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小紅書(shū)遠(yuǎn)征迷局
2024-04-17 14:12:37

來(lái)源 | 海克財(cái)經(jīng)

文丨許俊浩

已被歸入“慢公司”之列的小紅書(shū),近來(lái)在商業(yè)化層面明顯快了起來(lái)。

說(shuō)它“慢”,很大程度上是因?yàn)?,?013年開(kāi)啟創(chuàng)業(yè),迄今已11年,盡管近年也曾傳出即將上市的消息,但消息熱了又涼,該維度一直并無(wú)下文;說(shuō)它“快”,則在于,至少在可見(jiàn)的范圍內(nèi),特別是2023年后,小紅書(shū)在電商、廣告、文旅、本地生活等多個(gè)維度著力迅猛,變現(xiàn)焦慮可窺一斑——小紅書(shū)近日力推的一個(gè)名為“城市新名片”的項(xiàng)目也在其中,后者意在加強(qiáng)平臺(tái)與地方政府及當(dāng)?shù)匚穆闷髽I(yè)的合作。

這里面尤為值得關(guān)注的是電商。

與國(guó)內(nèi)其他各類(lèi)電商平臺(tái)有所不同,以董潔、章小蕙為代表的小紅書(shū)電商直播,沒(méi)有叫賣(mài)式推銷(xiāo),不聲嘶力竭喊優(yōu)惠,而是以精致優(yōu)雅范兒的自強(qiáng)女性為人設(shè),號(hào)稱(chēng)“慢直播”。

數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)新榜數(shù)據(jù)顯示,2023年,有76個(gè)賬號(hào)在小紅書(shū)漲粉超百萬(wàn),其中目前粉絲363萬(wàn)的董潔是2023年小紅書(shū)平臺(tái)粉絲增長(zhǎng)量最高的個(gè)人賬號(hào),年漲粉264萬(wàn);目前粉絲175萬(wàn)的章小蕙,盡管位次不在最前列,2023年漲粉也已超70萬(wàn)。

部分動(dòng)作已收到階段性成果。據(jù)外媒FT報(bào)道,小紅書(shū)2023年?duì)I收37億美元(約合人民幣267億元)、凈利潤(rùn)5億美元(約合人民幣36億元),較2022年?duì)I收20億美元(約合人民幣144億元)、虧損2億美元(約合人民幣14億元),實(shí)現(xiàn)了顯著增長(zhǎng)基礎(chǔ)上的歷史性扭虧為盈,增長(zhǎng)主要來(lái)自廣告和新興電商業(yè)務(wù);與此同時(shí),2023年小紅書(shū)MAU即月活躍用戶(hù)數(shù)達(dá)到了3.12億,較2022年增長(zhǎng)了20%。

持續(xù)拓寬加深的內(nèi)容池子和持續(xù)走高的用戶(hù)規(guī)模是小紅書(shū)影響力日增之源,但橫比業(yè)內(nèi)強(qiáng)勢(shì)友商如抖音,站在投資視角打量,小紅書(shū)當(dāng)前變現(xiàn)量級(jí)和盈利水準(zhǔn)遠(yuǎn)不足夠,與它的內(nèi)容價(jià)值和用戶(hù)黏性還相去甚遠(yuǎn)。換句話(huà)說(shuō),大量理應(yīng)賺到的錢(qián),小紅書(shū)沒(méi)能賺到,而沒(méi)賺到的原因,顯然并非不想賺,而是不得其門(mén)而入。

上市與否當(dāng)然不是判斷一家公司價(jià)值高下的關(guān)鍵,在當(dāng)前資本市場(chǎng)一言難盡的情況下更是如此,但賺錢(qián)能力是否強(qiáng)勁則從來(lái)都極端重要。時(shí)下大勢(shì)低迷,戰(zhàn)略收縮和降本增效已是業(yè)內(nèi)各方活下去的標(biāo)配,賺錢(qián)問(wèn)題的重要性因此進(jìn)一步凸顯。投資人迫切需要小紅書(shū)給出一個(gè)更為肯定而響亮的答案。

小紅書(shū)遠(yuǎn)征迷局

多點(diǎn)試水,節(jié)奏加快,小紅書(shū)已走在這條路上。但不得不說(shuō),已曬出的變現(xiàn)方向,創(chuàng)新性不強(qiáng),且多已強(qiáng)敵環(huán)伺;并無(wú)絕技傍身的小紅書(shū),基于內(nèi)容和用戶(hù),順勢(shì)實(shí)現(xiàn)階段性小成倒也不難,而要想打造超強(qiáng)動(dòng)力引擎,進(jìn)而推開(kāi)獨(dú)特而遼闊的發(fā)展藍(lán)海,則現(xiàn)在還看不到可能性。

01、電商依舊搖擺

由slogan的變化可大略得悉小紅書(shū)過(guò)往11年的戰(zhàn)略彷徨。

小紅書(shū)初版是2013年上線(xiàn)的PDF格式的海淘購(gòu)物攻略,同年底正式推出了攻略筆記APP,slogan是“找到國(guó)外的好東西”,之后該slogan又變成了一個(gè)覆蓋范圍更大的詞組——“全世界的好東西”,篩選和推薦商品的意味一脈相承,再清晰不過(guò)。接著在2014年,小紅書(shū)推出了自營(yíng)電商品牌“福利社”,主營(yíng)海淘商品。

隨著內(nèi)容的豐富和用戶(hù)的增加,小紅書(shū)社區(qū)屬性的重心從“東西”轉(zhuǎn)向了“生活”,slogan變成了“全世界的好生活”,后來(lái)又改成了“標(biāo)記我的生活”。“標(biāo)記”有鼓勵(lì)用戶(hù)分享的意思,只是某些分享有炫耀甚至造假之嫌,以至于有網(wǎng)友表達(dá)過(guò)如下嘲諷:2020年瑪莎拉蒂一共在中國(guó)區(qū)售出了約4200輛車(chē),當(dāng)時(shí)小紅書(shū)上曬瑪莎拉蒂新車(chē)的人卻超過(guò)了7000個(gè)。

小紅書(shū)遠(yuǎn)征迷局

而今有大量用戶(hù)在小紅書(shū)上分享經(jīng)驗(yàn),幾乎囊括了生活中方方面面的細(xì)節(jié),比如辦理簽證如何著裝更易通過(guò)、哪些店鋪對(duì)單人用餐更友好、廚房反味要怎樣處理等。小紅書(shū)的新slogan與之對(duì)應(yīng)——“你的生活指南”。

盡管小紅書(shū)在社區(qū)內(nèi)容上的“生活”屬性頗為明確,但與社區(qū)密切相關(guān)的電商業(yè)務(wù),定位一直搖擺模糊。

早期重視海淘,小紅書(shū)便如上推出了福利社,但后者始終與天貓國(guó)際、京東全球購(gòu)等國(guó)內(nèi)頭部平臺(tái)差距巨大,無(wú)甚存在感可言,最終于2023年10月以關(guān)閉告終;2022年露營(yíng)熱興起,小紅書(shū)推出主營(yíng)戶(hù)外用品的自營(yíng)電商品牌“小綠洲”,但后者與福利社走勢(shì)大同小異,也于2023年10月關(guān)停;想在平臺(tái)內(nèi)完成從“種草”到“拔草”的閉環(huán),因而在是否開(kāi)放淘寶等電商平臺(tái)外鏈的策略上反復(fù)橫跳;2023年加碼直播電商,在關(guān)停自營(yíng)貨架電商的同時(shí),又豎起了一面“買(mǎi)手電商”的大旗。

需要說(shuō)明的是,買(mǎi)手電商的分類(lèi)方式與貨架電商、直播電商不同。無(wú)論形式是直播,還是圖文筆記、短視頻,只要社區(qū)內(nèi)博主為用戶(hù)篩選商品,他們都被稱(chēng)為買(mǎi)手。買(mǎi)手這一概念原本來(lái)自時(shí)尚行業(yè),講究的是潮流與審美,歐美部分高等院校甚至?xí)_(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的服裝買(mǎi)手專(zhuān)業(yè)。小紅書(shū)對(duì)自身電商的如此定義,強(qiáng)調(diào)的是社區(qū)內(nèi)的個(gè)性化審美與由來(lái)已久的種草基因。

董潔即是典型案例之一。

董潔的形象和直播風(fēng)格,與小紅書(shū)部分典型用戶(hù)頗為契合,符合這些用戶(hù)對(duì)生活品質(zhì)和女性提升的需求。據(jù)官方數(shù)據(jù),董潔在小紅書(shū)的首場(chǎng)帶貨直播即2023年1月13日?qǐng)?,成交額即GMV達(dá)5000萬(wàn)元,直播間內(nèi)售價(jià)約5000元的芭蕾舞鞋都能被搶購(gòu)一空。

通過(guò)董潔,小紅書(shū)逐漸摸索出了助推女明星直播的樣板。數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)機(jī)構(gòu)千瓜數(shù)據(jù)顯示,2024年3月,小紅書(shū)直播單場(chǎng)觀(guān)看數(shù)月榜排在前四位的分別是吳昕、董潔、伊能靜、章小蕙,對(duì)應(yīng)數(shù)據(jù)分別為206萬(wàn)、175萬(wàn)、117萬(wàn)、108萬(wàn)。

小紅書(shū)遠(yuǎn)征迷局

在小紅書(shū)2023年8月舉辦的以“買(mǎi)手時(shí)代已來(lái)”為主題的電商會(huì)上,小紅書(shū)COO柯南表示,買(mǎi)手、主理人等個(gè)體是最具活力的電商力量,能夠通過(guò)豐富的個(gè)人特質(zhì),構(gòu)建真實(shí)使用場(chǎng)景,實(shí)現(xiàn)用戶(hù)專(zhuān)屬需求與細(xì)分品類(lèi)的高效對(duì)接。此外小紅書(shū)副總裁許磊公開(kāi)表示,2022年5月-2023年11月,小紅書(shū)電商買(mǎi)手和主理人規(guī)模增長(zhǎng)了27倍,動(dòng)銷(xiāo)商家數(shù)量增長(zhǎng)了10倍,購(gòu)買(mǎi)用戶(hù)數(shù)增長(zhǎng)了12倍。

先且不說(shuō)買(mǎi)手及主理人隊(duì)伍能否快速和高質(zhì)量壯大起來(lái),單以頭部選手能量高下論,如果我們稍加橫比就不難發(fā)現(xiàn),小紅書(shū)頂流買(mǎi)手如董潔,和國(guó)內(nèi)主流電商平臺(tái)頭部主播之間,無(wú)論是粉絲量,還是單場(chǎng)帶貨GMV、月度帶貨GMV,都存在著近乎數(shù)量級(jí)的差距。

拿棲身抖音的董宇輝來(lái)說(shuō),董宇輝效力的東方甄選,抖音賬號(hào)粉絲現(xiàn)已超3060萬(wàn);董宇輝個(gè)人賬號(hào)粉絲現(xiàn)已超2490萬(wàn);即便是2023年12月底才開(kāi)通的“與輝同行”直播間,粉絲也已達(dá)1787萬(wàn)。而單場(chǎng)GMV維度,與輝同行直播間2024年1月9日晚的首場(chǎng)直播,GMV既已突破1.5億元;2024年3月,與輝同行直播間更是創(chuàng)下了月度GMV超6億元的戰(zhàn)績(jī)。

小紅書(shū)遠(yuǎn)征迷局

而業(yè)內(nèi)如李佳琦、瘋狂小楊哥、辛有志等分立于淘寶直播、抖音、快手等不同平臺(tái)的直播電商大V,能量之強(qiáng)悍更是不必贅述。這是粉絲數(shù)百萬(wàn)、單場(chǎng)帶貨數(shù)千萬(wàn)元的董潔等小紅書(shū)超頭無(wú)力抗衡的。

買(mǎi)手招牌往往代表著小眾和高端,就像章小蕙名下“玫瑰是玫瑰”店鋪中售價(jià)1434元的梳子、售價(jià)775元的洗發(fā)水護(hù)發(fā)素套裝。這就使小紅書(shū)直播電商陷入了兩難境地:卷低價(jià),體量和供應(yīng)鏈很難卷過(guò)其他更為成熟的電商平臺(tái);走高端,難合于當(dāng)前國(guó)內(nèi)消費(fèi)降級(jí)大環(huán)境,且不易擴(kuò)大規(guī)模。

02、廣告難題待解

小紅書(shū)廣告業(yè)務(wù)的推進(jìn),相比電商來(lái)說(shuō),來(lái)得要暢順一些,但廣告業(yè)務(wù)說(shuō)到底是流量生意,不僅競(jìng)爭(zhēng)激烈,而且門(mén)檻畢竟不高,更不要說(shuō)它還面臨著廣告收入越猛,對(duì)用戶(hù)體驗(yàn)沖擊越大的挑戰(zhàn)。重度仰賴(lài)廣告業(yè)務(wù)的小紅書(shū),如何在該方向闖出新路,也應(yīng)被投以高光。

據(jù)廣發(fā)證券2024年2月發(fā)布的一份研報(bào),小紅書(shū)2022年有80%的營(yíng)收來(lái)自廣告,其余則基本來(lái)自電商;2023年廣告收入略微下降,但依然占到了總營(yíng)收的70%-80%。

從廣告產(chǎn)品的核心商業(yè)模式來(lái)看,小紅書(shū)的廣告產(chǎn)品,大可分為以下三類(lèi):一是針對(duì)品牌和商家的計(jì)價(jià)收費(fèi)模式,比如開(kāi)屏、火焰話(huà)題、驚喜盒子、信息流廣告、搜索廣告等;二是筆記推廣,即花錢(qián)買(mǎi)流量,按照閱讀、點(diǎn)贊、收藏等不同投放目標(biāo)給出不同價(jià)格;三是合作抽傭,基于內(nèi)容生態(tài),撮合品牌或商家與博主,讓博主發(fā)布種草筆記。

計(jì)價(jià)收費(fèi)和流量投放是互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)常規(guī)廣告形式,與平臺(tái)整體流量直接相關(guān),MAU已超3億的小紅書(shū)在該業(yè)務(wù)的推進(jìn)上相對(duì)順?biāo)觳⒉怀銎妗S斜匾宰髡归_(kāi)的是合作抽傭——這適配小紅書(shū)種草基因,又與平臺(tái)內(nèi)容生態(tài)密切關(guān)聯(lián)。

小紅書(shū)的商業(yè)化提速在合作抽傭型廣告類(lèi)目里有著突出體現(xiàn)。

此前押注自營(yíng)電商,小紅書(shū)的合作抽傭業(yè)務(wù)有所限制,與部分品牌只能進(jìn)行品宣合作。小紅書(shū)2020年開(kāi)放過(guò)淘寶外鏈,2021年推出了“號(hào)店一體”,又切斷了淘寶鏈接,2022年再度開(kāi)放。

更大變化始于2023年。小紅書(shū)在2023年不僅打通了與淘寶、京東、唯品會(huì)等電商平臺(tái)的鏈路,還提供了監(jiān)測(cè)廣告轉(zhuǎn)化率等數(shù)據(jù)工具。2024年2月,小紅書(shū)恢復(fù)了與淘寶合作的數(shù)據(jù)分析項(xiàng)目“小紅星”。3月,小紅書(shū)開(kāi)放了對(duì)微信小程序的跳轉(zhuǎn),用戶(hù)點(diǎn)擊相應(yīng)廣告筆記的左下角購(gòu)買(mǎi)按鈕,能夠直接跳轉(zhuǎn)至微信小程序。也就是說(shuō),小紅書(shū)選擇了進(jìn)一步開(kāi)放,以擴(kuò)大筆記帶貨、種草的范圍,為廣告業(yè)務(wù)提供更多增量。

小紅書(shū)遠(yuǎn)征迷局

但這種擴(kuò)大無(wú)法解決小紅書(shū)內(nèi)容生態(tài)本身帶來(lái)的問(wèn)題。

低門(mén)檻的圖文筆記造假如今已廣為人知。2022年5月,B站UP主“濾鏡粉碎機(jī)”曾發(fā)布視頻,杜撰了一款并不存在的護(hù)發(fā)產(chǎn)品和相關(guān)產(chǎn)品圖,僅花費(fèi)5000元就讓多位小紅書(shū)博主發(fā)布了筆記進(jìn)行推廣。

還有博主為了規(guī)避平臺(tái)抽傭,會(huì)繞開(kāi)平臺(tái),自行與品牌方交易。

在小紅書(shū)平臺(tái)內(nèi)有大量博主交流經(jīng)驗(yàn)的筆記,他們將通過(guò)平臺(tái)接單的廣告稱(chēng)為“報(bào)備”,非平臺(tái)途徑的則稱(chēng)為“不報(bào)備”。許多博主表示,小紅書(shū)的審核機(jī)制比其他平臺(tái)更嚴(yán),筆記只提及單一品牌或產(chǎn)品,以及在筆記內(nèi)多次強(qiáng)調(diào)單一產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),都容易被系統(tǒng)識(shí)別為廣告;如果不報(bào)備,系統(tǒng)很可能會(huì)對(duì)相關(guān)筆記進(jìn)行限流,嚴(yán)重者還會(huì)封號(hào)。

在國(guó)內(nèi)內(nèi)容平臺(tái)中,小紅書(shū)粉絲量級(jí)50萬(wàn)以下的博主較多。調(diào)研機(jī)構(gòu)QuestMobile數(shù)據(jù)顯示,小紅書(shū)粉絲量50萬(wàn)以下的博主數(shù)量目前占到了平臺(tái)博主總數(shù)的73%,抖音、快手該維度數(shù)據(jù)則分別為29.6%和40.5%。

為了占廣告總收入10%的傭金成本,不少小博主都會(huì)選擇盡可能不報(bào)備。粉絲量約4000的小紅書(shū)博主方月(化名)對(duì)海克財(cái)經(jīng)表示,她的單條廣告收入不過(guò)200-400元,可就這點(diǎn)錢(qián),平臺(tái)還要抽走幾十元,很不劃算;她的經(jīng)驗(yàn)是,1個(gè)月不報(bào)備最多不超過(guò)3次,這樣不容易被系統(tǒng)注意,不會(huì)降低賬號(hào)權(quán)重。

從事化妝品行業(yè)的小紅書(shū)博主乘乘(化名)則對(duì)??素?cái)經(jīng)說(shuō),她曾見(jiàn)過(guò)博主和品牌方聯(lián)合進(jìn)行“暗廣”:博主發(fā)布筆記詢(xún)問(wèn)粉絲是否有某大牌化妝品的平替,品牌方假裝素人在評(píng)論區(qū)回復(fù)需要推廣的產(chǎn)品,再發(fā)動(dòng)素人號(hào)批量肯定這一產(chǎn)品,最后由博主置頂和回復(fù)。乘乘說(shuō),普通用戶(hù)幾乎不會(huì)對(duì)這種推薦產(chǎn)生戒備心,平臺(tái)也不容易將之判定為廣告。

對(duì)廣告筆記嚴(yán)格管控,事實(shí)上不只是為了增加收入,也是為了保護(hù)內(nèi)容生態(tài)。但就當(dāng)前現(xiàn)狀而言,小紅書(shū)無(wú)疑道阻且長(zhǎng)。而如果將視野放寬至全維度比較國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)廣告行業(yè),小紅書(shū)難題則更多。

03、新增量在哪?

小紅書(shū)的內(nèi)容豐富度還在持續(xù)拓展,但豐富度無(wú)法與變現(xiàn)直接劃上等號(hào)。

知乎或可拿來(lái)一比。作為一個(gè)曾經(jīng)呼聲甚高、月活過(guò)億的問(wèn)答社區(qū),知乎迄今已嘗試過(guò)包括知識(shí)付費(fèi)、廣告、電商、職業(yè)教育在內(nèi)的多種變現(xiàn)路徑,但嚴(yán)格說(shuō)來(lái),這些嘗試都談不上性感,有些則已然失敗。財(cái)報(bào)顯示,2021、2022、2023年,知乎累計(jì)虧損37億元。有限的變現(xiàn)能力引發(fā)了市場(chǎng)的負(fù)面反饋,知乎美股股價(jià)從2023年12月到現(xiàn)在,一直在1美元以下徘徊,目前市值已僅剩4.2億美元。

同為內(nèi)容社區(qū)的小紅書(shū),有著遠(yuǎn)勝知乎的用戶(hù)黏著度,尤其有著令知乎艷羨的消費(fèi)力極強(qiáng)的高品質(zhì)女性用戶(hù)做流量基本盤(pán),且已突破性實(shí)現(xiàn)了首次年度盈利,應(yīng)不至于成為知乎第二,但內(nèi)容社區(qū)變現(xiàn)頗難,此前國(guó)內(nèi)友商解法不多且成效不彰,小紅書(shū)需要開(kāi)出一條新路,否則歸于平庸只是時(shí)間問(wèn)題。

據(jù)IT桔子等機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù),小紅書(shū)現(xiàn)已完成共計(jì)6輪融資,投資方包括阿里、騰訊、金沙江創(chuàng)投、真格基金、元生資本等,累計(jì)融資總額超過(guò)了9億美元(約合人民幣65億元)。

小紅書(shū)曾在2021年被傳即將上市,但只聽(tīng)樓梯響,不見(jiàn)人下來(lái)。在2021年11月拿到淡馬錫和騰訊領(lǐng)投的那筆5億美元融資時(shí),據(jù)稱(chēng)小紅書(shū)投后估值達(dá)到了200億美元(約合人民幣1447億元),而今估值據(jù)稱(chēng)已降至100億-160億美元(約合人民幣723億-1157億元)。

反壟斷已劃出紅線(xiàn),被大廠(chǎng)收編已無(wú)可能,上市本屬必選項(xiàng),但資本市場(chǎng)今時(shí)不同往日,赴美赴港各有各難。無(wú)奈之下選擇將該問(wèn)題暫時(shí)懸置的,國(guó)內(nèi)廠(chǎng)商里不唯小紅書(shū)一家。因此管理層全力向內(nèi)求,增收增利成為優(yōu)先級(jí)最高的任務(wù)。于是,2023年以來(lái),小紅書(shū)一面加大對(duì)電商、廣告的投入,一面從多個(gè)角度挖掘內(nèi)容富礦,增加突破概率。

涉足文旅即屬此列。

小紅書(shū)曾從露營(yíng)、民宿等平臺(tái)內(nèi)曝光量高的玩法入手。據(jù)海克財(cái)經(jīng)了解,小紅書(shū)2020年與訂單來(lái)了、小豬短租等平臺(tái)合作,開(kāi)通了民宿預(yù)訂功能;2021年還成立了露營(yíng)公社,上線(xiàn)了露營(yíng)地預(yù)訂系統(tǒng)。然而,內(nèi)容熱度帶來(lái)的網(wǎng)紅期很快過(guò)去,這些產(chǎn)品現(xiàn)已無(wú)甚聲響。目前小紅書(shū)已開(kāi)放攜程、愛(ài)彼迎等平臺(tái)外鏈,再做自營(yíng)相關(guān)項(xiàng)目的可能性已微乎其微。

小紅書(shū)遠(yuǎn)征迷局

內(nèi)容加流量路線(xiàn)是另一嘗試。小紅書(shū)2023年12月發(fā)布了《小紅書(shū)文旅種草指南》,2024年4月推出了前述“城市新名片”計(jì)劃,這些都是希望利用流量?jī)?yōu)勢(shì),擴(kuò)大社區(qū)影響力,進(jìn)而提升流量在文旅行業(yè)變現(xiàn)能力。

小紅書(shū)還將觸角伸向了本地生活領(lǐng)域的到店業(yè)務(wù),發(fā)布了招募到店餐飲商家和服務(wù)商的“‘食’力發(fā)店計(jì)劃”和培養(yǎng)本地美食探店博主的“探照燈計(jì)劃”等。

從用戶(hù)使用體驗(yàn)來(lái)看,小紅書(shū)的本地生活內(nèi)容,現(xiàn)在還極少直接出現(xiàn)在信息流推送中。用戶(hù)需要進(jìn)入主頁(yè)右上方的所在城市頁(yè)面,才能夠看到探索城市相應(yīng)區(qū)域的入口。進(jìn)入探索頁(yè)面后,平臺(tái)會(huì)在地圖對(duì)應(yīng)區(qū)域內(nèi)展示附近景點(diǎn)、店鋪等有相關(guān)筆記內(nèi)容的地點(diǎn),店鋪?lái)?yè)會(huì)顯示店名、類(lèi)型、均價(jià)、地址等信息,還會(huì)展示店鋪官方賬號(hào)、到店套餐和相關(guān)筆記內(nèi)容。

據(jù)??素?cái)經(jīng)觀(guān)察,目前小紅書(shū)平臺(tái)上已上架團(tuán)購(gòu)到店套餐的店鋪占比還不高。以北京朝陽(yáng)望京區(qū)域?yàn)槔黄恋貓D初步展示的店鋪約有10家,其中僅有1家韓式餐廳有官方賬號(hào)和到店套餐,該賬號(hào)粉絲數(shù)約1200,兩個(gè)到店套餐價(jià)格分別為298元和368元,與該店鋪在美團(tuán)上的套餐價(jià)格一致。

可以預(yù)見(jiàn)的是,在本地生活大玩家如美團(tuán)面前,一致的價(jià)格必然無(wú)法為小紅書(shū)的本地生活帶來(lái)更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力,更不要說(shuō)用戶(hù)心智能否建立的問(wèn)題。

小紅書(shū)本地生活功能的用戶(hù)體驗(yàn),更像大眾點(diǎn)評(píng),以地圖和搜索為基礎(chǔ),相關(guān)筆記布局類(lèi)似店鋪評(píng)論。這與短視頻平臺(tái)的算法推薦有不小的差距——短視頻平臺(tái)會(huì)以目標(biāo)點(diǎn)為中心,向一定地理范圍內(nèi)的用戶(hù)進(jìn)行視頻推流,用精準(zhǔn)分發(fā)引起用戶(hù)到店興趣。短視頻平臺(tái)向本地生活灌注流量頗有成效,而小紅書(shū)的引流效果尚不明朗。

近年越發(fā)被國(guó)內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)公司看好的出海業(yè)務(wù),小紅書(shū)也曾有所涉及,只是結(jié)果不如預(yù)期。小紅書(shū)早在2021年就在海外推出了時(shí)尚社區(qū)Uniik、美妝社區(qū)habU、城市探索社區(qū)S’More等。這些社區(qū)大多照搬小紅書(shū)界面,甚至還搬運(yùn)和翻譯了小紅書(shū)里的熱門(mén)內(nèi)容。目前這些APP已大多下架。

由內(nèi)容和用戶(hù)相互激發(fā)形成的獨(dú)特社區(qū)氛圍,是小紅書(shū)歷時(shí)11年初步構(gòu)筑起來(lái)的一道頗為穩(wěn)固的護(hù)城河。回看過(guò)往業(yè)內(nèi)戰(zhàn)火,在這一點(diǎn)上,即便大廠(chǎng)如騰訊、字節(jié)等也對(duì)小紅書(shū)奈何不得,遑論取而代之。但作為一個(gè)融資多輪且已慢行多時(shí)的商業(yè)組織,小紅書(shū)接下去持續(xù)盈利和為投資方創(chuàng)造最大限度回報(bào)是題中應(yīng)有之義?,F(xiàn)在看,動(dòng)作快起來(lái)的小紅書(shū),要做的還極多。

??素?cái)經(jīng)
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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國(guó)家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶(hù)創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開(kāi)放、真實(shí)、專(zhuān)業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶(hù)和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶(hù)創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國(guó)家安全,泄露國(guó)家秘密,顛覆國(guó)家政權(quán),破壞國(guó)家統(tǒng)一,損害國(guó)家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國(guó)家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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