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本文作者：墾丁律師事務(wù)所 潘愷文 朱駿超
作為本系列文章的收官，在遍歷游戲出海俄羅斯在主體選擇、游戲分級以及消費(fèi)者保護(hù)的相關(guān)要求及合規(guī)注意點(diǎn)之后，我們將會討論游戲出海的內(nèi)功所在——游戲本地化及內(nèi)容合規(guī)相關(guān)的注意事項(xiàng)，了解俄羅斯文化規(guī)范和社會期望對于出海游戲產(chǎn)品存在重要意義，具有文化敏感性的游戲產(chǎn)品有助于公司以符合社會價(jià)值觀的方式運(yùn)營，從而支持長期接納并獲得積極的品牌聲譽(yù)。本文將從游戲內(nèi)容治理與廣告素材注意點(diǎn)兩個(gè)方向進(jìn)行討論，為俄羅斯出海企業(yè)提供一些內(nèi)容合規(guī)方面的參考。
1. 合規(guī)建議
考慮到游戲的受眾（如涉及18歲以下的未成年人），游戲形象設(shè)計(jì)不宜過于暴露，不建議設(shè)置性暗示、性引誘等情節(jié)。
特別指出的是，俄羅斯法律不允許同性婚姻和戀愛關(guān)系。因此，在俄羅斯發(fā)行游戲，游戲內(nèi)容及推廣素材中應(yīng)避免同性戀、變性人、LQBTQ性少數(shù)族裔、非傳統(tǒng)婚育觀念等內(nèi)容。
2. 法律法規(guī)
《俄羅斯聯(lián)邦刑法》
為分發(fā)、公開展示或宣傳，或分發(fā)、公開展示或宣傳色情材料或物品而非法制作和/或跨越俄羅斯聯(lián)邦國境的行為，應(yīng)處以10萬至30萬盧布的罰款，或相當(dāng)于犯罪者1至2年的工資/薪金或任何其他收入的同等金額，或2年以下的強(qiáng)制勞動，或剝奪同等期限的自由。
《關(guān)于俄羅斯聯(lián)邦行政違法法典修正案》
禁止傳播宣揚(yáng)非傳統(tǒng)性關(guān)系和（或）性偏好或性別轉(zhuǎn)換的宣傳，以傳播信息和（或）進(jìn)行旨在形成非傳統(tǒng)性取向、非傳統(tǒng)性關(guān)系和（或）性偏好或性別轉(zhuǎn)換吸引力，或者歪曲傳統(tǒng)和非傳統(tǒng)性關(guān)系和（或）性偏好社會等值觀念的公共行為形式出現(xiàn)，或者強(qiáng)加關(guān)于非傳統(tǒng)性關(guān)系和（或）性偏好或性別轉(zhuǎn)換的信息，導(dǎo)致對這種關(guān)系和（或）性偏好或性別轉(zhuǎn)換產(chǎn)生興趣的。
3. 新聞案例
谷歌因未刪除平臺中涉嫌極端主義活動、兒童色情或毒品的內(nèi)容，在俄羅斯被罰900萬盧布（121,000美元）的罰款。
除谷歌外，Twitter也曾因未按照法律規(guī)定，及時(shí)刪除涉及吸毒、兒童色情和煽動未成年人自殺等非法內(nèi)容的鏈接和帖子，被俄羅斯莫斯科塔甘斯基法院裁定違反《行政違法法典》，對其共處罰金890萬盧布（約合11.6萬美元）。
俄羅斯最高法院裁決宣布彩虹旗是“LGBT 運(yùn)動”的禁忌象征。今年以來，法院審理的至少三起案件都以展示彩虹旗為由對其處以行政處罰。1 月底，下諾夫哥羅德一家法院判處一名女子五天拘留，原因是她在一家咖啡館里被一個(gè)人騷擾后，她和她的朋友戴上了彩虹色的耳環(huán)。同樣在 1 月底，伏爾加格勒地區(qū)的一名法官因在社交媒體頁面上發(fā)布彩虹旗而對其處以罰款。2 月初，薩拉托夫一家法院判處一名女子在社交媒體上發(fā)布彩虹旗。
1. 合規(guī)建議
雖然俄羅斯《憲法》確立了言論自由和宗教自由，但實(shí)際上，俄羅斯對言論自由和宗教自由有所限制，禁止對社會、國家、國家象征、憲法和政府的明顯不尊重的言論以及侮辱信眾宗教感情的言論。因此，不建議在游戲中出現(xiàn)與政治/宗教有關(guān)的內(nèi)容，尤其是有負(fù)面影響（包括批評）的內(nèi)容。
2. 法律法規(guī)
俄羅斯《聯(lián)邦刑法》
俄羅斯對以政治、意識形態(tài)、種族、民族或宗教仇恨或敵意為由，或以對某些社會群體的仇恨或敵意為由實(shí)施犯罪行為的（包括但不限于謀殺、破壞公物、極端主義有關(guān)的行為），將加重刑罰。
針對為極端主義活動發(fā)出公開呼吁或利用大眾媒體實(shí)施公開呼吁行為的，以及明顯不尊重社會，以侮辱信眾宗教感情為目的的公開行為，將處以刑罰。
3. 新聞案例
《使命召喚：現(xiàn)代戰(zhàn)爭2》俄羅斯審查版本中省略爭議副本“No Russian”。該副本故事背景為游戲中俄羅斯“極端民族主義者”控制了該國并入侵美國。在關(guān)卡中，玩家參與了俄羅斯機(jī)場的大規(guī)模槍擊事件，盡管游戲本身并沒有強(qiáng)迫或提示玩家射擊任何平民，并且玩家可以跳過該關(guān)卡且不會受到懲罰。（但并不明確的跳關(guān)指引，仍會導(dǎo)致大部分玩家開槍射擊）
在游戲《原子之心》發(fā)布后，一些玩家批評游戲中使用了蘇聯(lián)兒童動畫片《Nu, Pogodi!》（好吧，等著瞧吧?。┑谑械囊曨l片段，片段中描繪的土著居民風(fēng)格類似于對黑人的種族主義諷刺漫畫（如下圖）。Mundfish的代表對此疏忽表示道歉，并承諾修改這些帶有侮辱性的片段。
1. 合規(guī)建議
俄羅斯廣告法對極限用語等存在具體要求，在使用“the best”、“first”和“number one”等描述時(shí)，注明進(jìn)行比較所依據(jù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，才允許使用這些描述。同時(shí)廣告內(nèi)容仍不得違反強(qiáng)制性法律規(guī)定，如不得虛假宣傳。
針對廣告內(nèi)容，同樣需注意不得展現(xiàn)或促進(jìn)同性戀親密關(guān)系，比如不得出現(xiàn)同性接吻的圖片。同時(shí)廣告素材內(nèi)容應(yīng)當(dāng)保證對歷史事件、歷史人物、女性平等議題的尊重，在不違反強(qiáng)制性法律規(guī)定的前提下尊重宗教及當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗。
2. 法律法規(guī)
1. 俄羅斯《聯(lián)邦廣告法》規(guī)定了廣告的一般要求，此處節(jié)選部分與游戲廣告相關(guān)的原則性規(guī)定。
(1) 廣告必須公平、可靠。虛假廣告、虛假廣告絕不姑息。
(2) 包含與現(xiàn)實(shí)不相符的信息的廣告被認(rèn)為是不可靠的：
i.使用官方國家標(biāo)志（國旗、國徽、國歌）和國際組織標(biāo)志的權(quán)利；
ii.關(guān)于競賽、游戲或其他類似活動的規(guī)則和時(shí)間安排，包括接受參加申請的截止日期、根據(jù)其結(jié)果獲得的獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金的數(shù)量、接收獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金的時(shí)間、地點(diǎn)和程序，以及有關(guān)此類事件的信息來源；
iii.進(jìn)行基于風(fēng)險(xiǎn)的游戲、投注的規(guī)則和條款，包括基于風(fēng)險(xiǎn)的游戲、投注結(jié)果的獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金的數(shù)量、條款、根據(jù)結(jié)果獲得獎(jiǎng)品或獎(jiǎng)金的地點(diǎn)和程序基于風(fēng)險(xiǎn)的游戲、投注，關(guān)于其組織者，以及關(guān)于基于風(fēng)險(xiǎn)的游戲、投注的信息來源；
(3) 廣告中不得有下列行為：
i.在廣告中使用臟話、淫穢和冒犯性圖像、比較和表達(dá)，包括與性別、種族、國籍、職業(yè)、社會類別、年齡、個(gè)人和公民的語言、官方國家標(biāo)志（旗幟、國徽、贊美詩）、宗教象征、俄羅斯聯(lián)邦各族人民的文化遺產(chǎn)（歷史和文化古跡）以及列入世界遺產(chǎn)名錄的文化遺產(chǎn)。
ii. 在商品和其他廣告對象的廣告中，成本指標(biāo)必須以盧布表示，必要時(shí)還可以以外幣表示。
3. 新聞案例
2018年6月，漢堡王俄羅斯分公司被迫道歉，因?yàn)槠鋸V告稱，如果俄羅斯女性和參與世界杯的球員交往并懷孕，她們就有機(jī)會贏得 47,000 美元和終身免費(fèi)的皇堡，該廣告在引發(fā)公眾的強(qiáng)烈憤怒反應(yīng)后被撤下。漢堡王俄羅斯公司隨后在 VK 上發(fā)布道歉聲明（如下圖），稱他們已經(jīng)刪除了與該活動相關(guān)的所有材料。
YobiDoyobi 連鎖店的社交媒體廣告曾展示了一張黑人男子被三名斯拉夫人相貌的年輕女子圍著的照片（如下圖），引發(fā)了極端民族主義仇恨團(tuán)體的辱罵。該公司在 Instagram 上表示：“我們代表整個(gè)公司，為我們的照片冒犯公眾而道歉。我們已經(jīng)刪除了所有引起騷動的內(nèi)容。”
健康食品連鎖店 VkusVill 因藐視克里姆林宮禁止向兒童傳播同性戀“宣傳”的反 LGBT 法律而被迫刪帖道歉。該廣告在其網(wǎng)站上播出，畫面上四個(gè)女人坐在餐桌旁，廣告語是“家庭幸福的食譜”（如下圖）。隨后該公司在 Instagram 上進(jìn)行致歉并下架了該爭議廣告內(nèi)容。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權(quán)，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動實(shí)施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進(jìn)行負(fù)面評價(jià)；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容，如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個(gè)帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)