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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
“回答所有關(guān)于定位理論的問題” (2.0)
2021-01-19 06:00:00




1、定位是屁。


我記憶里這句話的完整版是:定位是屁,跟上廁所之前要拉開拉鏈一樣自然。


看上去是對(duì)定位的鄙視。


但是我們看到健康瓷磚、恒大冰泉這樣的東西之后,會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)很多人做廣告做品牌就像上廁所不拉拉鏈一樣。


或者說放屁的姿勢(shì)都找不對(duì)。




2、定位和洞察的關(guān)系。


洞察是第一性的。


定位之前的洞察只有品牌和消費(fèi)者,定位之后的洞察加上了競(jìng)爭對(duì)手。


定位強(qiáng)調(diào)的是在競(jìng)爭中洞察需求。


但是特勞特為何說重要的不是滿足顧客而是打敗對(duì)手呢?


只有這樣才能體現(xiàn)定位理論和其它理論的不同。


如果定位理論也講洞察,那定位理論的定位在哪里呢?


像王老吉這個(gè)品牌,首先是從藥飲切換到了飲料,這個(gè)首先是洞察。


定位的第一步是“確定你的競(jìng)爭對(duì)手”。這第一步就需要洞察。




3、成功的定位不是狹義地聲稱代表品類,而是對(duì)消費(fèi)者需求的占位。


消費(fèi)者需求是一個(gè)太寬泛的概念。


品類思考,是對(duì)這個(gè)概念的具體化。


定位強(qiáng)調(diào)品類,當(dāng)然是是為了滿足需求。


你的需求是喝水解渴,但是有的人喜歡純凈水、有的人喜歡天然水、有的人喜歡氣泡水。


純凈水、天然水、氣泡水就是品類。




4、如何迭代升級(jí)、成為不可復(fù)制的定位,從營銷角度如何打透這個(gè)定位。


如何迭代升級(jí),還是要從品類開始思考。


分為三個(gè)步驟:


首先是開創(chuàng)品類,然后是代言品類,最后是做大品類。


開創(chuàng)品類的要點(diǎn)是:新技術(shù)、新品類、新品牌、新品項(xiàng)、新場(chǎng)景。


代言品類的要點(diǎn)是:堅(jiān)守品類、進(jìn)化品類、分化品類。


做大品類的要點(diǎn)是:根據(jù)品類特征賦予精神內(nèi)涵,例如甲殼蟲很小,它就順著這個(gè)和主流車型對(duì)立的特點(diǎn),打造自己叛逆的氣質(zhì)。


開創(chuàng)品類和代言品類,我寫過具體的文章。答題之后我發(fā)進(jìn)來。




5、定位,首先是發(fā)現(xiàn)并滿足市場(chǎng)需求,這個(gè)沒問題,因?yàn)槿魏螤I銷理論都需要回答這個(gè)問題。


但是,(依照我的理解)定位理論所暗含的另一個(gè)要素是“獨(dú)占”某一塊細(xì)分市場(chǎng),定位理論是如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)的?有無顯著案例?



如何實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn),方法在上一個(gè)問題里回答了。還要補(bǔ)充一點(diǎn)是:要有足夠的錢打廣告,保證在認(rèn)知中領(lǐng)先。


顯著案例就是瓜子二手車,首先它開創(chuàng)了二手車直賣網(wǎng)這個(gè)品類,然后準(zhǔn)確給這個(gè)品類命名。


當(dāng)然更重要的事是,花了足夠的錢去打廣告。據(jù)說一年花了10億。




6、產(chǎn)品飽和的市場(chǎng)環(huán)境,定位更傾向于是品牌自我認(rèn)知,不一定能解決大眾認(rèn)知的問題?


傾向于品牌自我認(rèn)知是不對(duì)的,品牌應(yīng)該在自己和顧客之間找到平衡點(diǎn)。


例如恒大認(rèn)為自己能做冰泉,這就和顧客認(rèn)知沖突了。


競(jìng)爭趨于飽和的市場(chǎng)環(huán)境里,品牌更應(yīng)該關(guān)注競(jìng)爭和顧客。


品牌是什么不是企業(yè)自己決定的,而是競(jìng)爭對(duì)手和顧客決定的。



文中提到的相關(guān)鏈接:品類開創(chuàng)五角模型、品類主導(dǎo)六邊模型









1、小豐 :企業(yè)層面如何定位?怎么克服執(zhí)行的難度?


企業(yè)定位最重要的是看清趨勢(shì)、跟隨趨勢(shì)。外部趨勢(shì)的變化有一個(gè)PEST模型,分別是制度變化、經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、社會(huì)文化和科技變遷。


成功的企業(yè)是把握趨勢(shì)的企業(yè)。張瑞敏說只有踏準(zhǔn)時(shí)代節(jié)拍的企業(yè),張忠謀說大戰(zhàn)略看時(shí)代,小戰(zhàn)略看對(duì)手。微軟新CEO納德拉說CEO要在外部機(jī)會(huì)和內(nèi)部能力之間找到結(jié)合點(diǎn)。


頭條系、滴滴、美團(tuán)等等把握趨勢(shì)而成功的例子太多了。


企業(yè)定位的第二個(gè)環(huán)節(jié)是根據(jù)競(jìng)爭環(huán)境和企業(yè)能力找到自己能夠主導(dǎo)的市場(chǎng),也就是韋爾奇說的數(shù)一數(shù)二原則。具體的方法是麥肯錫的戰(zhàn)略3C模型。


理論上說,我認(rèn)為企業(yè)定位是企業(yè)家的任務(wù)。執(zhí)行難度的問題,我覺得只有企業(yè)家自己認(rèn)同才行。如果有人覺得企業(yè)內(nèi)部不接受推動(dòng)不了,那就得再回到第二個(gè)環(huán)節(jié):要根據(jù)企業(yè)能力制定企業(yè)戰(zhàn)略。


但是問題又來了,也存在企業(yè)內(nèi)部不理解,但是在企業(yè)家的推動(dòng)下成功的。這又回到了那個(gè)問題:企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)家制定的,能不能推動(dòng)看他自己的能力了。外部顧問只是提供建議。




2、lara:財(cái)經(jīng)視頻號(hào)定位及實(shí)戰(zhàn)建議

3、王小思 :當(dāng)前米粉速食行業(yè)如何開創(chuàng)藍(lán)海

15、羅薇 :健康甜品品牌定位探討?如果一句話描述(主要針對(duì)家庭、親子消費(fèi))


這類問題沒法回答。因?yàn)橐婕暗秸鎸?shí)的競(jìng)爭環(huán)境的調(diào)研,對(duì)調(diào)研結(jié)果的論證,對(duì)論證結(jié)果的測(cè)試等等。


如果非要回答,只能說:要在趨勢(shì)、競(jìng)爭、認(rèn)知、企業(yè)能力之間找到平衡點(diǎn),并用潛在顧客聽得懂的語言表達(dá)出來。




4、Andy 鄭丹 :說說你定位實(shí)戰(zhàn)中感覺最難的地方


找到定位,以及讓企業(yè)認(rèn)可這個(gè)定位。


“中庸” 的 "中" 是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)空做恰當(dāng)?shù)氖虑?,也就是前面說的在四個(gè)元素之間找到平衡點(diǎn),要不偏不倚、不左不由、不增不減。這是第一個(gè)難度。


"中庸" 的"庸" 是指平常、平淡、自然,你都感覺不到它有什么神奇之處。但是這個(gè)平淡自然又有精確的設(shè)計(jì)。就像蘇軾的詩詞,都是平白自然,但是意蘊(yùn)深遠(yuǎn)。


把一個(gè)顯而易見的、一聽就懂的定位推銷給甲方,是第二個(gè)難度。因?yàn)樗麄兌荚谧非笊衿娴?、炫目的、顧客聽不懂的東西。


像"困了、累了喝紅牛" "愛干凈住漢庭" "怕上火喝王老吉" 這種定位呈現(xiàn),如果不是品牌成功帶來的光環(huán),分分鐘被甲方否定。




5、〇 定位廣告語,多久需要換?先有定位.沒有USP~后續(xù)想加,如何調(diào)整廣告布局


定位廣告語根據(jù)競(jìng)爭環(huán)境而改變。例如王老吉一開始是預(yù)防上火,在罐裝銷量超過可口可樂之后,就開始說民族飲料第一罐。


因?yàn)槠放茪w屬權(quán)打官司的時(shí)候,又說十罐涼茶七罐加多寶。


再以瓜子二手車為例,在人人車沒有跟進(jìn)直賣網(wǎng)品類的時(shí)候,瓜子就強(qiáng)調(diào)直賣網(wǎng)的好處,人人車跟進(jìn)的時(shí)候,瓜子就強(qiáng)調(diào)自己是直賣網(wǎng)的領(lǐng)導(dǎo)者。為了防止人人車搶占頭部位置。


其實(shí)人人車有一個(gè)好的定位沒用:二手車直賣網(wǎng)開創(chuàng)者。


所以多久換一次,看競(jìng)爭環(huán)境。


有定位,沒有usp。有了定位就不需要usp了,usp是從產(chǎn)品特性尋找機(jī)會(huì),定位是從認(rèn)知尋找機(jī)會(huì)。例如甲殼蟲的叛逆精神是定位,車型小是獨(dú)特銷售主張。后者時(shí)前者的配稱。




6、Paul譚淞元:定位理論的局限是什么?什么時(shí)候不該用定位。


就品牌范圍的定位理論而言,定位理論不能解決定位呈現(xiàn)的問題,它只是告訴你定位是什么,但是沒有一個(gè)呈現(xiàn)定位的方法論。所以我們看到很多領(lǐng)導(dǎo)者、遙遙領(lǐng)先、開創(chuàng)者等等重復(fù)性的廣告語。定位理論在創(chuàng)意呈現(xiàn)上不行。


第二個(gè)局限是忽略趨勢(shì)。定位理論強(qiáng)調(diào)的是認(rèn)知和競(jìng)爭,而且是認(rèn)知中的競(jìng)爭,競(jìng)爭中的認(rèn)知,要把這兩個(gè)因素放在一起。


而且強(qiáng)調(diào)不能挑戰(zhàn)認(rèn)知。


但是趨勢(shì)最大的認(rèn)知,認(rèn)知不能挑戰(zhàn),但是可以被顛覆。用定位理論看,諾基亞、柯達(dá)、香飄飄都是定位很準(zhǔn)確的品牌,但是趨勢(shì)變化之后,這些品牌都消失了。


品牌定位從屬于企業(yè)定位,所以我們說企業(yè)定位的第一元素是趨勢(shì)。


當(dāng)然后來特勞特又有《重新定位》,現(xiàn)在的定位公司也在把定位理論從品牌方法升級(jí)到戰(zhàn)略方法。但是《重新定位》更像是在打補(bǔ)丁。我也很期待定位理論能成為企業(yè)戰(zhàn)略方法。


所以什么不應(yīng)該用定位?在時(shí)代變遷的時(shí)候,新技術(shù)新潮流出現(xiàn)的時(shí)候,不必考慮定位。像今日頭條、淘寶、抖音這種劃時(shí)代的產(chǎn)品,像電燈、電視、電腦這種開創(chuàng)時(shí)代的產(chǎn)品,不需要考慮定位。


它自己本身就開創(chuàng)了一個(gè)時(shí)代,然后其他人在這個(gè)時(shí)代里找自己的定位。




7、〇 再補(bǔ)一問,定位以后,如何鑒定定位有效,無效,或者失靈?


定位的有效有三個(gè)表現(xiàn):顧客會(huì)主動(dòng)搜索你的品牌、顧客主動(dòng)在社交媒體分享你的品牌、渠道愿意為你的品牌降低房租或者免費(fèi),甚至補(bǔ)貼。


如果不能達(dá)到以上效果,就是無效。


當(dāng)然定位的有效性需要時(shí)間,需要等待。短時(shí)間內(nèi)看不出效果。該不該等、等多久,這就看企業(yè)家的魄力了。




8、小鶴:定位是否有方法論?有沒有一套可遵循的原則流程?


理論上有,但是現(xiàn)在還沒有。


因?yàn)閮纱蠖ㄎ还静豢赡芡瓿啥ㄎ焕碚摰捏w系化。他們互相不會(huì)講對(duì)方的方法論,只會(huì)講自己那一套。


這也是我在努力的方向,或者說,這也是我的定位。我在盡力完成它的體系化,完善它的方法論。在我的訂閱號(hào)里有 "品牌定位36計(jì)" 的系列文章,是我對(duì)定位理論方法論的總結(jié)。


但是要提醒,任何流程都有局限。就像斯賓諾莎說,所有規(guī)則都是否定。規(guī)定了可遵循的流程,也就屏蔽了更多的可能。


所謂方法論、流程、原則,都是指向月亮的手指,并不是月亮本身。但是語言無法描述月亮,只能指向月亮。所以你要沿著手指的方向看到月亮,又不能把手指當(dāng)作月亮。


如果在這個(gè)問題上想深入研究,可以看看《指月錄》。




9、維森Wayson-內(nèi)容社交#溫伯恩先生 :定位是一種大一統(tǒng)理論嗎?或者說,未來的定位教派會(huì)一統(tǒng)營銷界(中國/世界分別展開講講)嗎?


我個(gè)人很反對(duì)定位教派這種說法。


塑造定位教派的人,是定位理論的最大破壞者。就像塑造禮教的人,是儒學(xué)的最大破壞者。說遠(yuǎn)一點(diǎn),把釋迦牟尼塑造成神的人,本身就是魔。


尼采說,破壞一樣?xùn)|西的最好辦法,就是用歪理給它辯護(hù)。


定位教派(如果真的有)的信徒,就是在用歪理在辯護(hù)定位理論,讓人因?yàn)閰拹哼@些信徒而厭惡定位理論。


人有南北,佛性有南北嗎?定位理論沒有教派,如果有,也是魔障。所以也不存在大一統(tǒng)這種說法。




10、東東SE :定位是營銷策劃工具還是廣告創(chuàng)意工具?定位是產(chǎn)品工具還是品牌工具?若是二者皆是,其在廣告創(chuàng)意領(lǐng)域有何作品?


定位是策劃工具,不是創(chuàng)意工具。


定位理論的價(jià)值是找到認(rèn)知中的空位,但是在創(chuàng)意呈現(xiàn)上并不擅長。所以我們也沒看到定位公司的創(chuàng)意產(chǎn)品,都是領(lǐng)導(dǎo)者、遙遙領(lǐng)先、高端、代表者。


但是理論不具備,不代表人不具備。我認(rèn)為把定位和創(chuàng)意結(jié)合最好的品牌是農(nóng)夫山泉。


它的定位是天然水代表品牌。它的創(chuàng)意有很多,但都是圍繞這個(gè)定位展開的。


定位是品牌工具,不是產(chǎn)品工具。


但是在定位的理論中,產(chǎn)品要為品牌服務(wù),要為品牌設(shè)計(jì)。例如小仙燉的定位是鮮燉燕窩代表,那就在產(chǎn)品上砍掉非鮮燉燕窩。


產(chǎn)品是品牌的呈現(xiàn)方式,也是占據(jù)認(rèn)知的最好方式。




11、JC #明茨伯格《戰(zhàn)略歷程》:定位學(xué)派對(duì)我的看法,是指應(yīng)該從無限選擇中,確定幾個(gè)可以通用的戰(zhàn)略。


問: 定位(在營銷學(xué)里)到底是戰(zhàn)略還是戰(zhàn)術(shù)?亦或說,定位又是戰(zhàn)略又是戰(zhàn)術(shù)?


明茨伯格說的定位,是邁克爾波特的定位,不是我們今天說的定位。波特的定位是企業(yè)定位,我們說的定位是品牌定位。


關(guān)于戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)的關(guān)系,《營銷革命》里說得很明確:戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略、戰(zhàn)略推動(dòng)戰(zhàn)術(shù)。


所以定位是有效戰(zhàn)術(shù),同時(shí)又要把這個(gè)有效戰(zhàn)術(shù)升級(jí)為戰(zhàn)略。


例如強(qiáng)調(diào)吸油煙機(jī)的大吸力特性,是有效戰(zhàn)術(shù)。但是把特性升級(jí)為品類,開創(chuàng)大吸力油煙機(jī),就是戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略。


例如紙箱的抗壓是有效戰(zhàn)術(shù),但是升級(jí)為戰(zhàn)略就是:開創(chuàng)抗壓紙箱。


例如旅行箱的抗摔是有效戰(zhàn)術(shù),但是升級(jí)為戰(zhàn)略就是:開創(chuàng)抗摔旅行箱。


例如瓷磚的大理石紋路是有效戰(zhàn)術(shù),但是升級(jí)為戰(zhàn)略就是:大理石瓷磚。


例如為中國人研發(fā)奶粉是有效戰(zhàn)術(shù),但是升級(jí)為戰(zhàn)略就是:更適合中國寶寶的奶粉。




12、問:產(chǎn)品定位,企業(yè)定位,品牌定位和市場(chǎng)定位啥關(guān)系?


品牌定位從屬于企業(yè)定位。


產(chǎn)品定位、市場(chǎng)定位從屬于品牌定位。


一個(gè)企業(yè)可以有多個(gè)品牌,每個(gè)品牌有特定的產(chǎn)品定位和市場(chǎng)定位。


例如養(yǎng)生堂有農(nóng)夫山泉、母親牛**、農(nóng)夫果園、尖叫、東方樹葉等多個(gè)品牌,每個(gè)品牌有特定的產(chǎn)品和市場(chǎng)。




13、Wayson-內(nèi)容社交#溫伯恩先生 :如何差異化定位?


“中庸” 的 "中" 是指在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)空做恰當(dāng)?shù)氖虑椋簿褪乔懊嬲f的在四個(gè)元素之間找到平衡點(diǎn),要不偏不倚、不左不由、不增不減。這是第一個(gè)難度。


"中庸" 的"庸" 是指平常、平淡、自然,你都感覺不到它有什么神奇之處。但是這個(gè)平淡自然又有精確的設(shè)計(jì)。就像蘇軾的詩詞,都是平白自然,但是意蘊(yùn)深遠(yuǎn)。




14、 Live young:餓了么,從名字上就定位為送外賣,如果要改變消費(fèi)者心智,是否需要改名字。


要看競(jìng)爭環(huán)境和企業(yè)能力。還要看改了名字之后要干啥。








(小豐老師的書)




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張知愚
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知愚品牌定位,定位是品牌的起點(diǎn)
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“回答所有關(guān)于定位理論的問題” (2.0)嗎?
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我知道了

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3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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