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Tech星球(微信ID:tech618)
文 | 林京 張寧洢
封面來(lái)源 | 圖蟲(chóng)創(chuàng)意
超市界頂流胖東來(lái),正在帶火代購(gòu)生意。利潤(rùn)僅3毛的羽絨服、貨架被搶空的衛(wèi)生巾,在一些直播帶貨產(chǎn)品頻頻翻車(chē)時(shí),胖東來(lái)代購(gòu)生意不斷被推向新高潮。
根據(jù)胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)近日在社交平臺(tái)披露數(shù)據(jù),截至11月26日,胖東來(lái)集團(tuán)今年累計(jì)銷(xiāo)售額146.38億元,而在2022年和2023年,這一數(shù)據(jù)分別為70億元和107億元。
在這背后,堅(jiān)持不擴(kuò)張的胖東來(lái),目前僅有13家線下門(mén)店,其中12家位于河南許昌,1家位于河南新鄉(xiāng)。
胖東來(lái)的自營(yíng)產(chǎn)品,成了代購(gòu)圈的熱門(mén)產(chǎn)品,從網(wǎng)紅大月餅、牛肉干,到啤酒、茶葉,代購(gòu)們每天擠進(jìn)人山人海的胖東來(lái)線下門(mén)店里去采購(gòu)。一位代購(gòu)向Tech星球透露,現(xiàn)在平均每天都會(huì)有60多個(gè)客戶(hù)來(lái)咨詢(xún),根本回復(fù)不過(guò)來(lái),團(tuán)隊(duì)換了面積更大的新倉(cāng)庫(kù),每日訂單金額達(dá)14210元,按照10%的傭金收入,日賺千元。
在許昌胖東來(lái)附近居住的李力,從今年3月份開(kāi)始做代購(gòu),到現(xiàn)在為止已經(jīng)建起了3個(gè)顧客群,群成員總數(shù)超過(guò)1200人,規(guī)模還在持續(xù)擴(kuò)大。
李力告訴Tech星球,做代購(gòu)是他和妻子一起搞的副業(yè),兩人平時(shí)經(jīng)常到胖東來(lái)采購(gòu),隨著胖東來(lái)出圈,許多外地的朋友都苦于買(mǎi)不到想要的商品,也時(shí)常有同事的朋友會(huì)找他們代賣(mài),從而逐漸萌生了做代購(gòu)的想法。
剛開(kāi)始,他們基本上是無(wú)償為抖音粉絲代購(gòu),除了茶葉和啤酒,其他都只收商品費(fèi)用和運(yùn)費(fèi),不額外收取代購(gòu)服務(wù)費(fèi)。一方面可以獲得大量胖東來(lái)積分,也算是一種收入,有時(shí)一個(gè)月便能積累十幾萬(wàn)積分,可抵扣一千多塊錢(qián);另一方面能夠積攢人氣,提高抖音的粉絲量和短視頻的瀏覽量。
Tech星球了解到,這些代購(gòu)?fù)ǔT诙桃曨l、種草平臺(tái)等渠道獲客,或按照產(chǎn)品總金額的10%收取傭金,或者按照按照產(chǎn)品數(shù)量收費(fèi)。比如,一個(gè)胖東來(lái)網(wǎng)紅大月餅19.8元,代購(gòu)會(huì)加價(jià)2元賣(mài)出去,最低10件產(chǎn)品起步代購(gòu),這是為了保證一單代購(gòu)的收入要比送外賣(mài)更加劃算。如果是成箱的啤酒、洗衣液、果汁,每箱產(chǎn)品需要額外再加5元。
在許昌,還有許多像李力一樣的本地人加入代購(gòu),一些入局較早的代購(gòu),已經(jīng)形成團(tuán)隊(duì)化規(guī)模,胖東來(lái)代購(gòu)張揚(yáng)已經(jīng)找了幾個(gè)合伙人一起合作,還會(huì)接一些客戶(hù)自發(fā)組織的團(tuán)購(gòu)訂單,每個(gè)團(tuán)購(gòu)訂單金額都是數(shù)萬(wàn)元起步。
據(jù)他透露,胖東來(lái)的自營(yíng)產(chǎn)品幾乎都是爆品,團(tuán)隊(duì)每個(gè)成員會(huì)拉著七八個(gè)小推車(chē)進(jìn)去搶貨,“衛(wèi)生巾貨架基本被一群男代購(gòu)包圍了,現(xiàn)在就是瘋搶狀態(tài),女代購(gòu)根本搶不過(guò)。還有顧客或者代購(gòu)買(mǎi)不到貨,當(dāng)面直接從你購(gòu)物車(chē)?yán)镏苯訐尅?rdquo;
張楊向Tech星球展示的某日訂單顯示,訂單金額總計(jì)14210元,據(jù)他透露,因?yàn)殚T(mén)店存在缺貨狀態(tài),他和團(tuán)隊(duì)成員每日從許昌的3家胖東來(lái)超市分頭進(jìn)貨,訂單量多的時(shí)候會(huì)選擇德邦等物流發(fā)貨,團(tuán)隊(duì)現(xiàn)在可以達(dá)到月入4萬(wàn)元。
在這家堅(jiān)持不激進(jìn)擴(kuò)張的超市背后,胖東來(lái)代購(gòu)的產(chǎn)業(yè)鏈規(guī)模正愈加龐大、愈加成熟。從短視頻等平臺(tái)搜索可以發(fā)現(xiàn),有百余個(gè)胖東來(lái)代購(gòu)相關(guān)賬號(hào),甚至有人開(kāi)起了網(wǎng)店或?qū)嶓w店。
Tech星球了解到,這些網(wǎng)店主要分為個(gè)人店鋪和企業(yè)店鋪,前者通常專(zhuān)攻一到兩種爆品代購(gòu),后者品類(lèi)比較齊全,團(tuán)隊(duì)規(guī)模往往在幾人到十幾人不等,他們開(kāi)店時(shí)間基本都在一到兩年內(nèi)。
盡管還有源源不斷的新代購(gòu)誕生,但賺錢(qián)已經(jīng)變得更加困難,尤其是大學(xué)生等群體的“單兵作戰(zhàn)”模式。最近剛做代購(gòu)的大學(xué)生汪洋告訴Tech星球,做代購(gòu)第一天,他早上8點(diǎn)多就去超市門(mén)口排隊(duì),等到超市開(kāi)門(mén)第一時(shí)間沖進(jìn)去,但是因?yàn)檫€有其他門(mén),還是沒(méi)有其他人快。
由于門(mén)店客流比較大,如今在胖東來(lái)線下店體驗(yàn)感并不算好,汪洋說(shuō),眼下他的挑戰(zhàn)在于,一個(gè)人可以接的訂單數(shù)量有限,茶葉還要提前排號(hào)等待,結(jié)賬時(shí)也要排隊(duì),而且超級(jí)慢,當(dāng)時(shí)為了采購(gòu)一包茶葉,他差點(diǎn)當(dāng)場(chǎng)崩潰。
去超市采購(gòu)一趟,最起碼要在人山人海中擠上4~5個(gè)小時(shí),有一天汪洋只賺了20元。
不止許昌本地人,周?chē)h城的居民也盯上了代購(gòu)生意。一位從臨潁縣每天開(kāi)車(chē)去許昌胖東來(lái)線下門(mén)店掃貨的代購(gòu)告訴Tech星球,他要比別的代購(gòu)更早到達(dá)門(mén)店排隊(duì),每天晚上10點(diǎn)發(fā)完貨返程,“回家基本倒頭就睡,太累了。”
在胖東來(lái)代購(gòu)內(nèi)卷加劇的同時(shí),外地消費(fèi)者對(duì)胖東來(lái)的購(gòu)買(mǎi)熱情并沒(méi)有減少。近兩年時(shí)間里,這家企業(yè)成為零售業(yè)的標(biāo)桿,被多位互聯(lián)網(wǎng)大佬稱(chēng)贊,也在不斷被互聯(lián)網(wǎng)“神化”過(guò)程中,持續(xù)受到用戶(hù)追捧。
在李力的代購(gòu)群里,除了日常的詢(xún)貨訂貨,群友們也會(huì)一起討論網(wǎng)絡(luò)上關(guān)于胖東來(lái)的熱點(diǎn)話題、交流哪些東西最值得買(mǎi)等等。很多人表示,之所以會(huì)選擇胖東來(lái)就是認(rèn)可他們的理念,覺(jué)得品質(zhì)有保障。一位群友說(shuō),“想給家里人買(mǎi)點(diǎn)養(yǎng)生的中藥,竟然發(fā)現(xiàn)有些黑心商販賣(mài)硫化的枸杞,真的是瘋了,還是胖東來(lái)的中藥用起來(lái)放心,又便宜質(zhì)量還好。”
不止中藥,很多代購(gòu)告訴Tech星球,現(xiàn)在用戶(hù)的訂單需求,已經(jīng)從胖東來(lái)的月餅、牛肉干等自營(yíng)爆品,逐步轉(zhuǎn)向醬油、鹽等生活用品。尤其是,現(xiàn)在只要各類(lèi)生活用品在互聯(lián)網(wǎng)翻車(chē),他們對(duì)胖東來(lái)的熱枕便增加一分。
甚至是,還有些顧客很想買(mǎi)胖東來(lái)的產(chǎn)品,但是不知道買(mǎi)什么好,應(yīng)這種需求,李力想出了開(kāi)盲盒的方式。比如,一位顧客想要300元左右的東西,他便給配了一份總價(jià)320元的零食飲料套裝,挑的基本都是可儲(chǔ)存時(shí)間較長(zhǎng)的商品。這種方式得到了顧客的廣泛好評(píng),不少人都會(huì)留言說(shuō)想開(kāi)個(gè)盲盒。
硬幣的另一面是,與日俱增的消費(fèi)需求,也讓更多魚(yú)龍混雜的人入局代購(gòu)“淘金”。
雖然良心代購(gòu)可以讓各地消費(fèi)者享受到胖東來(lái)的優(yōu)質(zhì)商品,但也有不少消費(fèi)者遇到過(guò)假冒代購(gòu)的騙子和黑心坑錢(qián)的代購(gòu)商。
一位消費(fèi)者在社交平臺(tái)上自述,自己找代購(gòu)買(mǎi)貨,收到后發(fā)現(xiàn)發(fā)錯(cuò)貨了,聯(lián)系對(duì)方退換,結(jié)果對(duì)方不予退貨且態(tài)度十分強(qiáng)硬,在帖子發(fā)酵后該代購(gòu)害怕輿論影響自己生意,又找到消費(fèi)者道歉退貨;還有消費(fèi)者拿到貨后發(fā)現(xiàn)有瑕疵,但退貨不退運(yùn)費(fèi)和代購(gòu)費(fèi),因此與代購(gòu)商長(zhǎng)時(shí)間扯皮;也有消費(fèi)者付完定金后被對(duì)方立刻拉黑,發(fā)現(xiàn)自己遇到了騙子。
來(lái)自山東的劉英告訴Tech星球,她覺(jué)得吃胖東來(lái)的糕點(diǎn)放心,因此近兩年經(jīng)常找一個(gè)代購(gòu)幫忙買(mǎi),之前買(mǎi)過(guò)600元左右的糕點(diǎn)才收了28元的快遞費(fèi)、10元的代購(gòu)費(fèi)。最近胖東來(lái)火了之后,買(mǎi)了320元的糕點(diǎn)收了60元的快遞費(fèi)、40元的代購(gòu)費(fèi),而且買(mǎi)之前不說(shuō),買(mǎi)完才告知漲價(jià)。“又不好意思不要,雖然不差這點(diǎn)錢(qián),但總覺(jué)得心里不舒服”,劉英說(shuō)。
代購(gòu)的持續(xù)火爆,也為胖東來(lái)造成了一定負(fù)擔(dān)和困擾。網(wǎng)絡(luò)上,多位網(wǎng)友視頻顯示,現(xiàn)在的胖東來(lái)門(mén)店客流量大、排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)、買(mǎi)東西靠搶。畢竟,在代購(gòu)大規(guī)模增長(zhǎng)的同時(shí),很多外地游客也將胖東來(lái)門(mén)店,作為打卡地標(biāo)。
一位胖東來(lái)線下門(mén)店購(gòu)物的消費(fèi)者告訴Tech星球,現(xiàn)在一進(jìn)超市都是代購(gòu)成車(chē)成箱的進(jìn)貨,已經(jīng)影響了店內(nèi)正常消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn),上周她為了買(mǎi)胖東來(lái)一個(gè)爆款的烘焙產(chǎn)品,還跟代購(gòu)快吵了起來(lái),“貨架上一盒他們拿一盒,他們購(gòu)物車(chē)?yán)镅b著幾十盒,而我根本買(mǎi)不到。”
更多的胖東來(lái)本地顧客在網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)不滿(mǎn),從停車(chē)時(shí)的擁堵到超市門(mén)口排起的長(zhǎng)隊(duì),再到售罄的貨架,有人在網(wǎng)絡(luò)建議胖東設(shè)置專(zhuān)門(mén)的代購(gòu)日。
規(guī)模日益擴(kuò)大的代購(gòu),也在滋生更多亂象。很多代購(gòu)只是將胖東來(lái)作為“流量入口”,在代購(gòu)群里售賣(mài)、推銷(xiāo)其他產(chǎn)品。部分代購(gòu)黃牛在缺貨時(shí),將胖東來(lái)部分產(chǎn)品在閑魚(yú)賣(mài)出高價(jià),譬如,衛(wèi)生巾在閑魚(yú)上炒出60元一包,茶葉一斤加價(jià)200元。
目前,胖東來(lái)線下門(mén)店已經(jīng)進(jìn)行了一定管控。一位代購(gòu)?fù)嘎?,現(xiàn)在他已經(jīng)不能在店內(nèi)直播,本身客流量大、忙著推車(chē)搶貨拿出手機(jī)都困難,工作人員看到手機(jī)直播之后也會(huì)進(jìn)行勸阻。
部分產(chǎn)品也進(jìn)行了限購(gòu),像網(wǎng)紅大月餅、牛肉干等爆品,現(xiàn)在每位用戶(hù)“一天限購(gòu)3個(gè)”。
12月2日,胖東來(lái)創(chuàng)始人于東來(lái)在社交平臺(tái)發(fā)文稱(chēng),建議大家不要千里迢迢到胖東來(lái)購(gòu)物,多學(xué)習(xí)運(yùn)用一下胖東來(lái)的思維方法、做事方法和生活方法對(duì)自己的生活更重要。在此之前的幾個(gè)月,于東來(lái)也曾在公開(kāi)演講中稱(chēng),現(xiàn)在的胖東來(lái)變成了旅游景點(diǎn),這是不正常的,還是要變回正常經(jīng)營(yíng)的場(chǎng)所。
除了代購(gòu),各類(lèi)以胖東來(lái)命名的直播間也曾出不窮,胖東來(lái)也屢次進(jìn)行回應(yīng)稱(chēng),未進(jìn)行任何網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)直播帶貨,也未授權(quán)任何單位和個(gè)人代表該公司進(jìn)行直播帶貨。
這個(gè)冬天,人們涌入胖東來(lái)購(gòu)物熱情持續(xù)上升,但龐大的代購(gòu)需求背后,爭(zhēng)議也不斷攀升。
“現(xiàn)在網(wǎng)上一堆人罵代購(gòu)的,說(shuō)是我們影響了胖東來(lái)的未來(lái)”,一位剛?cè)刖植痪玫呐謻|來(lái)代購(gòu)對(duì)Tech星球說(shuō)道。
本文為作者獨(dú)立觀點(diǎn),不代表鳥(niǎo)哥筆記立場(chǎng),未經(jīng)允許不得轉(zhuǎn)載。
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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