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作者:老虎
這幾天在看電商后臺(tái)的店鋪分、看完店鋪分、又看商品領(lǐng)航員分、又看DSR、又看售后服務(wù)分、最后看店鋪星級(jí)時(shí),突然有種似曾相似的感覺(jué)。
這么多維度的得分,每一個(gè)得分都會(huì)影響到我鏈接的排名,進(jìn)而影響到我的銷售額。等一下,影響到我的排名?什么是按得分來(lái)排名的?不就是剛剛過(guò)去的高考嗎?
腦子里靈光一現(xiàn),咱們做電商不就跟高考一樣嗎?你的高考總分是語(yǔ)數(shù)外等幾個(gè)科目的總和,咱們店鋪分也是各個(gè)環(huán)節(jié)、各個(gè)鏈接得分的總和。
我還發(fā)現(xiàn)了個(gè)有趣的事,但凡高考能考出高分的同學(xué),做電商也一樣的牛逼,主要是兩者有很強(qiáng)的相似性:都是有固定的規(guī)則和規(guī)律,只要你多花點(diǎn)時(shí)間把規(guī)則摸透了,你就一定能考出高分。
咱們高考過(guò)的同學(xué)都知道,高考分?jǐn)?shù)是幾門功課的總分,如果你有一門偏科嚴(yán)重,即使其他幾科得分都很高,跟同樣水平的同學(xué)競(jìng)爭(zhēng)時(shí),也會(huì)很被動(dòng)。
電商做鏈接不也是這樣嗎?你以為你的點(diǎn)擊率和轉(zhuǎn)化率做的高高的,就一定能競(jìng)爭(zhēng)的過(guò)競(jìng)品嗎?不一定,如果你的商品劣質(zhì)率很高,別說(shuō)跟別人競(jìng)爭(zhēng)了,你這個(gè)鏈接能不能活過(guò)一個(gè)月都是問(wèn)題。
而商品劣質(zhì)率是什么決定的?你的工廠,你的研發(fā)能力。就算你的商品沒(méi)質(zhì)量問(wèn)題,在線客服沒(méi)做好,三分鐘回復(fù)率達(dá)不到要求,你以為鏈接能做起來(lái)嗎?分分鐘給你個(gè)二級(jí)限制,店鋪就廢了。
還有圖片、黑科技、發(fā)貨等等,每個(gè)環(huán)節(jié)都會(huì)影響到你的店鋪綜合得分,而店鋪綜合得分,決定著你每一個(gè)鏈接的排名,是不是像極了高考排名,排名靠前的,大學(xué)隨便挑,排名靠后的,那就難說(shuō)了。
如果大家是剛開(kāi)始做電商,也可以用高考的思維來(lái)理解電商平臺(tái)的邏輯。起初做電商那會(huì)兒,我是個(gè)人英雄主義,覺(jué)得我開(kāi)車技術(shù)練到極致,就可以獨(dú)步電商江湖了。
結(jié)果開(kāi)車技術(shù)是上去了,供應(yīng)鏈談不下來(lái),價(jià)格始終比別人高很多,在上游這塊丟分很多,即使我有回天的開(kāi)車技術(shù),也干不過(guò)別人剛?cè)胄械娜蛸?gòu)運(yùn)營(yíng),這就是所謂的綜合得分。
大家做一個(gè)鏈接時(shí),要明確自己的資源有哪些,優(yōu)劣勢(shì)有哪些,每一個(gè)環(huán)節(jié)都可以為鏈接的得分添磚加瓦,也可以減到你懷疑人生。單科強(qiáng)不是強(qiáng),總分高才是真的高。
做電商就是一個(gè)不斷打怪升級(jí)的過(guò)程,當(dāng)你組建電商團(tuán)隊(duì)時(shí),可能對(duì)平臺(tái)規(guī)則了解這塊是短板,會(huì)吃售后白嫖的虧,當(dāng)你把規(guī)則摸透了,可能要吃倉(cāng)儲(chǔ)物流虛假發(fā)貨的虧,當(dāng)你物流那塊吃透了,又可能吃沖榜失敗亂花錢的虧。
不管大家是幾個(gè)人的小團(tuán)隊(duì),還是上百人的大公司,麻雀雖小五臟俱全,電商的售前、售后、物流、選品、開(kāi)車、素材、用戶、競(jìng)品等等各個(gè)環(huán)節(jié)都是要熟悉和掌握的。
高考可能只有幾門功課,電商卻有幾十門。厲害的電商運(yùn)營(yíng),可以一個(gè)人挑所有科目,大點(diǎn)的公司會(huì)不同科目安排不同的人來(lái)盯,這兩種方式都可行,公司做到后面,都是一個(gè)蘿卜一個(gè)坑的。
表面上看,做電商鏈接得分是你個(gè)人能力的體現(xiàn),實(shí)際上,你的店鋪分是你整個(gè)公司綜合能力的體現(xiàn)。平臺(tái)為什么喜歡跟成熟的電商公司打配合,因?yàn)槿思伊鞒糖逦?、業(yè)務(wù)順暢、產(chǎn)品有保障,公司整體得分高。
假如你們公司沒(méi)有客服團(tuán)隊(duì),那么服務(wù)分這塊肯定不高,會(huì)拉低公司的整體評(píng)分,你就賺不到客服這塊的錢。有的電商公司老板是設(shè)計(jì)出身,公司的研發(fā)設(shè)計(jì)能力很強(qiáng),那么他們絕對(duì)可以賺到主圖視覺(jué)這塊的錢。
大家可以把一個(gè)公司理解為一個(gè)人,你具備什么能力,就可以賺到什么能力的錢。而你不具備的能力,是萬(wàn)萬(wàn)賺不到這塊錢的。就比如很多工廠老板,沒(méi)有運(yùn)營(yíng)能力,他們多半賺不到直通車的錢。
我對(duì)活動(dòng)不熟,每一個(gè)品在我手里都是強(qiáng)付費(fèi)玩法,我就賺不到活動(dòng)模塊的錢。大家可以好好的理解下,你的能力決定了你的工資高低,公司的能力決定了公司的營(yíng)收能力,電商能力換成具象化的數(shù)字,呈現(xiàn)方式就是店鋪綜合得分。
想把電商做好,就得像高考一樣,每一個(gè)模塊都做到不丟分,不求大家把成本玩到極致,只要各個(gè)環(huán)節(jié)都得九十分(滿分100分),絕對(duì)能干的過(guò)只會(huì)玩價(jià)格戰(zhàn)的。
別人跟你拼價(jià)格,你跟他拼渲圖,別人是手機(jī)拍的,你是渲的,別人四塊五包郵,你八塊九包郵,相信我,別人打不過(guò)你。
我們都知道考高分有好處,問(wèn)題是怎么才能考高分?以我過(guò)來(lái)人的經(jīng)驗(yàn),我覺(jué)得兩點(diǎn)很重要:天賦和能力。天賦,大家都知道,有的人就算不聽(tīng)課,依然能門門滿分。
有的人做電商,天生有經(jīng)營(yíng)的頭腦,對(duì)市場(chǎng)行情有獨(dú)到的理解和觀察力,人家選品是一選一個(gè)準(zhǔn),那開(kāi)起車來(lái)是不是簡(jiǎn)單很多了。
話說(shuō)大家身邊有幾個(gè)是專業(yè)選品的?大家在選品時(shí)有沒(méi)有科學(xué)的方法論做支撐?還是只憑個(gè)人喜好?單就選品這塊,沒(méi)有系統(tǒng)學(xué)過(guò),又怎么能干的過(guò)別人有專業(yè)采購(gòu)的電商團(tuán)隊(duì)呢?
當(dāng)我們沒(méi)有天賦時(shí),也不要灰心,有天賦的人不足百分之一,你我要接受一個(gè)現(xiàn)實(shí):大家都沒(méi)有天賦,大家只能拼“努力”。
由于電商的規(guī)則是固定的,就跟乘法口訣一樣,是可量化,有限的,別人每天記一條口訣,九九八十一條用八十一天全部記住。你每天記三條口訣,是不是只需要二十七天就能全部記住,比別人快了三倍。別人電商三年的經(jīng)驗(yàn),你用一年掌握,這就叫努力。
我剛做拼多多那會(huì),用了一個(gè)多月時(shí)間,把多多后臺(tái)的教學(xué)視頻都看了一個(gè)遍,每天至少花三個(gè)小時(shí)在研究平臺(tái)規(guī)則上。
有些東西急不來(lái),但可以通過(guò)努力來(lái)壓縮成長(zhǎng)的時(shí)間,別人三年高考,因?yàn)樵蹅兏?,付出的時(shí)間更多,同樣三年時(shí)間,咱們相當(dāng)于學(xué)了五年,那么高考時(shí),咱們得高分的概率要遠(yuǎn)大于不怎么努力的同行。
最開(kāi)始做電商那會(huì),覺(jué)得電商好簡(jiǎn)單,當(dāng)直通車推不起來(lái)時(shí),覺(jué)得電商沒(méi)想象中那么簡(jiǎn)單,但是當(dāng)摸透了平臺(tái)規(guī)則,開(kāi)的動(dòng)直通車時(shí),又覺(jué)得電商其實(shí)也不過(guò)如此。
應(yīng)了那句話,會(huì)者不難,難者不會(huì)。如何讓電商或高考變得簡(jiǎn)單,把自己變成會(huì)者就可以了。
作者:老虎講運(yùn)營(yíng),運(yùn)營(yíng)書(shū)籍《全棧運(yùn)營(yíng)高手》作者;運(yùn)營(yíng)推廣大牛,千萬(wàn)流水項(xiàng)目操盤手,多平臺(tái)專欄作家,專注產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)與推廣,擅長(zhǎng)品牌打造和爆款制造,號(hào)稱運(yùn)營(yíng)界扛把子。
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1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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