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騰訊高級(jí)UI設(shè)計(jì)師:如何從概念到落地,App的設(shè)計(jì)從無到有之路。
2020-07-20 08:20:00

作者:蔣有為,騰訊財(cái)付通設(shè)計(jì)師。

本文是蔣有為2016年的一次線下分享,很有價(jià)值,看完之后你會(huì)有所收獲。

Echo已和蔣有為取得授權(quán)。并對(duì)keynote進(jìn)行整理編輯。

后臺(tái)回復(fù)ppt或者keynote,可獲取完整版源文件。

為什么會(huì)談到從概念到落地這個(gè)話題呢?因?yàn)楹芏嗳寺犨^很多方法,卻依然做不好設(shè)計(jì)。

本文大綱:

1、常規(guī)UED團(tuán)隊(duì)流程

2、什么是概念

3、概念如何落地?


1、常規(guī)UED團(tuán)隊(duì)流程

由產(chǎn)品經(jīng)理提出需求。用研做需求驗(yàn)證,進(jìn)行用戶調(diào)研。交互設(shè)計(jì)師對(duì)需求進(jìn)行交互流程和頁面布局設(shè)計(jì)。視覺設(shè)計(jì)師對(duì)交互原型圖進(jìn)行視覺設(shè)計(jì)。視覺稿完成之后,進(jìn)入開發(fā)環(huán)節(jié)。


交互設(shè)計(jì)師的工作是交互架構(gòu)、頁面架構(gòu)和功能層級(jí)的設(shè)計(jì)。進(jìn)入U(xiǎn)I設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)后,UI設(shè)計(jì)師的可發(fā)揮空間被交互所限定,看上去可發(fā)揮空間不大。


那么UI設(shè)計(jì)師能干什么?

難道UI設(shè)計(jì)只需要美化界面設(shè)計(jì)?

舉個(gè)例子:同樣是臺(tái)式機(jī)電腦,右側(cè)的iMac電腦的外觀上比左側(cè)的電腦看上去高級(jí)先進(jìn)很多。


初代powerbook G4蘋果筆記本設(shè)計(jì)感遠(yuǎn)勝左側(cè)的windows系列的筆記本。


通過上面兩個(gè)例子可以看出,雖然是相同的產(chǎn)品功能,但是概念不同,會(huì)產(chǎn)生截然不同的產(chǎn)品。

產(chǎn)品設(shè)計(jì)首先需要滿足功能,在交互上符合基本的用戶體驗(yàn)。接下來就是美化界面,在視覺上符合人類的審美需求。最后是傳達(dá)概念,在產(chǎn)品和營銷上面像用戶傳達(dá)產(chǎn)品概念。




2、什么是概念
人類在認(rèn)識(shí)過程中,從感性認(rèn)識(shí)上升到理性認(rèn)識(shí),把所感知的事物的共同本質(zhì)特點(diǎn)抽象出來,加以概括,是本我認(rèn)知意識(shí)的一種表達(dá),形成概念式思維慣性。在人類所認(rèn)知的思維體系中最基本的構(gòu)筑單位。

概念可以大眾公認(rèn)的,也可以是個(gè)人認(rèn)知特有的一部分。表達(dá)概念的語言形式是詞或詞組。概念都有內(nèi)涵和外延,即其涵義和適用范圍。

概念隨著社會(huì)歷史和人類認(rèn)識(shí)的發(fā)展而變化。中華人民共和國國家標(biāo)準(zhǔn)GB/T15237.1-2000:“概念”是對(duì)特征的獨(dú)特組合而形成的知識(shí)單元。

德國工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)2342將概念定義為一個(gè)“通過使用抽象化的方式從一群事物中提取出來的反映其共同特性的思維單位”。

簡(jiǎn)單的說,就是一個(gè)抽象的東西。


3、概念如何落地?
舉個(gè)例子,如何實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興,需要五年規(guī)劃,最后落地到提升全民教育和健康水平/提高民生保障水平…

從總概念拆解多個(gè)完整的子概念,然后每個(gè)子概念再進(jìn)一步拆解,拆解成可落地元素。


總概念就是產(chǎn)品的品牌,子概念就是產(chǎn)品的架構(gòu)和交互,落地元素體現(xiàn)在最終的視覺上面,如icon、字體等。


總概念的品牌印象是100%抽象,常見的抽象概念有親切、穩(wěn)定、安全、陽光、真實(shí)、快捷等。


子概念里面,主要包含框架和交互。其中50%是抽象,50%是具象。

子概念里面包含:顏色傾向、降低信噪比、對(duì)比、重復(fù)、接近、連續(xù)、閉合、一致性、費(fèi)茨定律、席克定律等等。


落地元素體現(xiàn)在視覺設(shè)計(jì),100%是具象。包含:顏色、風(fēng)格、字體、icon、動(dòng)效等等。


概念通過設(shè)計(jì)策略得到落地,在這一過程中,涉及到框架層、結(jié)構(gòu)層和范圍層。落地是基于商業(yè)訴求產(chǎn)生的概念。


以深圳地鐵購票為例,下圖是深圳地鐵購票三個(gè)主界面。圖1是深圳地鐵行購票界面。圖2是選擇站點(diǎn)的界面。圖三是查看取票二維碼。


3.1購票界面

下圖是一個(gè)買票的主界面。里面包含出發(fā)站、到達(dá)站和票數(shù)選擇等功能操作。


購票界面的總概念是方便快捷。

子概念是交互,意味著更加明確和符合用戶心理模式的操作流程。更合理的布局,這里需要運(yùn)用席克定律和接近法則。

落地元素是視覺,更加明確的信息點(diǎn),降低信噪比。更符合用戶心理預(yù)期的形式——票(對(duì)比)

根據(jù)接近法則,購票相關(guān)聯(lián)布局在一起。相同的顏色,大腦歸為一組。


落地元素,界面設(shè)計(jì)更符合用戶心里預(yù)期的票的形式。


通過接近法則和更加明確的信息,產(chǎn)生如下圖2。通過降低了界面的信噪比,界面設(shè)計(jì)更加符合用戶的認(rèn)知。


優(yōu)化之后,并不代表優(yōu)化結(jié)束,產(chǎn)品的總概念是方便快捷。

根據(jù)席克定律:一個(gè)人面臨的選擇(n)越多,所需要作出決定的時(shí)間(T)就越長。用數(shù)學(xué)公式表達(dá)為反應(yīng)時(shí)間 T=a+b log2(n)。在人機(jī)交互中界面中選項(xiàng)越多,意味著用戶做出決定的時(shí)間越長。

席克定律多應(yīng)用于軟件/網(wǎng)站界面的菜單及子菜單的設(shè)計(jì)中,在移動(dòng)設(shè)備中也比較適用。

進(jìn)一步優(yōu)化,減少選項(xiàng)。優(yōu)化之后如下右圖所示:


在以上基礎(chǔ)上,能不能在便捷快速一點(diǎn)?

進(jìn)一步減少選擇,通過后臺(tái)數(shù)據(jù)監(jiān)控,大部分老用戶是固定線路。所以默認(rèn)選擇用戶出發(fā)和終點(diǎn)站


3.2選擇站點(diǎn)

下圖是用戶選擇路線的交互。路徑層級(jí)深,交互操作繁瑣。用戶選擇線路需要點(diǎn)擊【按站點(diǎn)線路圖選擇】列表才能進(jìn)入下一頁線路選擇,點(diǎn)擊線路才能進(jìn)一步選擇具體站點(diǎn)。挑戰(zhàn)頁面過多,過于繁瑣,交互操作簡(jiǎn)直反人類。


選擇站點(diǎn)界面的總概念是方便快捷。

子概念是交互,簡(jiǎn)短操作路徑。更短的操作路徑,這里需要運(yùn)用席克定律和接近法則。

落地元素是視覺,更好識(shí)別的路線,更加明確的信息點(diǎn),降低信噪比。

根據(jù)費(fèi)茨定律:Fitts法則最基本的觀點(diǎn)就是任何時(shí)候,當(dāng)一個(gè)人用鼠標(biāo)來移動(dòng)鼠標(biāo)指針時(shí),屏幕上的目標(biāo)的某些特征會(huì)使得點(diǎn)擊變得輕松或者困難。目標(biāo)離的越遠(yuǎn),到達(dá)就越是費(fèi)勁。目標(biāo)越小,就越難點(diǎn)中。

如果我們要想鼠標(biāo)比較快速的命中目標(biāo)可以采取兩個(gè)措施,要么減少鼠標(biāo)與目標(biāo)之間的距離,要么使目標(biāo)足夠大。

簡(jiǎn)化操作路徑,將層級(jí)頁面跳轉(zhuǎn)變?yōu)樽髠?cè)導(dǎo)航進(jìn)行切換路徑,以此減少頁面層級(jí)的跳轉(zhuǎn),如下圖2所示:


由于部分用戶有查看地圖來選擇路線的需求,所以增加地圖,用來輔助用戶選擇路線。


3.3取票二維碼

取票二維碼的總概念是方便快捷。

子概念是交互,固定的形式、統(tǒng)一性和穩(wěn)定性。

落地元素是視覺,梳理信息層級(jí),更好理解的『票』。


根據(jù)統(tǒng)一性原則,形式越統(tǒng)一,用戶理解成本越低。下圖1的形式結(jié)構(gòu)和購票界面不統(tǒng)一,下圖3的這個(gè)形式和購票界面形式統(tǒng)一,且概念呈現(xiàn)購票形態(tài),用戶認(rèn)知成本低。


下圖是深圳地鐵行優(yōu)化后的三個(gè)主界面。以上過程完成了如何從概念到落地。



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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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