1992年創(chuàng)立的貝因美奶粉，在2011年成功上市，市場份額超過伊利、飛鶴。并且提出了 “國際品質(zhì)、中國配方” 的口號，是毫無疑問的國產(chǎn)第一品牌。
然而短短幾年間，貝因美從巔峰跌落，除了企業(yè)運(yùn)營的過度多元化等原因，也有錯失 “更適合中國寶寶” 定位的遺憾。回顧貝因美的發(fā)展歷程，會發(fā)現(xiàn)很多企業(yè)間的共性，貝因美犯了所有企業(yè)都會犯的錯。正如里斯專家張?jiān)扑f，每個企業(yè)家都認(rèn)為自己的情況特殊，然而在醫(yī)生眼里病人都是一樣的。
對于企業(yè)經(jīng)營來說，不犯錯比贏得競爭更重要。如果說頭部企業(yè)是引領(lǐng)競爭，創(chuàng)造潮流和勢能，那么腰部企業(yè)就是看清潮流不犯錯，剩下來的就是勝利者。
貝因美前期的發(fā)展靠的是過硬的質(zhì)量和管理，這是所有成功企業(yè)的必備前提。但是所有的內(nèi)部管理都會遇到天花板，正如德魯克所說企業(yè)的內(nèi)部只有成本，而成果在外部。
內(nèi)部管理做得再好，也是成本。如果不能直接轉(zhuǎn)化為成果，內(nèi)部努力就會觸到邊界。
飛鶴奶粉2009年在央視投放了3億的廣告，起初有效果，但是隨著時間遞進(jìn)效果越來越不明顯。冷友斌：因?yàn)槲覀儧]有找到跟消費(fèi)者有效的溝通，沒辦法改變消費(fèi)者的認(rèn)知。王利芬：您現(xiàn)在知道是沒有找到和消費(fèi)者有效的溝通，那個時候知道嗎？冷友斌：只是意識上知道，但是沒有找到方法。那時候我們打“飛鶴，一貫好奶粉”，當(dāng)時挺響，因?yàn)橛腥矍璋返氖录?，我們說要堅(jiān)持做一貫好奶粉，在那個短時間內(nèi)還朗朗上口，消費(fèi)者也能記住。但是沒有真正告訴消費(fèi)者怎么做出來就是一貫好奶粉，背后真正的原因是什么。貝因美奶粉在2009年的國產(chǎn)奶粉價格戰(zhàn)中，不僅沒有引領(lǐng)國產(chǎn)奶粉探索戰(zhàn)略方向，反而主動降價，用壓迫經(jīng)銷商的方式促進(jìn)銷售。
這是典型的不靠品牌力量的表現(xiàn)。在企業(yè)內(nèi)部管理觸到邊界的時候，沒有思考如何調(diào)動外部認(rèn)知力量助推企業(yè)發(fā)展，而是持續(xù)壓榨內(nèi)部系統(tǒng)。這種發(fā)展模式必然觸底崩潰。企業(yè)的內(nèi)部管理是必要的，但是內(nèi)部只有成本。特勞特專家鄧德隆說，定位是轉(zhuǎn)換器。我們認(rèn)為，一方面企業(yè)的內(nèi)部經(jīng)營要以外部任務(wù)為牽引，一方面企業(yè)的內(nèi)部成本要轉(zhuǎn)化為外部成果，能夠被消費(fèi)者直接感知到，才是完成了企業(yè)的戰(zhàn)略定位。在沒有完成企業(yè)定位之前，貝因美和飛鶴只能靠內(nèi)部管理、廣告投入來實(shí)現(xiàn)業(yè)績增長，是非常困難的。
數(shù)據(jù)顯示，從2008年至2015年，貝因美總的廣告宣傳費(fèi)用投入接近50億，投入巨大。遺憾的是，因?yàn)槿鄙倮碚撝敢?，這些投入產(chǎn)出比很低。在《不同于奧美的觀點(diǎn)》這本中國本土定位開山之作中，已經(jīng)全面、系統(tǒng)、準(zhǔn)確地批判了品牌形象的局限。但是中國企業(yè)依然迷戀品牌形象，令人不解。
為媽媽的愛加分，貝因美愛+！
貝因美，因愛而生！
貝因美，媽媽愛的保障！
均衡營養(yǎng)，造就冠軍寶貝！
貝因美愛+，乳鐵蛋白配方，寶寶聰明加健康！
育嬰專家，貝因美！
前三個廣告語都是中了品牌形象的毒。沒有定位的品牌形象無法給消費(fèi)者留下獨(dú)特印象，因?yàn)閯e的品牌也可以說自己是因愛而生，是愛的保障。
均衡營養(yǎng)、乳鐵蛋白，是奶粉行業(yè)的標(biāo)配。同樣是缺乏定位的廣告，一個奶粉品牌宣傳自己是均衡營養(yǎng)、乳鐵蛋白，就像是一個汽車品牌宣傳自己有四個輪子、靠汽油燃動一樣。
育嬰專家的廣告，同樣不具有獨(dú)占性。難道別的奶粉品牌不是育嬰專家？尤其是國人對進(jìn)口奶粉品牌的信任，使得他們更具有育嬰專家的認(rèn)知優(yōu)勢。
企業(yè)和品牌在沒有找到定位之前，就像是在沙灘上點(diǎn)火，只能點(diǎn)燃手里的火把。找到定位之后，就像是在草原上點(diǎn)火，點(diǎn)燃的是心智中已有的能量。
企業(yè)靠渠道、廣告實(shí)現(xiàn)盈利，都是推力，是人為的、有限的、低效的方法，我們稱之為渠道推力和廣告推力。只有靠品牌盈利，才是引力，是品牌主動吸引消費(fèi)者去購買，而不是靠渠道和廣告把產(chǎn)品推到消費(fèi)者眼前購買。
中國白酒行業(yè)的廣告一直彌漫著大衛(wèi)奧格威的品牌形象思維，例如 “中國的五糧液，世界的五糧液” “中國榮耀，瀘州老窖” “中國白酒價值典范——劍南春” “智慧人生，品味舍得” “衡水老白干，喝出男人味”等等。
這些廣告語都是表現(xiàn)品牌的感性形象，缺乏明晰的核心訴求，在競爭不激烈的市場環(huán)境里，品牌形象廣告能夠讓消費(fèi)者記住，但在白酒這樣競爭如此激烈的行業(yè)環(huán)境下，缺乏理性核心訴求的廣告無法讓品牌從眾多品牌中脫穎而出，成為消費(fèi)者的選擇。
然而，并不是說完全否定品牌形象的價值，其實(shí)，理性和感性都是廣告宣傳中的一部分，只是在不同的競爭環(huán)境下有先后關(guān)系，譬如對于茅臺、五糧液來說，它們作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者與衡水老白干所面臨的競爭狀況就不一樣，領(lǐng)導(dǎo)者可以宣傳感性宣傳形象，以達(dá)到豐滿品牌的目的。
衡水老白干在行業(yè)中排名十名開外，如果也宣傳品牌形象，不僅難以擴(kuò)大市場，而且現(xiàn)有的顧客也會因?yàn)槿狈x擇理由而放棄衡水品牌。
——君智咨詢專家謝偉山
3、戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略：上帝隱藏在細(xì)節(jié)中。定位就是戰(zhàn)略，戰(zhàn)略就是定位。那么定位在哪里呢？《營銷革命》認(rèn)為戰(zhàn)略存在于有效戰(zhàn)術(shù)中。
這的確是一種革命，人們普遍認(rèn)為戰(zhàn)略存在于企業(yè)內(nèi)部，在企業(yè)家們天才的頭腦中，是自上而下的。
《營銷革命》認(rèn)為，戰(zhàn)略不只是自上而下的，也是自下而上的。是從市場一線中涌現(xiàn)出來的。這個哲學(xué)被越來越多的企業(yè)家認(rèn)同和驗(yàn)證：創(chuàng)辦了今日頭條的張一鳴發(fā)現(xiàn)用戶瀏覽短視頻的時間明顯超過文字信息，他由此把短視頻內(nèi)容獨(dú)立出來，成立抖音、西瓜視頻和火山小視頻；創(chuàng)辦了橋水基金的達(dá)利歐在《原則》中說，橋水的企業(yè)文化是絕對透明，下屬可以直接批評達(dá)利歐。企業(yè)管理層在討論某位員工的表現(xiàn)時候，一定要對方在場；
亞馬遜的企業(yè)文化同樣如此，貝索斯要求企業(yè)極度開放；張一鳴不允許公司內(nèi)員工用 “總” “領(lǐng)導(dǎo)” “哥” 的稱謂，所有人必須直呼其名。
這樣做的目的，是為了能夠第一時間接觸到自下而上的信息，及時發(fā)現(xiàn)有效戰(zhàn)術(shù)。
《營銷革命》其實(shí)提倡的是一種自下而上的演化思維，世界并不是設(shè)計出來的，而是演化出來的。企業(yè)家不可能永遠(yuǎn)都能設(shè)計好企業(yè)的戰(zhàn)略，最應(yīng)該做的是順應(yīng)演化的趨勢不被淘汰。
那么貝因美曾經(jīng)錯過的有效戰(zhàn)術(shù)是什么？
4、《營銷革命》：戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù)。
早在2007年，貝因美與上海兒科醫(yī)學(xué)研究所、上海兒童醫(yī)學(xué)中心等合作成立了貝因美母乳研究中心。這是國內(nèi)首家專業(yè)的母乳研究中心，也是中國首家由企業(yè)主導(dǎo)創(chuàng)辦的進(jìn)行母乳研究的機(jī)構(gòu)。該研究中心利用國際先進(jìn)水平的實(shí)驗(yàn)室和新華醫(yī)院臨床基地的大量健康母乳樣本，聯(lián)合了業(yè)內(nèi)眾多知名專家、教授，以中國母乳的特點(diǎn)為基準(zhǔn)，研發(fā)實(shí)現(xiàn)從仿生配方直至完美配方的目標(biāo)，為中國寶寶研制更接近中國母乳的配方奶粉。
但是問題在于，貝因美并沒有把這個戰(zhàn)術(shù)升級到戰(zhàn)略層面。
我們用軍事理論來感受下戰(zhàn)術(shù)與戰(zhàn)略的關(guān)系：火車和坦克都是在英國發(fā)明的，但是在盟軍那里都是戰(zhàn)術(shù)補(bǔ)充，在德國成為戰(zhàn)略重心。
德國發(fā)現(xiàn)了火車的戰(zhàn)略價值，集中國家資源在國內(nèi)建設(shè)鐵路，這保證了他們能在東西兩線同時作戰(zhàn)。而在英國，火車只是用來拉煤。
坦克也是有效戰(zhàn)術(shù)，德軍把坦克升級為戰(zhàn)略，坦克開路步兵上車跟隨。而盟軍則相反，步兵開路坦克跟隨。德軍把坦克的優(yōu)勢發(fā)揮盡致，創(chuàng)造出閃電戰(zhàn)的戰(zhàn)術(shù)，在坦克數(shù)量、裝甲厚度明顯低于法軍的形勢下，用先進(jìn)的軍事思想打敗了法國。
戰(zhàn)術(shù)決定戰(zhàn)略，戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù)。這正是《營銷革命》的核心思想，然而這本書并沒有引起重視，就像《不同于奧美的觀點(diǎn)》那本書一樣。
江小白興起之后，所有酒企都認(rèn)為江小白就是個小瓶子，于是紛紛上線自己的小瓶酒，這就是沒有用戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù)。
在消費(fèi)者眼里，只有江小白是小瓶酒的代表，因?yàn)橹挥薪“讓Ｗ鲂∑烤疲ó?dāng)然，隨著江小白的品牌延伸，他已經(jīng)在破壞這個定位了）。
所有的酒企里，只有郎酒集團(tuán)啟用了新品牌來做小瓶酒，而且在外形上設(shè)計了差異化。這就是懂得戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù)，而不是把有效戰(zhàn)術(shù)只作為戰(zhàn)術(shù)補(bǔ)充。
很多茶企認(rèn)為小罐茶就是罐子，也是不懂得《營銷革命》的價值。
我們在咨詢中常遇到這種情況：很多最終結(jié)論企業(yè)家都想到過，但是并沒有太當(dāng)回事。這首先說明，定位是企業(yè)家的直覺，但是直覺如果沒有放在理論體系中，就是偶發(fā)的靈感。
其次，并不是所有的有效戰(zhàn)術(shù)都可以升級為戰(zhàn)略，只有那些符合認(rèn)知、具備競爭性、企業(yè)能夠支撐的有效戰(zhàn)術(shù)才可以。這又是另一個話題了。總之，貝因美錯過了有效戰(zhàn)術(shù)。聚焦，也是定位理論的方法論。這個思想沒有在《營銷革命》中強(qiáng)調(diào)，但是我們認(rèn)為戰(zhàn)略推動戰(zhàn)術(shù)，就是聚焦。
聚焦并不是企業(yè)家的本能，因而難以做到。因?yàn)榫劢挂馕吨釛?，不斷拓展邊界才是企業(yè)家的本能。
但是企業(yè)和品牌是有能力邊界的，就像定位理論自身也有邊界。一個沒有邊界的理論是妖術(shù)或信仰，一個沒有邊界的企業(yè)也必然會出問題。
我們從定位理論的底層邏輯——定位三葉草——中可以看到：企業(yè)的邊界是競爭環(huán)境、心智規(guī)律和企業(yè)能力互動的結(jié)果。
強(qiáng)如恒大集團(tuán)，也會在飲用水上敗北。因?yàn)椴粔蚓劢梗つ客卣惯吔缍∩踔疗飘a(chǎn)的例子太多了。
貝因美也因?yàn)椴粔蚓劢?，撞上了自己的能力邊界墻?/span>2012年7月，貝因美米粉違規(guī)添加豬骨粉一事被曝光，引發(fā)輿論危機(jī)；
2014年2月，貝因美生產(chǎn)的黑芝麻營養(yǎng)面條被檢出亞硝酸鹽超標(biāo)；輔食的公關(guān)危機(jī)，一次又一次的損害貝因美的品牌形象。
2014年貝因美奶粉因進(jìn)口乳清蛋**檢出阪崎桿菌而上了國家質(zhì)檢總局的黑名單。
多元化意味著管理難度的增加，也就是管理層心智資源的消耗。聚焦，是對外部認(rèn)知的管理，也是對企業(yè)內(nèi)部認(rèn)知的管理。
君智咨詢在服務(wù)衡水老白干時，要求企業(yè)集兵河北，先在本土建立勢能。特勞特公司在服務(wù)老鄉(xiāng)雞時，要求企業(yè)守住邊界，聚焦安徽。
聚焦的意義，從企業(yè)內(nèi)部看，是鍛煉隊(duì)伍、減低管理難度、精進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量，從外部競爭看，是為企業(yè)守住了一個可進(jìn)可退的根據(jù)地。
河北市場是衡水老白干的基地市場，整個河北的白酒市場容量大概在180億左右，而目前衡水老白干只占據(jù)了20億，市場份額不超過12%，這意味著衡水老白干在自己的基地市場都沒有占據(jù)到穩(wěn)固的老大地位。
在這種情況下，如果不繼續(xù)鞏固基地市場，而將精力和資源投向河南、天津，那么一旦洋河、瀘州老窖在河北地區(qū)發(fā)力，衡水老白干可能會面臨腹背受敵的險境，前線新市場開拓阻力重重，后方根據(jù)地遭遇進(jìn)攻辛苦招架，稍有不慎將會兵敗如山倒。
所以現(xiàn)在最明智的選擇就是收縮戰(zhàn)線，集兵河北地區(qū)，將河北地區(qū)市場份額做到30%甚至50%的濃度，有了穩(wěn)固的根據(jù)地方能進(jìn)攻其它市場，即便未來進(jìn)攻失利，憑借穩(wěn)固的后方也能保證自己不被打敗。
——君智咨詢專家謝偉山
關(guān)于聚焦，我們說得太多。但是說得再多也效果不大，因?yàn)榫劢故欠慈诵缘?。成功的企業(yè)家是這樣一種存在：他要比絕大多數(shù)人意志堅(jiān)定、欲望強(qiáng)烈、精力旺盛，他又要克制住自己無限擴(kuò)張的沖動。
這是一個非常矛盾、非常困難、極其反人性的事實(shí)。
我們致力于提供一個高質(zhì)量內(nèi)容的交流平臺。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺氛圍，我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。
一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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