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理論和實踐的距離就是那么殘酷。
數(shù)字經濟時代,“數(shù)字營銷”成為當今企業(yè)的主要營銷方式和發(fā)展趨勢,它已經成為一門系統(tǒng)性的理論和實踐學科,可以說“無數(shù)字不營銷”。
但是,理想和現(xiàn)實的差距到底有多大?營銷的數(shù)字化是否也跟上了時代的步伐?
企業(yè)的營銷方式是否經歷或者說正在經歷數(shù)字化轉型?
如果你對照現(xiàn)實,很多企業(yè),市場部的結構還是非常傳統(tǒng)的,廣義的市場職能主要分這么幾塊:產品周期管理,定價,市場傳播,經銷商渠道管理,狹義的市場職能主要指市場傳播,市場傳播的職責又可以劃分很細,大一些的B2C品牌公司,光是做品牌,公關,活動,媒介,區(qū)域經銷商宣傳支持的都有好幾十號來人,很奢侈,當然也不難理解,品牌是這些企業(yè)的生命線,是渠道發(fā)展的支撐,是溢價的資本。
不管廣義還是狹義的市場部,數(shù)字營銷的地位可見一斑。
殘酷的事實:
大多數(shù)B2C企業(yè),數(shù)字營銷只是市場傳播的一塊職能;而B2B企業(yè)更是相對落后,有些公司數(shù)字營銷的職能還未設置,可以說是處在“史前時代”。就算設置了,也是單個崗位,進行嘗試性地支持傳播職能, 并沒有很好地利用數(shù)字營銷原本應該發(fā)揮的作用。
因為數(shù)字營銷還不是“那么重要”, 所以很多傳統(tǒng)市場人就抱著看熱鬧的態(tài)度,覺得數(shù)字營銷跟自己沒什么關系。
但是這次的突發(fā)事件“疫情”幾乎摧毀了美夢,許多傳統(tǒng)的營銷方式被迫轉為以“數(shù)字化”的方式進行,網絡直播,社交媒體,電子商務幾乎是井噴式發(fā)展。
怎么辦?固步自封只會被淘汰,還記得當年新媒體的爆發(fā),取代傳統(tǒng)紙媒只花了多久的時間?
社交媒體的更新迭代如何之快?電商的崛起也就是近十年的事情。以“人工智能“和”大數(shù)據“為代表的新型數(shù)字科技的發(fā)展也就是最近幾年的時間。
未來,數(shù)字營銷將顛覆所有傳統(tǒng)營銷手段,成為主導市場部門的營銷利器。
而它也不會只是市場傳播的一部分,它將是對傳統(tǒng)商業(yè)模式的變革和創(chuàng)新,以驅動新的數(shù)字化商業(yè)模式的建立。
改變戰(zhàn)術是容易的,比如,今年我不做手機網站了,改做小程序了,一個Brief下去,太多供應商可以接這個活。所以對于數(shù)字營銷人而言,時代變化再快,只要有創(chuàng)新和不斷學習,更新自身的意識和行動,追上飛速變化的數(shù)字環(huán)境, 保證營銷打法切合時宜并不復雜。
改變策略也不難,比如,原來所有的營銷費用都用來支持品牌建設,但是對于流量紅利消失,流量作假盛行,品牌建設成本越趨昂貴,流量價值越來越難以衡量的今天,管理層決定將更多的品牌預算做來做增長,做效果。
這也不難,營銷目標改變了,那么戰(zhàn)術也相應作調整,合作伙伴也從品牌公司轉為做效果和CRM的公司,團隊人員的設置也作出相應的改變。詳見:“市場人必知套路-如何制定數(shù)字營銷策略”
只要具備敏捷性的前提,戰(zhàn)略,戰(zhàn)術同步,結果是立竿見影的,為什么敏捷性如此重要,請看“疫情之下,數(shù)字化拐點被迫到來!”
難的是什么?難的是轉變思維模式。這大概是你為什么看了那么多數(shù)字化相關的文章,依然做不好數(shù)字營銷的原因。
我在上篇中提到,做任何事情,從0到1是最難的,從1到100會簡單很多。
同樣的道理,從傳統(tǒng)市場人轉型到數(shù)字營銷人是最難的,因為中間你需要經歷的是思維模式的轉變。而數(shù)字營銷人,從1,最基本的數(shù)字化基礎體系的建立,到100,多渠道,新玩法,大數(shù)據的綜合運用,就沒有那么難。
知識和經驗技能是可以后天習得及積累的,思維方式是根深蒂固的。
舉個例子,你是個新崛起的數(shù)字營銷新秀,遇到一個銷售背景的市場部老板,你說你要做個Digital campaign, 請求老板支持,他會問,能產生多少銷售收入?你辯解說,沒那么快產生的,Campaign的目的是和用戶互動,提升粘性,Bala bala講了一堆,他說,不能產生銷售,做了有什么用?
然后你說,可以挖掘線索,部署一套營銷自動化工具,提升銷售線索轉化和培育的效率,他說所有的線索直接給銷售,花那么大力氣和費用干嘛?
解釋一次兩次還行,時間久了,你說的,想做的,他怎么都無法理解,大概率你會很痛苦。
所以你想推,沒有上面的支持,你也很難推進下去,一方面是因為沒有資源,沒有團隊,兩一方面,上面對你做的事情不認可,會讓你精神長期處于沮喪。喪失動力是失敗的根源。
除了思維模式,這是內因,你做不好還存在很多的外部不確定性因素:
01
**的數(shù)字化環(huán)境
數(shù)字經濟和科技迭代的速度超越你的想象,這對快速學習能力也提出了前所未有的要求。
02
復雜激烈的市場挑戰(zhàn)
行業(yè)內各玩家呈現(xiàn)碎片化現(xiàn)象,一個品類的市場份額被多個玩家瓜分,再也難以復制當初寡頭壟斷的局面,往上要面對更高端品牌的打壓,往下要抵御低價產品價格戰(zhàn),如何滿足“中產階級上升通道中消費升級”的需求,打開局面,搶占市場份額成為巨大挑戰(zhàn)。
03
難以捉摸的客戶喜好
B2B模式下,用戶以滿足功能性訴求為主,喜好和需求相對穩(wěn)定。但是在消費品領域,消費者很大一部分受到品牌功能的影響,情感訴求強烈,又容易產生從眾心理,市場人要時刻掌握目標受眾需求,制定因時制宜的市場策略難度變大。
04
太多影響因素
從愿景,到概念產生,再到實踐落地,太多影響因素:從尋找合作伙伴開始,到戰(zhàn)略框架的執(zhí)行,招募團隊,將正確的人放在正確的位置上,并充分發(fā)揮他們的潛能,帶領團隊充分展現(xiàn)執(zhí)行力,每一環(huán)節(jié)不僅需要戰(zhàn)略正確,也有很多偶然性因素。為什么創(chuàng)業(yè),十有九敗,天時,地利,人和,缺一不可。
意識到成功是偶然的,但這些不應該成為市場人不去學習,不去開放思路,不進行思維轉變的理由。不去努力被淘汰是必然的。數(shù)字化時代,營銷創(chuàng)新比以往任何時刻都來得更加重要。
每一個人都應該擁有開放的心態(tài),解放新思路,積極擁抱變化,數(shù)字化轉型是關于企業(yè)未來生存的大趨勢,與每一個人息息相關。
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16 Mar 2020
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3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
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