作者｜吳南南

編輯｜胡展嘉

運營｜陳佳慧

出品｜零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）

江湖久無“風(fēng)清揚”的消息，而今在阿里改革一年之時，他終于“現(xiàn)身”了。

4月10日，馬云以花名“風(fēng)清揚”在阿里巴巴內(nèi)網(wǎng)發(fā)表《致改革 致創(chuàng)新》的內(nèi)部信。信中，他不僅高度肯定了現(xiàn)任董事局主席蔡崇信和CEO吳泳銘組成的新管理層的變革勇氣，更對阿里這一年的改革成果給予了認可，稱阿里已重回健康成長軌道，并支持繼續(xù)改革。

長期以來，被稱為“中國互聯(lián)網(wǎng)教父”的馬云，不僅是在商界長期占有重要的地位，對阿里而言更是永遠顛撲不滅的精神旗幟。

回顧歷史，阿里每一次關(guān)鍵時刻，馬云的內(nèi)部信都是關(guān)鍵的“定海神針”，而今靈魂人物馬云在卸任集團董事局主席五年后，首次用長篇幅分享對阿里的改革成果和未來前景的思考，顯然也具有非凡的意義。

1、修正阿里，尋找初心

帖子的第一句馬云就提到，有人發(fā)給了他Joe（蔡崇信）接受采訪的視頻，“這個視頻對我們過去錯誤的坦承，尺度很大”。這指的是4月3日，阿里聯(lián)合創(chuàng)始人、董事局主席蔡崇信與挪威主權(quán)財富基金首席投資官Nicolai Tangen對話的視頻。

在其中主持人問到，“你們面臨的最嚴峻的競爭是什么？”

蔡崇信回答說，阿里過去幾年忘記了真正的客戶是誰，并說道：“我們的客戶是使用我們的應(yīng)用程序購物的用戶，我們沒有給他們最好的體驗。所以在某種程度上，我們有點自食其果，并沒有真正關(guān)注價值所在，我們能在哪里提供價值。”

所以，馬云這封內(nèi)部信，第一個精髓，是在為阿里巴巴精神進行“加冕”。

當人們已經(jīng)習(xí)慣了簡稱這個互聯(lián)網(wǎng)巨頭為“阿里”之時，作為創(chuàng)始人的馬云和聯(lián)合創(chuàng)始人的蔡崇信，他們始終還記得曾經(jīng)的“阿里巴巴”為什么出發(fā)。

蔡崇信在這次采訪中在被問及創(chuàng)業(yè)時“阿里巴巴給你帶來了什么樣的景象”時，就回答道：“在中國加入世貿(mào)組織的風(fēng)口浪尖上，所有這些中小企業(yè)都希望在世界各地開展業(yè)務(wù)。阿里巴巴當時的使命是讓天下沒有難做的生意，現(xiàn)在仍然如此。我們的DNA、我們的文化是幫助小企業(yè)盡可能走出國門。”

這才是阿里。

馬云在內(nèi)部信中也再次提到，“我們的理想主義情懷和‘讓天下沒有難做的生意’的使命永遠不會改變”。

由此可見，雖然外界一度將“拼多多市值超過阿里”作為阿里核心競爭點，但對于阿里來說，真正的競爭者不是別人而是自己。阿里的改革的要義首先就是找回曾經(jīng)的“阿里巴巴”，重回阿里精神，這一點，在蔡崇信“出山”時就早有預(yù)兆。

蔡崇信——最廣為流傳的故事就是，在1999年時，他就拋棄百萬年薪加盟了前途未卜的阿里，押注了馬云；他是阿里創(chuàng)始人之一，自公司成立以來一直是董事會成員，也是阿里合伙人制度的創(chuàng)始合伙人之一。

在這位聯(lián)合創(chuàng)始人“出山”時，就說明阿里已經(jīng)開始意識到需要修正軌道，“商業(yè)化”不再適合作為當下的主旋律，重回“客戶”才是往下走的根本。

換句話說，雖然天貓以品牌入駐為主的經(jīng)營模式，一定程度上改善了中小商戶服務(wù)質(zhì)量參差不齊的問題，也為阿里帶了更多的商業(yè)增長；但面對如今理性消費的市場環(huán)境，發(fā)揮淘寶性價比優(yōu)勢，將目光聚焦于中小商家和用戶，才是如今阿里淘天集團最該走的路。

這就是為什么去年6月馬云為淘天集團指出了三個方向：回歸淘寶、回歸用戶、回歸互聯(lián)網(wǎng)，第一個就是“回歸淘寶”；以及阿里最先開始變的就是淘天，一手抓低價和用戶，一手抓中小商家等一系列改革的原因。

正如馬云在內(nèi)部信中優(yōu)先肯定的一點，“這一年最核心的變化，不是去追趕KPI，而是認清自己，重回客戶價值軌道”。

2、變革之志，讓巨輪跟上潮水的方向

馬云內(nèi)部信的第二個要點，是點到了成立25年的阿里，想要打破向上生長所遭遇的熵增有多么的不易，但阿里人必須要堅定變革以跟上時代。

如其信中所說，過去25年阿里人造就了很多次成功，有過很多創(chuàng)新和領(lǐng)先。但他依然客觀看待：“這25年我們也經(jīng)歷了無數(shù)次犯錯，未來77年也還會一路犯錯。坦然面對問題，不是為了否定過去，而是要負責(zé)任地尋找未來之路。時代變了，我們必須跟上時代，不僅僅要勇于承認并及時糾正昨天的問題，更是要面向未來而改革，這正是我們不斷前行的原因”。

從過去的一年來看，阿里跟上時代的第一步棋就是“大刀向內(nèi)”做組織和人事的變革。“1+6+N”的組織變革，讓“巨無霸”阿里實現(xiàn)決策鏈路變短，組織變敏捷，響應(yīng)變快等系列改變，更讓六大業(yè)務(wù)集團和多家業(yè)務(wù)公司有了獨立融資和上市的可能性。

同時間，阿里的人事變動也在不斷進行：蔡崇信取代張勇出任集團董事會主席；蔣凡擔任國際數(shù)字商業(yè)集團CEO；菜鳥CEO萬霖與蔣凡一同新增成為阿里合伙人；吳泳銘取代戴珊接任淘天集團CEO，同時擔任阿里巴巴集團和淘天集團、阿里云智能集團三項CEO職務(wù)；俞永福卸任本地生活集團董事長兼CEO…

到此，阿里的六大集團也已輪番完成了管理團隊的“大換血”。

另一邊，在蔡崇信和吳泳銘“管理團隊年輕化”策略下，阿里組織中層的人事變動也在不斷地進行。而這，也是阿里在創(chuàng)新開拓與跟上時代方面，需要作出的新舊更替的舉措。

對于一系列組織和人事的變革，馬云也給予了高度的肯定。

內(nèi)部信中，他說道：“我們向大公司病開刀，從一個決策緩慢的組織重新回到效率至上、市場至上，重新讓公司變得簡單和敏捷。新的管理層直面問題、直面未來，相信年輕人，對年輕團隊充分授權(quán)，對于我們要什么，不要什么，做出了果斷清晰的取舍”。

正如馬云所說，蔡崇信和吳泳銘是非常具有“變革勇氣”的，而也正是因為他們的這份勇氣，阿里開始重回健康成長軌道，呈現(xiàn)出重燃增長動力的跡象。但面向未來，阿里這艘巨輪如何跟上潮水的方向，仍是一道待解的題目。

3、群狼環(huán)伺，阿里必須刮骨療毒

靈魂人物馬云，對阿里的未來也會有擔憂，信中他就提到，面臨這個技術(shù)巨大變革的時代，三、五年的時間跨度對于互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域而言，猶如一個世紀之久，足以發(fā)生翻天覆地的變化。

在零態(tài)LT（ID：LingTai_LT）看來，馬云特別提到了所處環(huán)境，實則是為阿里犀利點出了關(guān)鍵所在。表面上看，阿里面對的問題是流量見頂、股價不振、市值被超等問題，但深入看阿里面對的問題不在外部，而在于內(nèi)部——阿里還是在做“水電煤”，一直在做自己擅長的事，但是外部的競爭環(huán)境變了，阿里落后了。

從前去淘寶或天貓下單的人，開始流向了抖音、微信視頻號等直播電商，更多淘天和京東的用戶，也早開始被拼多多分流。馬云看到了，他在內(nèi)部信中也明確提到了這一挑戰(zhàn)：“三年后的電商肯定不是今天最熱門的電商…重要的不是今天要趕上誰，而是想一想明天的電商應(yīng)該如何提升消費體驗”。

誠然，對于曾經(jīng)的電商龍頭阿里而言，為了保住自己的基本盤，為了在“新電商”沖擊時有還手之力，就必須刮骨療毒，從內(nèi)部進行徹底的變革。只有解決了“大公司”問題，不再“躺在曾經(jīng)的功勞簿上”，才能跟上快速發(fā)展的時代。

今年2月，吳泳銘就曾提出，“集團最高優(yōu)先級是讓電商和云計算兩大核心業(yè)務(wù)重燃增長動力。未來一年，我們將在改善用戶核心體驗上加大投入，以支持淘天集團重拾增長及穩(wěn)固市場領(lǐng)導(dǎo)地位。”

可顯然，淘天要想在“淘拼抖”的爭奪戰(zhàn)中奪回陣地也并非易事?；赝麃砺?，拼多多從2015年9月成立到上市只用了34個月的時間；2018年抖音橫空出世，到2023年為止也已過去了五年…

近十年間，淘天有太多機會追趕，但卻始終沒有清醒過來，近一年的變革，終究是來的晚了一些。

但歸根結(jié)底，阿里終究是修正與反思了自己的“錯誤”，未來這艘巨輪仍有機會作出調(diào)整。對于未來如何做，馬云也給出了“終極答案”——從B2B到淘寶，到支付寶，再到阿里云，我們的創(chuàng)新從來不是為了追求更高的利潤，而是努力讓自己能在迅速變化的時代活下去：我們的創(chuàng)新不是為了改變別人，而是改變自己，我們的創(chuàng)新也從來不是為了超越對手，而是追趕未來。

“在迅速變化的時代活下去”，相信阿里能夠做到。