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咨詢?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒埪?lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
來源：數(shù)科社
“拼多多被判賠償500萬元”。時隔兩年，菜鳥網(wǎng)絡(luò)與拼多多旗下多多買菜的侵權(quán)訴訟迎來最終判決，多多買菜因侵權(quán)、不正當(dāng)競爭等原因，被判賠償菜鳥網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)損失及合理維權(quán)費(fèi)用500萬元。
看字面信號確實(shí)，多多買菜又是侵權(quán)又是不正當(dāng)競爭，但仔細(xì)一推敲，這事兒好像不對勁。
“不正當(dāng)競爭”，一個是幫用戶買菜的，一個是收發(fā)快遞的，沒有明確的競爭關(guān)系，怎么還沖突上了呢？
500萬元對互聯(lián)網(wǎng)公司而言不是多么龐大的數(shù)字，但糾紛背后更深層的漩渦，值得我們深思。
菜鳥驛站的主張核心點(diǎn)在于，多多買菜的消費(fèi)者收件地點(diǎn)提醒中帶有“菜鳥驛站”。要知道在很多下沉城市，尤其是一些小縣城乃至村鎮(zhèn)，快遞驛站這種集中提供便民服務(wù)的地方本來就不多，一方面圖方便大家在收發(fā)快遞同時兼顧別的便民服務(wù)，一方面驛站也想多賺點(diǎn)錢，無可厚非。
假如有人既做菜鳥驛站，又做多多買菜，位置不好找，一說菜鳥驛站大家就知道，那告訴消費(fèi)者你上菜鳥驛站來取吧，好像沒毛病啊。
山東濟(jì)寧的一家驛站老板告訴筆者，每天整理入庫500個件也才200多塊錢，租房、雇人、水電成本扣下來所剩無幾，甚至每天還要處理被用戶投訴不送貨上門的情況，且經(jīng)常扮演快遞員的角色。“我們也太難了，想辦法多掙點(diǎn)錢也不行唉。”
目前來看，菜鳥的態(tài)度很明確，本身淘寶和拼多多就是競爭關(guān)系，那你的消費(fèi)者上我的“屬地”享受你提供的便民服務(wù)，還明確在地址信息上提到菜鳥驛站，也真是的 。
吃瓜群眾：打起來打起來……
驛站站長：好難啊，只能二選一……
二選一？還別說。
多家媒體報(bào)道，菜鳥通過驛站掌柜系統(tǒng)明確要求禁止驛站接入拼多多旗下多多買菜等第三方代收服務(wù)系統(tǒng)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)菜鳥有權(quán)終止驛站合作并取消驛站資質(zhì)備案，同一合作主體一年內(nèi)無法再次入駐菜鳥驛站。
對此很多媒體質(zhì)疑這份排他的要求就是強(qiáng)制用戶“二選一 。”而對這一質(zhì)疑菜鳥自然是沒有承認(rèn)，并表示只是公司管理需要。
“公司管理需要”，很標(biāo)準(zhǔn)但也很籠統(tǒng)的回復(fù) ，實(shí)際上又在限制驛站的自主經(jīng)營權(quán)。
菜鳥驛站加盟模式下，驛站交了加盟費(fèi)，菜鳥提供取件碼體系，很多驛站都是夫妻用自有房或者租個靠路邊的店面來經(jīng)營，這站點(diǎn)還可以用來干什么，怎么使用，決定權(quán)應(yīng)該在用戶手里，畢竟菜鳥不為站點(diǎn)的盈虧負(fù)責(zé)，所以我們也經(jīng)常看到驛站一般會兼顧其他小生意多掙點(diǎn)是點(diǎn)。
但是遇上多多買菜，菜鳥并沒有直接強(qiáng)制你不可以，只是告訴你這么做的話付出的代價(jià)是什么，選擇權(quán)給了驛站又好像沒給……
在菜鳥看來，多多買菜系統(tǒng)不具有經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)許可資質(zhì)，菜鳥驛站針對旗下站點(diǎn)要求使用公司統(tǒng)一的收發(fā)件系統(tǒng)，是根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定和作為開辦者的管理需要。
實(shí)際上，多多買菜自身不干快遞相關(guān)業(yè)務(wù)，只是通過拼多多APP或微信“多多買菜”小程序，用“線上下單＋線下自提”的模式，消費(fèi)者每天23點(diǎn)前下單，次日便可到最近的自提點(diǎn)取回商品。
后來拼多多升級了多多買菜團(tuán)長端軟件，服務(wù)市場上現(xiàn)有存量站點(diǎn)，提供快遞代收寄技術(shù)方案，不抽傭金，不截留取件碼，也沒有終端品牌，所有信息均回傳快遞公司。至于站點(diǎn)設(shè)置在哪里，完全是由代理站長自己決定。
菜鳥驛站到底應(yīng)不應(yīng)該完全屬于菜鳥，菜鳥有沒有權(quán)利限制站點(diǎn)的其他經(jīng)營，從不同利益方出發(fā)都有各自的道理。但是“二選一”的舉措，肯定不利于消費(fèi)者和站長權(quán)益，監(jiān)管層面也明確要求強(qiáng)化反壟斷和防止資本無序擴(kuò)張，并得到社會熱烈反響和廣泛支持，且治理了一批典型案例。
其中阿里電商體系就曾不止一次在市場上因壟斷，二選一收到罰單。2021 年4月，國家市場監(jiān)管總局對阿里巴巴“二選一”濫用市場地位，罰款182億元。
2023年12月29日，北京市高級人民法院認(rèn)定，阿里巴巴濫用市場支配地位實(shí)施“二選一”的壟斷行為成立，對京東造成嚴(yán)重?fù)p害，并判決向京東賠償10億元。
長期而言，生態(tài)封閉的打法多數(shù)做不到行穩(wěn)致遠(yuǎn)，且最終為這些行為“買單的”還是商家、夫妻店，和消費(fèi)者。
目前這場“不正當(dāng)”競爭的風(fēng)波還在輿論場中持續(xù)，而波紋不斷擴(kuò)散的表面之下，深陷漩渦里的不止“排他”這一件事。
今年3月初發(fā)布的快遞新規(guī)明確指出：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)未經(jīng)用戶同意，不得代為確認(rèn)收到快件，不得擅自將快件投遞到智能快件箱、快遞服務(wù)站等快遞末端服務(wù)設(shè)施。對此，快遞企業(yè)目前還在適應(yīng)階段，各個地區(qū)的驛站尚未出現(xiàn)太大的存件量變化，但長遠(yuǎn)來看，無論是送貨上門還是派送費(fèi)上漲，都有可能逼退一些自營驛站出局。
即便是對于菜鳥這種過去扎根在末端服務(wù)的龐然大物，亦產(chǎn)生不小影響。數(shù)據(jù)顯示，目前菜鳥驛站已建成17萬個站點(diǎn)，日均處理包裹量達(dá)8000萬，同時，每一個包裹進(jìn)站，都要給菜鳥5毛錢傭金，而未來隨著新規(guī)落地，這部分利益的損失對菜鳥的影響可想而知。
此外，今年初，菜鳥剛剛將旗下兩大末端物流服務(wù)平臺菜鳥驛站和菜鳥鄉(xiāng)村合二為一，將服務(wù)和生意的邏輯聚焦到物流末端的最后100米。這亦是繼去年宣布IPO后，菜鳥的又一重大動作，頗有些調(diào)整做最后沖刺的意味。不過隨后3月底，阿里巴巴撤回了菜鳥的上市申請。
近年來，除了驛站，菜鳥也在其他賽道努力上搶占市場，2023年重點(diǎn)推出了“半日達(dá)”和“送貨上門”的業(yè)務(wù)，本意是通過“送貨上門”、“半日達(dá)”提高菜鳥帶給消費(fèi)者的服務(wù)體驗(yàn)，但不管是當(dāng)日達(dá)/次日達(dá)覆蓋區(qū)縣、自有干線、終端網(wǎng)點(diǎn)，還是樞紐中轉(zhuǎn)，都遠(yuǎn)遠(yuǎn)趕不上京東、順豐等物流巨頭。
另外，菜鳥的盈利難題也亟待破解。菜鳥此前遞交的招股書顯示，2021、2022、2023財(cái)年，菜鳥分別虧損了20.15、22.86、28.01億元，三年累積凈虧損逾70億元。
當(dāng)然，菜鳥也在努力搶占國際物流市場，但國際物流業(yè)務(wù)的營收占比也在不斷下滑。2021財(cái)年國際物流業(yè)務(wù)營收占比55.1%，2022財(cái)年為52.3%，2023財(cái)年為47.4%；2023財(cái)年，菜鳥處理的跨境包裹總量為15億件，相較于2022財(cái)年的16.8億件，處于下滑態(tài)勢。
馬云早年提出的目標(biāo)是，菜鳥10年內(nèi)“不要想盈利的事”，先搭建基礎(chǔ)設(shè)施再想在提升效率上賺錢。而“十年之約”已過，也是時候思考盈利生存的故事了。只是想要飛得更高的同時，更要關(guān)注如何才能飛得更遠(yuǎn)。
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3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
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7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)