modes S車型上。更新范圍涉及自動(dòng)駕駛、人機(jī)交互、動(dòng)力、電池系統(tǒng)等領(lǐng)域。通過(guò)OTA的方式特斯拉完成鑰匙卡漏洞、續(xù)航里程提升、提高最高速度、提升乘坐舒適度等功能或者漏洞的修復(fù)。簡(jiǎn)而言之，就是晚上車子停在車庫(kù)里，后臺(tái)的工程師通過(guò)升級(jí)軟件，第二天醒來(lái)，發(fā)現(xiàn)汽車功能多了，驚不驚喜？意不意外？特斯拉與其說(shuō)是汽車，不如說(shuō)像個(gè)大型的電子玩具。因此吸引了大量對(duì)科技感興趣、喜歡打破傳統(tǒng)的年輕人。Tesla一開(kāi)始的產(chǎn)品是高端的運(yùn)動(dòng)跑車Roadster，因?yàn)橥庑戊趴?，科技感十足，一開(kāi)始就吸引了硅谷大佬的目光。最初的七輛車作為“創(chuàng)始人系列”提供給馬斯克和他的出資人，比如谷歌的拉里.佩奇、謝爾蓋.布林；ebay創(chuàng)始人杰夫.斯科爾等..眼看著老大們開(kāi)的車這么酷，于是硅谷那幫有錢、尋求刺激、喜歡非傳統(tǒng)的工程師們紛紛都配上了這款車。再后來(lái)，喬治克魯尼、威爾史密斯、萊昂納多等好萊塢明星都擁有了。如果搜索“開(kāi)特斯拉的大明星“，你會(huì)發(fā)現(xiàn)大部分好萊塢的一線明星都有一輛特斯拉座駕...當(dāng)媒體、狗仔在追蹤報(bào)道明星的時(shí)候就相當(dāng)于做了免費(fèi)廣告。于是，打造特斯拉成為高端客戶群攀比炫耀的物件、利用媒體有意無(wú)意的報(bào)道成為了獨(dú)特的推廣模式。很多人說(shuō)Tesla搞饑餓營(yíng)銷，但我想，很多時(shí)候他們并不是有意為之，真的產(chǎn)能不行，交車時(shí)間跟不上。但正是這種稀缺性，讓更多人更加好奇和渴望。傳統(tǒng)的車企在廣告上砸錢可從來(lái)都不手軟，無(wú)論是新車發(fā)布還是年底促銷，也無(wú)論是電視、電梯、機(jī)場(chǎng)..哪哪都是廣告。2019年豐田在營(yíng)銷上花了142億人民幣（包括廣告和銷售），很壕。不過(guò)還有更大手筆的，大眾汽車的花費(fèi)為1759.49億人民幣。而在同一份報(bào)告上，市值第一的特斯拉的營(yíng)銷花費(fèi)只有1.86億人民幣。（Morketing研究院在年初發(fā)布的《2019-2020中國(guó)汽車市場(chǎng)營(yíng)銷趨勢(shì)報(bào)告》）按照銷量來(lái)算，大眾的單車營(yíng)銷成本高達(dá)2.5萬(wàn)元/輛。豐田的營(yíng)銷成本在1500元/輛左右。再看低銷量高增速的特斯拉，單車的成本僅僅500元/輛不到。很多人會(huì)說(shuō)，特斯拉投入少是因?yàn)椴煌稄V告，只是在社交媒體上發(fā)聲。實(shí)際上，傳統(tǒng)車企在社交媒體上的投入一樣不少，只是效果并不如特斯拉那么好。（各個(gè)社交平臺(tái)都不放過(guò)）（但是話題談?wù)摫壤€是不花錢的Tesla更多一些）傳統(tǒng)汽車都是在談?wù)撟约臆囉卸嗫?；多能在冰天雪地的極端環(huán)境下開(kāi)；或者一家人其樂(lè)融融，安全又有面子。但是特斯拉不是，怎么有趣怎么來(lái)，還把掌門人的影響力發(fā)揮到極致。（說(shuō)說(shuō)太空夢(mèng)、說(shuō)說(shuō)打算組成SEXY，但無(wú)奈福特注冊(cè)了Model E，都是梗）既然已經(jīng)遠(yuǎn)離了傳統(tǒng)汽車行業(yè)，那么步子就更大一點(diǎn)。在內(nèi)容中注入幽默。比如當(dāng)特斯拉宣布他們將向公眾開(kāi)放所有專利，以推動(dòng)電動(dòng)汽車的發(fā)展時(shí)，這并不是一個(gè)乏味的公司聲明。相反，這則新聞的標(biāo)題是惡搞了一個(gè)網(wǎng)絡(luò)表情包，標(biāo)題為“我們所有的專利都屬于你”。一下子拉進(jìn)了客戶的距離，親切又自然。再看看上周國(guó)內(nèi)Tesla公關(guān)號(hào)的發(fā)文。 （天上的事情Space x 負(fù)責(zé)）（留言中說(shuō)地上的事情交給我，再看看宇航員身邊的小恐龍） 吸引眼球，創(chuàng)造爭(zhēng)議，善用公關(guān)力量
之前說(shuō)到的寶藏CEO Elon Musk （埃隆.馬斯克）被認(rèn)為現(xiàn)實(shí)生活中的鋼鐵俠-托尼.斯塔克”(Tony Stark)。他愛(ài)發(fā)推人人皆知。現(xiàn)在Elon Musk有3000萬(wàn)粉絲，一共發(fā)推特10000多條。可以說(shuō)是非官方的首席發(fā)言官了。對(duì)比傳統(tǒng)的汽車企業(yè)在社交媒體上的投入，再看看特斯拉。如果說(shuō)公司CEO發(fā)推特能幫公司一年省1000億美金，我想大部分國(guó)內(nèi)企業(yè)CEO馬上想去跳起來(lái)去更新自己的微博了。先別急，除了更新，還要有料，經(jīng)常出其不意，才會(huì)讓人覺(jué)得有意思。這段時(shí)間，Elon Musk的媽媽也成了社交媒體的寵兒，這么酷的一家人不出名都不行。
當(dāng)然，兄弟公司Space X幫忙也不少，自帶流量，吸引了大批太空愛(ài)好者，還有太陽(yáng)能公司SolarCity，又酷又剛...如此說(shuō)來(lái)，特斯拉家族自家媒體矩陣根本不需要運(yùn)營(yíng)，天生話題感十足。埃隆馬斯克在社交媒體上不止發(fā)吸引眼球的話題，還有一個(gè)重要的方向。回復(fù)評(píng)論者和特斯拉車主提出的改進(jìn)建議。比如在馬斯克推文上告訴為特斯拉車主，APP將增加新功能，允許車主通過(guò)APP實(shí)現(xiàn)“一鍵召喚”移動(dòng)服務(wù)車隊(duì)功能。我想大部分車主不知道寶馬CEO是誰(shuí)，也不會(huì)想到給他發(fā)Twitter反應(yīng)汽車的情況，當(dāng)然人家也不會(huì)回應(yīng)。但正是因?yàn)?/span>特斯拉會(huì)謙遜地接受用戶的反饋和投訴，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體無(wú)距離的溝通，提高了消費(fèi)者的忠誠(chéng)度，加深了品牌的信任。特斯拉的購(gòu)買體驗(yàn)也充分讓用戶感受與傳統(tǒng)汽車銷售不同。特斯拉在蘋(píng)果店附近開(kāi)陳列室銷售汽車，提供試駕。區(qū)別于傳統(tǒng)汽車廠商的4S店，沒(méi)有銷售人員的喋喋不休，沒(méi)有各種降價(jià)套路。在線下單，就像買一部手機(jī)那樣選擇顏色、挑選要哪些功能，然后交錢，等待交貨。(雖然等待時(shí)間有時(shí)候很長(zhǎng)...) 在特斯拉之前，沒(méi)有人想過(guò)車企不投廣告會(huì)怎樣，不搞4S店，汽車還能怎么賣，也更沒(méi)想過(guò)有一家IT企業(yè)能顛覆傳統(tǒng)汽車業(yè)...但是正是因?yàn)楦呖萍?，因?yàn)樘厮估某霈F(xiàn)，才讓古老的汽車行業(yè)變得有趣、年輕好玩起來(lái)。才讓我們暗自感嘆，原來(lái)還可以這樣。跳出思維的框框，挑戰(zhàn)傳統(tǒng)，一切皆有可能，這也許是特斯拉給所有人最大的啟示。
我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評(píng)論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)