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數(shù)字營銷發(fā)展到今天，涵蓋職能已經(jīng)非常廣泛。
更準(zhǔn)確地說，數(shù)字化市場部應(yīng)該被稱為“商業(yè)模式創(chuàng)新部門”。
2020數(shù)字營銷趨勢觀察：
01
隨著數(shù)字經(jīng)濟的高速發(fā)展，
營銷數(shù)字化趨勢不可逆轉(zhuǎn)：
1) 市場部門數(shù)字化
我也曾經(jīng)在傳統(tǒng)4A廣告公司任職過，十年前的營銷主要以品牌策略和傳統(tǒng)線上線下傳播為主，數(shù)字營銷開始初出茅廬，但更多是以支持性的職能存在，后來隨著數(shù)字化環(huán)境的不斷
發(fā)展，數(shù)字營銷已經(jīng)成為市場部的核心職能，主導(dǎo)市場部的戰(zhàn)略。這也對人才和組織架構(gòu)提出了新的要求。
2) 市場和銷售邊界變得模糊，共同促進增長，科技賦予市場部新的方式。
可口可樂等一些知名大公司取消了CMO職能，取而代之CGO，或者CDO，也預(yù)示著未來市場和銷售的職能逐漸模糊，市場部的職能也更多以促進業(yè)務(wù)增長為主。
這個過程也是將市場部轉(zhuǎn)變?yōu)閿?shù)字化的創(chuàng)收部門的過程，對所有市場人是挑戰(zhàn)更是機遇。
02
疫情倒逼數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型，涵蓋生產(chǎn)，客戶數(shù)字化（營銷），人才組織，經(jīng)營數(shù)字化，走在最前列的應(yīng)該是市場營銷部門的數(shù)字化，其中管理問題是最大的挑戰(zhàn)。
今年，很多企業(yè)對于組織架構(gòu)進行了大面積的調(diào)整，好一點的優(yōu)化調(diào)整，不好的直接裁員。
首要是要克服“疫情下的組織焦慮“。疫情首先對數(shù)字營銷是一個利好的消息，很多傳統(tǒng)的市場部被迫采取數(shù)字營銷的手段，比如直播等方式去和客戶溝通，并且嘗到了甜頭。
市場部進行數(shù)字化的意義是什么？為什么市場部數(shù)字化是大勢所趨？
1.高度數(shù)字化環(huán)境的中國，消費者行為正在發(fā)生一系列變化。從被教育，產(chǎn)生認(rèn)知，到考慮，最后形成購買，復(fù)購，決策流程的每一環(huán)節(jié)都在數(shù)字化。以前通過展會，現(xiàn)在會去抖音看短視頻，通過搜索發(fā)現(xiàn)信息，小程序分享推薦好友。
2.營銷的根本目的發(fā)生變化，從品牌到效果，從創(chuàng)意到線索。
3.降本增效：以前靠人力，現(xiàn)在靠數(shù)字化的技術(shù)實現(xiàn)營銷活動的部分自動化，舉例，以前客戶線索的挖掘靠銷售，銷售人員數(shù)量有限，因此難以觸達數(shù)量龐大的潛在客戶，無法實現(xiàn)規(guī)?；?，現(xiàn)在通過數(shù)字化多渠道觸達，不受時空限制，大量產(chǎn)生銷售線索，挖掘客戶需求，形成市場增量。
4.市場部地位的提升：從支持部門變成創(chuàng)收部門，數(shù)字化技術(shù)提供實現(xiàn)這個目標(biāo)的可能性。
市場部數(shù)字化轉(zhuǎn)型趨勢不可逆轉(zhuǎn)，同時具有劃時代的必要性和重大意義，那么企業(yè)如何搭建高效的數(shù)字市場部？
01
數(shù)字化組織文化的建立
微軟CEO Satya, 讓一度認(rèn)為已經(jīng)錯失數(shù)字化發(fā)展機遇的微軟不但起死回生，而且重回巔峰，市值超越Google和Amazon。
他提到幾點成功因素：
1. 同理心
2. 文化的建立
3. 。。。。
文化是獨一無二的東西，雖然看不見，摸不著，但是它是獨一無二的，幫助企業(yè)建立差異化優(yōu)勢的護城河。
數(shù)字化文化的建立不光是市場部做的事情，最重要的，涉及到HR，以及最高管理層的支持。
不同員工對于數(shù)字化的認(rèn)知處在不同階段，接受程度也不一樣，有些人不知道數(shù)字化對你的企業(yè)，生意意味著什么？有些人想了解更多的，但是對于企業(yè)在數(shù)字化層面做了什么努力不是很清楚。如何構(gòu)建有效的數(shù)字化文化呢？
1） 數(shù)字化部門要善于傾聽其他業(yè)務(wù)部門的意見，并真正理解他們對于數(shù)字化的真實想法，數(shù)字化必要性，所處階段，有什么好處，想要數(shù)字部門給予什么樣的支持，落實到傳統(tǒng)業(yè)務(wù)形態(tài)中有什么Concern，做到求同存異。
2） 創(chuàng)造員工分享數(shù)字化解決方案，營銷案例的文化。
02
核心團隊的搭建
數(shù)字化市場部門的搭建是由公司未來的戰(zhàn)略方向以及對這個部門的定位及期待所決定的。
傳統(tǒng)市場部門的職能主要包括：品牌、產(chǎn)品、媒介、策略和危機公關(guān)等。數(shù)字市場部既要將數(shù)字化視為提高客戶參與度的一種方式，又要將其視為提高運營效率的一種方式。傳統(tǒng)人員素質(zhì)、學(xué)歷背景、工作履歷大多是市場營銷、新聞傳播等文科專業(yè)，數(shù)字媒體時代下的人員不僅需要懂市場營銷專業(yè)的業(yè)務(wù)，也要懂信息技術(shù)，同時需具備數(shù)據(jù)思維。
未來的數(shù)字營銷業(yè)務(wù)需要的是跨界人才。業(yè)務(wù)、技術(shù)、數(shù)據(jù)一個都不能少，核心是構(gòu)建捕捉消費者需求的能力。
1） 按照級別拉開差距，不同的素質(zhì)需求：
數(shù)字營銷總監(jiān)，具備以上綜合才能，具有數(shù)字生態(tài)全盤規(guī)劃的能力，能夠洞悉市場變化和趨勢，具有敏銳的嗅覺，帶領(lǐng)團隊完成業(yè)績指標(biāo)。
數(shù)字營銷經(jīng)理，懂?dāng)?shù)字營銷技能和項目管理能力。
數(shù)字營銷專員，在數(shù)字營銷某一領(lǐng)域非常擅長。
2）在職能上，職責(zé)劃分要明確，正確的人放在正確的位子上。
數(shù)字化策略和用戶體驗構(gòu)建，
針對流量的獲取，設(shè)置內(nèi)容和媒介購買專員，
流量的轉(zhuǎn)化需要懂業(yè)務(wù)的銷售承擔(dān)線索清洗工作，
數(shù)據(jù)分析，CRM人才幫助促進流量的運營和變現(xiàn)，
需要各司其職，發(fā)揮應(yīng)有的作用。
03
團隊管理
1.目標(biāo)設(shè)定：針對每一個人的職責(zé)設(shè)定KPI，定性和定量的，定量指標(biāo)是否完成XX有效流量，新客獲取等，定性，有沒有在規(guī)定時間節(jié)點內(nèi)完成項目的上線。
2.權(quán)責(zé)要對等，給與多少的責(zé)任就要給到相應(yīng)的授權(quán)。
數(shù)字部門應(yīng)該面對的問題就是，背負很大的責(zé)任，要驅(qū)動銷售增長，但是經(jīng)銷商管理，定價權(quán)力仍然在核心的業(yè)務(wù)和銷售部門，工作無法有效展開。
但是項目的運轉(zhuǎn)又是建立在團隊的專業(yè)和執(zhí)行力基礎(chǔ)上的，所以要首先解決資源分配和部門利益問題。
3.進行定期工作復(fù)盤，一個團隊充分交流思想和意見，定期進行觀點碰撞，保持開發(fā)的頭腦，滋生創(chuàng)新的土壤。
我認(rèn)為，未來數(shù)字化人才需要關(guān)注的核心命題是：
1. 以增長為一切工作的出發(fā)點
2. 構(gòu)建以客戶為中心的營銷模式（DTC）
3. 擁抱變革，開放創(chuàng)新
4. 如何增強快速學(xué)習(xí)的能力
可以說，數(shù)字營銷需要營銷技術(shù)和數(shù)據(jù)分析能力的支撐，那么很多營銷人之前對技術(shù)或者數(shù)據(jù)相對來說是不太擅長的，這部分如何進行學(xué)習(xí)和提高呢？
技術(shù)和數(shù)據(jù)是數(shù)字營銷的底層系統(tǒng)，確實非常重要。
實踐和傳授是最好的學(xué)習(xí)方式，參考學(xué)習(xí)金字塔：
第一種學(xué)習(xí)方式——“聽講”，也就是老師在上面說，學(xué)生在下面聽，這種我們最熟悉最常用的方式，學(xué)習(xí)效果卻是最低的，兩周以后學(xué)習(xí)的內(nèi)容只能留下5%。
第二種，通過“閱讀”方式學(xué)到的內(nèi)容，可以保留10%。
第三種，用“聲音、圖片”的方式學(xué)習(xí)，可以達到20%。參與一些行業(yè)培訓(xùn)，直播。
第四種，是“示范”，采用這種學(xué)習(xí)方式，可以記住30%?？船F(xiàn)場演示。
第五種，“小組討論”，可以記住50%的內(nèi)容。Workshop。
第六種，“做中學(xué)”或“實際演練”，可以達到75%。
最后一種在金字塔基座位置的學(xué)習(xí)方式，是“教別人”或者“馬上應(yīng)用”，可以記住90%的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
最后一種在金字塔基座位置的學(xué)習(xí)方式，是“教別人”或者“馬上應(yīng)用”，可以記住90%的學(xué)習(xí)內(nèi)容。
頭腦風(fēng)暴, 思維碰撞，分享交流都是非常好的內(nèi)化學(xué)習(xí)方式，將實踐經(jīng)驗與人分享，結(jié)合自身總結(jié)出自己的方法論和他們交流，再在工作中不斷驗證自己的想法，調(diào)整優(yōu)化自己的方法論，由此形成學(xué)習(xí)增強回路，長期堅持這個習(xí)慣，量變一定會引起質(zhì)變。
數(shù)字革命對于市場部的改變都將是巨大的，這個改變還在持續(xù)，最先吃螃蟹的企業(yè)一定將獲得更大的邊際增益；對于每個企業(yè)市場部的組織結(jié)構(gòu)則沒有一定之規(guī)，沒有最好的，只有最適合的；需要每個企業(yè)結(jié)合自身業(yè)務(wù)情況，對市場部人員結(jié)構(gòu)、職能劃分和運營流程，在新的MarTech技術(shù)引領(lǐng)下去調(diào)整和優(yōu)化。
B2B市場部羨慕B2C市場人在公司內(nèi)部的地位，更多是支持性工作，而如果通過轉(zhuǎn)型成為創(chuàng)收部門，這將意味著承受幾十年傳統(tǒng)模式下市場人地位的根本轉(zhuǎn)變，這個地位是通過業(yè)績來說話，是做出來的，而不是喊出來的。
最后，祝所有B2B市場部都能積極投入數(shù)字化實踐，成功轉(zhuǎn)型，變成核心創(chuàng)收部門。
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24 Aug 2020
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1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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