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文丨廖凱
出品丨牛刀財(cái)經(jīng)（niudaocaijing）
國(guó)產(chǎn)軟件“一哥”用友，22年來(lái)首次虧損。
近日，用友發(fā)布2023年業(yè)績(jī)財(cái)報(bào)，其中引人關(guān)注的是歸屬于上市公司的凈利潤(rùn)為-9.67億元，較去年同期的2.19億元盈利，轉(zhuǎn)盈為虧。
這也是用友20多年來(lái)首次錄得虧損。
這兩年用友的利潤(rùn)持續(xù)下滑，創(chuàng)始人王文京的個(gè)人財(cái)富也大幅縮水。據(jù)胡潤(rùn)百富榜數(shù)據(jù)顯示，王文京的個(gè)人財(cái)富從2021年的國(guó)內(nèi)排名63位，個(gè)人財(cái)富630億元，大幅縮水到290億元，個(gè)人排名也跌至171位。
值得注意的是，由于凈利潤(rùn)從2019年的11.83億元，逐漸降低到2020年、2021年、20222年的9.85億元、7.08億元和2.19億元，直至2023年的虧損9.67億元，用友網(wǎng)絡(luò)的市值也一路下跌，從2020年最高點(diǎn)的53元每股跌至當(dāng)下的不到12元每股，蒸發(fā)超過(guò)3/4。
這也是王文京個(gè)人財(cái)富大幅減少的主要原因。
用友網(wǎng)絡(luò)2023年業(yè)績(jī)錄得虧損，其中人員增加和外包成本增加是主要的原因。
近期，用友網(wǎng)絡(luò)公布2023年業(yè)績(jī)，全年?duì)I收98億元，凈利潤(rùn)為-9.67億元，扣非后凈虧損額為11億元。
營(yíng)業(yè)成本增高是用友網(wǎng)絡(luò)虧損的主要原因。2023年用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)業(yè)成本為48億元較去年同期的40億元增長(zhǎng)19.4%，銷(xiāo)售費(fèi)用27億元較去年同期的22億元增長(zhǎng)22.7%，研發(fā)費(fèi)用21億元較去年同期的17.5億元增長(zhǎng)20.1%。
成本和費(fèi)用增長(zhǎng)的同時(shí)，用友網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)收增長(zhǎng)放緩。2023年用友營(yíng)收只比去年增長(zhǎng)5.8%。其中，云服務(wù)業(yè)務(wù)收入70.9億元同比增長(zhǎng)11.6%。
用友網(wǎng)絡(luò)是是國(guó)內(nèi)管理軟件中的“一哥”，從財(cái)務(wù)軟件起家，產(chǎn)品包括ERP、CRM等，和金蝶軟件形成市場(chǎng)上的南北對(duì)峙。
國(guó)內(nèi)軟件市場(chǎng)并不好做，尤其是企業(yè)付費(fèi)意愿低，導(dǎo)致軟件公司并沒(méi)有“發(fā)大財(cái)”。2015年，用友推出云轉(zhuǎn)型策略，并把公司名稱(chēng)從用友軟件更改為用友網(wǎng)絡(luò)。
當(dāng)年，用友網(wǎng)絡(luò)營(yíng)收44.5億元，但是凈利潤(rùn)僅為3.24億元，要知道，用友當(dāng)年的客戶數(shù)量已經(jīng)超過(guò)80萬(wàn)家，當(dāng)時(shí)的營(yíng)收和利潤(rùn)，足以見(jiàn)軟件市場(chǎng)的天花板較低。
用友向云業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的那一年，也遇到了營(yíng)收增長(zhǎng)的瓶頸。2011年到2015年，4年間的時(shí)間里用友的營(yíng)收僅僅從41.22億元增長(zhǎng)到44.51元。
轉(zhuǎn)型，是用友增長(zhǎng)的唯一可能。此后5年，用友營(yíng)收從2016年的51億元增長(zhǎng)到2021年的89億元，幾乎翻倍。
云轉(zhuǎn)型也給用友帶來(lái)了陣痛。
用友財(cái)報(bào)中提到，過(guò)去一年用友啟動(dòng)了歷史上最大的一次月組織模式升級(jí)，大企業(yè)客戶業(yè)務(wù)由原來(lái)的一地區(qū)為主的組織模式升級(jí)為行業(yè)為主，這種組織變動(dòng)對(duì)業(yè)績(jī)產(chǎn)生了直接的影響，報(bào)告期間內(nèi)，大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入65億元，同比增長(zhǎng)4.3%，低于整體營(yíng)收增速。
另外，以地區(qū)劃分改為行業(yè)區(qū)分后，業(yè)務(wù)人員的原先本地就可以解決的，現(xiàn)在需要出差進(jìn)行銷(xiāo)售活動(dòng)，這也帶來(lái)了用友覆蓋全國(guó)市場(chǎng)的差旅費(fèi)、市場(chǎng)費(fèi)用增加。
用友網(wǎng)絡(luò)財(cái)報(bào)中解釋道，2021年和2022年，用友為搶占企業(yè)數(shù)智化、信創(chuàng)國(guó)產(chǎn)化、全球化戰(zhàn)略機(jī)遇，公司加大戰(zhàn)略投入，員工規(guī)模凈增加7301人。另外，外包費(fèi)用和員工差旅費(fèi)用較多增長(zhǎng)。
作為用友創(chuàng)始人，王文京曾經(jīng)離開(kāi)用友。2019年，王文京隱退，由陳強(qiáng)兵接任。
根據(jù)過(guò)往公告，2019年1月1日起，王文京辭任用友網(wǎng)絡(luò)CEO，專(zhuān)任用友網(wǎng)絡(luò)董事長(zhǎng)，陳強(qiáng)兵接任用友網(wǎng)絡(luò)CEO。
在致同事的信中，王文京稱(chēng)自己專(zhuān)注公司董事長(zhǎng)崗位，側(cè)重公司發(fā)展戰(zhàn)略方面的工作，繼續(xù)為用友事業(yè)發(fā)展奮斗和服務(wù)。陳強(qiáng)兵擔(dān)任用友網(wǎng)絡(luò)CEO，全面負(fù)責(zé)公司的經(jīng)營(yíng)管理工作。
王文京一度退休，并不難理解。經(jīng)過(guò)5年的時(shí)間轉(zhuǎn)型，用友已經(jīng)恢復(fù)了營(yíng)收的增長(zhǎng)，2015年到2019年，用友營(yíng)收從44.5億增長(zhǎng)到85億元，快速的增長(zhǎng)讓用友仿佛重回高速增長(zhǎng)。
但不幸的是，2020年和2021年用友再次增速回落，2020年?duì)I收為85.3億元，增長(zhǎng)0.2%；2021年?duì)I收為89.32億元，增長(zhǎng)4.7%。
對(duì)應(yīng)的是，2020年9月用友網(wǎng)絡(luò)市值達(dá)到高點(diǎn)后，市值也開(kāi)始滑落，從50多元每股一路下滑。
2021年初王文京又回管理一線，重新兼任公司總裁。用友網(wǎng)絡(luò)官方稱(chēng)，此次人事調(diào)整，是為搶抓企業(yè)與公共組織云服務(wù)業(yè)務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略機(jī)遇。
回歸業(yè)務(wù)前線之后，王文京動(dòng)作頻頻，主導(dǎo)了用友系的多項(xiàng)變革，包括分拆上市、云業(yè)務(wù)升級(jí)。
其中在資本運(yùn)作方面，王文京對(duì)用友網(wǎng)絡(luò)的業(yè)務(wù)連續(xù)分拆，推進(jìn)被剝離資產(chǎn)IPO。首先是分拆用友網(wǎng)絡(luò)旗下的用友汽車(chē)信息科技（上海）股份有限公司（簡(jiǎn)稱(chēng)“友車(chē)科技”）至科創(chuàng)板上市。
其次，用友網(wǎng)路將支付等資產(chǎn)剝離后，納入用友金融旗下。用友金融信息技術(shù)股份有限公司于3月29日發(fā)布公告，擬公開(kāi)發(fā)行股票并在北京證券交易所上市。2021年8月26日，公司在華泰聯(lián)合證券有限責(zé)任公司的輔導(dǎo)下，已通過(guò)輔導(dǎo)驗(yàn)收。
同樣從用友網(wǎng)絡(luò)分拆出來(lái)的新道科技，也曾提交北交所上市申請(qǐng)；而早在港交所上市的用友網(wǎng)絡(luò)控股子公司暢捷通，也在籌備回歸A股。
除了資本層面的運(yùn)作，用友網(wǎng)絡(luò)還在云服務(wù)轉(zhuǎn)型中進(jìn)行了大量的投入。
王文京的“二次折返”，對(duì)用友網(wǎng)絡(luò)確實(shí)起到了提振的作用。2021年到2023年用友的營(yíng)收呈現(xiàn)小幅增長(zhǎng)。
2023年財(cái)報(bào)顯示，云服務(wù)業(yè)務(wù)創(chuàng)收已占比超過(guò)70%，云服務(wù)已經(jīng)成為拉動(dòng)用友營(yíng)收增長(zhǎng)的主要引擎，從這個(gè)角度來(lái)看，用友的云轉(zhuǎn)型之戰(zhàn)，已經(jīng)基本“穩(wěn)了”。
只不過(guò)，在這個(gè)時(shí)候，王文京再次辭任。今年1月，用友董事長(zhǎng)王文京宣布辭去總裁職務(wù)，再次由陳強(qiáng)兵接任。
王文京的辭任，再次給用友帶來(lái)了不確定性。
用友正在企業(yè)轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵時(shí)刻。
2023年下半年，用友BIP發(fā)布了BIP3最新版，并同時(shí)推出了號(hào)稱(chēng)業(yè)內(nèi)首家的企業(yè)服務(wù)大模型YonGPT。
尤其是，當(dāng)企業(yè)客戶的劃分從地區(qū)改為行業(yè)，用友開(kāi)啟了在多個(gè)行業(yè)里的加速滲透。
據(jù)財(cái)報(bào)顯示，用友在消費(fèi)、制造、交通、汽車(chē)等多個(gè)領(lǐng)域里均有涉及，業(yè)務(wù)范圍涵蓋財(cái)務(wù)、人力、營(yíng)銷(xiāo)、研發(fā)、采購(gòu)、制造、供應(yīng)鏈、項(xiàng)目、資產(chǎn)營(yíng)運(yùn)、協(xié)同等多個(gè)環(huán)節(jié)。
但同時(shí)要注意的是，2020年之后，國(guó)內(nèi)SaaS行業(yè)迎來(lái)了爆發(fā)增長(zhǎng)，多個(gè)細(xì)分領(lǐng)域甚至是巨頭都在進(jìn)行布局。
比如說(shuō)企業(yè)協(xié)同領(lǐng)域，有企微釘釘飛書(shū)，在OA領(lǐng)域有泛微、致遠(yuǎn)互聯(lián)，在記賬方面有云賬房，在費(fèi)控報(bào)銷(xiāo)領(lǐng)域有合思易快報(bào)，這些細(xì)分垂直的企業(yè)，和用友在行業(yè)應(yīng)用上形成直接的競(jìng)爭(zhēng)。
尤其是，釘釘飛書(shū)等通過(guò)協(xié)同平臺(tái)，將服務(wù)范圍深入到了企業(yè)服務(wù)的多個(gè)領(lǐng)域，比如招聘、報(bào)銷(xiāo)等。
可以說(shuō)，現(xiàn)在是企業(yè)服務(wù)應(yīng)用爆發(fā)的好時(shí)候，但同時(shí)對(duì)用友這些老牌企業(yè)來(lái)說(shuō)，也是競(jìng)爭(zhēng)更加激烈背景下的挑戰(zhàn)。
話說(shuō)回來(lái)。
行業(yè)應(yīng)用爆發(fā)，但是整個(gè)商業(yè)環(huán)境的付費(fèi)情況依然不容樂(lè)觀。
很快，到了2023年很多新興的SaaS服務(wù)企業(yè)開(kāi)始遇到了困難，泡沫開(kāi)始出現(xiàn)破滅。企業(yè)數(shù)字化提高的同時(shí)，并沒(méi)有帶動(dòng)中小微企業(yè)的付費(fèi)意愿提升。
可以看到，現(xiàn)在企業(yè)服務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品重新開(kāi)始卷大客戶。
以新經(jīng)濟(jì)SaaS服務(wù)商有贊為例，去年創(chuàng)始人白鴉發(fā)布內(nèi)部信透露，有贊將聚攏公司內(nèi)部具有大客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)、大客戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)的人才，成立大客戶服務(wù)部，為有潛力的“好客戶”提供資源、策略以及整體的運(yùn)營(yíng)解決方案。
企業(yè)服務(wù)卷大客戶的背景，是近些年來(lái)收入增長(zhǎng)放緩，甚至下滑。
還是以有贊為例，2020年到2023年?duì)I收分別為18.21億元、15.7億元、14.97億元和14.48億元，逐年下滑。
用友在王文京進(jìn)行調(diào)整的幾年里，結(jié)果反而是大客戶流失。
知名自媒體劉曠此前在文章中透露，“工作15年以上的老銷(xiāo)售紛紛離職，除了工作經(jīng)驗(yàn)10年左右的銷(xiāo)售，剩下的就是工作兩年左右的新銷(xiāo)售，其中間斷層十分明顯，以至于開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)，老顧問(wèn)忙項(xiàng)目、新銷(xiāo)售做實(shí)施的案例已經(jīng)成了日常，導(dǎo)致客戶交付體驗(yàn)非常差。”
用友在財(cái)報(bào)中提到，“占公司收入比重最大的大型企業(yè)客戶業(yè)務(wù)受業(yè)務(wù)組織模式升級(jí)的階段性影響較大，全年收入實(shí)現(xiàn)同比增長(zhǎng)4.3%，對(duì)公司整體收入增速影響較大。”
有報(bào)道稱(chēng)用友年初密集調(diào)整了多個(gè)中高層管理崗位，“任命文件”頻發(fā)，今年以來(lái)，用友已經(jīng)發(fā)布了60余封任命書(shū)。”
以銷(xiāo)售主導(dǎo)，大客戶為主要收入的企業(yè)，如此規(guī)模的變動(dòng)，恐怕需要一段時(shí)間才能休養(yǎng)過(guò)來(lái)。
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1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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