來源：倪叔

開門見山，從直播電商行業(yè)說起。

去年以來，該行業(yè)面臨著諸多新挑戰(zhàn)，從面子與里子來說，這些挑戰(zhàn)都是必然發(fā)生的，并且挑戰(zhàn)中蘊(yùn)藏著機(jī)遇。

1、直播電商的面子與里子

先說面子，直播電商整體仍處于增長態(tài)勢。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，2023年中國直播電商行業(yè)的整體規(guī)模達(dá)到了4.9萬億元，同比增長了35.2%。其預(yù)計(jì)2024-2026年中國直播電商年復(fù)合增長率為18%，增長趨勢將表現(xiàn)出平穩(wěn)化、精細(xì)化的特點(diǎn)。

去年以來頭部企業(yè)的增長也是肉眼可見，比如交個(gè)朋友2024年Q1合計(jì)完成GMV約24.32億元，同比增長約25%。東方甄選2024財(cái)年中期（2023年6月-11月），直播電商業(yè)務(wù)GMV達(dá)57億元，同比同期的48億元仍增長了近10億元。

再看里子，直播電商行業(yè)的發(fā)展離不開中國經(jīng)濟(jì)的康波周期，以60年為一跨度，中國這樣的大型經(jīng)濟(jì)體必然會(huì)經(jīng)歷起步階段、高增長階段、中低速增長階段三大波動(dòng)規(guī)律，很顯然，我們目前處于康波周期的第三階段。

在這一階段，行業(yè)高速增長時(shí)期被催生出來的慣性模式會(huì)遭遇劇烈挑戰(zhàn)，導(dǎo)致危機(jī)出現(xiàn)，比如李佳琦“哪李貴了”、董宇輝“小作文之爭”，辛選旗下賬號無限期停播等等，話題、流量、頭部主播，這些因子幾乎占據(jù)了整個(gè)行業(yè)的全部資源……而事實(shí)上，這些熱搜危機(jī)本質(zhì)上暴露的是行業(yè)過去這些年過于“依賴情緒價(jià)值”“依賴大主播”的模式危機(jī)。

當(dāng)前，中國直播電商已有相對成熟或者說“有慣性”的公司模式，比如高度依賴頭部主播的絕對超頭型，東方甄選是此類模式的典型代表。另外則是矩陣化、規(guī)模化模式，盡量去消除超級頭部主播對于公司均衡發(fā)展的不利因素，交個(gè)朋友是此類模式的代表。

在康波周期第三階段，隨著模式危機(jī)的持續(xù)暴露，各行各業(yè)的核心動(dòng)作其實(shí)都有同一個(gè)內(nèi)核——應(yīng)對挑戰(zhàn)，全面升級。以此來迎接下一階段的再起步。

所以，整個(gè)直播行業(yè)如何繼續(xù)發(fā)展基本上也有了一個(gè)相對清晰的方向：就是作為實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一種更穩(wěn)定、更高效的商業(yè)化基礎(chǔ)設(shè)施，成為助力經(jīng)濟(jì)持續(xù)產(chǎn)出新增量、賦能新價(jià)值的新質(zhì)生產(chǎn)力要素。

接下來以頭部企業(yè)遙望科技為例，深入探討一下直播電商作為新質(zhì)生產(chǎn)力要素究竟應(yīng)當(dāng)如何全面升級。

2、洞察直播行業(yè)的“遙望模式”

4月30日，遙望科技（002291）發(fā)布了2023年年報(bào)以及2024年一季度報(bào)。2023年，報(bào)告期內(nèi)實(shí)現(xiàn)營業(yè)收入47.77億元，同比增長22.48%；歸屬股東凈利潤-10.49億元。報(bào)告期內(nèi)2024年一季度公司付款GMV達(dá)45億，同比增長約80%，營收15.81億元，同比增長43.44%，經(jīng)營現(xiàn)金流實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)正為1.74億元。

仔細(xì)分析一下這組數(shù)據(jù)對比，背后其實(shí)也隱藏著應(yīng)對康波周期第三階段的方法。

所謂虧損與增長的原因，其實(shí)是同一個(gè)，那就是遙望科技這家公司一直以來的風(fēng)格：穩(wěn)健。

在展開之前，先談一下為啥穩(wěn)健對于穿越周期特別重要。

因?yàn)橹芷诘谋举|(zhì)是波動(dòng)的規(guī)律，而“以穩(wěn)應(yīng)變”就顯得樸實(shí)無華，但它總被證明是最有效的。

遙望的穩(wěn)健，與直播行業(yè)的激烈變化相比起來顯得“有點(diǎn)不那么熱鬧”，比如遙望科技從來都沒有特別超級頭部的主播，反而走得是規(guī)?；l(fā)展、矩陣式團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)，是因?yàn)椴幌矚g頭部主播嗎？當(dāng)然不是，是因?yàn)樗举|(zhì)上是一家科技公司而非MCN機(jī)構(gòu)，科技公司的使命是讓更多的人通過其產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)更多的發(fā)展可能，而不是“囤積居奇”。

啥產(chǎn)品呢？遙望科技的產(chǎn)品當(dāng)然是遙望云這樣的平臺級基礎(chǔ)設(shè)施，而不是大家理解的“帶貨”。

與之類似的還有遙望X27主題公園，踐行的是“數(shù)實(shí)融合”，目的也是為了賦能更多的從業(yè)者獲得發(fā)展，就像遙望科技董事長兼CEO謝如棟所言：“服務(wù)好中小主播這個(gè)更大的業(yè)務(wù)底座，整個(gè)直播生態(tài)才更為健全、更為完整。”

這正是遙望科技一以貫之的穩(wěn)健之處。以倪叔對謝如棟的了解，他從創(chuàng)業(yè)至今始終保持可復(fù)制、標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)理念，每一次開拓新業(yè)務(wù)前保持對可能性發(fā)掘的激進(jìn)，對落地可能性的保守測算——“大膽假設(shè)，小心求證”的這種一進(jìn)一退的方式也為遙望科技注入了“穩(wěn)”的基因。

這也被認(rèn)為是一種獨(dú)特的“遙望模式”。現(xiàn)在再回過去看所謂的2023年虧損面，以及今年一季度GMV大漲，都是這種模式的具體體現(xiàn)。

首先，遙望從不避諱問題，尤其是“人效問題”，而是直面問題——可以總結(jié)為提高人效。

據(jù)悉，-10億的虧損面主要原因是新業(yè)務(wù)拓展的人員及業(yè)務(wù)成本投入，以及原公司“星期六”遺留的應(yīng)收減值，相關(guān)問題在未來會(huì)進(jìn)一步減小影響。對于人力成本增加帶來的賬面虧損，空置浪費(fèi)與人效偏低，直播運(yùn)營工具復(fù)用能力未拉滿預(yù)期等，遙望科技在人力成本智能化管理、IP橫向拓展深度商業(yè)化、素人主播及明星衍生號帶動(dòng)有效直播時(shí)長上，均做出了應(yīng)對。

這里不得不提遙望科技一直自研升級的數(shù)字平臺“遙望云”，通過大數(shù)據(jù)和大語言模型等前沿技術(shù)的應(yīng)用，不斷推高直播流程的標(biāo)準(zhǔn)化、分析規(guī)?；⑦x品智能化等等業(yè)務(wù)水平，被視作直播電商行業(yè)內(nèi)第一陣營的效率工具。目前遙望云已吸引2.5萬個(gè)品牌入駐。由此累計(jì)服務(wù)直播場次25000多場，累計(jì)成交訂單數(shù)超4000萬單，累計(jì)直播時(shí)長達(dá)820萬分鐘，有效提升了人作為新質(zhì)生產(chǎn)力要素的效率與能量。

作為一個(gè)科技驅(qū)動(dòng)的新消費(fèi)服務(wù)平臺，遙望一直希望通過科技手段與管理模式持續(xù)提升人效，讓人這個(gè)生產(chǎn)力要素發(fā)揮出更好的效能。因此在企業(yè)發(fā)展中，一直聚焦于直播業(yè)務(wù)高速復(fù)制能力，穿透表象看本質(zhì)，其實(shí)就是為了讓標(biāo)準(zhǔn)化、高速復(fù)制化的能力在某個(gè)時(shí)間點(diǎn)上深度融合，進(jìn)而產(chǎn)生聚變。

遙望X27主題公園就是這樣一次聚變。2023年12月，“遙望X27 ”于杭州正式開業(yè)，并與央視新聞攜手啟動(dòng)專場直播，開業(yè)當(dāng)日實(shí)現(xiàn)總GMV超2.2億元。

這也標(biāo)志著遙望數(shù)實(shí)融合的關(guān)鍵一步，通過調(diào)整公司內(nèi)部直播策略和簽約外徑，總結(jié)提煉新消費(fèi)場景下的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，提升供應(yīng)鏈、直播方法論、消費(fèi)場景的整合能力，未來劍指提升效率。

其次，遙望始終致力于通過拓展場景從而提升產(chǎn)業(yè)鏈效能，而非局限于“帶貨”本身——可以總結(jié)為拓展場景。

就在今年3月，在廣州舉辦的2024（第19屆）商業(yè)地產(chǎn)行業(yè)發(fā)展論壇中，謝如棟表示，“場景”的升級對于主播GMV的提升有很大的幫助，“有的主播在家里播的時(shí)候GMV就10萬到20萬左右，到我們X27的直播間基本上都能到50萬到100萬左右。”

顯然，通過直播+地產(chǎn)實(shí)現(xiàn)的場景升級，為直播行業(yè)催生了新的價(jià)值增量。從財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)也能明顯看出，這樣的場景升級正在有效加深遙望這家公司的業(yè)務(wù)想象空間。

場景融合疊加能效提升，收益顯而易見。遙望X27自2023年底開園以來，2024年Q1，直播場同比增加157%，開播賬號增加108%，營收同比增長43.44%，GMV達(dá)到45億，預(yù)計(jì)全年GMV超百億。

最后，在直播賽道里面，遙望講的也是一個(gè)穩(wěn)，而非急——集中體現(xiàn)為布局主播矩陣。

遙望科技堅(jiān)持多IP同時(shí)運(yùn)營，且深度發(fā)掘IP潛力，百余位明星+達(dá)人的主播矩陣再加上標(biāo)準(zhǔn)化的業(yè)務(wù)流程，構(gòu)建起了完整的專業(yè)運(yùn)營、投放、內(nèi)容等營銷支撐，一方面將人的效能推到新高度，另一方面也大大減少了對“超頭主播”的依賴。

對比一下行業(yè)內(nèi)由于“超頭”而引發(fā)的諸多危機(jī)，遙望科技的發(fā)展自然顯得尤其“穩(wěn)”。這正是過去這些年遙望科技在行業(yè)激烈變動(dòng)中保持平穩(wěn)增長的秘密。

好了，講清楚了遙望模式背后的這個(gè)“穩(wěn)”字，再延展一下——行穩(wěn)致遠(yuǎn)，遠(yuǎn)又是什么？

3、“遠(yuǎn)”是直播電商的新質(zhì)生產(chǎn)力表征之一

因?yàn)椴阶舆~得穩(wěn)，所以里程行得遠(yuǎn)。“遠(yuǎn)”，必然是2024年直播電商行業(yè)的最核心語匯。

2019年并表以來，遙望科技的營收一直保持在30%的增幅以上。2024年Q1，這一數(shù)字更是達(dá)到了50%。2021年，遙望科技GMV約102億元；2022年達(dá)到150億元；2024年Q1的GMV達(dá)到45億元，增速再次跑贏行業(yè)大盤——邁得穩(wěn)，行得遠(yuǎn)。

綜合近年來遙望的發(fā)展來看，倪叔認(rèn)為遙望的進(jìn)步有以下幾個(gè)原因：

首先是方法論層面的穩(wěn)定進(jìn)化——從2018年至今，遙望科技在主播、供應(yīng)鏈、遙望云等多項(xiàng)業(yè)務(wù)上加深內(nèi)功，最終在遙望X27成功聚合，2024一季度財(cái)報(bào)的各項(xiàng)數(shù)據(jù)便是很好的證明。

其次是場景拓展層面的穩(wěn)定布局——向遠(yuǎn)望去，遙望X27作為數(shù)實(shí)融合的商業(yè)綜合體，更是產(chǎn)業(yè)鏈匯聚地，串聯(lián)起多方主體，提供全渠道一體化的供應(yīng)鏈服務(wù)體系，帶來了全新的整體化服務(wù)價(jià)值，“直播+地產(chǎn)”為不同行業(yè)賦予了價(jià)值增長的想象空間。

比如大數(shù)據(jù)、AIGC、數(shù)字人等直播技術(shù)在品牌與產(chǎn)業(yè)中的深度應(yīng)用；商業(yè)與文創(chuàng)、文旅的結(jié)合，反哺遙望科技的IP運(yùn)營具備了稀缺性；先后在影視綜藝、直播產(chǎn)業(yè)帶基地、人工智能應(yīng)用、商業(yè)地產(chǎn)等領(lǐng)域開展業(yè)務(wù)。

謝如棟也表示：“遙望要用平臺化思維模式，推動(dòng)業(yè)務(wù)迅速規(guī)?；⒆非笳w穩(wěn)定的增量。”顯然，遙望正在從供應(yīng)鏈整合、場景消費(fèi)、智能管理、IP商業(yè)化等多個(gè)維度穩(wěn)健推動(dòng)公司戰(zhàn)略升級，為更多的企業(yè)用戶和個(gè)人用戶服務(wù)。

行文至此，倪叔明確表態(tài)，對于保持著戰(zhàn)略定力的遙望科技表示看好。因?yàn)榇┰街芷跊]有秘密，拼的就是定力。