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文 | 侯恬
進(jìn)入奧運(yùn)的推動(dòng)之下,北京、合肥、成都、廣州等多地的霹靂舞(街舞)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),今年暑期的報(bào)名人數(shù)較往年都有所增加。
今年上半年,相關(guān)鞋服產(chǎn)品的成交額更是增長(zhǎng)了10倍。
但另一方面,相關(guān)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)跑路的新聞卻爆了出來(lái),其中甚至不乏行業(yè)知名機(jī)構(gòu)。這似乎與最近舞蹈市場(chǎng)受關(guān)注的情況相悖。
跑路情況通常和消費(fèi)者的預(yù)付費(fèi)高度相關(guān)。從商業(yè)的角度看,無(wú)論是舞室、瑜伽、健身房還是其他類似的線下培訓(xùn)機(jī)構(gòu),基本上都是采用預(yù)付式消費(fèi),即客戶預(yù)付費(fèi)用后,機(jī)構(gòu)分次或者分期兌付商品和服務(wù)。
消費(fèi)者以預(yù)付式消費(fèi)獲得相對(duì)優(yōu)惠的價(jià)格,更便捷的使用方式,商家則借此快聚攏資金,用于后續(xù)的成本支出,和更快速的業(yè)務(wù)擴(kuò)張。消費(fèi)意愿、消費(fèi)能力比較充沛的時(shí)期,這種經(jīng)營(yíng)模式似乎能夠順利運(yùn)作,但如今這種模式的弊端正變得非常明顯。
市面上的這些文化藝術(shù)培訓(xùn)機(jī)構(gòu),不論是成人還是兒童,歸根到底還是可選消費(fèi)。一旦更多人選擇壓縮開支,行業(yè)就會(huì)出現(xiàn)萎縮。
舞蹈培訓(xùn)市場(chǎng)的收入波動(dòng)證明了這一點(diǎn)。2022年,舞蹈市場(chǎng)的規(guī)模為122.7億元,已經(jīng)較2020年之前斷崖式下降,然而到了2023年市場(chǎng)也始終沒(méi)有迎來(lái)復(fù)蘇。據(jù)相關(guān)機(jī)構(gòu)預(yù)測(cè),2023年的舞蹈培訓(xùn)規(guī)模繼續(xù)下降到了120億元左右。在這種情況下,舞室、瑜伽館、健身館們的跑路并非偶然
但更大的問(wèn)題在于,跑路似乎日益成為這類產(chǎn)業(yè)的某種商業(yè)模式,這是非常值得警惕的。
江浙滬頂流舞室閉店跑路。
6中旬,江浙滬知名舞室5KM轟然倒下,#5KM倒閉#的話題在微博、小紅書等平臺(tái)引起了用戶的大量討論,甚至一度沖上微博熱搜榜。
這則消息之所以引起業(yè)內(nèi)大規(guī)模的關(guān)注,是因?yàn)?KM并不是普通的舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu),而是江浙滬的“頂流”級(jí)別。
在B站舞蹈區(qū)的各種高播放量編舞、翻跳視頻中,幾乎都能看到5KM的logo。此前的5KM師資力量強(qiáng)大,平均每月授課老師多達(dá)670人,還聘請(qǐng)了不少在舞蹈賽事中獲獎(jiǎng)、和明星藝人合作過(guò)的高層次教練。
這家在江浙滬開了30多家門店,每月超1萬(wàn)節(jié)課程的連鎖舞蹈培訓(xùn)機(jī)構(gòu),如今卻身陷困境,留下數(shù)以千計(jì)的會(huì)員,和超千萬(wàn)元的會(huì)員費(fèi)問(wèn)題待解。
知名舞室5KM出現(xiàn)大規(guī)模關(guān)店
除了舞蹈工作室5KM以外,金寶貝、梵音瑜伽、卡莫瑜伽、Space健身等多家教育培訓(xùn)、瑜伽機(jī)構(gòu)、健身房也于近期接連倒閉。
需要注意的是,這些機(jī)構(gòu)并非是小作坊,而是一些連鎖的大品牌,比如去年倒閉的梵音瑜伽在全國(guó)有80多家分店,倒閉之前一直占據(jù)瑜伽行業(yè)頭部品牌的位置。但即便是這些規(guī)模龐大、品牌知名的機(jī)構(gòu),跑路之前也基本毫無(wú)預(yù)兆
5KM于6月中旬突然歇業(yè),但就在6月初,各家店面的6·18活動(dòng)還搞得火熱,課程也在正常進(jìn)行,甚至還有學(xué)員在6月13號(hào)才在課程顧問(wèn)的推薦下辦卡,新辦的卡還沒(méi)捂熱,當(dāng)天下午就收到了舞室跑路的消息。
來(lái)自臺(tái)灣的高端連鎖健身品牌Space也是同樣的操作。整個(gè)3月和4月,Space都在搞促銷活動(dòng),直到4月底也還在正常上課,但五一假期一結(jié)束,就和消費(fèi)者來(lái)了個(gè)“斷崖式分手”。
這些突然跑路的機(jī)構(gòu),都選擇在跑路之前通過(guò)促銷活動(dòng)吸引顧客,表面看起來(lái)一切正常。
梵音瑜伽跑路是瑜伽行業(yè)大事
但信任這些機(jī)構(gòu)的會(huì)員們只能承受損失。在上海5KM的維權(quán)群里,已有1500多人參與損失統(tǒng)計(jì),損失金額總計(jì)超過(guò)1800萬(wàn)元。單人金額在3000-5000元不等,有些甚至超過(guò)了1萬(wàn)。
不僅是會(huì)員,工作人員和物業(yè)也成為受害者。無(wú)論是5KM還是其他近期倒閉的機(jī)構(gòu),普遍存在裝修款、貨款和工資未結(jié)清的問(wèn)題。5KM的老師小悅透露自己已被拖欠了兩個(gè)月近3萬(wàn)的課時(shí)費(fèi),而5KM位于沙田大廈的總部在跑路當(dāng)天已經(jīng)拖欠了業(yè)主28天的租金。
這些跑路的機(jī)構(gòu),幾乎都是一夜之前人去樓空、電話不通,群主退群。
跑路與商業(yè)模式密切相關(guān)。
在此之前,不少類似的興趣教學(xué)機(jī)構(gòu)都是通過(guò)快速擴(kuò)張壯大的。
比如有20年歷史的梵音瑜伽,2015年僅有可容納100多人的3間教室,到了2018年,它已經(jīng)迅速擴(kuò)展到20家分店。到了2022年,梵音瑜伽的分店數(shù)量更是激增至80家。
機(jī)構(gòu)選擇大幅擴(kuò)張,和當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境有很大的關(guān)系。
2019年之前,興趣培訓(xùn)行業(yè)正處于高速發(fā)展期。拿瑜伽來(lái)說(shuō),2016-2018年,中國(guó)瑜伽市場(chǎng)規(guī)模從174.6億增長(zhǎng)到322.1億,翻了近一倍。在如日中天的那段時(shí)間里,梵音瑜伽的教師培養(yǎng)速度一度趕不上學(xué)員增速。如果放在當(dāng)時(shí)的市場(chǎng)環(huán)境看,擴(kuò)張的確也是擴(kuò)大盈利的有效手段。
但如今市場(chǎng)遇冷,前期的擴(kuò)張反而給機(jī)構(gòu)帶來(lái)巨大的成本壓力。類似培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的成本主要包括租金、員工收入、設(shè)備收入等等,其中租金成本占大頭。正在經(jīng)營(yíng)個(gè)人舞室的小達(dá)透露,其光是門店租金大概就占到了收入的30%左右,再加上老師的授課費(fèi)用以及分給銷售顧問(wèn)10%-20%的提成,實(shí)際收到的利潤(rùn)不足20%。
對(duì)于類似5KM這樣定位高端的大舞室來(lái)說(shuō),固定成本只會(huì)更高。5KM經(jīng)營(yíng)地點(diǎn)多為龍之夢(mèng)、來(lái)福士等人流量較高的商場(chǎng),這樣的地理位置雖然有助于吸引更多顧客,但同時(shí)也伴隨著更高的租金支出。
此外,5KM在線上運(yùn)營(yíng)、設(shè)備購(gòu)置以及提供后期攝影服務(wù)等方面也相當(dāng)完善,這些都進(jìn)一步推高了公司的固定成本。在行業(yè)增速下滑的時(shí)期里這是非常煎熬的。
經(jīng)營(yíng)壓力越來(lái)越大的同時(shí),這類行業(yè)的天花板卻并不高。類似的機(jī)構(gòu)以鍛煉、運(yùn)動(dòng)和學(xué)習(xí)為主,而這些本身就是逆人性的,會(huì)不斷有人選擇放棄,這就決定了這些機(jī)構(gòu)獲客之后的粘性并不高,客戶群難以持續(xù)擴(kuò)大。
同時(shí),行業(yè)收入與場(chǎng)地規(guī)模緊密相關(guān),場(chǎng)地規(guī)模又和經(jīng)營(yíng)成本緊密相關(guān)。一個(gè)教室能夠容納的人數(shù)是有限的,但教室太多又意味著更高的成本。
增收難,固定成本壓力大的背景下,跑路越來(lái)越成為這些培訓(xùn)機(jī)構(gòu)商業(yè)模式的一部分。在效益差的時(shí)期,通過(guò)“合理跑路“,這些機(jī)構(gòu)進(jìn)可以賺黑心錢,退可以自保減虧,比老老實(shí)實(shí)的經(jīng)營(yíng)劃算太多。
甚至行業(yè)內(nèi)還有“職業(yè)閉店人”這個(gè)灰產(chǎn),在后面幫忙收拾爛攤子。
職業(yè)閉店人是一群專門為商家策劃閉店、逃避法律責(zé)任的“專家”。他們憑借豐富的商業(yè)經(jīng)驗(yàn)和法律知識(shí),為那些經(jīng)營(yíng)不善、負(fù)債累累的商家量身定制一套看似合法,實(shí)則違法的閉店方案。這些方案往往包括轉(zhuǎn)移資產(chǎn)、更改經(jīng)營(yíng)主體、逃避債務(wù)等違法手段,讓商家在“跑路”的同時(shí),最大限度地減少經(jīng)濟(jì)損失,實(shí)現(xiàn)“安全閉店”。
跑路的商業(yè)模式助長(zhǎng)了職業(yè)閉店人的存在,而職業(yè)閉店人的存在,反過(guò)來(lái)又助長(zhǎng)了“跑路盈利“的模式,只有消費(fèi)者成為了真正的受害者,維權(quán)無(wú)門。
市場(chǎng)恢復(fù)尚需時(shí)日。
舞蹈、瑜伽等興趣培訓(xùn)機(jī)構(gòu),基本上都可以劃分到藝術(shù)培訓(xùn)行業(yè)里。整個(gè)行業(yè)來(lái)看,2019年之前一直在穩(wěn)步增長(zhǎng)。2015年到2019年,行業(yè)規(guī)模從500億元翻倍增長(zhǎng)到近1000億元。
但在2020年之后,中國(guó)藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)呈現(xiàn)出斷崖式下跌,市場(chǎng)規(guī)模降至440億元,幾乎腰斬并且沒(méi)有實(shí)質(zhì)性復(fù)蘇。
一方面,近年居民普遍壓縮消費(fèi),培訓(xùn)這類可選消費(fèi)自然也面臨壓力。另一方面,人口增長(zhǎng)放緩也在影響行業(yè)發(fā)展的動(dòng)力。
從學(xué)員構(gòu)成看,類似的興趣愛好培訓(xùn)機(jī)構(gòu)目前以少兒培訓(xùn)為主。2022年中國(guó)藝術(shù)培訓(xùn)市場(chǎng)中少兒藝術(shù)培訓(xùn)占到了87%。可以看出,類似的培訓(xùn)對(duì)人口規(guī)模高度依賴。
但目前我國(guó)出生人口逐年遞減,2019年全國(guó)新生兒人數(shù)在1465萬(wàn)人,到2023年快速下降到了902萬(wàn)人,后續(xù)形勢(shì)可能仍不容樂(lè)觀。在這種情況下,盲目擴(kuò)張,可能還會(huì)面臨生源不足的問(wèn)題。
供給側(cè)方面,由于進(jìn)入門檻低,近年相關(guān)機(jī)構(gòu)數(shù)量不斷增長(zhǎng)。拿瑜伽機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō),2018-2021年我國(guó)瑜伽機(jī)構(gòu)每年以1萬(wàn)家以上的速度增長(zhǎng),2017年瑜伽店數(shù)量在2.55萬(wàn)家左右,到2023年增加到了6萬(wàn)家左右。但每年倒閉的機(jī)構(gòu)也不在少數(shù),2018-2023年注銷的瑜伽機(jī)構(gòu)就達(dá)到了1.67萬(wàn)家,大概占到了新增企業(yè)的1/3
可見對(duì)于這類生意來(lái)說(shuō),倒閉從來(lái)就不是小概率事件。而頻繁爆出的跑路新聞和長(zhǎng)期預(yù)付式的經(jīng)營(yíng)模式,也讓消費(fèi)者對(duì)相關(guān)機(jī)構(gòu)產(chǎn)生了擔(dān)憂和不信任的心理,進(jìn)一步增加了其經(jīng)營(yíng)難度。
艾瑞咨詢?cè)槍?duì)健身用戶做過(guò)一項(xiàng)調(diào)查,調(diào)查結(jié)果顯示,用戶最迫切的期望就是讓預(yù)付費(fèi)模式變得更加合理。如果這種“跑路盈利”和預(yù)付式消費(fèi)的商業(yè)模式不得到改善,那些原本有消費(fèi)意愿的人也會(huì)因缺乏信任而選擇不參與。
想要解決消費(fèi)者的信任度問(wèn)題,平臺(tái)介入不失為一個(gè)好方法。
在我們?nèi)粘5某鲂?、用餐、交易等行為中,滴滴、美團(tuán)、支付寶等平臺(tái)都起到了很好的橋梁作用,平臺(tái)完全可以憑借自身的信用優(yōu)勢(shì),與銀行或金融機(jī)構(gòu)合作,介入到“辦卡消費(fèi)”的路徑里,作為中間方代管押金。
有了平臺(tái)+銀行的信用背書,消費(fèi)者蒙受損失的可能會(huì)大大降低,沒(méi)有了后顧之憂,行業(yè)也會(huì)更加健康。
支付寶、微信等平臺(tái)目前已經(jīng)有了類似的服務(wù)。如支付寶近期推出“先享后付”,當(dāng)用戶的信用達(dá)到一定的分?jǐn)?shù),可通過(guò)支付寶和商家約定接下來(lái)每個(gè)月固定次數(shù)的消費(fèi),即可在不辦理預(yù)付卡的情況下享受優(yōu)惠,并且在每月/次服務(wù)結(jié)束后才需支付費(fèi)用。如消費(fèi)者中途解約,前期享受的優(yōu)惠折扣也會(huì)被商家扣回。
除了第三方平臺(tái)以外,社區(qū)或街道介入或許也是一個(gè)不錯(cuò)的解決方式。在加拿大,興趣班掛靠社區(qū)中心是一種常見做法,消費(fèi)者先把費(fèi)用交給社區(qū),再由社區(qū)中心統(tǒng)一轉(zhuǎn)交給培訓(xùn)機(jī)構(gòu),社區(qū)中心作為一個(gè)權(quán)威部門,可以對(duì)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)進(jìn)行監(jiān)管,確保培訓(xùn)質(zhì)量和服務(wù)的可靠性。
預(yù)付式消費(fèi),歸根到底買的是信任。如果無(wú)法為消費(fèi)者提供了一個(gè)放心的消費(fèi)環(huán)境,讓消費(fèi)者陷入到跑路恐懼中,最終損害的是整個(gè)行業(yè)的信譽(yù),其規(guī)模也必然會(huì)在一次次的跑路之后不斷收縮。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;
3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
6)購(gòu)買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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