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來源:Kevin改變世界的點滴
最近我在做產(chǎn)品的時候,帶著團隊迭代我們工具的數(shù)據(jù)分析版塊。
因為在迭代以及內(nèi)測過程中,踩了不少坑,于是分享出來,寫給那些打算轉(zhuǎn)型數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的同學(xué)。
了解最真實的數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理工作內(nèi)容,以及避免走我們相同的問題。
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理項目背景。
關(guān)注我的朋友應(yīng)該知道,我們正在做新媒體運營工具藍泡,而新版本恰好我們要開始為新媒體運營者提供數(shù)據(jù)分析能力。我們以公眾號開始切入提供數(shù)據(jù)分析服務(wù)。
普通用戶來看公眾號數(shù)據(jù),是以文章的閱讀、點贊、評論相關(guān)數(shù)據(jù),但是站在內(nèi)容撰寫者,公眾號的數(shù)據(jù)分析不是以文章的每一篇,而是通過大量的相同類、不同類、長期積累文章所分析出來的。
所以要還原他們對數(shù)據(jù)需求最原始的場景,我們這款工具才會有人使用,才能說成功。
由此,這篇文章希望閱讀的同學(xué)可以學(xué)習(xí)到,數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理如何還原業(yè)務(wù)的使用場景,而不是把冷冰冰的數(shù)據(jù)展示出來,這種不叫數(shù)據(jù)產(chǎn)品,而是數(shù)據(jù)報表。
下面我分享數(shù)據(jù)產(chǎn)品4個維度,幫助建立一款從0到1的數(shù)據(jù)產(chǎn)品
數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理需要明確數(shù)據(jù)指標,從開始需求調(diào)研到的數(shù)據(jù)指標,再到技術(shù)調(diào)研篩選出若干可以滿足的數(shù)據(jù)指標,最后再用戶需求、技術(shù)實現(xiàn)找的平衡。
其中在需求調(diào)研時候,我們會使用競品分析,“別人做什么,我也要做”。
但是我們難以洞察別人數(shù)據(jù)指標背后的實現(xiàn)技術(shù)原理,要么你認識內(nèi)部人,要么就只有不斷地去了解背后的相應(yīng)技術(shù)供應(yīng)商。
比如在微信數(shù)據(jù)指標里,現(xiàn)在就有非常多的第三方數(shù)據(jù)供應(yīng)商,他們可能會以給騰訊有相關(guān)合作關(guān)系,可以獲得公開數(shù)據(jù)。
▲公眾號數(shù)據(jù)指標
作為產(chǎn)品經(jīng)理,我們要清楚需要多少成本才能拿到所需要的“源頭數(shù)據(jù)”,以及源頭數(shù)據(jù)所對應(yīng)的時效性如何、計算規(guī)則、刷新頻率等,有了數(shù)據(jù)但是在技術(shù)規(guī)范上不滿足,仍然沒有辦法給用戶提高一個基礎(chǔ)體驗。
比如有的數(shù)據(jù)第三方平臺,提供的數(shù)據(jù)是要一個星期才能匯總,這就不滿足我們作為日更的新媒體運營人員需要的數(shù)據(jù)場景。
這也是為什么現(xiàn)在工作5-10年的產(chǎn)品經(jīng)理薪資待遇仍然是稀缺,尤其是有某個垂直業(yè)務(wù)經(jīng)驗的,因為他走過的研發(fā)細節(jié)是適用于行業(yè)規(guī)則的,讓公司在行業(yè)法規(guī)、政策上都會少走彎路。
清楚常用的單元模塊、數(shù)據(jù)指標,針對公司團隊、產(chǎn)品現(xiàn)狀,決定優(yōu)先選擇哪些數(shù)據(jù)指標。
我們做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理,最難的就是去考慮數(shù)據(jù)異常情況,這也是其他類型的產(chǎn)品經(jīng)理同樣最難的。所以我們經(jīng)常會說判斷一個產(chǎn)品經(jīng)理“優(yōu)秀與否”就是看他能不能去提異常流程,能夠提的越多,就自然說明經(jīng)驗更高。
甚至有的面試官會要求求職者回答“異常”來進行面試校驗
正常的界面其實站在產(chǎn)品規(guī)劃里只算一小部分,我們都知道我們想要的是什么,而異常往往是沒有想到的結(jié)果,所以我們在互聯(lián)網(wǎng)公司里,就會通過產(chǎn)品團隊內(nèi)部需求評審、產(chǎn)品與開發(fā)部門評審進行過濾,但即使這樣這種“異常”操作也只有實際才能發(fā)現(xiàn)出來。
如下圖,是我們藍泡新媒體插件提供的公眾號數(shù)據(jù)分析服務(wù),公眾號沒有認證的小伙伴只能通過手動數(shù)據(jù)導(dǎo)入,完成數(shù)據(jù)可視化。
▲藍泡創(chuàng)作數(shù)據(jù)手動導(dǎo)入
以上是我們近期的數(shù)據(jù)分析版本,我們要區(qū)分不同公眾號賬戶類型所涵蓋的數(shù)據(jù)指標,找到不同賬戶之間的共有的數(shù)據(jù)指標,才能夠給這樣一個互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的"所有用戶”提供一個穩(wěn)定的服務(wù)。
除了異常外,數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理還要提前定義出產(chǎn)品的默認狀態(tài),當然不僅是數(shù)據(jù)產(chǎn)品,所有類型的產(chǎn)品經(jīng)歷都應(yīng)該給用戶提供默認頁面狀態(tài),讓用戶在第一次注冊進入產(chǎn)品,也不需要擔心找不到位置,以及不知道如何操作。
如上圖是某些APP在新用戶或者新設(shè)備下載安裝后給予的開啟默認引導(dǎo),需要用戶滑動幾個頁面后才能夠進入到正常首頁。
對于資深用戶來說,默認引導(dǎo)是一個災(zāi)難,因為他非常清楚產(chǎn)品的功能,甚至已經(jīng)養(yǎng)成了固定使用一些功能的習(xí)慣。
所以引導(dǎo)頁面的設(shè)計,是產(chǎn)品經(jīng)理不可或缺的產(chǎn)品設(shè)計部分,這里就是圍繞用戶體驗,我們可以使用非常多的相關(guān)方法,涉及到用戶路徑分析、KANO模型分析需求等等,我們就不一一列舉了。
相比其他類型的產(chǎn)品經(jīng)理,數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理的產(chǎn)品優(yōu)化聚焦在用戶數(shù)據(jù)指標的調(diào)優(yōu)上。核心是達到前期用戶需求調(diào)研下,提供用戶數(shù)據(jù)場景所關(guān)注的指標,畢竟實際使用以及產(chǎn)品規(guī)劃肯定是有巨大差距的。
很多產(chǎn)品經(jīng)理是沒有這個機會的,因為他們在產(chǎn)品上線后不久就離職了,或者項目因為遲遲不盈利就解散。
數(shù)據(jù)指標調(diào)優(yōu)本身上是需要長時間的運營,得到一定數(shù)量的用戶反饋才能得到的,而不是幾個產(chǎn)品經(jīng)理就可以自我反饋得出的。
越是在產(chǎn)品上線后期,越需要用戶反饋
數(shù)據(jù)指標的調(diào)優(yōu)不僅是數(shù)據(jù)指標的計算規(guī)則,還要剔除一些不重要的數(shù)據(jù),調(diào)整之前產(chǎn)品規(guī)劃中失誤的部分。
以上4個部分,就是我做數(shù)據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理在0到1里面所經(jīng)歷的感受,當然我做過的數(shù)據(jù)產(chǎn)品還不止這一個,但即使這樣,在面對一款新的產(chǎn)品,因為涉及到的領(lǐng)域、產(chǎn)品形態(tài)、時間年代不一樣,你都需要重新來學(xué)習(xí)。
畢竟互聯(lián)網(wǎng)行業(yè),可能3-5年就是一個時代。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī),對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)