來(lái)源：張良計(jì)

我在過(guò)去的文章里一直和大家強(qiáng)調(diào)，我們做任何事情，掌握規(guī)則很重要，但都是蜻蜓點(diǎn)水地講，沒(méi)有系統(tǒng)展開，今天就把這方面的思考全寫下來(lái)。

首先，為什么規(guī)則很重要，或者說(shuō)，規(guī)則是個(gè)什么東西？

在我看來(lái)，規(guī)則是讓你認(rèn)知一個(gè)新體系的入門程序，是維系事物運(yùn)轉(zhuǎn)的底層框架和法則。

熟悉我的讀者知道，我喜歡用打游戲做比喻。

每個(gè)游戲，都有它的游戲規(guī)則。

這個(gè)規(guī)則，包括你的游戲目的是什么（比如打敗對(duì)手，或者獲得XXX積分），你在游戲中應(yīng)該采取什么行動(dòng)（例如練級(jí)，經(jīng)營(yíng)，探索，出牌），你能獲得什么樣的正反饋（比如拿到更高等級(jí)的裝備，吃掉對(duì)方所有棋子，或者進(jìn)入下一個(gè)全新的關(guān)卡）。

無(wú)論是戰(zhàn)略游戲，對(duì)抗游戲甚至是休閑游戲，玩家必須在某個(gè)規(guī)則框架內(nèi)行動(dòng)，遵循一些既定條款，如此才能獲得游戲的樂(lè)趣。

所以作為新手玩家，進(jìn)入游戲的第一步，一定是了解這個(gè)游戲的規(guī)則。

怎么了解？有很多渠道。

比如有人喜歡去網(wǎng)上搜攻略，有人喜歡自己實(shí)踐行動(dòng)，有人喜歡和朋友一起探索。

但不管采取的行動(dòng)是什么，目的都是一樣的，先吃透規(guī)則。

只有你吃透了規(guī)則，才有可能在規(guī)則上做文章。

比如有人會(huì)找規(guī)則的漏洞去開發(fā)練級(jí)捷徑，讓自己快速升級(jí)。或者利用規(guī)則的BUG去刷錢。我還見過(guò)大神玩家，把游戲的整個(gè)底層源代碼拿出來(lái)，重新開發(fā)一個(gè)山寨版出來(lái)玩的。

有些行為雖然游走在灰色邊緣地帶，做能到這一點(diǎn)的前提，一定是把規(guī)則里三層外三層全吃透了，再根據(jù)自己的訴求進(jìn)行利用。

我們做任何事，何嘗不是這個(gè)邏輯？

之前我收到很多讀者的提問(wèn)，他們來(lái)自各行各業(yè)，遇到的問(wèn)題也是千奇百怪，但歸根到底90%都能總結(jié)成一個(gè)問(wèn)題：

不了解規(guī)則。

例如人情世故的規(guī)則。

什么人想聽什么話，什么場(chǎng)合該說(shuō)什么話，什么時(shí)候該說(shuō)什么話，同樣一個(gè)意思應(yīng)該如何恰當(dāng)?shù)乇磉_(dá)等等。

再比如工作流程上的規(guī)則。

什么事情應(yīng)該自己做，什么事情應(yīng)該求助于外界，什么時(shí)間點(diǎn)要提交什么產(chǎn)出物，出現(xiàn)什么情況代表可以進(jìn)入下一階段了。

這些都需要我們勤加思考和摸索，就像拼圖一樣通過(guò)不斷的實(shí)踐甚至失敗，來(lái)拼湊出一個(gè)完整的大綱。

那么我們?cè)撊绾稳コ酝敢?guī)則？我總結(jié)了3個(gè)步驟，下面一一解釋：

1. 觀察記錄

了解新事物的第一步，一定是觀察。

在什么都不懂的情況下，你的任務(wù)只有一個(gè)，那就是搜集和記錄周圍環(huán)境的信息，千萬(wàn)不要自己先入為主去搭建框架。

舉個(gè)例子，當(dāng)你來(lái)到一個(gè)新行業(yè)，新公司，甚至進(jìn)入到一個(gè)新會(huì)議時(shí)，趕緊閉上嘴，睜大眼，豎起耳朵仔細(xì)聽。

看看大家是怎么做的，聽聽大家是怎么說(shuō)的，然后找規(guī)律，找共性，弄明白說(shuō)的是個(gè)什么事情，把它們記錄下來(lái)，再按照特定的屬性對(duì)信息進(jìn)行歸類。

比如新公司對(duì)一個(gè)項(xiàng)目的做法，觀察大家都是怎么操作的，這個(gè)流程有什么規(guī)律，先做什么，再做什么，最后做什么，這些和自己過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)有什么差異。

再比如來(lái)到一個(gè)新行業(yè)，跟著師傅去拜訪客戶，觀察師傅都是怎么接待客戶的，是怎么和客戶溝通的，言談措辭都有什么特點(diǎn)，有沒(méi)有和你既往認(rèn)知不太一樣的地方。

不要去judge和理解，單純?nèi)ジ惺?，把自己變成一個(gè)沒(méi)有主觀意識(shí)的記錄機(jī)器，

在什么信息都還沒(méi)掌握的情況下，胡亂做假設(shè)很容易偏離當(dāng)下的航道，越走越遠(yuǎn)。

以前有個(gè)大佬說(shuō)過(guò)一句話，任何新員工進(jìn)公司兩年內(nèi)不準(zhǔn)提戰(zhàn)略性建議，誰(shuí)提誰(shuí)走人。

這其實(shí)說(shuō)的，就是在你還沒(méi)有完全了解一個(gè)規(guī)則的時(shí)候，不要去胡亂發(fā)表建議。無(wú)知者不要無(wú)畏，無(wú)知者先學(xué)會(huì)閉嘴。

2. 搭建框架

當(dāng)你搜集到足夠多的信息，就要對(duì)信息進(jìn)行二次加工和整合，這個(gè)時(shí)候才開始要搭框架。

這個(gè)框架，就是你對(duì)眼下規(guī)則的推理和假設(shè)。

舉個(gè)例子，你去跟一個(gè)項(xiàng)目，和同事老板客戶們開過(guò)幾次會(huì)之后，大概了解了這個(gè)項(xiàng)目的全貌，這時(shí)就要開始羅列信息，組織你的認(rèn)知單元碎片，嘗試搭建兩種框架。

第一個(gè)是橫向的時(shí)間線框架。

這個(gè)項(xiàng)目的起因是怎么來(lái)的，為什么會(huì)有這個(gè)項(xiàng)目，最初的相關(guān)利益方都有哪些人，誰(shuí)在這個(gè)項(xiàng)目中占主導(dǎo)地位，項(xiàng)目發(fā)展到現(xiàn)在經(jīng)歷了哪幾次大的變遷，踩過(guò)哪些坑等等。

拉一條時(shí)間線出來(lái)，把每個(gè)節(jié)點(diǎn)發(fā)生過(guò)的重大事件，都記錄下來(lái)，

第二個(gè)是縱向的流程框架。

過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)是什么，現(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)展到哪一步了，有沒(méi)有達(dá)到階段性目標(biāo)，是否缺乏資源支持，下一步的計(jì)劃和行動(dòng)是什么，下下一步的安排又是什么，有沒(méi)有開啟分支任務(wù)，是否需要額外的支持等等。

時(shí)間框架的作用，是幫你理清楚來(lái)龍去脈，摔過(guò)的坑不要再摔一次，要警醒注意的地方提早留個(gè)心眼。

流程框架的作用，是幫你搭建事情運(yùn)轉(zhuǎn)的底層邏輯，讓具體行動(dòng)的每一步都是清楚的，可視化的，而不是模糊的，一臉懵逼的。

這兩個(gè)框架，一橫一縱，就構(gòu)成了完成這個(gè)項(xiàng)目的基本規(guī)則。

3. 驗(yàn)證框架

框架搭好了，還需要驗(yàn)證。

因?yàn)檫@個(gè)框架是基于你接受的信息和認(rèn)知組裝出來(lái)的，有點(diǎn)閉門造車的意思。

換句話說(shuō)，這個(gè)框架遇到現(xiàn)實(shí)情況是不是走得通，你只能YY。所以接下來(lái)你需要拿著這個(gè)框架不停去試錯(cuò)，去匹配不同的場(chǎng)景，看看有沒(méi)有問(wèn)題。

你試驗(yàn)的次數(shù)越多，這個(gè)框架就越經(jīng)得起考驗(yàn)，也越具備普適性，拿出去用的時(shí)候才越不會(huì)被別人挑戰(zhàn)。

這個(gè)步驟很費(fèi)功夫，但至關(guān)重要。因?yàn)楹芏鄦?wèn)題在你沒(méi)有真正遇到的時(shí)候，是完全想象不到的。

舉個(gè)例子，我又要拿游戲說(shuō)事了。

不知道大家有沒(méi)有玩過(guò)魂類游戲，這類游戲的特征是關(guān)卡里的陷阱特別多，第一次玩的玩家不死個(gè)十幾二十次，是不可能成功過(guò)關(guān)的。

所以想要通關(guān)，你需要背板。

何為背板？

眼前這條路，走三步會(huì)有一個(gè)大石頭從側(cè)面滾下來(lái)，走五步會(huì)有一個(gè)小兵偷襲我背后，走七步轉(zhuǎn)彎的時(shí)候地上會(huì)突然噴火，走十步會(huì)從天而降一個(gè)大擺錘把我砸扁。

背板，就是把這些陷阱的位置和出現(xiàn)時(shí)機(jī)都背誦下來(lái)，然后一一闖過(guò)，這叫還原這個(gè)游戲場(chǎng)景的規(guī)則。

但你還原這個(gè)規(guī)則的過(guò)程，十分痛苦。

因?yàn)槊慨?dāng)你以為自己能夠完全掌握規(guī)則的時(shí)候，會(huì)突然來(lái)個(gè)大擺錘把你打回起點(diǎn)。

游戲如此，生活和工作亦如此。

背板是最笨的辦法，因?yàn)檫@是粗暴的堆量，死的次數(shù)多了自然形成肌肉記憶，不需要?jiǎng)幽X子也知道遇到陷阱應(yīng)該怎么辦。

我們當(dāng)然可以提高效率，這個(gè)時(shí)候靠什么？

勤動(dòng)腦，勤思考。

去尋找其中的規(guī)律，總結(jié)共性，最后內(nèi)化形成自己的方法論。

比如，地上噴火的地方有沒(méi)有什么特征，小兵偷襲你之前有沒(méi)有聲音提示，大擺錘掉下來(lái)的時(shí)候地上有沒(méi)有影子，這些都是幫助你繞過(guò)陷阱的技巧。

更厲害的玩家，會(huì)反客為主。

什么意思？

他會(huì)站在游戲設(shè)計(jì)者的角度去思考問(wèn)題：

“為什么這里會(huì)有一條平坦大道？這么寬闊不合常理，其中必定有詐。”

“游戲費(fèi)勁心力設(shè)計(jì)這條路只是為了讓我看風(fēng)景，這是不是太浪費(fèi)資源了？不對(duì)，這里肯定藏著不為人知的重要機(jī)關(guān)。”

“我好不容易過(guò)了這個(gè)陷阱，前面不可能有更大的陷阱。因?yàn)檫@個(gè)時(shí)候需要獎(jiǎng)勵(lì)玩家，而不是繼續(xù)懲罰，所以我可以放心大膽地走過(guò)去。”

高階的玩家會(huì)預(yù)判游戲設(shè)計(jì)者的思路，從而為自己所用。這本質(zhì)上是一場(chǎng)博弈，是規(guī)則設(shè)計(jì)者和規(guī)則參與者之間的博弈。

而驗(yàn)證框架，就是我們?cè)诓┺闹腥〉脛倮奈淦鳌?/p>

從失敗經(jīng)驗(yàn)中找到優(yōu)化和調(diào)整的技巧，讓你的框架不斷完善，不斷添磚加瓦，直到適配所有場(chǎng)景，讓規(guī)則最后能夠?yàn)槟闼谩?/p>

以上三個(gè)步驟，觀察記錄，搭建框架，驗(yàn)證框架，就是一套對(duì)規(guī)則的縝密摸索流程。

這個(gè)方法具備很強(qiáng)的普適性，無(wú)論是面對(duì)人情世故，職場(chǎng)溝通，還是遭遇工作難題，都能立即套用。

比如在職場(chǎng)上，面對(duì)第一次溝通的客戶，我們要學(xué)會(huì)察言觀色，少說(shuō)多聽。透過(guò)對(duì)方說(shuō)話的語(yǔ)速，表情，動(dòng)作來(lái)拆解和判斷對(duì)方的訴求。

想想對(duì)方一直在強(qiáng)調(diào)的內(nèi)容是什么，對(duì)方竭力避免討論的東西又是什么，對(duì)方的關(guān)注點(diǎn)圍繞在哪些領(lǐng)域，這都是隱藏信息，來(lái)幫助你找到溝通的下手點(diǎn)。

所以為什么說(shuō)傾聽很重要？因?yàn)橹挥袃A聽才能幫助你模擬和還原與對(duì)方溝通時(shí)候的規(guī)則，對(duì)癥下藥。

再比如，領(lǐng)導(dǎo)委派過(guò)來(lái)一個(gè)新任務(wù)，你從來(lái)沒(méi)有做過(guò)，這時(shí)候怎么辦？

第一步當(dāng)然是去了解和咨詢，這類項(xiàng)目以往的操作經(jīng)驗(yàn)是什么。

先干什么，再干什么，遇到什么問(wèn)題應(yīng)該找誰(shuí)，沒(méi)有資源了該從哪里抽調(diào)資源，投入ABC，最后是不是產(chǎn)出XYZ等等。

這就是在構(gòu)建框架，只不過(guò)這個(gè)框架是舊框架，是否適應(yīng)現(xiàn)在的新情況還不得而知，但你起碼心里要有底，哦，原來(lái)大家過(guò)去都是這么做的。

等到舊框架搭建完畢之后，再去套用新情況，從而驗(yàn)證舊框架的實(shí)用性。

這個(gè)時(shí)候很可能碰到新問(wèn)題，例如大環(huán)境變了，以前可以這么操作，但現(xiàn)在制度改了，這么操作不行了，那么有沒(méi)有備用方案，或者能否放棄這條路改走別的方式？

又譬如之前對(duì)接的人換了，對(duì)方是一個(gè)性格懶散沒(méi)什么責(zé)任心的人。

那么為了調(diào)動(dòng)起對(duì)方的工作積極性，你要開啟支線任務(wù)去額外做些什么事情，從而讓對(duì)方愿意幫你。

這又是一筆額外的投入，你要制定周密的計(jì)劃安排，在盡量不耽誤現(xiàn)有項(xiàng)目進(jìn)展的情況下完成這個(gè)支線任務(wù)。

而你在做的這些，就是在舊框架的基礎(chǔ)上做更新，從而變成你自己的新框架。

這些東西聽上去很復(fù)雜，但只有實(shí)操了N遍之后你才會(huì)明白，它們也能夠成為你大腦思維的“肌肉記憶”，在面對(duì)任何新事物的時(shí)候馬上讓自己進(jìn)入軌道，不再瞎搞。