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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
群越活躍,死的越快!
2021-03-24 18:47:06

據(jù)村長了解,許多人在做微信群運營過程中,會把群活躍當成一個重要的考核指標。

甚至借用第三方的一些小工具,來統(tǒng)計群里面每個成員的發(fā)言次數(shù)。

大家普遍認為,一個群的好壞,取決于這個群是否活躍,聊天的頻次是否足夠多。

所以,許多社群運營的同學,會花著心思的去想各種激活微信群的方案。

但是從村長的角度來說,我卻認為群越活躍,死的越快。

一、用戶加群的目的是為了什么?

我不知道有多少做社群運營的同學思考過這樣一個問題,那就是用戶加群的目的是為了什么?

亦或者是你建微信群的目的是什么?

是為了方便向用戶發(fā)送一個通知嗎?是為了用戶之間能相互聯(lián)系?還是為了在群里面做一些活動?

而從用戶的角度的來說,用戶加群是為了參加某個單次的活動?還是為了獲取最新的獨家消息?還是為了獲得你的私密分享?

用戶加群的目的性不同,對于群本身的活躍度就有直接的關聯(lián)。

二、群活躍和群性質有關

一個群是否需要活躍,很重要的一點就是看群是什么樣的類型。

我們列舉兩種最為常見的微信群,大家一起來思考一下。

1、好物分享群

現(xiàn)在許多人都有小區(qū)團購群、閨蜜好物分享群,用戶加入這個群的核心目的是為了買到便宜又好用的貨。

群里面最活躍的人應該是群主,而群主要做的事情,就是定期分享一些好商品,可能是一天一個,也可能是一天5個。

對于用戶來說,群里面就是一個商品的貨架,他只要找到合適的商品,進行搶購下單即可。

請問這樣的群,用戶在里面需要活躍什么?

并不會因為用戶在群里面多說幾句話,價格就便宜了。

這種購物群最考驗的不是群用戶有多少人在聊天,而是你分享的商品到底好不好,價格實不實惠,售后服務好不好。

2、社交資源群

村長上周做了一場資源快閃群活動,每次限量邀請有資源的人加入,10分鐘就解散。

為什么這么做?很簡單的道理,因為所謂的資源對接群,不就是需要知道對方做什么就行了嗎?

那么拉完群,相互介紹完資源,有就對接,沒有資源對接的話,那在群里面有什么好聊的?

所以,絕大多數(shù)的資源群,很多群成員都不會聊天。

因為他們的需求很明確,要么了解對方怎么經(jīng)營企業(yè),要么就是對接資源賺錢。

而第一種學習需求,是無法通過群聊天解決的。第二種對接需求則是第一次接觸就知道有沒有機會合作的。

大家再來思考一下,所謂的IP類型社群,誰會一天到晚在群里面討論吳曉波、羅振宇、羅永浩、李佳琦呢,因為沒啥好聊的。

但如果是明星就不一樣的,你建立了一個肖戰(zhàn)、王一博等明星的粉絲群,你只要每天發(fā)一張他們的照片、劇照、短視頻、行程、語錄、動圖等,就立馬會有粉絲互動起來。

大家再來想想打卡群、減肥群、閑聊群、炒股群哪類群是具備天生的話題屬性的?

三、群太活躍反而是無效的打擾

每個行業(yè)里面一定有行業(yè)的群,比如生鮮社區(qū)團購、社交電商、直播電商等等。

試問一下,加入這種群里面每天能聊什么?

大家關注的問題無非就是貨源、流量、選品、轉化、留存這幾個問題,但這些內容又不是靠兩句話能解釋清楚的。

而作為運營的人員實在想不到好內容時候,就只有干發(fā),最后一點會變成沒有目的的閑聊群。

包括前段時間一個做室內空氣凈化檢測的朋友找村長咨詢,說要拉一些小區(qū)的業(yè)主群,然后在群里面分享空氣凈化的知識,我當時就立馬否定了。

室內甲醛檢測本來就是極低頻的業(yè)務,一輩子可能就是一兩次,然后你在群里面分享甲醛知識、不管用戶的服務是剛開始還是結束了,對于用戶來說,都沒有必要每天了解。

同樣的道理,你是賣兩輪電動車的,你說想建立一個用戶群。試問一下,每天分享什么呢?交通安全知識嗎?還是新款的兩輪電瓶車?

這種產(chǎn)品不僅低頻,用戶也沒有任何換購的欲望,所以群里面發(fā)的東西越多,用戶退群的可能性越大,最重要的一點是,這種低頻的業(yè)務其實是沒有必要建長期群的。

很多群,真正對用戶有價值的內容是極少的。

所以一個微信群如果每天有超過100+以上信息的時候,這個群里面聊天的內容,多半是無效的。

任何一個群,都是有生命周期的。

所以,村長給所有做微信群運營的小伙伴提一個建議,對于那些核心代理群、VIP會員群、私董會群等等,每年做一次解散。

然后以某個活動的名義,重新再拉一次,再一次強化大家對于的認知感,也再做一次入群的儀式,千萬不要小看這樣一個小動作。

四、判斷一個微信群好壞的價值是什么?

誠如我開篇所說,我不同意把微信群的聊天當成一個群質量好壞的標準。

我覺得一個群好壞,最重要的一個價值在于向用戶交付了什么?反之就是用戶收獲了什么?

用戶的獲得感是衡量一個群好壞的標準,而獲得感我覺得可以從以下四個維度來判斷。

1、信息及時

村長之前分享過七夕蛤蟆、微信紅包封面這些生財?shù)陌咐?,絕大多數(shù)人是后知后覺的。

而這些生財?shù)陌咐环窒沓鰜砹?,也就意味著有些先覺者掌握了這些信息,挖到了第一桶金。

所以很多信息掌握的越多越及時,它就可能為你帶來流量和變現(xiàn)上的價值。

越是垂直性的社群,信息及時性的需求也就越高,比如淘客群要知道最新聯(lián)盟的政策和活動。

2、資源強大

為什么許多老板樂意花五六萬元加入一些私董會,核心目的就是為了接觸到獨家的、高端的商務資源。

3、物美價廉

對于消費群來說,用戶除了希望在購物時減少自己的選擇,更關注買到的商品好不好。

加入你的群和普通會員,在價格上、服務上有什么區(qū)別。

這也是常規(guī)群運營玩法中的一種,如加入粉絲微信群,立享9折扣。

4、內容有用

大家加入各種KOL群、行業(yè)群、生財群的另一個目的,就是為了提高自身的認知。

一個微信群里面提供了什么知識信息,什么樣的交流機會,什么樣的課程培訓就很重要。

所以我覺得,任何一個類型的微信群,只要做好其中之一,它的交付就很有價值了。

當然了從來沒有100%讓人滿意的服務,因為每個人都標準、體驗、要求都是不一樣的,你只要服務好大多數(shù)人即可。

五、如何對微信群進行激活?

剛才我們分享了一個微信群,應該提供什么樣的內容去提高用戶的收獲感。

接下來,我們要關注的是,怎么做才能提高微信群的活躍。

必須要明確一點,微信群越活死的越快,但不是不做活躍。

村長之前也寫過具體的群激活玩法,感興趣可以點擊《激活社群的8種紅包玩法

1、注意群運營的節(jié)奏性

如何判斷一個群運營的好壞,很重要的一點就是這個群的運營是否有節(jié)奏性,計劃性。

就拿商品分享群來說,一天群內推薦幾次商品,什么時候推薦,什么時候做預告,什么時候有拖互動,什么時候組織特價秒殺等等。

同樣的道理,當你做一個行業(yè)群的時候,也要規(guī)劃清楚,什么時候發(fā)行業(yè)信息、報告、什么時候做活動、什么時候邀請達人分享課程。

微信群的運營,一定不是隨機性的,它是有自己的運營計劃的,這樣你的群成員對你才有記憶,也才會遵守你的規(guī)則。

2、以頻道的方式做群運營

要想調動群的活躍和用戶的滿意,一定要多策劃一些活動欄目。

我們還是以商品分享為例,看似就是在群內推送商品,但本質是一個類目或者平臺商品運營的活。

所以,你可以做單品的推薦,也可以做類目的專場,還可以做品牌的分享。

也可以策劃團購、秒殺、品鑒、曬單等活動,而并非只是單純的進行商品的羅列。

沒有內容和活動屬性的商品分享,推薦的成功率是會大大降低的。

延伸而來,你在做其他社群的時候,是不是考慮一些頻道,從而給用戶一個留在群內的理由。

當然,一個微信群的頻道不是越多越好,而是保留有用的,再推陳出新。

3、多建臨時活動群

千萬不要把所有的活動都放在一個群里面組織,因為你做的活動,并不是每一個人都感興趣的。

別人不感興趣的內容發(fā)多了,就是打擾,用戶也不會全部去看。

其次從參與者的角度來說,專場群更容易在用戶心中產(chǎn)生印象和交付感,尤其是線下的活動。

所以,我建議各位在組織單次活動的時候,最好單獨建群,做完活動就解散。

但是,要把活動精彩過程同步到大群里面,以此激發(fā)其他人的興趣。

好了,村長今天就分享到此。

-END-

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