又要開(kāi)始做季度總結(jié)了，要怎么才能做好一次匯報(bào)呢？我找到之前寫(xiě)過(guò)的文章，重新發(fā)一次。
有很大一部分產(chǎn)品經(jīng)理非常討厭領(lǐng)導(dǎo)只會(huì)做 ppt ，其他什么都不懂。
殊不知等他到了那個(gè)位置，結(jié)果發(fā)現(xiàn) ppt 是最好的承上啟下的展示，對(duì)上匯報(bào)成果，對(duì)下宣布任務(wù)。而 ppt 只是表象，背后根本的問(wèn)題是：做好每一次工作匯報(bào)。好的匯報(bào)效果不言而喻，客戶(hù)可能因?yàn)槟愕膶?zhuān)業(yè)的產(chǎn)品匯報(bào)而選擇你的產(chǎn)品；團(tuán)隊(duì)因?yàn)槟愕膶?zhuān)業(yè)調(diào)研匯報(bào)而解決很多心中的疑惑；領(lǐng)導(dǎo)因?yàn)槟隳甓葏R報(bào)所呈現(xiàn)的貢獻(xiàn)而給你升職加薪；晉升答辯就更不用說(shuō)了，直接決定你的“前途”。不夸張的說(shuō)，匯報(bào)決定了你諸多環(huán)節(jié)的成?。?/span>我做了多年的產(chǎn)品管理崗，匯報(bào)沒(méi)少做，今天我就給大家?guī)?lái)一份非常干貨的，也是我多年實(shí)踐的匯報(bào)秘籍。因?yàn)閰R報(bào)類(lèi)型較多，但是大都相通的，我們就拿年終總結(jié)匯報(bào)來(lái)舉例。年終總結(jié)，本質(zhì)上總結(jié)的是：年初的目標(biāo)有沒(méi)有達(dá)成。結(jié)果可能是未達(dá)成（差很多）、未達(dá)成（努努力就能達(dá)成）、剛好達(dá)成、遠(yuǎn)超目標(biāo)（超預(yù)期）。比如我原來(lái)的公司施行OKR制度，即年初制定核心目標(biāo)O1、O2、O3，然后O1下制定關(guān)鍵舉措KR1、KR2、KR3。有些公司施行KPI制度，有量化的指標(biāo)。KR2 數(shù)據(jù)遷移：制定數(shù)據(jù)遷移方案，組織完成QA編寫(xiě)，要求100家客戶(hù)穩(wěn)定地完成切換。匯報(bào)中將每個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)與年初目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比，讓老板一目了然。接著，老板的心中肯定有很多疑惑，為什么只完成了80%？是目標(biāo)定的太大，還是執(zhí)行不力？這個(gè)目標(biāo)當(dāng)初定的是否對(duì)業(yè)務(wù)有價(jià)值？（因?yàn)楹芏嗄繕?biāo)一段時(shí)間后回過(guò)頭來(lái)看，當(dāng)初定的不一定合理）。早已考慮周全的你，就隨即拋出一套無(wú)懈可擊的問(wèn)題分析。這種分析解釋一定要忌甩鍋，有些人會(huì)說(shuō)這是技術(shù)部門(mén)的問(wèn)題，他們最后做不完。如果這么說(shuō)，基本就gg了。完成了80家，每個(gè)月完成了多少？最后發(fā)現(xiàn)某個(gè)月完成特別少？那個(gè)月少的原因是什么？是不是有其他項(xiàng)目**導(dǎo)致研發(fā)做數(shù)據(jù)遷移的時(shí)間不夠？
拆解問(wèn)題要遵循第一性原理，拆到不可拆為止，最后的每個(gè)原因一定都是客觀獨(dú)立的，不帶有你的主觀體現(xiàn)。除了拆解出一個(gè)個(gè)原因外，最好輔以一些過(guò)程中的中間態(tài)客觀事實(shí)和數(shù)據(jù)的記錄描述，來(lái)提升原因的真實(shí)性和說(shuō)服力。 其次，要對(duì)原因進(jìn)行類(lèi)型、權(quán)重劃分1）原因的類(lèi)型劃分的常見(jiàn)方式比如外部原因、內(nèi)部原因；人為原因、不可抗力原因；產(chǎn)品原因；技術(shù)原因。。。分類(lèi)的維度比較多，完全看具體的原因是怎樣的。
簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是哪類(lèi)因素對(duì)最終的結(jié)果影響最大，可能是技術(shù)實(shí)現(xiàn)難度太大導(dǎo)致時(shí)間多（技術(shù)原因），可能是資源不夠?qū)е拢ㄙY源原因），可能是客戶(hù)集中不配合導(dǎo)致（外部原因），這個(gè)只要能講出現(xiàn)實(shí)依據(jù)和道理就可以。比如導(dǎo)致目標(biāo)沒(méi)完成的核心原因是A，還有很多其他原因B、C、D。 分析反思就是：如果再給你一次機(jī)會(huì)，你會(huì)怎么解決問(wèn)題，先集中精力解決矛盾A，看效果，然后動(dòng)態(tài)跟蹤每月目標(biāo)，確保當(dāng)月沒(méi)完成的目標(biāo)要在下幾個(gè)月內(nèi)完成等等。在未達(dá)成（努努力就能達(dá)成）這種情況下，你只需要告訴老板只要做那幾件事，目標(biāo)就能完成，即可。如果是未達(dá)成（差很多）這種情況，那么除了要把問(wèn)題分析清楚之外，你還要用一些其他方式“自救”，來(lái)挽救這次匯報(bào)，這個(gè)后面說(shuō)。產(chǎn)品成果&價(jià)值體現(xiàn)
作為產(chǎn)品經(jīng)理，年終匯報(bào)，少不了對(duì)產(chǎn)品做一次完整的年度回首。
看一看這一年光從“產(chǎn)品”角度來(lái)看，是不是離老板和團(tuán)隊(duì)的期望又近了一步。講產(chǎn)品成果，離不開(kāi)以下幾點(diǎn)重要事項(xiàng)的闡述：2）重點(diǎn)介紹里程碑版本（一般指含有核心功能的版本、或可商用版本）1）哪些功能在同類(lèi)競(jìng)品中，具有很強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力
2）哪些功能廣受客戶(hù)的使用好評(píng)3）哪些功能給公司帶來(lái)了商業(yè)價(jià)值，包括影響力、用戶(hù)量、收入等4）哪些產(chǎn)品驗(yàn)證和開(kāi)拓了新的市場(chǎng)業(yè)務(wù)，帶來(lái)了業(yè)務(wù)增量基于上面的產(chǎn)品貢獻(xiàn)，你要分析下原因，為什么這些功能能廣受客戶(hù)的好評(píng)？為什么做了這些功能后，產(chǎn)品在市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力大幅提升了？
成功應(yīng)該不是偶爾，而是一種精準(zhǔn)思考下的必然。你在當(dāng)初為產(chǎn)品做的所有的調(diào)研、分析、思考之中，哪些最終導(dǎo)致了這樣的必然？既然成功已經(jīng)被驗(yàn)證，那么找出成功之道就水到渠成，它可以被繼續(xù)應(yīng)用到你下一階段的產(chǎn)品策略中。老板、團(tuán)隊(duì)都希望你能總結(jié)這樣的成功之法，當(dāng)然也包括避免失敗之法，這是體現(xiàn)你對(duì)這個(gè)產(chǎn)品理解深度的時(shí)候，也代表著老板、團(tuán)隊(duì)是否對(duì)你更加充滿(mǎn)信任。最后提出產(chǎn)品還存在的不足，鞭策團(tuán)隊(duì)繼續(xù)努力，不斷完善產(chǎn)品。可以適當(dāng)拋出一些你已經(jīng)思考過(guò)的解決方案，分優(yōu)先級(jí)、分步驟依次去解決。
作為一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，如果匯報(bào)你只講產(chǎn)品，那么你的視野就略小了。作為一個(gè)具備公司視野、行業(yè)視野的產(chǎn)品經(jīng)理，務(wù)必需要拔高自己層次。給團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)略、公司戰(zhàn)略帶來(lái)的幫助通過(guò)1年的客戶(hù)調(diào)研、市場(chǎng)摸索、產(chǎn)品打磨，你對(duì)這個(gè)行業(yè)，對(duì)公司的戰(zhàn)略，對(duì)團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)略一定會(huì)有一個(gè)新的認(rèn)識(shí)，這種認(rèn)識(shí)，可能會(huì)和年初定的有一些偏差。
可能是你更加正確，也可能是公司、團(tuán)隊(duì)更加正確。但是無(wú)關(guān)正確與否，你可以站在你的角度給老板、你的leader提出一些你的洞察、你的思考，這能幫助大家去定位更精準(zhǔn)的戰(zhàn)略目標(biāo)。這種價(jià)值是非常巨大的，大家應(yīng)該遇到過(guò)：覺(jué)得老板定的方向、目標(biāo)很不合理。既然這樣，在年終匯報(bào)的時(shí)候，你完全能通過(guò)這一年的實(shí)踐，整合大量理論+實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，給你的老板“好好上一課”，說(shuō)不定他就對(duì)你、對(duì)方向、對(duì)目標(biāo)又有了一個(gè)嶄新的認(rèn)識(shí)。組織能力中包含很多東西，大到組織文化、管理制度，小到協(xié)作流程、工作規(guī)范。
作為一個(gè)普通產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)講，可能無(wú)法觸及到組織文化、管理制度，但是完全可以推動(dòng)一些流程的制定、規(guī)范的制定，來(lái)提升團(tuán)隊(duì)的工作效率和質(zhì)量。這是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理力所能及的，也是必須要去做的事。說(shuō)大了這是提升組織能力，說(shuō)小了這些事做好了，間接提升產(chǎn)品推出效率，讓產(chǎn)品的迭代快人一步。當(dāng)然這里還有很多可以做，分享一些我們之前產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)在做的有益于組織的事：1）協(xié)助售后維護(hù)A類(lèi)客戶(hù)，幫助提升客服體驗(yàn)，并從中收集需求；2）給業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)做培訓(xùn)分享，包括競(jìng)品對(duì)比培訓(xùn)、產(chǎn)品功能培訓(xùn)、市場(chǎng)調(diào)研分析分享；3）協(xié)助團(tuán)隊(duì)做一些輕量的內(nèi)部管理工具，提升內(nèi)部效率4）制定一些跨團(tuán)隊(duì)協(xié)作流程和規(guī)范，使得協(xié)作方形成共識(shí)。加入這些能大幅提升你的匯報(bào)的“寬度”，提升了你的貢獻(xiàn)維度，這些對(duì)公司來(lái)說(shuō)都具備相當(dāng)大的價(jià)值。
以我們公司為例，我們是OKR的方式定目標(biāo)，那么先要確定明年的幾個(gè)大O，O1、O2、O3。大 O 的確定離不開(kāi)圍繞以下幾點(diǎn)闡述：
1）老板、leader對(duì)業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的整體規(guī)劃和要求（即戰(zhàn)略）3）一些已確定、或確定性大的重要外部合作項(xiàng)目4）團(tuán)隊(duì)能力的提升、人效的提升然后根據(jù)O確定KR，即達(dá)成O的關(guān)鍵舉措。這里就不做具體展開(kāi)了，因?yàn)樾枰鶕?jù)具體的O對(duì)應(yīng)去分析。
針對(duì)年終總結(jié)，通過(guò)以上4大點(diǎn)的方法，就能做出一份非常棒的匯報(bào)了。當(dāng)然，其他類(lèi)型的匯報(bào)也通用，適當(dāng)轉(zhuǎn)化一下思路即可復(fù)用，你學(xué)會(huì)了嗎？寫(xiě)到最后，我創(chuàng)建了一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理交流群，會(huì)同步一些干貨文章，也歡迎大家一起探討產(chǎn)品問(wèn)題。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)