大部分的互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者，每天醒來(lái)，睜開(kāi)眼睛，都幾乎立即浸泡在壓力之中。無(wú)論他們過(guò)去有多么成功，新的一天開(kāi)始，新的挑戰(zhàn)也隨之開(kāi)始。在這新的一天，我們不僅僅花費(fèi)金錢，我們同樣投入智力和精力，并且花費(fèi)大量的時(shí)間，只是確保我們的互聯(lián)網(wǎng)生意最終能夠收獲能讓自己欣慰的結(jié)果。

數(shù)據(jù)，幾乎是互聯(lián)網(wǎng)一切產(chǎn)品和營(yíng)銷的出發(fā)點(diǎn)，又是二者的歸宿。數(shù)據(jù)，幫助我們洞悉互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品和營(yíng)銷的奧秘，甚至助我們?cè)谏礁F水盡之后又柳暗花明，在“絕地”之后又重獲新生。數(shù)據(jù)，看似唾手可得卻又如此變化莫測(cè)，看似新鮮可口卻又常常味同嚼蠟。我們想要更好的互聯(lián)網(wǎng)生意，就應(yīng)該更好的掌握和利用數(shù)據(jù)。沒(méi)有捷徑，但有竅門。

我想提醒立志于在這個(gè)領(lǐng)域大干一場(chǎng)的朋友們，一定要注意在認(rèn)知上的一些常見(jiàn)的“坑”——那些看起來(lái)很華美，但可能有“毒”的東西。

一、警惕“偽數(shù)據(jù)源”

第一個(gè)坑，在于我們?cè)谝庾R(shí)中并沒(méi)有真正形成數(shù)據(jù)從何而來(lái)的正確思想。我們可能會(huì)認(rèn)為，數(shù)據(jù)是唾手可得的，或者只要愿意付出金錢，就能獲得數(shù)據(jù)。而一些黑科技、灰科技、工具和數(shù)據(jù)平臺(tái)們，也不斷鼓吹：有了我們，數(shù)據(jù)唾手可得！

但事實(shí)并非如此！錢和技術(shù)，并不是獲取真正有價(jià)值數(shù)據(jù)的充分條件。

許多年后，我也才意識(shí)到“無(wú)運(yùn)營(yíng)，不數(shù)據(jù)”的真正含義。這并不是說(shuō)，運(yùn)營(yíng)都需要數(shù)據(jù)（雖然你也可以這么理解），而是反過(guò)來(lái)，真正有價(jià)值的數(shù)據(jù)，只有通過(guò)兩手沾滿泥、腳踏實(shí)地的運(yùn)營(yíng)才能真正獲得。

想要打通不同消費(fèi)者平臺(tái)上的數(shù)據(jù)（微信、網(wǎng)站、app、小程序、CRM、電商）？沒(méi)有技術(shù)可以幫你直接解決。你只能通過(guò)運(yùn)營(yíng)手段為實(shí)現(xiàn)技術(shù)性的打通創(chuàng)造條件——最起碼的，你得讓更多的消費(fèi)者愿意注冊(cè)登錄，這不是光靠錢和技術(shù)就能解決的。

想要搞清楚細(xì)分流量的來(lái)源？無(wú)論web端還是app端還是小程序端都有成熟的技術(shù)解決方案，但問(wèn)題是，還是需要通過(guò)運(yùn)營(yíng)人員手工做好標(biāo)記，交給技術(shù)工具才能讓技術(shù)工具按照你的標(biāo)記進(jìn)行數(shù)據(jù)抓取。這雖然跟技術(shù)有關(guān)，但是必須靠人動(dòng)手去做。

想要獲得用戶細(xì)致入微的行為？依靠無(wú)埋點(diǎn)或者全埋點(diǎn)的方法？存在風(fēng)險(xiǎn)，手動(dòng)在每一個(gè)真正監(jiān)測(cè)價(jià)值的用戶交互點(diǎn)上做好事件監(jiān)測(cè)才能獲得準(zhǔn)確可靠的數(shù)據(jù)，這又是既需要研究業(yè)務(wù)需求，還需要耐心仔細(xì)才能做好的工作。關(guān)于事件監(jiān)測(cè)和埋點(diǎn)，在2.6.4小節(jié)會(huì)有詳細(xì)的介紹。

還有，人群畫像，機(jī)器自動(dòng)就幫我們畫好了？不靠細(xì)致的數(shù)據(jù)埋點(diǎn)（事件監(jiān)測(cè)），不靠費(fèi)心費(fèi)力建立起標(biāo)簽，不靠基于業(yè)務(wù)實(shí)際情況而建立的細(xì)致規(guī)則，是不可能獲得一個(gè)真正的用戶畫像的。這樣的畫像數(shù)據(jù)其實(shí)無(wú)法真正對(duì)運(yùn)營(yíng)起到效果。

這不是在一個(gè)工具上用一個(gè)漂亮的圖生成一個(gè)美妙的數(shù)據(jù)可視化這樣性感的工作——雖然很多人認(rèn)為這就是數(shù)據(jù)工作的樣子。數(shù)據(jù)工作常常毫不起眼，僅僅只是收集數(shù)據(jù)獲取，就需要大量的時(shí)間、專業(yè)的精神、以及很多的技巧與智慧。

二、要注意數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)是不同的

很多時(shí)候，那些看似被你擁有的數(shù)據(jù)，有可能害慘了你。

數(shù)據(jù)有真有假，而即使是真實(shí)的數(shù)據(jù)，也是千差萬(wàn)別，即使是你自己所擁有的數(shù)據(jù)，也是如此。數(shù)據(jù)之間最主要的差異，是質(zhì)量的好壞、口徑的不同，以及背后業(yè)務(wù)含義的區(qū)別。

要讓這些形態(tài)性狀各異的數(shù)據(jù)能夠真正為你所用，必須經(jīng)過(guò)數(shù)據(jù)清洗。

數(shù)據(jù)清洗，一個(gè)幾乎沒(méi)有什么服務(wù)商會(huì)主動(dòng)提及并且愿意收費(fèi)提供的服務(wù)，因?yàn)?strong>這是一個(gè)極為耗費(fèi)時(shí)間、人力，而又充滿“風(fēng)險(xiǎn)”的工作。關(guān)鍵是，**背后的口徑，以及這些數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)含義，也不是一個(gè)外部的服務(wù)商能夠短時(shí)間內(nèi)搞清楚的。

曾經(jīng)經(jīng)歷過(guò)的數(shù)據(jù)清洗項(xiàng)目仍然記憶猶新，僅僅只是清理同一個(gè)事物的不同名的重復(fù)數(shù)據(jù)，就得忙上好幾天，不是數(shù)據(jù)本身清洗有多難，而是溝通不同名字背后究竟是怎么一回事就得要了老命；再加上看似同樣的指標(biāo)，可能含義不同，于是又得幾乎排查一遍。還有，各種數(shù)據(jù)記錄的隨意性和不一致性，各種系統(tǒng)之間同名字段定義的不一致性，你看到之后真的要跺腳罵娘！其工作的復(fù)雜、繁瑣、無(wú)奈，以及“脫發(fā)指數(shù)”都在各類工作中名列前茅。

于是，我們看到太多太多的數(shù)據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)和數(shù)據(jù)整合，是在沒(méi)有做有效數(shù)據(jù)清洗的情況下完成的！

這時(shí)的數(shù)據(jù)本身，泥沙俱下，藏污納垢，可靠性令人發(fā)指！這樣的系統(tǒng)，不過(guò)是表面上把外包裝搭好了，而根本不管這包裝里面裝的是何種洪水猛獸！

這樣的數(shù)據(jù)和系統(tǒng)，質(zhì)量不佳用不上反而是最好的結(jié)果，要是真的拿著這些數(shù)據(jù)做決策，那比沒(méi)有數(shù)據(jù)憑著經(jīng)驗(yàn)還要糟糕。

在理解數(shù)據(jù)孤島這個(gè)事情的時(shí)候，我意識(shí)到，數(shù)據(jù)孤島的存在有它的理由。這并不意味著我認(rèn)為數(shù)據(jù)孤島是好的，但若不經(jīng)過(guò)真正可靠的數(shù)據(jù)清洗，那些看似在各個(gè)系統(tǒng)中你擁有的數(shù)據(jù)，真的把它們弄出來(lái)揉在一起后，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)，要么根本用不了，要么根本用不上，甚至還不如過(guò)去的數(shù)據(jù)孤島好使！

這就是令人心痛的現(xiàn)實(shí)。這也是為什么，我總是建議，不要一口吃個(gè)大胖子，能夠在局部數(shù)據(jù)和應(yīng)用上做出改善，已經(jīng)非常非常不容易了。

因?yàn)?，少有中?guó)的企業(yè)，存在“數(shù)據(jù)治理（data governance）”一說(shuō)，只有“痛過(guò)之后”，才會(huì)幡然頓悟，代價(jià)則是又增加了一個(gè)耗資巨大的爛尾工程。

本文沒(méi)有專門介紹數(shù)據(jù)治理，但我提醒所有的讀者，數(shù)據(jù)治理非常重要，在互聯(lián)網(wǎng)上有很多數(shù)據(jù)治理的資料值得閱讀。

三、概念并不是最重要的，更要小心偽概念

“偽數(shù)據(jù)主義者”的另一個(gè)特征，是迷戀性感的概念，而忽視樸實(shí)無(wú)華的規(guī)律與實(shí)實(shí)在在的分析。他們制作了大量充斥著“性感”概念的雞湯，擺在你面前，然后說(shuō)，干了這碗湯，一切就都成了！

要真是這么簡(jiǎn)單就好了！

不像別的科技，數(shù)據(jù)本身和數(shù)據(jù)應(yīng)用的方法，實(shí)在沒(méi)有太多華麗的轉(zhuǎn)身，也不該有太多花俏概念的裝點(diǎn)。可因?yàn)閿?shù)據(jù)本身透露著神秘，便更容易被添油加醋地包裝。

一個(gè)很有趣的例子——把核心指標(biāo)用一個(gè)更詩(shī)意魔幻的名詞“北極星指標(biāo)”表達(dá)，確實(shí)增添了很多遐想，似乎就跟著光芒萬(wàn)丈了起來(lái)，但仔細(xì)一想，它究竟和關(guān)鍵指標(biāo)或者核心指標(biāo)有多么巨大的差別呢？

例如，我們可以著迷于“北極星指標(biāo)”這樣的性感稱謂，但它究竟應(yīng)該是什么指標(biāo)，以及如何發(fā)現(xiàn)它，并沒(méi)有看到任何可以作為規(guī)律的方法論——包裝一個(gè)概念不難，撕開(kāi)包裝切實(shí)落地的方法論則很難。顯然，一個(gè)關(guān)鍵性的指標(biāo)只能在業(yè)務(wù)中產(chǎn)生，甚至它并非一個(gè)數(shù)字世界中的指標(biāo)。業(yè)務(wù)是變化的，流動(dòng)的，因此關(guān)鍵性的指標(biāo)也在隨著業(yè)務(wù)的變化而改變，這是我們要適應(yīng)的必然的商業(yè)演進(jìn)邏輯。至少現(xiàn)在，工具都沒(méi)有辦法能夠直接揭示更深層次的商業(yè)邏輯，尤其是運(yùn)營(yíng)角度的邏輯。不，我不是在否定“北極星指標(biāo)”本身，而是要小心別以為它就是我們運(yùn)營(yíng)工作所追求的數(shù)據(jù)核心。

增長(zhǎng)是否要追求如同“黑客”般犀利的效果，我很難評(píng)判，其中的思維方式強(qiáng)調(diào)不斷嘗試、流量和產(chǎn)品共同優(yōu)化，以及更加合理的用戶運(yùn)營(yíng)方式等，這些是非?？扇〉?。但增長(zhǎng)不太可能通過(guò)簡(jiǎn)單的一些靈光乍現(xiàn)的調(diào)整即可獲得，也不可能像真正的電腦黑客那樣純靠技術(shù)完成。我是“老舊保守派”，始終堅(jiān)持認(rèn)為，唯有商業(yè)模型和產(chǎn)品本身靠譜，以及在實(shí)際的運(yùn)營(yíng)中兩手沾滿泥，才能創(chuàng)造實(shí)實(shí)在在的可維持的增長(zhǎng)。而且，隨著流量紅利的枯竭，產(chǎn)品本身比過(guò)去任何時(shí)候都更加重要了——或者換句話說(shuō)，今天留給迷戀性感概念和稱謂的空間越來(lái)越小，“能打”才是唯一的評(píng)判指標(biāo)。

我想，當(dāng)“數(shù)據(jù)主義者”們創(chuàng)造了這么多抬高期望的高大上的東西之后，這些期望萬(wàn)一被拍在地下摔得粉碎，會(huì)不會(huì)讓數(shù)據(jù)消費(fèi)者們連同對(duì)數(shù)據(jù)的希望也一起粉碎了，那就真的是得不償失。

然后，在數(shù)據(jù)源層面，數(shù)據(jù)也被用成了更加高大上的皇帝的新衣。

比如，言之鑿鑿地跟你說(shuō)：“我們能拿到（或是擁有）BAT[ 從業(yè)者們都很熟悉BAT這種說(shuō)法，代表著百度、阿里和騰訊，但今天，BAT的隊(duì)伍可能要擴(kuò)展，也應(yīng)該加上字節(jié)跳動(dòng)、京東、美團(tuán)等。不過(guò)，具體包含誰(shuí)不重要，關(guān)鍵是它指代了今天的極為強(qiáng)勢(shì)的寡頭]的數(shù)據(jù)?！?/strong>

嗯，能拿到BAT數(shù)據(jù)不假，但幾乎每一個(gè)做與BAT相關(guān)的投放的廣告主都能拿到很多的BAT數(shù)據(jù)吧，比如自己的廣告展現(xiàn)點(diǎn)擊呀，阿里的數(shù)據(jù)銀行里面的數(shù)據(jù)或者各DMP給你生成的營(yíng)銷效果報(bào)告之類。

此數(shù)據(jù)非彼數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)的概念和種類太多了，到底拿到的是BAT的具體什么數(shù)據(jù)？難不成真是淘寶用戶device ID[ 這里談到的device ID是指用戶終端設(shè)備比如手機(jī)的硬件ID，用來(lái)標(biāo)識(shí)每一個(gè)用戶個(gè)體。在2.4.1中，會(huì)具體介紹它。]和他們的行為和交易數(shù)據(jù)？

什么，這些數(shù)據(jù)都能拿到？不過(guò)數(shù)據(jù)是以“包狀物”呈現(xiàn)的？多大的包？幾億呀，這么多？！而且可以用于廣告投放？還可以拿著阿里的數(shù)據(jù)到騰訊投放？

這些話語(yǔ)都屬于模棱兩可的話語(yǔ)，你既可以說(shuō)它有道理，也可以說(shuō)它不可能，但當(dāng)你真的購(gòu)買這些數(shù)據(jù)的時(shí)候，可能會(huì)發(fā)現(xiàn)根本就用不上它們。尤其是在今天媒體普遍圍墻花園化和個(gè)人信息保護(hù)日趨嚴(yán)格的情況下。

今天的數(shù)據(jù)生態(tài)跟過(guò)去完全不同了，并且用戶的數(shù)據(jù)太有保質(zhì)期，擁有外部數(shù)據(jù)和擁有鮮活的數(shù)據(jù)是兩個(gè)概念。今天的主旋律是企業(yè)一方面向內(nèi)看，保持自有用戶/客戶的實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)的捕獲，另一方面則通過(guò)應(yīng)用外部數(shù)據(jù)或與外部數(shù)據(jù)連接擴(kuò)展自己的數(shù)據(jù)能力。

四、成本問(wèn)題

無(wú)論是對(duì)數(shù)據(jù)，還是對(duì)運(yùn)營(yíng)，該花的錢要花，節(jié)約沒(méi)有錯(cuò)，但是不能過(guò)度。

你不可能用一套SaaS的錢來(lái)搞一個(gè)私有部署，也不可能用一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)套件的錢來(lái)做定制化開(kāi)發(fā)。所有承諾給你愿意這么做的都是別有用心，畢竟，所有你希望占到的便宜，都在暗中標(biāo)好了價(jià)格，甚至不是價(jià)格，而是代價(jià)，而且來(lái)的總是特別迅速。

并且，也不要妄想讓供應(yīng)商幫你做完所有工作，就算你出了高價(jià)錢，你也必須了解，有大量的工作就是需要自己做的。畢竟，數(shù)據(jù)是你自己的數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)背后的業(yè)務(wù)是你自己的業(yè)務(wù)，如同我前面所講的，那些運(yùn)營(yíng)上的細(xì)節(jié)、需求的分析、數(shù)據(jù)的清洗，沒(méi)有哪一條是供應(yīng)商能幫你完成的。不是他們不幫你，是壓根在你給定的成本下，他們無(wú)論無(wú)何都幫不起。更何況，最了解情況的永遠(yuǎn)都是你自己。

所有想要在前期偷懶省事的，都會(huì)在后面給你不斷暴雷。

如果成本有限，就從小處開(kāi)始吧，獲得一點(diǎn)進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)一些落地，一個(gè)混凝土的小樓房絕對(duì)比用紙殼建的宮殿靠譜。

五、堅(jiān)持正確的數(shù)據(jù)理念

盡管大部分企業(yè)都認(rèn)可數(shù)據(jù)是最有價(jià)值的資產(chǎn)之一，但也請(qǐng)你注意，數(shù)據(jù)本身并無(wú)意義，除非我們能夠善用它。何為善用？機(jī)械地套用數(shù)據(jù)和模型，不是善用；鼓吹概念，卻故意忽略或矮化那些“不夠性感”卻真實(shí)可靠的工具和方法，不是善用；強(qiáng)調(diào)技術(shù)和工具才能解決問(wèn)題，尤其是強(qiáng)調(diào)機(jī)器智能的強(qiáng)大卻忽視人在其中作用的，不是善用；唯數(shù)據(jù)是瞻，不與業(yè)務(wù)和場(chǎng)景相結(jié)合的解讀數(shù)據(jù)，不是善用。

請(qǐng)大家注意到“數(shù)據(jù)自身也是有原罪的”，因?yàn)閿?shù)據(jù)既不是答案，也不是結(jié)果，并且很多時(shí)候，也不代表真相。它可以**縱、被捏造、被誤讀、被曲解、被粉飾，我們懷著美好的意愿跟它打交道，卻很有可能得到與我們意愿相反的結(jié)果。所以，我們不可以無(wú)條件信任它，如同核能的開(kāi)發(fā)，你首先要相信它是“魔鬼”，才能讓它轉(zhuǎn)化為“天使”。

數(shù)據(jù)是我們的工具（而且完全不是唯一的工具）、我們的手段、我們要經(jīng)歷的過(guò)程，但絕對(duì)不是結(jié)果，也絕對(duì)不是答案本身。數(shù)據(jù)不會(huì)讓事情變得更簡(jiǎn)單，除非我們能真正懂得如何與之相處，否則甚至比沒(méi)有數(shù)據(jù)造成的情況更糟。我們也要警惕數(shù)據(jù)成為不斷堆積的垃圾、紙上談兵的口號(hào)、隱瞞現(xiàn)實(shí)的遮羞布。

要警惕一個(gè)傾向，即在缺乏真正業(yè)務(wù)理解和業(yè)務(wù)場(chǎng)景情形下讓數(shù)據(jù)穿鑿附會(huì)，還為此建立一系列的指標(biāo)、工具和模型。舉一個(gè)例子，任何一個(gè)企業(yè)在某一個(gè)時(shí)段所應(yīng)該采用何種KPI指導(dǎo)自己的業(yè)務(wù)方向，絕無(wú)一個(gè)定式，它絕對(duì)不是由某一個(gè)工具利用某種具備“慧眼”的算法所能做出的，也不是僅僅由數(shù)據(jù)本身的增長(zhǎng)或減少就能判定的，而一定是從業(yè)務(wù)需求出發(fā)，通過(guò)對(duì)業(yè)務(wù)和效能之間的對(duì)應(yīng)關(guān)系做出不斷的拆解才能達(dá)成。這個(gè)過(guò)程，數(shù)據(jù)不是主角，數(shù)據(jù)本身也不產(chǎn)生洞察，最終形成的KPI，不是數(shù)據(jù)推演的結(jié)果，而是業(yè)務(wù)推演的結(jié)果。

數(shù)據(jù)總是傾向于讓我們變得更加機(jī)械，并壓縮我們的眼界，也正因此，我們必須非常小心，而且必須要付出更多的努力，在真正的商業(yè)環(huán)境和場(chǎng)景中去挖掘數(shù)據(jù)真正的價(jià)值，以契合不斷變化的業(yè)務(wù)。

六、企業(yè)數(shù)據(jù)化成熟度模型

任何企業(yè)的數(shù)據(jù)化營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的背后，都是數(shù)據(jù)能力在支撐，而數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)能力，實(shí)際上又是由三個(gè)層次共同作用、共同驅(qū)動(dòng)的結(jié)果。

這三個(gè)層分別是：組織層（企業(yè)組織與文化角度上的數(shù)據(jù)能力的構(gòu)建）、治理層（企業(yè)從資源管理和資產(chǎn)管理的角度的數(shù)據(jù)能力的構(gòu)建）、應(yīng)用層（企業(yè)從數(shù)據(jù)實(shí)際落地應(yīng)用的角度對(duì)于數(shù)據(jù)能力的構(gòu)建）。

這三個(gè)層次，組織層最為基礎(chǔ)，治理層最為關(guān)鍵，應(yīng)用層最具價(jià)值。

企業(yè)數(shù)據(jù)化能力三層結(jié)構(gòu)

下表是每一個(gè)維度及它對(duì)應(yīng)的7個(gè)層級(jí)的數(shù)據(jù)能力特征的表現(xiàn)。現(xiàn)在你閱讀這個(gè)表可能不能完全看懂，里面有不少的專有名詞，并且其中的表述可能對(duì)你也是陌生的。但沒(méi)關(guān)系，讀完這本書之后，你在回過(guò)頭來(lái)看這張表，一定能夠理解其中的含義。

企業(yè)數(shù)據(jù)化營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)成熟度等級(jí)

企業(yè)的數(shù)據(jù)化運(yùn)營(yíng)能力的構(gòu)建是從內(nèi)部數(shù)據(jù)的簡(jiǎn)單整合開(kāi)始起步的，例如，廣告投放的效果衡量需求，必然要求廣告端和效果端的數(shù)據(jù)打通。

在初步整合之后，隨之而來(lái)的是企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)能力很快遭遇瓶頸。例如，為運(yùn)營(yíng)提供關(guān)鍵支持的更深層次的數(shù)據(jù)需求變得迫切，這些數(shù)據(jù)需求包括消費(fèi)者行為的分析、用戶畫像、轉(zhuǎn)化優(yōu)化等方面的數(shù)據(jù)。大多數(shù)企業(yè)難以單靠自己的力量獲取這些數(shù)據(jù)，而必須嵌入外部的技術(shù)解決方案和工具。因此，嵌入外部能力作為層級(jí)4，標(biāo)志著企業(yè)開(kāi)始進(jìn)入更高層級(jí)的數(shù)據(jù)成熟狀態(tài)。

在嵌入外部能力獲得更多可供驅(qū)使的數(shù)據(jù)的同時(shí)，新的需求也將產(chǎn)生：企業(yè)需要以消費(fèi)者（個(gè)體或者群體）為維度打通企業(yè)的內(nèi)外數(shù)據(jù)資源，從而為更細(xì)致深入的運(yùn)營(yíng)提供支持。企業(yè)因此需要進(jìn)入更高的數(shù)據(jù)成熟度階段，即全面的內(nèi)部整合，以及與外部的數(shù)據(jù)能力實(shí)現(xiàn)協(xié)同（層級(jí)5、6）。

最終，當(dāng)企業(yè)擁有足夠多高質(zhì)量的結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，以及具備了非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和應(yīng)用能力，企業(yè)會(huì)到達(dá)目前最具象征性的智能化階段（層級(jí)7）。

當(dāng)然，企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷數(shù)據(jù)成熟度模型并不意味著所有企業(yè)都要沿著這個(gè)“科技樹(shù)”向上攀登。取決于不同的業(yè)態(tài)和企業(yè)的目標(biāo)，任何企業(yè)都可能停留在自己足以保證業(yè)務(wù)高效開(kāi)展的層級(jí)上。例如，僅依賴于單一數(shù)字渠道或數(shù)字觸點(diǎn)的市場(chǎng)部門是存在的，他們可能處于這個(gè)模型中的層級(jí)3或略高于層級(jí)3的狀態(tài)便已經(jīng)足夠“舒適”。同樣，受眾范圍極為廣泛的快消品（例如普通飲料）行業(yè)，他們中的一些企業(yè)如果沒(méi)有“進(jìn)取心”而愿意保持在層級(jí)2也肯定不會(huì)在短期內(nèi)“拖累”生意。事實(shí)上，盡管我們認(rèn)為DMP和CDP是攀登到這個(gè)“科技樹(shù)”更高位置的標(biāo)志，但絕對(duì)不是所有的企業(yè)都有必要采用它。關(guān)于DMP和CDP，后面的章節(jié)就要為朋友們介紹。

紛析智庫(kù)所做的調(diào)研顯示了一個(gè)有趣的事實(shí)：今天中國(guó)的大多數(shù)品牌企業(yè)（或被稱為品牌廣告主）正處于層級(jí)3和層級(jí)4向?qū)蛹?jí)5過(guò)渡的階段。考慮到當(dāng)前的互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷大環(huán)境的變化，這樣的變遷耐人尋味，它體現(xiàn)了企業(yè)們?cè)跀?shù)字世界中強(qiáng)烈的危機(jī)感和求生欲。幫助這些企業(yè)更好地像更高的成熟度前進(jìn)，也是這本書期望實(shí)現(xiàn)的一個(gè)目標(biāo)。

本文節(jié)選自宋星老師的新書《數(shù)據(jù)賦能》，有部分刪改。

BAT名企都在學(xué)的新常態(tài)下的企業(yè)數(shù)字化營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)指南，講透數(shù)字化營(yíng)銷與運(yùn)營(yíng)的本質(zhì)，真正講述用數(shù)據(jù)賦能企業(yè)增長(zhǎng)。更多干貨，還在《數(shù)據(jù)賦能》全書中展現(xiàn)。

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