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來(lái)源:新銳品牌研學(xué)社
曾經(jīng)爆火的天然護(hù)膚這幾年不吃香了。
一個(gè)是前幾天宣布破產(chǎn)的The Body Shop(美體小鋪),一個(gè)是前兩年大面積退出中國(guó)市場(chǎng)的悅詩(shī)風(fēng)吟(innisfree),以及數(shù)個(gè)主打草本概念的曾經(jīng)的頭部化妝品品牌如今默默無(wú)聞。
天然護(hù)膚代表了一個(gè)時(shí)代。The Body Shop因“純素美妝”的定位爆火,并發(fā)展為全球大型連鎖護(hù)膚品牌;最火的時(shí)候悅詩(shī)風(fēng)吟上海旗艦店一度成為年輕人打卡圣地。
天然護(hù)膚的命運(yùn)轉(zhuǎn)變背后,是中國(guó)消費(fèi)者護(hù)膚時(shí)代的演變:從自然護(hù)膚到功效/成分護(hù)膚到科技護(hù)膚。長(zhǎng)久以來(lái),天然護(hù)膚自帶 更自然、更健康 的用戶心智,到了功效/成分護(hù)膚時(shí)代,天然護(hù)膚成分就逐漸淪為功效存疑的落后成分。
天然護(hù)膚在主打功效/成分的品牌擠壓下一退再退,最終,曾經(jīng)最被消費(fèi)者追崇的天然護(hù)膚時(shí)代退潮。
天然護(hù)膚真的不行了嗎?我們認(rèn)為,天然護(hù)膚具備極大的心智優(yōu)勢(shì),加以創(chuàng)新,現(xiàn)在恰恰是天然護(hù)膚復(fù)興的好時(shí)代。
護(hù)膚時(shí)代的演變本質(zhì)上是消費(fèi)者護(hù)膚認(rèn)知的變化,對(duì)于護(hù)膚,消費(fèi)者高度介入。
OIB.CHINA將行業(yè)按照品牌競(jìng)爭(zhēng)程度和消費(fèi)者介入程度分為4類(lèi):
低競(jìng)爭(zhēng)、高介入:
消費(fèi)者高度關(guān)注,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度低,比如醫(yī)藥行業(yè)。
高競(jìng)爭(zhēng)、高介入:
消費(fèi)者高度關(guān)注、行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈,新消費(fèi)品基本都在這個(gè)領(lǐng)域。
高競(jìng)爭(zhēng)、低介入:
產(chǎn)業(yè)開(kāi)始進(jìn)入成熟期,消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)品牌/產(chǎn)品區(qū)別不大,所以關(guān)注度不高,但行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度高。
低競(jìng)爭(zhēng)、低介入:
這個(gè)時(shí)候產(chǎn)業(yè)熟透了,消費(fèi)者不關(guān)心用什么品牌,行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)度也不高,比如差異化很小的家用調(diào)味料鹽等。
新一代消費(fèi)品都處于“高競(jìng)爭(zhēng)、高介入”階段,用戶高度關(guān)注,從而行業(yè)形成了5類(lèi)用戶人群:創(chuàng)新者、早期采用者、早期大眾、后期大眾、保守者,他們分別是品牌發(fā)展的早期市場(chǎng)和主流市場(chǎng)需要突破的關(guān)鍵人群。
如果產(chǎn)品無(wú)法獲得創(chuàng)新者、早期采用者這些意見(jiàn)領(lǐng)袖的推薦,就很難突破早期市場(chǎng),進(jìn)入主流市場(chǎng),這是一個(gè)新品牌/新產(chǎn)品成為主流品牌必須要跨越的用戶鴻溝。
基于多年新消費(fèi)品戰(zhàn)略咨詢與品牌孵化經(jīng)歷,OIB.CHINA總經(jīng)理吳志剛提出了科學(xué)品牌打法和科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方法論。
所有消費(fèi)品要進(jìn)入主流市場(chǎng)成為長(zhǎng)效品牌,最終都會(huì)走到人群跨越階段,如果沒(méi)有科學(xué)產(chǎn)品、科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),品牌都不可能在原點(diǎn)用戶心智中扎根,更無(wú)法跨越鴻溝。
1.從品類(lèi)角度來(lái)說(shuō),對(duì)于消費(fèi)者高介入型商品(如3C產(chǎn)品、美妝、汽車(chē)等),消費(fèi)者對(duì)知識(shí)的需求更專(zhuān)業(yè),需要更科學(xué)的知識(shí)進(jìn)行溝通。
2.科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)利于品牌打破即有的市場(chǎng)框架,因?yàn)榭茖W(xué)創(chuàng)新讓低關(guān)注商品轉(zhuǎn)變獲得高關(guān)注。
3.幾乎所有品牌從原點(diǎn)用戶階段向大眾用戶階段躍遷的時(shí)候,必須運(yùn)用科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)。
在消費(fèi)者角色劃分中,優(yōu)先影響創(chuàng)新者和早期采用者,再向早期大眾、后期大眾、保守者層層滲透。
4.有和無(wú)科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),決定品牌或產(chǎn)品長(zhǎng)期與否。
如今多數(shù)網(wǎng)紅產(chǎn)品快速炒爆,也迅速垮掉,原因在于借助流量運(yùn)氣的銷(xiāo)量,未能有品牌扎實(shí)的科學(xué)沉淀。
5.科技品牌是整個(gè)時(shí)代的心理需求。
資訊特別透明的自媒體時(shí)代,消費(fèi)者需要資訊平等。品牌的科學(xué)性,是具有公信力可信度的基礎(chǔ),是時(shí)代的主流。
光有技術(shù),不等于科學(xué)品牌。科技如果沒(méi)有科學(xué)的拆解,則不能完成消費(fèi)者溝通和認(rèn)可??茖W(xué)技術(shù)+科學(xué)積淀=科學(xué)品牌,這是科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)獨(dú)有的承接效能。
OIB.CHINA在2023年度,攜手自然堂,以“科學(xué)產(chǎn)品”理論重新定義自然堂戰(zhàn)略新品極地圣水,用“科學(xué)溝通”助力新品高效鏈接用戶、以“科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)7個(gè)1”行動(dòng)在原點(diǎn)用戶心智中扎根,并實(shí)現(xiàn)人群跨越。
下文將分享自然堂如何做科學(xué)營(yíng)銷(xiāo):
1. 科學(xué)產(chǎn)品P(Product):需求清晰、特征明確、優(yōu)勢(shì)突出、利益直觀
2. 科學(xué)溝通C(Communicate):吸引關(guān)注、勾起興趣、說(shuō)服購(gòu)買(mǎi)、刺激轉(zhuǎn)化
3. 科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)M(Marketing):深度影響、廣度覆蓋、強(qiáng)度傳播、跨越鴻溝
4. 科學(xué)品牌B(Branding):營(yíng)銷(xiāo)組合拳,實(shí)現(xiàn)品牌型增長(zhǎng)
項(xiàng)目背景
自然堂,作為國(guó)貨頭部護(hù)膚品牌,10年研發(fā)投入,尋得喜馬拉雅極地酵母喜默因。2023年5月喜默因成分上市,作為具備多維度抗老實(shí)力的中國(guó)原創(chuàng)成分,喜默因?yàn)橄M(fèi)者提供了抗老的新選擇。
但與此同時(shí),作為一種新成分,喜默因上市后遇到市場(chǎng)教育的困境:
1. 突圍難:喜默因與其他主流成分競(jìng)爭(zhēng)中,如何建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)?
2. 表達(dá)難:如何向消費(fèi)者解釋清楚喜默因是什么?
3. 取信難:如何讓消費(fèi)者相信喜默因有效?
4. 增效難:喜默因如何幫助自然堂提升品牌科技前沿形象?
8月份自然堂找到OIB.CHINA,在本次自然堂喜默因項(xiàng)目服務(wù)中,OIB.CHINA為自然堂提供了科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)一一讓喜默因優(yōu)勢(shì)突出、溝通明了、形成心智,推動(dòng)品牌長(zhǎng)期增效。
OIB.CHINA
《PCM-B科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)編碼系統(tǒng)》方法論
什么是科學(xué)的,什么是不科學(xué)的?過(guò)去直接強(qiáng)調(diào)結(jié)果的廣告“白大夫白白白就是讓你白”、“羊羊羊恒源祥”、“珀萊雅深深深,深層補(bǔ)水專(zhuān)家”,就是沒(méi)有講科學(xué)的,只告訴你結(jié)果,就像醫(yī)生只給病人開(kāi)藥,不用解釋原因。
但今天的消費(fèi)者是理性的,逐利的,即追求功效,知其然還要知其所以然,只接受科學(xué)的產(chǎn)品。
OIB.CHINA認(rèn)為:科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),是通過(guò)為品牌樹(shù)立可檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)、建立有序知識(shí)體系的方式,兼顧深度和廣度傳播,讓品牌專(zhuān)業(yè)價(jià)值被表達(dá)和釋放,贏取消費(fèi)者信任的科普營(yíng)銷(xiāo)體系。
OIB.CHINA提煉出科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的5大金標(biāo)準(zhǔn):需求清晰、機(jī)理明確、證據(jù)嚴(yán)謹(jǐn)、溝通簡(jiǎn)單、傳播高效,構(gòu)建指向性強(qiáng)、可科學(xué)驗(yàn)證的護(hù)膚知識(shí)系統(tǒng),并且廣泛讓大眾認(rèn)知和接受。
科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的難點(diǎn)在于科學(xué)很難被大眾認(rèn)知??茖W(xué)營(yíng)銷(xiāo)讓創(chuàng)新被接受,就是編碼和解碼科學(xué)產(chǎn)品的過(guò)程。
圍繞大眾認(rèn)知實(shí)現(xiàn)語(yǔ)義編碼,是科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)鍵。講科學(xué)原理,變成消費(fèi)者能理解的語(yǔ)言體系,從而跨越鴻溝。
OIB.CHINA作為自然堂品牌戰(zhàn)略服務(wù)商,基于PCM-B科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方法論,運(yùn)用了科學(xué)產(chǎn)品方法NFABE和科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方法,構(gòu)建自然堂喜默因清晰的產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng),借助科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)喜默因的原點(diǎn)人群破圈。
OIB.CHINA原創(chuàng)的《PCM-B科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)編碼系統(tǒng)》方法論:
自然更有高科技
以自然堂喜默因?yàn)槔材蜃鳛楠?dú)家的全新科研成分面市,落實(shí)到科學(xué)上,需要建立可檢驗(yàn)的有序知識(shí)系統(tǒng)。
OIB.CHINA科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方法論第一步,基于科學(xué)產(chǎn)品方法NFABE構(gòu)建清晰的產(chǎn)品知識(shí)系統(tǒng)。
N需求清晰:通過(guò)賽道分析、用戶訪談、社交媒體語(yǔ)義分析,喜默因鎖定人群、場(chǎng)景、痛點(diǎn)為25-35歲都市白領(lǐng),解決伴隨肌能下滑以及生活環(huán)境復(fù)雜需要應(yīng)對(duì)的多種衰老問(wèn)題。
F特征明確:從核心成分、科技與工藝、作用機(jī)理等方面出發(fā),來(lái)自喜馬拉雅的喜默因,最前沿的發(fā)酵科技,8大元素群,601種成分,實(shí)現(xiàn)多靶點(diǎn)抗老。重點(diǎn)傳達(dá)出解決肌膚問(wèn)題的途徑,細(xì)胞調(diào)節(jié)通路、靶點(diǎn)通路,構(gòu)建肌理系統(tǒng)。
A優(yōu)勢(shì)突出:我們類(lèi)比行業(yè)內(nèi)多種主流成分,不斷挖掘喜默因的競(jìng)爭(zhēng)表達(dá),明確競(jìng)爭(zhēng)對(duì)象。喜默因,類(lèi)比玻尿酸屬于非生物合成;類(lèi)比醫(yī)美屬于非侵入式;類(lèi)比刷酸屬于非剝脫式;類(lèi)比玻色因?qū)儆诜菃伟悬c(diǎn)功效;類(lèi)比A醇非敏感刺激;類(lèi)比國(guó)外酵母非國(guó)外成分。
從源頭上多靶點(diǎn)根源抗老,形成強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)表達(dá),理念領(lǐng)先、功效領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先,構(gòu)建強(qiáng)的轉(zhuǎn)換理由,形成領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。
B利益直觀:新成分希望得到消費(fèi)者的青睞,關(guān)鍵要有顯性可感知的變化。喜默因激活KI67新生因子產(chǎn)生,促進(jìn)1型膠原蛋白生成,多靶點(diǎn)維穩(wěn),具有5倍新生力,能夠?qū)崿F(xiàn)全面年輕。
E證據(jù)可信:我們聯(lián)合自然堂研發(fā)中心研發(fā)團(tuán)隊(duì),深度挖掘和篩選,尋求系統(tǒng)全面的證據(jù)鏈?zhǔn)谴龠M(jìn)購(gòu)買(mǎi)的關(guān)鍵。
喜默因擁有“591%新生因子(vs 二裂酵母11倍),+67%I型膠原,28H表皮修護(hù),+177%表皮細(xì)胞增加”的功效數(shù)據(jù),并且通過(guò)“美修全綠、96%植物來(lái)源、革新標(biāo)準(zhǔn),0酒精、0香精、0色素、0尼泊金酯防腐劑”的安全驗(yàn)證,拿下17項(xiàng)科學(xué)專(zhuān)利成果和中科院的合作支持,受到《了不起的中國(guó)成分》和李佳琦一致推薦。
基于這幾點(diǎn),我們共創(chuàng)出超極酵母喜默因的全新定義:
喜默因
是自然堂針對(duì)女性抗老過(guò)程中的綜合肌膚問(wèn)題和肌底細(xì)胞更新問(wèn)題
產(chǎn)自世界第三極喜馬拉雅極地自然環(huán)境
采用第五代發(fā)酵技術(shù)研發(fā)的新一代抗老科技成分
從根源出發(fā),多靶點(diǎn)抗老
膚質(zhì)能全面持續(xù)改善提升
令細(xì)胞5倍新生,28天嫩滑細(xì)膩,逆轉(zhuǎn)衰老
眾多皮膚科學(xué)專(zhuān)家與李佳琦一致推薦
堅(jiān)守自然基因:喜馬拉雅
自然堂在科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)的品牌升級(jí)中,非常正確的一點(diǎn)是,堅(jiān)守品牌的自然基因:喜馬拉雅。
科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)并不排斥天然,天然護(hù)膚的優(yōu)勢(shì)應(yīng)當(dāng)借以科學(xué)的力量放大,成為更具天然特色的高科技。
多年以來(lái),自然堂以喜馬拉雅的植物、礦物、冰川水等自然資源為靈感,賦能產(chǎn)品的研發(fā)創(chuàng)新,喜馬拉雅成為自然堂的品牌基因,喜默因也是自然堂基于喜馬拉雅山脈的極地微生物菌種,通過(guò)基因測(cè)序技術(shù)分離出558株極地菌種,建立的喜馬拉雅特色菌種庫(kù)中優(yōu)選的1株。
喜默因本身自帶極地環(huán)境的基因優(yōu)勢(shì),且通過(guò)科學(xué)篩選得出。在科學(xué)溝通這個(gè)環(huán)節(jié),我們關(guān)鍵是堅(jiān)守喜馬拉雅基因,并將喜默因科技力明晰放大。
喜默因科技成分的全新定義,推動(dòng)新品自然堂極地精華露(極地圣水)產(chǎn)品溝通體系構(gòu)建,形成易于與消費(fèi)者高效溝通的產(chǎn)品語(yǔ)義。
1. 一個(gè)產(chǎn)品昵稱(chēng):極地圣水——來(lái)自極地喜馬拉雅的大自然饋贈(zèng)
2. 一句話賣(mài)點(diǎn):1夜煥新,28天全臉年輕(28天+48%緊致,+42%修護(hù),+41%透亮)
3. 超級(jí)成分:超極酵母喜默因,10年自研成分
4. 超級(jí)肌理:多靶點(diǎn)根源抗老(601種活性分子,+591%促進(jìn)ki67,+67%促1型膠原)
5. 核心優(yōu)勢(shì):第五代發(fā)酵科技,中國(guó)人自造酵母成分、國(guó)貨發(fā)酵水。
基于大眾認(rèn)知打造產(chǎn)品溝通系統(tǒng),圍繞核心溝通話語(yǔ)構(gòu)建多重產(chǎn)品觸點(diǎn),包括直播間話術(shù)與手卡、終端話術(shù)、種草brief、詳情頁(yè)、產(chǎn)品包裝等。
跨越鴻溝“7個(gè)1”
OIB.CHINA用戶增長(zhǎng)策略模型顯示,消費(fèi)用戶分為創(chuàng)新者、早期采用者、早期大眾、后期大眾、保守者五類(lèi)人群,其中創(chuàng)新者和早期采用者屬于意見(jiàn)領(lǐng)袖。
科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)即是科普過(guò)程,品牌早期市場(chǎng)的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),需以意見(jiàn)領(lǐng)袖人群為原點(diǎn),逐步擴(kuò)圈,跨越認(rèn)知鴻溝,實(shí)現(xiàn)從早期市場(chǎng)向主流市場(chǎng)邁進(jìn)。
為此,OIB.CHINA幫助自然堂提煉出第五代發(fā)酵科技的產(chǎn)品核心競(jìng)爭(zhēng)力和多靶點(diǎn)根源抗老的核心賣(mài)點(diǎn),圍繞用戶增長(zhǎng)策略構(gòu)建自然堂喜默因科技營(yíng)銷(xiāo)7個(gè)1:通過(guò)1個(gè)專(zhuān)家組、1本白皮書(shū)、1場(chǎng)發(fā)布會(huì)、1篇學(xué)術(shù)論文、1條TVC、1次頭部帶貨、1個(gè)內(nèi)容陣地,營(yíng)銷(xiāo)組合拳,從創(chuàng)新者向大眾邁進(jìn)。
1個(gè)專(zhuān)家組:發(fā)酵科技護(hù)膚專(zhuān)家組
自然堂×世界頂尖皮膚科專(zhuān)家、微生物學(xué)者建立全球首個(gè)喜馬拉雅【根源抗老】專(zhuān)家小組,奠定整場(chǎng)科技營(yíng)銷(xiāo)的行業(yè)核心大腦基礎(chǔ)。
1本白皮書(shū):第五代發(fā)酵技術(shù)白皮書(shū)
白皮書(shū)作為專(zhuān)業(yè)核心輸出載體,基于行業(yè)專(zhuān)家發(fā)酵技術(shù)代際劃分,確立喜默因“第五代發(fā)酵技術(shù)”引領(lǐng)性,明確了喜默因在研發(fā)技術(shù)層面的絕對(duì)前沿競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
1場(chǎng)發(fā)布會(huì):喜默因根源抗老科技發(fā)布會(huì)
發(fā)布會(huì)是核心的營(yíng)銷(xiāo)策略行動(dòng)。
以權(quán)威發(fā)布贏得B端信任,深度溝通核心KOL,撬動(dòng)C端勢(shì)能。
上半場(chǎng)(專(zhuān)家分享&權(quán)威研討):皮膚科學(xué)與微生物發(fā)酵領(lǐng)域?qū)<衣?lián)合背書(shū)。
下半場(chǎng)(產(chǎn)品亮相&達(dá)人品鑒):達(dá)人親測(cè)試用,到場(chǎng)科普。
1篇學(xué)術(shù)論文:中國(guó)核心學(xué)術(shù)期刊《日用化學(xué)品科學(xué)》刊登論文
第五代發(fā)酵技術(shù)白皮書(shū)被嚴(yán)謹(jǐn)、權(quán)威的數(shù)據(jù)庫(kù)“三駕馬車(chē)”中國(guó)知網(wǎng)、維普網(wǎng)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)同步收錄,拔高喜默因技術(shù)和成分的學(xué)術(shù)價(jià)值。
1條TVC:《與時(shí)光較量》科技宣傳片
頭部專(zhuān)業(yè)博主基礎(chǔ)顏究創(chuàng)立者三畝大叔走進(jìn)實(shí)驗(yàn)室,溯源喜默因科技與成分,實(shí)現(xiàn)科技出圈。
1次頭部帶貨:李佳琦、虞書(shū)欣、趙露思
頭部主播+明星空降直播間帶貨,力推戰(zhàn)略產(chǎn)品,放大科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)成果對(duì)C端的影響力。
自然堂極地圣水,在李佳琦直播間節(jié)前首發(fā)銷(xiāo)量破萬(wàn)套,首發(fā)即售罄,雙11銷(xiāo)量累積破15萬(wàn)套。
1個(gè)內(nèi)容陣地:小紅書(shū)《發(fā)酵護(hù)膚公開(kāi)課》
專(zhuān)業(yè)內(nèi)容輸出沉淀,轉(zhuǎn)化C端內(nèi)容,社交媒體話題持續(xù)引爆,推動(dòng)品牌技術(shù)種草和單品轉(zhuǎn)化,撬動(dòng)流量。
自然堂科技營(yíng)銷(xiāo),在成分層面重塑喜默因“多靶點(diǎn)根源抗老”核心價(jià)值,技術(shù)層面劃分“第五代發(fā)酵科技”的前沿技術(shù)引領(lǐng)性,搶占抗老競(jìng)爭(zhēng)高地。根源抗老和第五代的優(yōu)勢(shì)表達(dá),強(qiáng)化喜默因成分在抗老效果上的徹底說(shuō)服力。
OIB.CHINA科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),幫助喜默因站實(shí)國(guó)貨科技、自研成分的優(yōu)勢(shì),助力自然堂在消費(fèi)者心智中打造科學(xué)品牌的心智。
服務(wù)期間,自然堂小紅書(shū)搜索指數(shù)提升141.9%、護(hù)膚賽道品牌排名上升6位、活動(dòng)總曝光1.4億。2023年雙11電商銷(xiāo)售達(dá)成率118%、電商全平臺(tái)均列國(guó)貨前三、各大榜單多項(xiàng)登頂、新品極地圣水?dāng)孬@多項(xiàng)榜單TOP1。
新品極地圣水京東新品交易榜TOP 1、小紅書(shū)國(guó)貨榜單TOP 1、小紅書(shū)站內(nèi)抗老精華水聲量國(guó)貨TOP2、登上新浪秋冬抗老護(hù)膚榜,獲肌活煥新精華水大獎(jiǎng)
2024年自然堂全新戰(zhàn)略3.0,以“成為中國(guó)第一、世界領(lǐng)先的科技美妝企業(yè)”為新愿景。伽藍(lán)集團(tuán)更名,放大自然堂影響力,拉動(dòng)集團(tuán)品牌矩陣打造。喜默因的科研競(jìng)爭(zhēng)力,實(shí)現(xiàn)品牌型增長(zhǎng),進(jìn)一步鞏固自然高科技品牌心智,將帶動(dòng)全品牌全集團(tuán)實(shí)現(xiàn)國(guó)貨美妝排頭兵的又一次向上縱越。
科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)是美妝行業(yè)的發(fā)展必然趨勢(shì),作為國(guó)貨頭部品牌,自然堂率先在科學(xué)護(hù)膚的趨勢(shì)上布局。此次OIB.CHINA為自然堂自研成分喜默因建立科學(xué)肌理,樹(shù)立行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位,在雙11為品牌和產(chǎn)品尋找新一輪勢(shì)能,成功推爆新品極地圣水。一步步帶動(dòng)自然堂品牌,從自然科技向自然高科技品牌邁進(jìn)。
任何品牌想在今天的市場(chǎng)環(huán)境下突圍、成為長(zhǎng)期品牌,都應(yīng)該向科學(xué)品牌轉(zhuǎn)型,OIB.CHINA已經(jīng)形成高效的科學(xué)產(chǎn)品與科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方法,助力美妝品牌更高效地開(kāi)展科學(xué)營(yíng)銷(xiāo),打造科學(xué)品牌。
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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