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出品/壹覽商業(yè)
作者/李彥
編輯/木魚
4月9日，#西班牙品牌ZARA多城大面積閉店#話題登上熱搜。與HM、優(yōu)衣庫、GAP一并稱之為世界四大時裝連鎖機構(gòu)之一的ZARA，在中國呆不下去了？
今日下午，對于“ZARA將逐步撤出中國市場”的傳聞，品牌方對多個媒體回應(yīng)稱：“網(wǎng)傳ZARA撤出中國為不實消息。兩個多月關(guān)閉9家店的數(shù)字也不準(zhǔn)確，ZARA在過去兩個多月里共關(guān)閉惠州、東莞、上海寶山這三家店鋪。”
ZARA還稱：“我們正在不斷優(yōu)化和升級門店，通過開設(shè)更大規(guī)模的門店，同時配備高效的數(shù)字化創(chuàng)新技術(shù)，為中國消費者帶來更加整合的數(shù)字化體驗。去年8月，我們在沈陽大悅城開設(shè)了ZARA最新形象旗艦店，并在上海推出快閃店，在中國市場推出本土聯(lián)名系列。今年將對上海南京東路ZARA旗艦店進行重裝升級。與此同時，也將繼續(xù)在部分城市開設(shè)新的旗艦店。中國市場是ZARA以及愛特思集團（Inditex）重要的戰(zhàn)略市場。”
壹覽商業(yè)致電位于杭州三家營業(yè)中的ZARA，并得到回復(fù)：暫未收到閉店通知。在ZARA西溪印象城店現(xiàn)場，一位ZARA的員工告訴壹覽商業(yè)：我們不會閉店，現(xiàn)在人流量還是不錯的。
壹覽商業(yè)觀察到，在工作日下午，這家近七百平米的ZARA在一個小時內(nèi)大約有二十余人進出，其中有四人進入了試衣間，買單的僅有一人。
而在社媒平臺，網(wǎng)友們的反應(yīng)卻更為激烈，#ZARA大量粉絲緊急掃貨#隨之登上熱搜，有趣的是，相關(guān)話題下，似乎并沒有太多ZARA的粉絲為其站街，卻有大量網(wǎng)友評論稱ZARA“性價比不高”、“質(zhì)量很一般”,甚至有網(wǎng)友發(fā)出質(zhì)疑稱“ZARA還有粉絲啊”。
ZARA，曾經(jīng)確實有很多粉絲。
曾幾何時，一二線城市的繁華商圈都被ZARA、HM為代表的快時尚品牌占領(lǐng)。敢將商品單價百元左右的店鋪，開在動輒萬元的LV、Gucci旁邊，足見其曾經(jīng)旺盛的人氣。
據(jù)4月發(fā)布的2024年全球億萬富豪榜，ZARA母公司Inditex集團創(chuàng)始人阿曼西奧·奧特加位列第十二，財富凈值1112億美元。此前，阿曼西奧·奧特加還曾多次問鼎全球首富的寶座。
據(jù)Inditex集團最新財報，其在2023年財年銷售額同比增長10.4%，達到359億歐元，凈利潤增長30.3%至54億歐元。其中，增速最快的三個品牌分別為由內(nèi)衣品牌轉(zhuǎn)型為運動品牌的Oysho、走高端路線的Massimo Dutti和年輕化品牌Stradivarius，三者分別增長19%、15%和13%。其他品牌，包括Zara、Pull&Bear和Bershka，均錄得10%的增幅。
值得注意的是，包括中國在內(nèi)的“亞洲及其他地區(qū)”占比下滑，為16.9%，而在2020年這一數(shù)字為23.2%。
在壹覽商業(yè)看來，在服裝行業(yè)有兩大訴求，一是時尚，二是快。服裝企業(yè)要滿足千人億面且不斷變化的時尚需求，核心變量就是“快”。
ZARA有足夠快的供應(yīng)鏈。其極速供應(yīng)鏈來自于兩個方面：
ZARA季前生產(chǎn)量僅占預(yù)期銷量的10%~15%，大幅縮短前導(dǎo)期，并通過實時跟蹤終端系統(tǒng)貨品存量、銷量情況按每周兩次頻率及時補貨；
“一站式”物流配送系統(tǒng):總部與中央物流中心形成 200英里的地下傳送帶，保證新品 24小時內(nèi)運至歐洲各店，48-72小時內(nèi)運至美、亞洲:
在產(chǎn)品研發(fā)方面，ZARA的全直營終端體系覆蓋全球82個國、超1800多家專賣店，讓其得以及時把握終端消費趨勢，作為其更迭產(chǎn)品的參考。
即便ZARA可以把握“時尚”和“快”這兩大關(guān)鍵詞，卻擋不住中國地區(qū)業(yè)績承壓。在壹覽商業(yè)看來，這有幾點原因：
首先，隨著中國消費行業(yè)進入以低價為主題的新周期，定位于快時尚的ZARA與競品相比，在價格和時尚度上逐漸失去競爭優(yōu)勢。近年來，同定位于快時尚的國產(chǎn)品牌URBAN REVIVO、韓國品牌CHUU前后在各大商圈鋪開門店，這類品牌產(chǎn)品在時尚度、性價比方面對ZARA發(fā)起了正面沖擊。
例如，ZARA一件夏季吊帶價格多在200-300區(qū)間，多為黑白灰配色，而近年以來，多巴胺穿搭等高飽和度、鮮亮的服飾配色愈發(fā)流行，在競品品牌，200以下買到一件色彩鮮亮的“辣妹吊帶”并不難，多為消費者告訴壹覽商業(yè)，實在沒必要去為ZARA買單。
其次，ZARA新疆棉事件后，對其在國內(nèi)消費市場的口碑沖擊仍在延續(xù)。在2020年下半年，許多美歐服裝品牌企業(yè)、采購商和零售商紛紛要求中國供應(yīng)商、代加工企業(yè)禁止使用含新疆棉花、紗線、棉制品，其中就包含Zara。該事件還涉及同為快時尚品牌的HM。2019年2月底，H&M中國門店數(shù)量曾達535家。但是到了2021年11月底，H&M集團在中國的門店數(shù)量降至445家。
最后，中國線上快時尚的發(fā)展，也分走了本屬于ZARA的一杯羹。隨著國內(nèi)電商平臺的興起，線上比線下觸達客戶的能力更強，于是線上替代線下快時尚便成為新的趨勢。
總體來看，ZARA瞄準(zhǔn)數(shù)字化進行門店升級，是結(jié)合當(dāng)下國內(nèi)市場發(fā)展趨勢的必然舉措。其次，ZARA或許還需要在服務(wù)力、消費場景打造、產(chǎn)品迭代等更多方面花大心思。
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6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
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