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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
我做10年乙方悟出1條道理【5000字年度雄文】
2024-04-19 15:32:36

來源:老五說運(yùn)營

寫這篇文章,是想梳理一下個(gè)人對營銷的一些概念理解。

任何概念,你對它的認(rèn)知不同就會(huì)導(dǎo)致你執(zhí)行層面的不同。

概念的定義和對概念的理解,沒有絕對的對與錯(cuò),一切應(yīng)該從實(shí)踐出發(fā),哪一種理解,更容易落地、更有效果,哪一種理解就更為恰當(dāng)。

與此同時(shí),也要考慮時(shí)間和空間的兩個(gè)維度,比如大企業(yè)和小企業(yè)不一樣,初創(chuàng)企業(yè)和500強(qiáng)企業(yè)不一樣,白牌和名牌不一樣,線上和線下不一樣。同一個(gè)企業(yè)不同的階段又不一樣。

因此,一定要具體情況具體問題具體分析,不能一概而論,不能簡單歸一,不能用一個(gè)藥方去治百病。

本文我將從4P的角度,來闡述我對營銷的理解和認(rèn)知。4P即產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、推廣。

產(chǎn)品

產(chǎn)品(或服務(wù))是一切營銷的根基。

產(chǎn)品也是價(jià)值的本身。

一部手機(jī)首先要能打電話,其次才能是上網(wǎng)、娛樂。如果只能上網(wǎng)、娛樂,不能打電話,那就不是手機(jī),而是變成了另一個(gè)產(chǎn)品,平板電腦。

一部汽車首先要能開走,帶你去不同的地方。如果這個(gè)車不能開走,只能原地要換,那就不是汽車,而是兒童搖搖車。

在我做乙方這10年,經(jīng)常會(huì)遇到一些食品批號(hào)的產(chǎn)品來找我做策劃。比如一款XXX飲料,賣點(diǎn)想策劃成能降壓、降脂。

這種需求我都是直接拒絕的,根本不用分析和調(diào)研。原因很簡單,拋開廣告法不談。你的產(chǎn)品一定達(dá)不到宣稱的效果(功能價(jià)值)。如果營銷營造的是產(chǎn)品不具備的價(jià)值,必然會(huì)被營銷反噬,也就是你營銷做的越好,出問題或倒閉的越快。

這里插一句所謂劣幣驅(qū)逐良幣的問題。

比如A和B同時(shí)做一款飲料,產(chǎn)品配料相同,可以理解為同一款產(chǎn)品。

A這個(gè)時(shí)候大聲吆喝,我能降壓、降脂,B則遵紀(jì)守法,不做虛假夸大宣傳,正常經(jīng)營。

短時(shí)間內(nèi),A一定會(huì)爆賣,遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過B,但是只要稍微把時(shí)間拉長一點(diǎn),A必然會(huì)崩盤,B則依然可以在市場上正常經(jīng)營。

做企業(yè)或做品牌應(yīng)該是以更長的時(shí)間維度來衡量,而不是短期的效果。

我們看到非常多的網(wǎng)紅產(chǎn)品、包括早期的一些淘品牌,隨著時(shí)間的拉長,都慢慢淡出人們的視野。

有非常多年銷售額過億的白牌產(chǎn)品,靠的就是產(chǎn)品自身(外加流量),消費(fèi)者買這些東西,根本不在意你是什么品牌,只看你的功能、質(zhì)量、價(jià)格以及購買的便利性,比如網(wǎng)上能買到。

以小米(紅米)手機(jī)為例,很多人評價(jià)為小米會(huì)營銷等等,卻忽略了小米自身的產(chǎn)品力。我自己就是小米手機(jī)的忠實(shí)用戶,目前已經(jīng)用過五六部小米手機(jī),都沒有出現(xiàn)過質(zhì)量問題。

當(dāng)然,購買的其它米家系列產(chǎn)品,出現(xiàn)過質(zhì)量問題,不過售后很快就給換新處理好了,沒有推諉扯皮。這樣的小問題反而增加了顧客對小米品牌的信任。

在做營銷之前,最需要做的就是產(chǎn)品要過關(guān),要達(dá)到行業(yè)平均水平以上。產(chǎn)品是根基,沒有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,就去盲目的營銷,意義不大。

價(jià)格

價(jià)格是影響購買的重要和主要因素。甚至有些時(shí)候是決定性因素。

比如買房,我們都知道大別墅、大平層、市中心好,但是那個(gè)價(jià)格不是一般人能承受的,因此,大部分人還是選擇小一點(diǎn)、遠(yuǎn)一點(diǎn)但是價(jià)格能夠買得起的房子。

可以說中國人大部分買房,是看兜里有多少錢,然后匹配什么樣的房子。而不是看自己喜歡什么房子,而去購買。

我買過幾次房子,跟售樓處的銷售顧問打過交道。優(yōu)質(zhì)的售樓顧問會(huì)直接問你總房款預(yù)算多少,直接根據(jù)你的預(yù)算推薦合適的戶型、面積等。畢竟同一個(gè)小區(qū),不同的房子,可能相差幾百萬。

價(jià)格也是產(chǎn)品檔次的一個(gè)體現(xiàn)。

老百姓常用的一個(gè)詞,叫做檔次,你開的車是什么檔次、抽的煙喝的酒是什么檔次、去吃飯的餐廳是什么檔次等等。而決定檔次的直接要素就是價(jià)格。

比如一瓶飛天茅臺(tái),就是高檔次,甚至某種程度可以說是頂級(jí)檔次。你家來了客人、公司來了客戶,如果是茅臺(tái)招待,那是挑不出任何毛病,就是頂級(jí)待遇。相反,你要是弄兩瓶紅星二鍋頭,那就談不上檔次了。

以我自己為例,創(chuàng)業(yè)的前幾年,賺了點(diǎn)小錢,于是乎感覺自己需要“消費(fèi)升級(jí)”了,有點(diǎn)飄了,穿一兩百塊錢的運(yùn)動(dòng)鞋不配了,于是開始買蘋果手機(jī)、iPad,買一千多的阿迪達(dá)斯運(yùn)動(dòng)鞋,買幾百塊的T恤等等。這個(gè)階段的我,買東西主要看價(jià)格,覺得自己適配的價(jià)格(當(dāng)然太高的奢侈品還沒考慮,段位不夠)。

我相信很多人會(huì)有這個(gè)階段,不過這個(gè)階段沒維持多久,當(dāng)公司經(jīng)營遇到點(diǎn)問題、再加上口罩三年開始了精打細(xì)算,又回到了從前的自己,用小米手機(jī)、穿李寧運(yùn)動(dòng)鞋,優(yōu)衣庫的幾十塊的T恤嗷嗷香。這個(gè)階段又回到了性價(jià)比的階段,回歸“理性”消費(fèi)。

價(jià)格是消費(fèi)者評判一個(gè)東西好壞的主要標(biāo)準(zhǔn),小米手機(jī)在高端領(lǐng)域奮戰(zhàn)多年,逐漸把小米手機(jī)從千元機(jī),拉升到四五千元以上,才算是完成了高端的使命。如果你拿出一部1999的手機(jī),稱之為高端機(jī),即便外行都會(huì)笑掉大牙。高不高端,主要看價(jià)格。

法拉利、保時(shí)捷、奔馳、寶馬,之所以大家覺得高端,價(jià)格非常重要的因素。我們可以看到國產(chǎn)車的設(shè)計(jì)越來越好看,越來越棒,有時(shí)候路上看到一輛車覺得真不錯(cuò),一看車標(biāo)是長城,頓時(shí)就不高端了。我常說,把長城這車標(biāo)換成奔馳,價(jià)格就能翻一倍。

定價(jià)就是定自己的消費(fèi)群,與自己的目標(biāo)客戶相匹配。這世界有普通人,他們需要低價(jià)(性價(jià)比)產(chǎn)品,也有一些所謂的中產(chǎn),他們需要一些與普通人群不同的產(chǎn)品來體現(xiàn)自己的身份,以及一些富人,他們通過購買豪宅、跑車、昂貴的奢侈品來體現(xiàn)自己的身份。

當(dāng)然,定價(jià)同時(shí)還承擔(dān)著不同利益群體的價(jià)格分配。比如,你的價(jià)格里面要包括廣告費(fèi)、渠道商的利潤、供應(yīng)商的利潤、廠商的利潤等等。如果王老吉不是定價(jià)4塊,而是2塊,那么每年就沒有幾個(gè)億的錢去打廣告。

所以定價(jià)不是小事,他關(guān)系到客戶,同時(shí)也關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營,甚至可以說,定價(jià)定生死。

當(dāng)下小米su7的火爆,與定價(jià)有非常大的關(guān)系。去年的發(fā)布會(huì)把價(jià)格預(yù)期拉的非常高,反復(fù)強(qiáng)調(diào)50萬以內(nèi)最好的電車。但是我看完發(fā)布會(huì),對這個(gè)產(chǎn)品的心理定價(jià)是起碼得30萬以上。結(jié)果突然扔出一個(gè)21.59萬的價(jià)格,瞬間引爆全網(wǎng)。

如果定價(jià)定35.59萬以上,我相信是無法激起這么大的浪花的。

渠道

做營銷,你可以不做推廣,但是絕對不能不做渠道。渠道比推廣更重要。

比如把產(chǎn)品擺在你家樓下超市里面,你每次去都能看到,即便這個(gè)產(chǎn)品不投任何廣告和宣傳,終有一天你會(huì)購買嘗試。

這就是渠道的力量。

不過今天的渠道相當(dāng)復(fù)雜,相當(dāng)碎片化。

我們暫時(shí)把人比作商品,今天我們看到,有抖音網(wǎng)紅、快手網(wǎng)紅、小紅書網(wǎng)紅。當(dāng)然也有全網(wǎng)頂流的網(wǎng)紅。

抖音、快手、小紅書,我們都可以稱之為一個(gè)渠道。

淘寶、京東、拼多多也是渠道。

家樂福、中石油加油站便利店等,都是渠道。

從某個(gè)角度來看,天貓商城不是特別成功。天貓商城的建立初衷,是要和個(gè)人商家(淘寶C店)區(qū)分開。

如果用線下實(shí)體店對比來講,淘寶就相當(dāng)于戶外市場、里面有賣菜的、賣肉的、賣水果的、修鞋的等等。

天貓就相當(dāng)于萬達(dá)廣場,高端大氣上檔次,里面都是品牌商家。

戶外市場和萬達(dá)商場,這在線下對比很直觀,一眼就能看出來。

不過線上卻不容易看出來。

尤其是淘寶和天貓共享搜索,在淘寶搜索,前面的結(jié)果一部分是天貓店鋪,后面部分是淘寶店鋪。

這種混在一起的展示,完全沒有體現(xiàn)出天貓的“高大上”,對于普通用戶,尤其是普通網(wǎng)民來看都一樣,但是明顯天貓的東西要貴一點(diǎn)。同樣的東西,為啥要買天貓的?用戶沒有理由購買。

但是在線下,這兩個(gè)檔次的市場是分開的。用戶無法直接對比。大家理解這個(gè)意思嗎?

也就是天貓的高大上被淹沒在了淘寶的市井之中。

而拼多多更像是趕大集,千奇百怪的商品,低到超乎想象的價(jià)格。讓用戶找到了去批發(fā)市場上貨的感覺,瘋狂購買。

在我做策劃的過程中,遇到過非常多的傳統(tǒng)品牌,比如做掃把、刷子等,這些廠子經(jīng)營十幾年、二十幾年,也頗具一些規(guī)模。然而你在網(wǎng)上根本搜不到他的店鋪,無論是淘寶、京東還是拼多多。他們根本沒有建立網(wǎng)上銷售渠道。

像我自己家的用品,90%以上都是網(wǎng)購的,無論是拖布、掃把。如果通過線上渠道搜索不到,自然就沒有機(jī)會(huì)購買這個(gè)品牌。

同理,離我最近的小米之家只有500米,但是我每次買手機(jī)依然選擇京東商城。

今天的品牌,一定要建設(shè)各個(gè)渠道,不能固步自封。

海德格爾說,語言是存在之家,詞語破碎處,無物存在。

老五改編說,渠道是品牌存在之家,渠道搜不到,品牌不存在。

不管你是10年、20年還是50年,只要渠道(線上、線下)上找不到你的品牌,你的品牌就不存在,更談不上讓消費(fèi)者購買。

作為一個(gè)資深宅男,老五平時(shí)是不愛逛街。但是因?yàn)閺氖聽I銷行業(yè),必須得出門逛街,觀察市場上的產(chǎn)品和品牌。我在逛萬達(dá)這類商場的時(shí)候,經(jīng)常能看到非常多不認(rèn)識(shí)的品牌,有服裝的、有餐飲的。

但是當(dāng)我看到這個(gè)品牌的時(shí)候,我就可以初步判斷它是一個(gè)品牌,原因就是因?yàn)槿f達(dá)這個(gè)渠道。這個(gè)渠道賦予了品牌的力量。

我相信萬達(dá)這個(gè)商場,不會(huì)讓一個(gè)不正規(guī)的品牌入住。我也相信能夠入住萬達(dá)的品牌,是有一定實(shí)力的。

更主要的是,這個(gè)品牌的旁邊的品牌我認(rèn)識(shí),我會(huì)不自覺的把這個(gè)新品牌歸類到我認(rèn)識(shí)的品牌檔次行列內(nèi)。

之前看過一個(gè)段子,一件普通的白T恤如何賣的很貴,就是你把店開在北京SKP里,你開在SKP里,就沒人會(huì)認(rèn)為你便宜。這就是渠道賦予品牌的力量。

這也是傳播學(xué)里所謂的媒介即信息,刺激信號(hào)原理。 

推廣

上面我們提到渠道的分散,因此對應(yīng)產(chǎn)生了推廣的分散。

今天我們看到在廣告行業(yè)或營銷行業(yè),出現(xiàn)了越來越多的細(xì)分公司,比如專門做小紅書的、專門做抖音的、專門做電商平臺(tái)的等等。

過去我們所謂的廣告宣傳,你只要占領(lǐng)電視臺(tái)、報(bào)紙,這兩大媒介,幾乎就能觸達(dá)到所有你的目標(biāo)用戶。

今天完全相反,媒介渠道的數(shù)量可以說是無窮盡的。但是你的推廣費(fèi)是有限的。

我們都知道集中力量辦大事。你有1000塊,砸到電視上,多少有點(diǎn)效果。

但是今天你有1000塊,你面對1000個(gè)渠道,每個(gè)渠道1塊錢,這1塊錢有啥用?都不夠開戶和認(rèn)證費(fèi)的。

這就是今天做營銷推廣,所必須面臨的殘酷的問題。

這個(gè)問題目前來看,可以說是無解。

但是有辦法,辦法就是,找到最重要的那個(gè)渠道,去精耕打透。

在局部平臺(tái)形成爆款,然后滲透其它渠道。

舉個(gè)例子,假設(shè)你在小紅書爆了。這樣你就有了支撐點(diǎn),你在其他平臺(tái)可以這樣宣傳“火遍小紅書的爆款,你還不知道嗎?”

大家理解這個(gè)意思吧。也就是集中火力、聚焦引爆。

推廣這個(gè)事兒核心要做的就是,吸引注意力?提高關(guān)注力?影響心智力?獲得購買力。

必須通過創(chuàng)造一些非同尋常的事物,來吸引人們的關(guān)注,可以是一個(gè)令人驚訝的產(chǎn)品,也可以是一件特別事兒。

最近火的長城炮梗,我百思不得其解,感覺營銷已經(jīng)上升到了玄學(xué)的層面。

不過后來分析一下,也可以理解。就是通過沖突反差獲得了極大的注意,又經(jīng)過網(wǎng)絡(luò)二創(chuàng)形成了星星之火燎原之勢。

一波操作下來,提升了產(chǎn)品、品牌的關(guān)注度,進(jìn)而一步一步轉(zhuǎn)化為購買。

推廣不一定要砸大錢。日常經(jīng)營的每個(gè)細(xì)節(jié)都可以是推廣。

比如產(chǎn)品包裝的設(shè)計(jì)升級(jí),這一樣是推廣,好的包裝,可以放到貨架上自己把自己賣出去。

比如一句深入人心的廣告語,可以讓人們記住這個(gè)產(chǎn)品,甚至產(chǎn)生好感和傳播。

比如一位優(yōu)秀的品牌靈魂人物,無論是阿里巴巴的馬云,還是小米的雷軍,這些靈活人物一舉一動(dòng)都是在為企業(yè)宣傳。

比如一個(gè)固定的品牌節(jié)日,或者品牌營銷日歷,如天貓雙十一,京東618等。

比如一個(gè)優(yōu)秀的賣點(diǎn),錢大媽,不賣隔夜肉。

比如一個(gè)有趣的跨界聯(lián)合營銷,瑞幸和茅臺(tái)的醬香拿鐵。

比如一個(gè)大動(dòng)作(事件營銷),老鄉(xiāng)雞公布《老鄉(xiāng)雞菜品溯源報(bào)告》。

甚至網(wǎng)上跟網(wǎng)紅連個(gè)麥,也都是營銷。

營銷不是一定要做什么,而是每一個(gè)動(dòng)作,只要能帶來曝光、銷售,都是營銷。

總結(jié)

在做營銷之前,我們必須靜下心來把自己的4P梳理清楚,然后從中找到1P作為戰(zhàn)略重心,其余3P圍繞戰(zhàn)略重心運(yùn)轉(zhuǎn),做組合拳。

比如以價(jià)格為戰(zhàn)略重心的小米,以渠道為戰(zhàn)略重心的娃哈哈,以產(chǎn)品為戰(zhàn)略重心的蘋果、華為、三星,以推廣為戰(zhàn)略重心的腦白金等。

對于絕大多數(shù)中小企業(yè),不要效仿大品牌的玩法,不要簡單的成功歸因。

一個(gè)品牌的成功,有我們能看得見的表面,更多的是看不見的背后。

不能單純的說這個(gè)品牌包裝做的好、那個(gè)品牌定位做的好。企業(yè)經(jīng)營一定是整體的。

當(dāng)然,也不能被一時(shí)的成功假象所迷惑。

熊貓不走蛋糕、鐘薛高這些都是曾經(jīng)紅極一時(shí)的品牌,是非常多營銷人嘴上的成功案例。

然而時(shí)至今日,已經(jīng)產(chǎn)生了非常大的變化。

10年乙方營銷路,老五得出最寶貴的一條經(jīng)驗(yàn)是:千萬不能把一個(gè)品牌的成功,簡單歸結(jié)為所謂“定位”的成功,或“超級(jí)符號(hào)”的成功。

讀完這篇文章,如果你什么都沒記住,我希望你能記住上面這句話,10年以后,你一定會(huì)感謝我,對我說聲謝謝。

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我做10年乙方悟出1條道理【5000字年度雄文】嗎?
考慮一下
很遺憾,羽毛不足
我知道了

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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
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    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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