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定位的方法有很多種,核心只有一個(gè):在認(rèn)知中占據(jù)優(yōu)勢(shì)位置。本文提到的五種定位方法來自兩大定位公司和其他專家的實(shí)踐。
方法是術(shù),定位是道。方法是手指,定位是手指指向的月亮。方法是車轍留下的痕跡,定位是車轍本身。本文提到了定位的五種方法,但并不是說定位只有這五種。
要透過方法去體悟核心,才能不局限于具體的戰(zhàn)術(shù)。很多愛好者把定位等同于聚焦、等同于一句廣告語或者一款產(chǎn)品,都是局限于具體的戰(zhàn)術(shù),一葉障目不見森林。
悟道有一種歧途:我心本明因師故瞎。理論學(xué)習(xí)越多反而越糊涂,皆是因?yàn)槊詰儆诰唧w的戰(zhàn)術(shù),沒有從體系的、長(zhǎng)線的、整體的角度看待品牌定位。
搶先定位
前三個(gè)定位方法都來自《2小時(shí)品牌素養(yǎng)》。
江南春稱搶先定位為封殺品類:烤鴨就吃全聚德,果凍就吃喜之郎,要租車找神州,裝修就上土巴兔,橄欖油我只愛歐麗薇蘭。
這個(gè)說法比較形象,在品類沒有代表者的時(shí)候,就有搶先定位的機(jī)會(huì)。橄欖油在中國沒有代表品牌的時(shí)候,一句簡(jiǎn)單的 “橄欖油我只愛歐麗薇蘭” 就可以代言品類。
值得注意的是,搶先定位的前提條件是該品類沒有代表品牌。在微信已經(jīng)占據(jù)即時(shí)通訊軟件品類代表的前提下,“來往” “易信” “米聊” “**” 再怎么努力也不行,即使像阿里巴巴那么有錢、有技術(shù)也不行。
認(rèn)知具有馬太效應(yīng),越多的人用微信,就會(huì)吸引更多的人用微信。認(rèn)知本身就是事實(shí),一旦用戶把即時(shí)通訊軟件等于微信,其他品牌就很難再有機(jī)會(huì)。
百度依據(jù)搜索建立起了護(hù)城河,阿里的雅虎搜索和騰訊的搜搜就打不進(jìn)去;阿**據(jù)電商建立起的護(hù)城河,百度和騰訊的搜索也打不進(jìn)去。
很多人會(huì)覺得大品牌有錢有技術(shù)占盡優(yōu)勢(shì),搶先定位已經(jīng)沒有機(jī)會(huì)了。其實(shí)是一個(gè)錯(cuò)誤的看法。
首先很多新品類總是不斷出現(xiàn),大品牌常常意識(shí)不到,即使意識(shí)到了也常常會(huì)因?yàn)闆Q策慢、反應(yīng)慢而錯(cuò)失機(jī)會(huì)。可口可樂嘗試了很多新品牌都不成功、柯達(dá)錯(cuò)失數(shù)碼相機(jī)、諾基亞錯(cuò)失智能手機(jī)、燕之屋錯(cuò)失鮮燉燕窩、海信錯(cuò)失變頻空調(diào)等等都是證明。
其次面對(duì)搶先定位的機(jī)會(huì),大品牌喜歡用品牌延伸的方式。面對(duì)葡萄酒、啤酒的機(jī)會(huì),茅臺(tái)用原有品牌代言品類;面對(duì)綠茶、紅茶的機(jī)會(huì),樂百氏也用原有品牌代言品類。這并不是搶先定位的正確方式。
總之,品類的不斷更新和大品牌的錯(cuò)誤決策,造成有很多搶先定位的機(jī)會(huì)。大品牌總是錯(cuò)過新機(jī)會(huì),可能是必然的?!秳?chuàng)新者的窘境》這本書都是在講這個(gè)問題。
最后要強(qiáng)調(diào)的是,搶先定位是指在認(rèn)知中的搶先,而非在渠道、技術(shù)、商標(biāo)等物理層面的搶先。這意味著品牌要在時(shí)間窗口內(nèi)聚焦資源,在認(rèn)知中實(shí)現(xiàn)注冊(cè)。
在《搶占心智》一書中提到了很多因?yàn)殄e(cuò)過時(shí)間窗口而失去領(lǐng)導(dǎo)者地位的案例,例如至尊和一嗨是租車品類的開創(chuàng)者,領(lǐng)導(dǎo)者卻是神州專車;連咖啡是行業(yè)開創(chuàng)者,領(lǐng)導(dǎo)者卻是瑞幸咖啡;人人車是行業(yè)開創(chuàng)者,領(lǐng)導(dǎo)者卻是瓜子二手車。
關(guān)聯(lián)定位
關(guān)聯(lián)定位是認(rèn)知中的二元法則。因?yàn)檎J(rèn)知有這樣的特點(diǎn),所以關(guān)聯(lián)定位就能夠起作用。我們都知道 “北喬峰、南慕容”,雖然事實(shí)上慕容復(fù)比喬峰差多了,但是這種關(guān)聯(lián)定位讓慕容復(fù)獲得了名聲。
關(guān)于關(guān)聯(lián)定位,最知名的案例莫過于 “兩大醬香白酒之一” ,直接把青花郎和茅臺(tái)關(guān)聯(lián)起來,成為醬香白酒的第二個(gè)選擇。
老白干總愛說,1915年巴拿馬國際博覽會(huì)金獎(jiǎng)獲得者不是醬香白酒,而是老白干。直接把自己和茅臺(tái)關(guān)聯(lián)起來。
關(guān)聯(lián)定位的前提是所有人都知道那個(gè)領(lǐng)導(dǎo)者是誰。如果一個(gè)品類中沒有領(lǐng)導(dǎo)者,那就存在搶先定位的機(jī)會(huì),而不是關(guān)聯(lián)定位。
例如:中國兩大陳皮品牌之一。這種關(guān)聯(lián)定位就很難成立,因?yàn)橄M(fèi)者并不知道誰是第一品牌。
宏濟(jì)堂阿膠,自己吃的阿膠。這種關(guān)聯(lián)定位就能成立,因?yàn)槲覀兌贾腊⒛z第一品牌是東阿阿膠,而且經(jīng)常拿來送禮。
中國三大醬香白酒之一。這種關(guān)聯(lián)定位不成立,因?yàn)檎J(rèn)知有二元法則,沒有三元法則。如果三大醬香白酒能成立,那四大、五大、六大醬香白酒是不是也能成立?很顯然不能。
如果關(guān)聯(lián)定位是認(rèn)知的二元法則,那是否第三品牌就沒有機(jī)會(huì)了?并不是。
例如潭酒定位:敢標(biāo)真年份、內(nèi)行喝潭酒。就是試圖把其他醬香白酒定義為不敢標(biāo)記真年份的品牌,這就是二元法則。
例如七喜定位:不含**的非可樂。就是試圖把百事可樂和可口可樂定義為容易使人上癮的飲料,這就是第三品牌的機(jī)會(huì):把第一第二品牌劃為一類,自己獨(dú)占一類。
例如涼茶定位:預(yù)防上火的飲料。就是把可樂、汽水都劃入不能預(yù)防上火的飲料,自己獨(dú)占一類,和主流飲料形成二元對(duì)立之勢(shì)。
《戰(zhàn)略視覺錘》中提到有了天貓和京東的貓狗視覺錘之后,蘇寧的獅子和國美的老虎就是錯(cuò)誤的選擇,因?yàn)檎J(rèn)知會(huì)把貓、狗、獅子、老虎都?xì)w類為動(dòng)物,蘇寧獅和國美虎沒有辨識(shí)度。
蘇寧應(yīng)該把天貓和京東的貓狗劃為一類,像潭酒、七喜做得那樣,自己獨(dú)占一類。這才是關(guān)聯(lián)定位。例如環(huán)球購物用鯊魚做視覺錘就很好,鯊魚是海洋動(dòng)物,貓狗虎獅都是陸地動(dòng)物。
重新定位
重新定位是關(guān)聯(lián)定位的升級(jí)版,如果關(guān)聯(lián)定位是和領(lǐng)導(dǎo)品牌共存,那么重新定位則是取而代之。
劉邦看到秦始皇出行隊(duì)伍浩蕩莊嚴(yán),感嘆說:大丈夫當(dāng)如是而。這是關(guān)聯(lián)定位。項(xiàng)羽看到了則說:彼可取而代之也。這是重新定位。
江南春稱關(guān)聯(lián)定位是傍大款,稱重新定位是戳輪胎。其實(shí)是非常形象的。
很多人不能理解重新定位的關(guān)鍵點(diǎn)是:認(rèn)為重新定位是發(fā)生在渠道、工廠、產(chǎn)品中的。事實(shí)上重新定位發(fā)生在認(rèn)知中,是調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)品牌在認(rèn)知中的位置。
關(guān)聯(lián)定位是側(cè)翼戰(zhàn),重新定位是進(jìn)攻戰(zhàn)。就像側(cè)翼戰(zhàn)終究要轉(zhuǎn)化為進(jìn)攻戰(zhàn),關(guān)聯(lián)定位也終究要轉(zhuǎn)化為重新定位。
農(nóng)夫山泉?jiǎng)偵鲜械臅r(shí)候,只是聲明這是天然含有礦物質(zhì)的飲用水,和純凈水、礦泉水(人工添加礦物質(zhì))是并列的位置,這個(gè)時(shí)候農(nóng)夫山泉是關(guān)聯(lián)定位的側(cè)翼戰(zhàn)。
在測(cè)試完市場(chǎng)之后,農(nóng)夫山泉發(fā)起了重新定位的進(jìn)攻戰(zhàn),攻擊純凈水不含礦物質(zhì)對(duì)健康有害,攻擊礦泉水是人工添加的礦物質(zhì)可能會(huì)導(dǎo)致癌癥。
二手車直賣網(wǎng)這個(gè)品類,在人人車那里是關(guān)聯(lián)定位:不同于優(yōu)信的另一種二手車交易品牌。在瓜子二手車那里則是重新定位:沒有中間商賺差價(jià)的交易品牌。事實(shí)也證明,重新定位的效果更好。
江小白開創(chuàng)的青春小酒品類,是一種不同于社交場(chǎng)合的口糧酒?,F(xiàn)在的他還是關(guān)聯(lián)定位:商務(wù)宴請(qǐng)喝茅臺(tái),自己人喝江小白。在適當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)下,江小白也許會(huì)發(fā)起進(jìn)攻戰(zhàn):口糧酒才是真感情,宴請(qǐng)酒都是假惺惺。
重新定位的目的是取而代之,核心是攻擊領(lǐng)導(dǎo)者的戰(zhàn)略性弱點(diǎn)。
戰(zhàn)略性弱點(diǎn)是領(lǐng)導(dǎo)者固有的、無法克服的弱點(diǎn)。奔馳的戰(zhàn)略性弱點(diǎn)是尊貴特點(diǎn)中固有的駕駛感不強(qiáng);西門子廚電的戰(zhàn)略性弱點(diǎn)是根據(jù)歐美飲食習(xí)慣設(shè)計(jì),不懂中國廚房;進(jìn)口奶粉的戰(zhàn)略性弱點(diǎn)是國外罐裝不夠新鮮,以及不懂中國兒童體質(zhì);貝蒂斯橄欖油的戰(zhàn)略性弱點(diǎn)是國外罐裝,不夠新鮮。
理論上說,每一個(gè)強(qiáng)勢(shì)品牌都有自身的固有弱點(diǎn)。戰(zhàn)略的核心就是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的弱點(diǎn)制定戰(zhàn)術(shù),讓自己處于有利位置。
攻擊非戰(zhàn)略性弱點(diǎn)是無效的。例如微信之后,出現(xiàn)了很多同品類的社交軟件:馬桶、快播、**等等。他們對(duì)社交軟件的理解是:增加了語音翻譯功能、增加一些新的玩法、界面設(shè)計(jì)更花哨。
這些改良性的戰(zhàn)術(shù),微信分分鐘就可以復(fù)制。因?yàn)槟銢]有攻擊微信的戰(zhàn)略性弱點(diǎn)。反觀陌陌、釘釘、Blue等軟件能在微信的封鎖下突圍,皆是他們?cè)谖⑿诺膽?zhàn)略性弱點(diǎn)上發(fā)力。
聚焦定位
聚焦定位是非常容易理解的方法。
相比方太電器,老板電器聚焦在吸油煙機(jī)品類,吸油煙機(jī)品類主打功能有:吸力大、靜音、自清潔等等。老板電器繼續(xù)聚焦在大吸力特性上,開創(chuàng)大吸力油煙機(jī)。
不只是聚焦在吸油煙機(jī),還要繼續(xù)聚焦在大吸力油煙機(jī)。把戰(zhàn)線收縮到足夠窄,才能更有效率地使用企業(yè)資源,也能更快速地進(jìn)入心智。
《品類戰(zhàn)略》中提到格力的聚焦定位。相比春蘭、海爾、美的,格力聚焦于空調(diào)類,持續(xù)在空調(diào)品類上積累心智資源和企業(yè)資源。瘋狂擴(kuò)張的春蘭業(yè)務(wù)版圖中有空調(diào)、汽車、銀行、地產(chǎn)、金融等等,過多的領(lǐng)域已經(jīng)透支了春蘭的品牌濃度,也嚴(yán)重稀釋著企業(yè)的管理能力。
品牌定位本質(zhì)上是心智管理,這個(gè)管理不只是指向外部的用戶心智,也是指向內(nèi)部的企業(yè)心智。企業(yè)是由人組成的,同樣厭惡混亂、喜愛簡(jiǎn)單,如果在短時(shí)間內(nèi)對(duì)企業(yè)心智發(fā)出過多指令,它也會(huì)像用戶心智一樣選擇屏蔽。
聚焦就是節(jié)省企業(yè)內(nèi)外心智的方式。但是聚焦定位因?yàn)槿菀桌斫?,常常?dǎo)致錯(cuò)誤使用。
最常見的錯(cuò)誤是混淆了傳播聚焦和運(yùn)營聚焦,流量產(chǎn)品(傳播聚焦)和盈利產(chǎn)品(運(yùn)營聚焦)常常不是一回事??系禄牧髁慨a(chǎn)品是漢堡,國美的流量產(chǎn)品是電器,它們都在傳播中聚焦于此,但是盈利產(chǎn)品則是地產(chǎn)。
小米品牌在傳播中聚焦于手機(jī),但是盈利產(chǎn)品則是其背后的生態(tài)鏈和關(guān)聯(lián)投資。特勞特專家鄧德隆講小米的品牌策略失誤,指的是傳播層面的。有人拿小米的生態(tài)鏈舉例,認(rèn)為鄧德隆不懂小米的商業(yè)模式,其實(shí)是混淆了流量產(chǎn)品和盈利產(chǎn)品。
也有人批評(píng)定位把企業(yè)給定死了,限制了企業(yè)的發(fā)展。其實(shí)也是把傳播聚焦等同于運(yùn)營聚焦。
聚焦定位的第二個(gè)常見錯(cuò)誤是把聚焦等同于戰(zhàn)略。
如果聚焦就是戰(zhàn)略,那么諾基亞、柯達(dá)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、餓了么都是執(zhí)行聚焦戰(zhàn)略的品牌,甚至聚焦空調(diào)的格力也在家電的競(jìng)爭(zhēng)中落后于美的。
聚焦不是戰(zhàn)略,戰(zhàn)略是根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境占據(jù)優(yōu)勢(shì)位置,聚焦是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的有效戰(zhàn)術(shù)之一。
例如在朝鮮戰(zhàn)爭(zhēng)中,志愿軍在戰(zhàn)略撤退時(shí)為了拖住敵人,就沒有使用聚焦戰(zhàn)術(shù),而是以三五人一組的小分隊(duì)分散,在整體戰(zhàn)場(chǎng)上分散敵軍火力,讓對(duì)手不敢輕易冒進(jìn)。
集中優(yōu)勢(shì)兵力雖然也是解放軍的有效戰(zhàn)術(shù),但是持久戰(zhàn)才是戰(zhàn)略。持久戰(zhàn)當(dāng)然不是聚焦兵力和侵略者在正面戰(zhàn)場(chǎng)上硬剛,而是利用我國縱深大、地域廣的特點(diǎn)把敵人的兵力分散,以空間換時(shí)間,等待國際戰(zhàn)場(chǎng)的時(shí)機(jī)轉(zhuǎn)變。
在2020年的亞美尼亞和阿塞拜疆的沖突中,無人機(jī)的戰(zhàn)術(shù)就是分散。讓對(duì)方的防空火力疲于應(yīng)對(duì):無人機(jī)太多了,防空火力沒辦法全領(lǐng)域覆蓋。這個(gè)時(shí)候如果無人機(jī)實(shí)行聚焦戰(zhàn)術(shù),就剛好可以被全部打下來。
換維定位
換維定位至少有兩種方式:升維和降維。
互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)意者一直有句箴言:所有的行業(yè)都值得重新做一遍。對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)來說,這是降維,對(duì)那些被重做的行業(yè)來說,這是升維。
華萊士相對(duì)于肯德基,就是降維定位??系禄倪x址要求更高,店面可能要300平以上,要鄰近十字路口的繁華位置。華萊士則可以更簡(jiǎn)單,可能50平也能開店。
我們還看到一些面積更小的炸雞店,沒有漢堡薯?xiàng)l可樂,只有炸雞。這是聚焦定位加降維定位的戰(zhàn)術(shù)結(jié)合。
中國市場(chǎng)的巨大存在無數(shù)降維定位的機(jī)會(huì),不只是所有行業(yè)都值得重新做一遍,所有在一線城市的行業(yè)也可以在三四五線市場(chǎng)重新做一遍。
江小白的策略可以總結(jié)為換維定位。
傳統(tǒng)的酒水消費(fèi)場(chǎng)景是宴請(qǐng),是低階層人群宴請(qǐng)高階層人群的社交產(chǎn)品。即使茅臺(tái)不好喝,但是賓主都知道茅臺(tái)的價(jià)格,也就知道互相的心意。
江小白開創(chuàng)的白酒消費(fèi)場(chǎng)景,是同階層人群的社交產(chǎn)品。大家都是差不多階層,即使你現(xiàn)在是廳長(zhǎng),但我們?cè)?jīng)是同學(xué),那么在同學(xué)聚會(huì)上就用不到茅臺(tái)了?;蛘呶覀兪峭?、鄰居、親戚,也不存在階層差異的問題。
江小白最早把自己定義為青春小酒,現(xiàn)在嘗試的路線是高端口糧酒。口糧酒相對(duì)于茅臺(tái)這種社交酒,就是一種降維定位。
同樣是宴請(qǐng),不同階層之間的宴請(qǐng)有茅臺(tái)、五糧液、劍南春,同階層之間的宴請(qǐng)則沒有代表品牌,這是一種市場(chǎng)中有心智中無的機(jī)會(huì)。江小白用社交酒的品牌方法打造口糧酒,對(duì)口糧酒品類的其他品牌來說是一種降維打擊。
時(shí)代、趨勢(shì)、技術(shù)、消費(fèi)心理、政策都在變化,是換維定位的前提。
三線市場(chǎng)交通網(wǎng)絡(luò)的成熟和智能手機(jī)的普及,是拼多多能夠出現(xiàn)的前提;觸屏技術(shù)的成熟是智能手機(jī)出現(xiàn)的前提;5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、云計(jì)算等技術(shù)的成熟,都會(huì)對(duì)全社會(huì)的所有行業(yè)形成沖擊,新的一批品牌就會(huì)出現(xiàn)。
對(duì)于品類內(nèi)的非頭部品牌來說,做好降維定位就可以了,你只要跟隨頭部品牌開創(chuàng)的市場(chǎng)就行。對(duì)于頭部品牌來說,則需要根據(jù)外部環(huán)境的變化重新定位,做好升維定位,否則整個(gè)品類一旦被顛覆,頭部品牌是損失最大的。
例如小米、華為對(duì)電視行業(yè)的顛覆,就是外部技術(shù)對(duì)電視品類的沖擊。瑞幸咖啡的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)咖啡,就是對(duì)傳統(tǒng)咖啡館的沖擊。
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6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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