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品牌定位36計(jì) | 品牌屬性金字塔 (2.0)
2020-10-24 21:41:58





品牌為人類需求服務(wù),人性遵從需求層次規(guī)律

馬斯洛在1943年提出需求層次理論后,這個(gè)模型就一直被提起,尤其是在營銷管理領(lǐng)域。對(duì)于大多數(shù)人來說,這個(gè)模型是完全適應(yīng)的。

我們認(rèn)為,品牌是品類和特性的代表,品類和特性的本質(zhì)是心智對(duì)事物存在的功能性命名。定位理論一直強(qiáng)調(diào)洞察心智,在心智洞察上,心理學(xué)家走得更遠(yuǎn)。





需求層次理論有以下幾個(gè)特點(diǎn):不同的人群的需求側(cè)重不同;高層需求以基層需求為基礎(chǔ);基層需求滿足后要升級(jí)到更高階層需求。

從需求層次理論出發(fā),我們可以發(fā)現(xiàn)以下幾種常見的錯(cuò)誤:

用企業(yè)高層的思維滿足基層的需求。

強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的情感屬性、彰顯屬性,而忽略了消費(fèi)者需要的首先是產(chǎn)品過硬、功能強(qiáng)大。

有人認(rèn)為小罐茶是禮品化定位,忽略了小罐茶在品牌化、標(biāo)準(zhǔn)化、工業(yè)化上的價(jià)值,認(rèn)為小罐茶就是做個(gè)罐子嘛,于是只模仿人家做罐子。

還有一些品牌定位禮品酒、宴會(huì)酒、禮賓酒,意識(shí)不到這些東西是品牌成功后的結(jié)果,而不是品牌成功的原因。

高層需求以基層需求為基礎(chǔ),這種錯(cuò)誤本質(zhì)上還是內(nèi)部思維導(dǎo)致。

基層需求滿足后要升級(jí)到更高階層需求,不能滿足于基層需求。

一方面,只有升級(jí)到更高層需求——彰顯需求、情感需求、自我實(shí)現(xiàn)——才會(huì)有更高的品牌溢價(jià)。

另一方面,如果競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在升級(jí),而你停在原地,就會(huì)在競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。



高層要有使命感、中層要有危機(jī)感、基層要有饑餓感


最要不得的,是高層給基層講使命和愿景。有人調(diào)侃說 “老板畫的餅太大,吃不下” 就是這種錯(cuò)位的尷尬。

也有一種錯(cuò)誤,是給高層的人講待遇,他會(huì)覺得受到侮辱。柏拉圖曾說,為生存之外的需求工作,是奴隸的特征。樊須問孔子種莊稼的事情,孔子說樊須是小人。孔子說,上人者不可以語中,中人者不可以語下。莊子說,蝦蛄不知春秋,朝菌不知晦朔。

給歸屬感需要的中層講使命感、饑餓感也是不對(duì)的。

不管是企業(yè)內(nèi)員工,還是企業(yè)外部的顧客,心智都是一樣的。你給情感需求的顧客講功能、給功能需求的人講彰顯、給彰顯需求的人講自我實(shí)現(xiàn),是行不通的。

類似這樣的錯(cuò)誤廣告非常多,就不一一列舉??偨Y(jié)下來的錯(cuò)誤是:

給基層需求的顧客講使命感、歸屬感:飲料品牌首先定位功能、聚焦品類細(xì)分,卻著急注入情感要素,如優(yōu)樂美奶茶;白酒品牌首先要明確香型,然后是年份、技藝等要素,而不是上來就宣傳自己是禮賓酒、宴會(huì)酒;

給中層需求的顧客講使命感、饑餓感:華為手機(jī)、蘋果手機(jī)主打功能強(qiáng)大,而不是性價(jià)比高,這部分人群追求身份認(rèn)同、功能強(qiáng)大、商務(wù)便利;

給高層需求的顧客講歸屬感、饑餓感:讀MBA的顧客,追求知識(shí)和意義感,很多MBA做成了社交平臺(tái),推薦課程的時(shí)候講性價(jià)比;相比之下正和島、中歐商學(xué)院、混沌大學(xué)等平臺(tái)堅(jiān)持輸出內(nèi)容、倡導(dǎo)主流價(jià)值觀,滿足高層需求顧客的自我實(shí)現(xiàn)需求。



定位理論、品牌形象論和獨(dú)特銷售主張

?定位理論是解決一個(gè)底層需求,如困了累了喝紅酒、經(jīng)常用腦多喝六個(gè)核桃等等。

事實(shí)上,在王老吉的定位咨詢中,首先否定了 “美好家庭 幸福相伴” 的品牌形象操作。因?yàn)榍楦性V求是基本需求滿足之后的階段。

可口可樂剛出現(xiàn)的時(shí)候,是 “提神不傷腦” 的飲料。因?yàn)楫?dāng)時(shí)的主流飲料是酒精,酒精提神但是使人昏沉。可口可樂成功之后,可以有各種品牌形象的操作,但是那是在她成功之后的特權(quán)。

就像王老吉在年銷量200億之后,開始了 “民族飲料第一罐” 的品牌形象操作。她的罐裝飲料銷量超過了可口可樂的罐裝銷量。

但是這是在定位成功之后才做的。

品牌最常見的錯(cuò)誤,是在沒成功之前就做成功者的事情。例如汽車類、房產(chǎn)類、手機(jī)類的廣告,其實(shí)都是定位模糊,很難在心智中占據(jù)一個(gè)位置。

如果我們復(fù)盤耐克、安德瑪、飄柔、農(nóng)夫山泉的品牌策略,會(huì)發(fā)現(xiàn)她們的路徑非常清晰,首先是明確的品牌定位,然后是品牌形象操作,其品牌形象也是沿著品牌定位的路徑走的。



品牌形象論是對(duì)獨(dú)特銷售主張的超越


獨(dú)特銷售主張誕生于供不應(yīng)求的產(chǎn)品時(shí)代,新的技術(shù)新的產(chǎn)品源源不斷地創(chuàng)造出來,依然不能滿足旺盛的消費(fèi)需求。當(dāng)時(shí)的廣告業(yè)只要能夠挖掘出產(chǎn)品的 “獨(dú)特賣點(diǎn)” 就可以說服消費(fèi)者購買。


比如朵芙香皂的獨(dú)特銷售主張是:內(nèi)含1/4潤膚乳滋潤皮膚;比如樂百氏的獨(dú)特銷售主張是:27層凈化;白加黑的獨(dú)特銷售主張是:白天吃白片不瞌睡,晚上吃黑片睡得香。


社會(huì)在進(jìn)步,需求也在升級(jí),產(chǎn)品自身功能已經(jīng)不能滿足新一屆的消費(fèi)者了,他們還要更多的感性滿足和精神滿足。


品牌形象論的提出者奧格威,從威士忌、香煙、啤酒等同質(zhì)化最嚴(yán)重的商品中得到啟示,提出了品牌形象論:


為塑造品牌服務(wù)是廣告最主要的目標(biāo),廣告就是要力圖使品牌具有并且維持一個(gè)高知名度的品牌形象;

任何一個(gè)廣告都是對(duì)品牌的長程投資,廣告應(yīng)該盡力去維護(hù)一個(gè)好的品牌形象,而不惜犧牲追求短期效益的訴求重點(diǎn);


隨著同類產(chǎn)品的差異性減小,品牌之間的同質(zhì)性增大,消費(fèi)者選擇品牌時(shí)所運(yùn)用的理性就越少,因此描繪品牌的形象要比強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的具體功能特性重要的多;

消費(fèi)者購買時(shí)追求的是 "實(shí)質(zhì)利益+心理利益",對(duì)某些消費(fèi)群來說,廣告尤其應(yīng)該重視運(yùn)用形象來滿足其心理的需求。


這是一種革命性的廣告理論,隨著它實(shí)踐運(yùn)用的成功,理論在營銷界迅速傳播,企業(yè)營銷的重點(diǎn),也從“產(chǎn)品生產(chǎn)”逐漸轉(zhuǎn)移到“品牌傳播”上來。企業(yè)期望通過廣告等宣傳工具,來建立真正不衰的品牌 。 


秉持這一理論,奧美廣告在五、六十年代創(chuàng)造了一系列的經(jīng)典案例,象以 “戴眼罩的紳士” 為形象代表的哈撒威襯衫,以及舒味思飲料、勞斯萊斯汽車,均塑造了獨(dú)具個(gè)性的品牌形象,使消費(fèi)者感受到了品牌非凡的品味,極大地提升了品牌的感性價(jià)值。


由于“品牌形象”廣告,第一次超越了產(chǎn)品廣告的局限,不再拘迷于短期的促銷,它明顯地比之前 的“USP”廣告操作,邁前了一步。


——《不同于奧美的觀點(diǎn)》


品牌形象論解決的是產(chǎn)品同質(zhì)化的問題,大家都賣罐頭,罐頭和罐頭在產(chǎn)品上沒什么區(qū)別,消費(fèi)者為什么要選你呢?塑造品牌形象可以解決這個(gè)問題。


大家都賣罐頭,我賣罐頭上有一個(gè)家庭主婦的漂亮頭像,消費(fèi)者就會(huì)傾向于選擇我。大家都賣香煙,我賣的香煙上有個(gè)粗獷的牛仔形象,消費(fèi)者會(huì)覺得:男人就應(yīng)該這個(gè)樣子。于是就會(huì)選擇我。


當(dāng)你也有一個(gè)獨(dú)特銷售主張,我也有一個(gè)銷售主張的時(shí)候,我們都沒什么不同。塑造獨(dú)特的品牌形象就解決了這個(gè)問題。獨(dú)特的形象解決了 “相似” 的問題,提供了新的獨(dú)特銷售主張。


但是困擾獨(dú)特主張的問題,同樣也在困擾品牌形象論:你有一個(gè)形象,我也有一個(gè)形象,我們不還是一樣嗎?還有新的問題是:市場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)者的形象已經(jīng)足夠強(qiáng)大了,后來者如何在領(lǐng)導(dǎo)者的壟斷之下獲得機(jī)會(huì)?使用一個(gè)更好的形象嗎?


無效。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)者會(huì)馬上模仿你的形象,改進(jìn)自己的產(chǎn)品,用渠道優(yōu)勢(shì)和資金優(yōu)勢(shì)碾壓你。




定位理論超越了品牌形象論


定位理論解決了這些問題,所以定位理論超越了品牌形象論。定位理論的辦法是:把注意力從企業(yè)實(shí)力對(duì)比轉(zhuǎn)向消費(fèi)者心智上,從消費(fèi)者心智中尋找機(jī)會(huì)。如果不能在原來的領(lǐng)域中做到第一,那就在一個(gè)新的領(lǐng)域中做到第一。


例如在可樂市場(chǎng),可口可樂已經(jīng)是第一品牌了。別的品牌形象再好也不可能撼動(dòng)其地位。但是百事可樂開辟了 “年輕人的可樂” 這個(gè)新的戰(zhàn)場(chǎng),成為這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)中的第一。


例如在助消化藥品品類,嗎丁啉已經(jīng)是第一品牌了,“胃酸胃痛胃脹,找嗎丁啉幫忙”已經(jīng)深入人心。別的品牌做得再好,也不可能分割嗎丁啉的市場(chǎng)份額。但是江中健胃消食片發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者認(rèn)為消化不良是小病,不是胃病,不需要胃藥治。


于是江中開辟了新的戰(zhàn)場(chǎng):日常助消化用藥。并成為這個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)的第一。


品牌形象論超越了獨(dú)特銷售主張,定位理論超越了品牌形象論。能夠超越,是因?yàn)樾碌睦碚撏Ω蟆?/span>


樂百氏的廣告是:27層凈化,這是一個(gè)典型的獨(dú)特銷售主張;娃哈哈純凈水用王力宏做代言人,打造年輕、時(shí)尚的品牌形象,是品牌形象論的操作。


消費(fèi)者在選擇的時(shí)候,首先會(huì)覺得純凈水是干凈的,但是面對(duì)娃哈哈和樂百氏,又會(huì)覺得娃哈哈除了干凈還有年輕時(shí)尚的感覺。又干凈又時(shí)尚。


這就是品牌形象論對(duì)獨(dú)特銷售主張的超越。


但是農(nóng)夫山泉告訴消費(fèi)者,純凈水太干凈了缺乏礦物質(zhì),應(yīng)該喝天然含有礦物質(zhì)的天然水。這個(gè)時(shí)候消費(fèi)者就顧不上娃哈哈是否好看了,趕緊選擇天然水。


這就是定位理論對(duì)品牌形象論的超越。


從可口可樂的發(fā)展歷史可以看到,可口可樂在新的市場(chǎng)環(huán)境下不斷完善自己,完美體現(xiàn)了三個(gè)理論的跨越:


如若一個(gè)品牌一開始并沒有明確定位,而要長遠(yuǎn)地發(fā)展下去,它就必須適時(shí)地調(diào)整自己的推廣,直至品牌定位的形成。


當(dāng)可口可樂在100多年前誕生的時(shí)候,它最初的賣點(diǎn)(USP)是 “提神醒腦”;


隨著可樂的普及,競(jìng)爭(zhēng)的增多,它則率先塑造了 “享受快樂時(shí)光” 的品牌形象,為品牌注入感性利益;


當(dāng)它足夠強(qiáng)大,又面臨著百事可樂的挑戰(zhàn)時(shí),它就趁勢(shì)將自己定位為“真正(正宗)的可樂”,保持領(lǐng)先。


——《不同于奧美的觀點(diǎn)》


耐克的發(fā)展歷史也類似,先是打造專業(yè)跑鞋,然后大肆宣揚(yáng) “juet do it ” 的體育精神,塑造品牌形象,在面臨眾多競(jìng)爭(zhēng)品牌的環(huán)境下竭力打造自己 “最專業(yè)運(yùn)動(dòng)裝備” 的定位。


定位理論超越了品牌形象論。




定位之后做什么


認(rèn)為有了定位就可以不顧品牌形象了,是一種錯(cuò)誤的觀念。


品牌形象賦予產(chǎn)品感性價(jià)值,是品牌溢價(jià)的重要方法。奢侈品是最擅長打造品牌形象的了,一件奢侈品的售價(jià)中,其精神價(jià)值和感性利益提供的價(jià)值超過了一半,甚至更多。


售價(jià)10000元的奢侈品箱包,那個(gè)標(biāo)志所產(chǎn)生的溢價(jià)要占到5000元甚至更多。


鐘晱晱創(chuàng)立的農(nóng)夫山泉在占據(jù)了天然水的定位之后,沒有停止品牌形象的打造。邀請(qǐng)大牌紀(jì)錄片導(dǎo)演到水源地拍攝、聯(lián)合故宮出品故宮瓶、聯(lián)合網(wǎng)易云音樂打造臺(tái)詞瓶等等,都是品牌形象的塑造。




《不同于奧美的觀點(diǎn)》


《不同于奧美的觀點(diǎn)》寫于2006年,可能是最早中國本土專門介紹定位理論的書。當(dāng)時(shí)的中國,不論是企業(yè)家還是廣告人,都追捧奧美廣告的思想,認(rèn)為打造品牌形象是最重要的事情。


《不同于奧美的觀點(diǎn)》認(rèn)為打造品牌形象之前,要確立定位。而不是越過定位這個(gè)前提進(jìn)行品牌形象塑造。


品牌形象塑造,是品牌獲得初步成功之后的事情,初步的成功靠準(zhǔn)確定位。品牌成功的第一步,是為社會(huì)解決一個(gè)問題,為消費(fèi)者提供一個(gè)解決方案。


在社會(huì)大眾只知有品牌形象理論不知有定位理論,只知有奧格威不知有特勞特和里斯的認(rèn)知現(xiàn)實(shí)下,以 “不同于奧美的觀點(diǎn)” 推出定位理論是一個(gè)合理的做法。


《不同于奧美的觀點(diǎn)》重新定位奧美為不懂中國市場(chǎng)的廣告公司。事實(shí)上,國外廣告公司也的確是不懂中國的現(xiàn)實(shí)。


王志綱也提到過,中國在地理上是一個(gè)國家,但是在經(jīng)濟(jì)發(fā)展上是三個(gè)時(shí)代,沿海地區(qū)是和世界同步的信息時(shí)代,中部地區(qū)是為全世界代工的工業(yè)時(shí)代,西部地區(qū)還是落后的農(nóng)業(yè)時(shí)代。


如果中國是一條巨龍,他的頭部是信息時(shí)代,中部是工業(yè)時(shí)代,尾部是農(nóng)業(yè)時(shí)代,而且三個(gè)時(shí)代不是截然分開的,而是相互關(guān)聯(lián),相互滲透,相互影響的。


從根本上說,西方的咨詢案例和品牌思想誕生的環(huán)境和中國差異很大。這也就決定了他們并不完全適用中國企業(yè)。


《不同于奧美的觀點(diǎn)》認(rèn)為國外成熟品牌可以倚重于品牌廣告,那是因?yàn)樗麄冏銐驈?qiáng)大。


一來,它們有足夠的資源和資本,可以從容地推動(dòng)大規(guī)模的計(jì)劃性廣告;


二來,它們有良好的品牌基礎(chǔ),加強(qiáng)總體形象的推廣,可以很好地順勢(shì)解決許多問題,這比將推廣費(fèi)用分散于專門性、局部性的宣傳要合算得多;


第三,對(duì)大品牌來說,品牌既然成熟,它確實(shí)最關(guān)心成功的品牌形象塑造是否會(huì)受到?jīng)_突和干擾,因而簡(jiǎn)化廣告操作,力保推廣統(tǒng)一 ,是一種品牌管理上的必需。 


還有一個(gè)更重要的原因,是我們現(xiàn)在看到的國外品牌已經(jīng)完成了定位的工作,可以根據(jù)定位做品牌形象了,例如海飛絲定位去屑,那么所有的品牌形象都要依據(jù)去屑的定位展開。


有人說,定位是屁,定位跟上廁所要拉開拉鏈一樣自然。有人據(jù)此理解定位毫無價(jià)值,其實(shí)這句話更加說明了定位的重要性。你見過有人上廁所不拉開拉鏈么?企圖越過定位打造品牌形象的那些人就是。


中國企業(yè)并不具備這樣的條件,這個(gè)時(shí)候盲目模仿成熟品牌的做法是很危險(xiǎn)的。


舉個(gè)例子:王思聰能夠投資電競(jìng)成功,是因?yàn)樗滞踅×纸o了足夠的啟動(dòng)資金和他自己接受了足夠好的教育,而不是因?yàn)樗谖⒉┥蠎蝗?,在生活中泡嫩模;馬云能夠成功,是因?yàn)樗麆?chuàng)建了阿里巴巴,而不是到處演講說自己對(duì)錢不感興趣。


越過更重要的定位環(huán)節(jié),直接模仿成熟品牌的形象塑造。就像一個(gè)人為了成為王思聰,不去學(xué)習(xí)他的思考方式和商業(yè)手段,無視他的家庭背景,而去學(xué)他泡嫩模一樣可笑。你學(xué)馬云演講,到處說自己對(duì)錢不感興趣,也不會(huì)使你成為馬云。


一旦確立了定位,就要及時(shí)打造品牌形象,塑造品牌的精神價(jià)值。就像耐克在打造出爆款跑鞋之后,及時(shí)塑造自己專業(yè)運(yùn)動(dòng)品牌的形象,大肆宣揚(yáng) “just do it” 的體育精神。可口可樂成為了主流飲料之后,開始塑造自己的品牌形象。


確立定位之后,及時(shí)塑造品牌形象是非常重要的。否則新一代的消費(fèi)者會(huì)把你當(dāng)作上個(gè)時(shí)代的品牌而轉(zhuǎn)身投入新品牌的懷抱。





江小白和王老吉的品牌屬性金字塔






張知愚
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    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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