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前程無憂總裁甄榮輝曾表示，“公司會把人力資源服務作為未來發(fā)展的重點，這個市場是比在線招聘更大的。對前程無憂來說，我們有一個很好的在線招聘平臺，它作為入口級的產(chǎn)品，讓我們接觸很多客戶。我們的目標就是讓客戶‘HR的錢包’更多地在前程無憂的平臺上進行消費，去滿足客戶的需求”。
此次315晚會，前程無憂，獵聘以及智聯(lián)招聘等公司因求職者簡歷隱私被泄露得到了曝光，這其實在某種程度上正呼應了甄榮輝的這段話，如果用“木桶效應”來看，也算是事出有因。在線招聘行業(yè)普遍存在著盈利模式單一的問題，行業(yè)戰(zhàn)略重點愈發(fā)向“HR的錢包”傾斜，求職者的簡歷則愈發(fā)如同砧板上的魚肉。求職者的隱私安全與用戶體驗得不到保障，木桶效應便會越來越明顯，整個產(chǎn)業(yè)鏈亦會日漸崩壞。
在此次315被點名的幾家公司中，前程無憂在求職者隱私問題上，其實已經(jīng)是“梅開三度”了。
2018年6月15日，澎湃新聞記者發(fā)現(xiàn)，前程無憂用戶信息在暗網(wǎng)上被公開銷售。前程無憂方面表示：數(shù)年前確實發(fā)生過一些郵箱的信息泄露。據(jù)2020年11月18日新京報報道，求職者們在前程無憂上投遞的簡歷被泄露，十萬人的簡歷，打包壓縮后占用空間超過4個G，只要40元就能拿到。前程無憂曾在當時單方面否認信息泄露。
兩次的不以為然，這顆雷終歸還是爆了。在315晚會播出后，前程無憂（NASDAQ:JOBS）開盤股價下跌3.38%，盤前股價一度跌超6%。在3月18日前程無憂公布的2020年Q4和年度財務報告中顯示，其2020年度凈收入較2019年下降了7.8%為人民幣36.899億元，在線招聘業(yè)務收入下降了13.1%，甄榮輝所表示的其戰(zhàn)略重點：其他與人力資源相關業(yè)務收入也僅增加了0.8%。
天眼查APP顯示，前程無憂可謂是老一輩招聘領域的代表。2000年就已成立，4年時間就IPO，招聘行業(yè)可以說是中國最早吃到互聯(lián)網(wǎng)紅利的行業(yè)之一，然而曾經(jīng)輝煌的線上招聘三巨頭，中華英才網(wǎng)在2015年被58并購，前程無憂與智聯(lián)招聘則在今年的315紛紛被請去“喝茶”。老巨頭們究竟哪里出了問題？
傳統(tǒng)招聘行業(yè)有著模式重，效率低的根源性問題，而PC時代的在線招聘行業(yè)并沒有很好地解決這些問題，反而將問題增多了。
如果將在應聘者與公司之間搭線的過程作為一個產(chǎn)品，這必然是在線招聘行業(yè)最王牌且同是“入口”的產(chǎn)品。傳統(tǒng)招聘行業(yè)缺點顯而易見，線下容量有限，于B于C都存在著選擇上的局限性。而且無論招聘還是應聘，誰都不會死磕一家，篩選成本高，模式重的問題導向了效率低下這一結(jié)果。
PC互聯(lián)網(wǎng)時代到來，一波招聘公司將傳統(tǒng)招聘行業(yè)的“產(chǎn)品”進行了一次升級，這次升級一定程度上提高了產(chǎn)品的應用效率，只不過，Bug著實多了點。以前程無憂等企業(yè)為例，當時的信息化思維雖幫助客戶解決了線下招聘的空間局限性，卻并沒有很好地兼容用戶需求的便利高效化。
另一方面，作為一款低頻剛需的產(chǎn)品，以“前程無憂”為代表的企業(yè)們并沒有“不患寡而患不均”以形成生態(tài)化發(fā)展的目光，盈利模式的天平向著消費頻次稍高的大型B端企業(yè)傾斜，盯上HR的錢包看似解決了產(chǎn)品革新過后的盈利方向問題，卻使得盈利模式單一，產(chǎn)業(yè)容易崩壞。中小企業(yè)沒有高頻次消費的能力與需求，C端也并非全部面向大型企業(yè)，忽略了產(chǎn)品的完整性勢必引發(fā)一系列問題。
在互聯(lián)網(wǎng)江湖團隊看來：這種建立在單一且相對收窄的盈利模式思維下設計的產(chǎn)品內(nèi)核，缺乏平衡生態(tài)觀的思想，B端獨大，C端被隱私安全的陰云籠罩，信息化打破了空間圈層局限性卻并未在效率上做出更大的成效，反而產(chǎn)生了大中小企業(yè)的橫向局限性，C端體驗不好離開，B端缺失了C端，整個生態(tài)系統(tǒng)便不復存在。
中介主量，獵頭主質(zhì)，從傳統(tǒng)定義上來講，獵頭之于中介，指向的是高端市場。對于綜合在線招聘平臺而言，從中介走向獵頭，這似乎并不是一種能夠形成生態(tài)的轉(zhuǎn)型。然而其底層邏輯，其實是信息化與數(shù)字化的區(qū)別。這也正是在線招聘行業(yè)若想逃離“罪與罰”應當具備的思維邏輯。
首先需要闡明的是，數(shù)字化演變并非徹底銷毀企業(yè)的信息化庫存，而是需要在此基礎上優(yōu)化整合從而使得企業(yè)的信息化產(chǎn)物得以發(fā)揮更大效益。將低效的信息化管理運營手段革新，用更為高效的技術來輔佐企業(yè)綜合能力與效率的提升，從而在時代紅利下以相對低廉的成本走向“獵頭化”，進一步優(yōu)化產(chǎn)品平衡性，逃離生態(tài)之罰。
雖然如今以前程無憂為代表的老牌在線招聘企業(yè)依然占據(jù)著一定的市場份額，但以Boss直聘為例的新獨角獸企業(yè)正在崛起，這些企業(yè)以更為穩(wěn)健的新模式，新生態(tài)一步步占領著更多的市場。
2013年，當各行各業(yè)乘起了移動互聯(lián)網(wǎng)新風，各種2.0賽道出現(xiàn)時，在線招聘行業(yè)依然走著老模式。第二年，曾任智聯(lián)招聘CEO的趙鵬做出了移動互聯(lián)網(wǎng)時代在線招聘新模式，及直聊模式，隨后其他在線招聘平臺也紛紛跟進。
這種模式之所以被看好，是因為其在一定程度上解決了老模式的平衡性問題。傳統(tǒng)在線招聘模式對中小企業(yè)以及部分青睞初創(chuàng)型企業(yè)的C端用戶并不友好，借助數(shù)字化算法的直聊模式則使得B端C端都可以更快速精準地得到心儀的人才與崗位。同時，老模式下權(quán)限過高的B端在這一模式下無法繼續(xù)過分“囂張”，C端同意，HR才能收到CV，極大程度上保障了求職者的隱私安全，維護了產(chǎn)業(yè)生態(tài)的穩(wěn)定，降低了企業(yè)維護客戶安全的成本。
招聘行業(yè)講究“質(zhì)”的同時，“量”就會大大稀釋效率。尤其在線招聘行業(yè)具有周期性，老模式面對“金三銀四”，“金九銀十”兩大招聘季，弊端也就更加顯露了出來。屆時，B端HR會被CV淹沒，C端求職者也會因B端壓力劇增易被埋沒，而直聊模式就在很大程度上解決了這一問題。目前的直聊模式依然存在著“僵尸”崗、皮包公司等影響用戶效率的管理與運營問題，B端獨大的盈利模式也被大大削弱，可這依然是一個前景更加明朗的模式。
眾所周知，互聯(lián)網(wǎng)公司里有著“豆瓣”這樣一朵奇葩，不慍不火的態(tài)度下也沒有一家公司可以將其擠垮，其得以存活的秘訣在于獨特性。而在線招聘行業(yè)沒有獨特性，也就先不要談純粹與情懷。
如果說這是在線招聘賽道的“戰(zhàn)場態(tài)勢”：
那這便是豆瓣的現(xiàn)狀：
目前的在線招聘不僅有內(nèi)憂，還有外患。一方面新獨角獸的崛起挑戰(zhàn)著往日的權(quán)威，模式革新帶給了行業(yè)機遇與挑戰(zhàn)，更有類似于豆瓣小組，脈脈等社交平臺以及短視頻平臺給予的內(nèi)推式降維打擊。豆瓣小組以其文藝性質(zhì)的受眾群體，不少初創(chuàng)文化藝術公司在小組中內(nèi)推自己的企業(yè)，快手以其深入下沉市場的優(yōu)勢亦有很多企業(yè)以此為平臺招聘所需人才。
這在一定程度上也體現(xiàn)出了在線招聘行業(yè)目前的發(fā)展成熟度并無法滿足大眾普遍的需求。之所以說直聊模式的前景依然明朗，便是在這樣一個大前提下。首先，其模式是優(yōu)于內(nèi)推的，但越來越多的內(nèi)推式招聘體現(xiàn)出的是一種“人情經(jīng)濟”，在文藝圈子里遇到文藝工作，在下沉市場里遇到接地氣的“老鐵”HR，求職者會很快與企業(yè)綁定一種圈層信任感。之所以說這是降維打擊，是因為運用大數(shù)據(jù)是完全可以將B和C細分到一個圈層之中的。因此，把客戶接受度交給優(yōu)化經(jīng)營與時間就夠了。
這當然不意味著一切已經(jīng)明朗。前文將在線招聘比作了產(chǎn)品，其更是入口級產(chǎn)品，在入口經(jīng)濟的思維模式下，實現(xiàn)多元化發(fā)展，生成“全家桶”式的工具生態(tài)不失為一條新路線。
在線招聘平臺有著較強的工具屬性，因此用戶粘性必然不大。不少在線招聘企業(yè)嘗試著做內(nèi)容生態(tài)以增強用戶粘性從而拓寬盈利渠道，然而招聘內(nèi)容或是說即使是泛內(nèi)容其實都是非剛需，加強內(nèi)容則淡化了工具屬性的強度，將其視為工具的原始用戶似乎并不買賬，使得企業(yè)處在了精準用戶流失與新用戶不慍不火的尷尬局面。
其實在線招聘行業(yè)試圖進行向多元化邁進，試圖“破圈”，是一個非常明智的選擇。倘若把這個過程比作“和面”，“用戶黏性”就是面粉，“內(nèi)容生態(tài)”與“工具生態(tài)”則分別像是燙水和溫水。用燙水和面難度顯然大于溫水，但過程大致都是面多了摻水，水多了摻面，需要的是耐心，不然最終的結(jié)局只能是一盆糨糊。
對于以前程無憂為代表的老牌企業(yè)們?nèi)缃衩媾R著諸多難題，這需要一個漫長的播種收獲過程，而種子，裹挾在時代的風中。
-END-
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3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
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