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咨詢(xún)?nèi)绾纬蔀榇河鹱髡哒?qǐng)聯(lián)系：鳥(niǎo)哥筆記小羽毛（ngbjxym）
5月17日，胖東來(lái)通過(guò)其官方抖音號(hào)發(fā)布了一則重要公告。在公告中，胖東來(lái)呼吁公眾停止傳播與“柴懟懟”相關(guān)的視頻，強(qiáng)調(diào)要“將正義交給法律”。同時(shí)，公告還披露了案件的最新進(jìn)展，即已經(jīng)進(jìn)入民事裁定階段。
今年4月初，抖音平臺(tái)上一位名為“柴懟懟”的玉石博主，突然發(fā)布了一系列引人注目的視頻。在這些視頻中，她言辭激烈地指控河南知名商超品牌胖東來(lái)，稱(chēng)其通過(guò)售賣(mài)低成本玉石獲取百倍暴利，并且貶低胖東來(lái)所售玉石的產(chǎn)品質(zhì)量 。這一指控在網(wǎng)絡(luò)上迅速引發(fā)軒然大波，一時(shí)間，眾多網(wǎng)友的目光聚焦到胖東來(lái)身上，輿論開(kāi)始發(fā)酵。
胖東來(lái)面對(duì)這一突如其來(lái)的危機(jī)，并未選擇沉默，而是迅速且果斷地采取了法律行動(dòng)。4月25日，胖東來(lái)正式向許昌市中級(jí)人民法院提起訴訟，訴訟的核心內(nèi)容為“商業(yè)詆毀、侵犯名譽(yù)權(quán)”。
這一舉措彰顯了胖東來(lái)維護(hù)自身合法權(quán)益的決心。緊接著，在5月3日，胖東來(lái)又向法院提交了《行為保全申請(qǐng)書(shū)》及《訴中財(cái)產(chǎn)保全申請(qǐng)書(shū)》 ，進(jìn)一步加大了維權(quán)的力度。
這一事件絕非簡(jiǎn)單的企業(yè)與網(wǎng)紅之間的個(gè)體沖突。它清晰地折射出在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，企業(yè)商業(yè)信譽(yù)維護(hù)所面臨的重重困境。在網(wǎng)絡(luò)信息快速傳播的當(dāng)下，企業(yè)的聲譽(yù)可能因?yàn)橐粭l不實(shí)信息而遭受重創(chuàng)。同時(shí)，事件也暴露出玉石行業(yè)長(zhǎng)期存在的定價(jià)亂象，消費(fèi)者難以判斷玉石價(jià)格的合理性。此外，還涉及到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任問(wèn)題，平臺(tái)在信息傳播過(guò)程中應(yīng)如何更好地履行監(jiān)管職責(zé)，防止不實(shí)信息的泛濫。
根據(jù)《中華人民共和國(guó)民事訴訟法》第一百零一條的規(guī)定，利害關(guān)系人在情況緊急的情形下，可以向法院申請(qǐng)?jiān)V前保全。這里所指的情況緊急，通常是指如果不立即采取保全措施，將會(huì)使利害關(guān)系人的合法權(quán)益受到難以彌補(bǔ)的損害。在胖東來(lái)申請(qǐng)行為保全這一事件中，其目的非常明確，就是要禁止柴懟懟繼續(xù)發(fā)布那些可能會(huì)侵害胖東來(lái)商譽(yù)的內(nèi)容。
從法律實(shí)踐的角度來(lái)看，如果法院經(jīng)過(guò)審查，認(rèn)定柴懟懟的行為確實(shí)構(gòu)成“情況緊急”，比如她持續(xù)發(fā)布相關(guān)視頻，導(dǎo)致胖東來(lái)的聲譽(yù)在短時(shí)間內(nèi)受到嚴(yán)重?fù)p害，并且這種損害還在不斷擴(kuò)大，造成難以彌補(bǔ)的損失，那么法院就可能批準(zhǔn)胖東來(lái)的行為保全申請(qǐng)。一旦申請(qǐng)獲得批準(zhǔn)，柴懟懟將被禁止繼續(xù)發(fā)布相關(guān)侵權(quán)內(nèi)容，這對(duì)于及時(shí)制止侵權(quán)行為的進(jìn)一步擴(kuò)散，保護(hù)胖東來(lái)的合法權(quán)益具有重要意義。
訴中財(cái)產(chǎn)保全主要是針對(duì)被告可能存在的轉(zhuǎn)移資產(chǎn)行為。其目的在于確保在未來(lái)法院作出判決后，原告能夠順利實(shí)現(xiàn)自己的權(quán)益，即能夠拿到相應(yīng)的賠償?shù)?。胖東來(lái)申請(qǐng)的財(cái)產(chǎn)保全若獲得法院的準(zhǔn)許，那么柴懟懟名下的相關(guān)財(cái)產(chǎn)，比如她通過(guò)直播所獲得的收益賬戶(hù)等，可能會(huì)被法院依法凍結(jié)。
這種財(cái)產(chǎn)保全措施一旦實(shí)施，對(duì)柴懟懟的經(jīng)濟(jì)行為將會(huì)形成一定的約束。她在財(cái)產(chǎn)被凍結(jié)期間，將無(wú)法隨意處置這些被凍結(jié)的財(cái)產(chǎn)，這在一定程度上可以防止她通過(guò)轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)來(lái)逃避未來(lái)可能承擔(dān)的法律責(zé)任，保障了胖東來(lái)在勝訴后能夠?qū)嶋H獲得相應(yīng)的賠償，使法律判決能夠得到切實(shí)的執(zhí)行。
盡管法律為企業(yè)提供了諸如行為保全和財(cái)產(chǎn)保全等一系列維權(quán)路徑，但在實(shí)際的司法實(shí)踐過(guò)程中，仍然存在著不少挑戰(zhàn)。其中一個(gè)較為突出的問(wèn)題就是司法程序耗時(shí)較長(zhǎng)。以胖東來(lái)為例，其在4月25日就已經(jīng)向法院立案，但截至5月17日，仍然處于等待開(kāi)庭時(shí)間的階段。
在這段等待的時(shí)間里，網(wǎng)絡(luò)輿論卻并不會(huì)停止發(fā)酵。柴懟懟之前發(fā)布的視頻以及相關(guān)言論已經(jīng)在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)了廣泛的討論，而且隨著時(shí)間的推移，這些負(fù)面輿情可能會(huì)進(jìn)一步擴(kuò)大。即使胖東來(lái)采取了申請(qǐng)保全等措施，但網(wǎng)絡(luò)輿論的持續(xù)發(fā)酵仍可能對(duì)企業(yè)造成二次傷害。比如，一些不明真相的消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)檫@些負(fù)面輿論而對(duì)胖東來(lái)產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而影響到胖東來(lái)的正常經(jīng)營(yíng)。
胖東來(lái)在公告中明確指出，部分網(wǎng)友轉(zhuǎn)發(fā)“柴懟懟”視頻的出發(fā)點(diǎn)是好的，他們是出于“維護(hù)公平正義”的想法，想要讓更多人了解事情的真相。然而，在實(shí)際的傳播過(guò)程中，這些內(nèi)容卻可能帶來(lái)諸多風(fēng)險(xiǎn)。一方面，這些轉(zhuǎn)發(fā)的視頻可能會(huì)加劇負(fù)面輿情的擴(kuò)散。在網(wǎng)絡(luò)傳播中，信息往往會(huì)在傳播過(guò)程中被不斷放大和扭曲，一些原本客觀的內(nèi)容可能會(huì)因?yàn)閭鞑フ叩闹饔^解讀而變得偏離事實(shí)。
另一方面，這些視頻還可能被一些別有用心的人惡意剪輯利用。例如，柴懟懟此前發(fā)布的“維權(quán)群”號(hào)召，在網(wǎng)絡(luò)傳播過(guò)程中，可能會(huì)被惡意剪輯，引發(fā)消費(fèi)者的恐慌情緒。這種恐慌情緒一旦蔓延，不僅會(huì)對(duì)胖東來(lái)的聲譽(yù)造成嚴(yán)重?fù)p害，還可能影響到整個(gè)玉石市場(chǎng)的正常秩序。所以說(shuō)，公眾在轉(zhuǎn)發(fā)相關(guān)視頻時(shí)，雖然初衷可能是善意的，但卻需要謹(jǐn)慎考慮可能帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
在此次事件中，抖音平臺(tái)雖然在5月3日采取了行動(dòng)，下架了29條侵權(quán)視頻并限制了相關(guān)賬號(hào)的權(quán)限，但這一舉措?yún)s暴露出平臺(tái)審核機(jī)制存在滯后性的問(wèn)題。在事件初期，柴懟懟發(fā)布的一系列視頻在平臺(tái)上傳播了一段時(shí)間，卻沒(méi)有得到及時(shí)的審核和處理，導(dǎo)致不實(shí)信息在網(wǎng)絡(luò)上擴(kuò)散開(kāi)來(lái)，對(duì)胖東來(lái)造成了不良影響。
中央網(wǎng)信辦開(kāi)展的“清朗·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，明確要求網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)要壓實(shí)主體責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)信息的審核和管理。然而，在實(shí)際操作中，如何準(zhǔn)確地平衡言論自由與商業(yè)詆毀之間的界限，仍然是一個(gè)需要不斷探索和完善的制度性問(wèn)題。平臺(tái)既要保障用戶(hù)的言論自由，又要防止用戶(hù)利用平臺(tái)發(fā)布商業(yè)詆毀等侵權(quán)信息，這對(duì)平臺(tái)的審核能力和管理水平提出了很高的要求。
在司法結(jié)果尚未明確之前，網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中已經(jīng)出現(xiàn)了一些不理性的現(xiàn)象。部分網(wǎng)民對(duì)柴懟懟進(jìn)行了過(guò)度的“聲討”，甚至演變?yōu)槿松砉?，比如出現(xiàn)了“長(zhǎng)得像流氓”這樣不恰當(dāng)?shù)脑u(píng)論。這種在司法程序尚未結(jié)束時(shí)就進(jìn)行的“輿論定罪”行為，不僅嚴(yán)重違背了法治精神，也可能會(huì)對(duì)事件的另一方胖東來(lái)造成反向損害。
從公眾認(rèn)知的角度來(lái)看，這種不理性的輿論行為可能會(huì)讓一些中立的公眾對(duì)胖東來(lái)產(chǎn)生負(fù)面看法，認(rèn)為胖東來(lái)在利用輿論來(lái)壓制對(duì)方。而且，這種“道德審判”往往缺乏客觀的事實(shí)依據(jù)和法律支撐，容易誤導(dǎo)公眾，破壞網(wǎng)絡(luò)輿論環(huán)境的健康發(fā)展。所以，在網(wǎng)絡(luò)輿論場(chǎng)中，公眾需要保持理性，尊重司法程序，避免陷入“道德審判”的困境。
玉石行業(yè)，尤其是和田玉市場(chǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)一直存在著諸多亂象。其中最為突出的就是定價(jià)不透明問(wèn)題，存在“看人定價(jià)”的情況，不同的消費(fèi)者可能會(huì)因?yàn)楦鞣N因素而被收取不同的價(jià)格，這讓消費(fèi)者難以判斷自己所購(gòu)買(mǎi)的玉石價(jià)格是否合理。同時(shí)，玉石鑒定方面也存在漏洞，一些不良商家會(huì)利用這些漏洞，進(jìn)行染色造假等欺詐行為。
2020年新國(guó)標(biāo)將和田玉透閃石含量門(mén)檻從95%降至90%，這一標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整雖然在一定程度上有其合理性，但也在客觀上進(jìn)一步加劇了消費(fèi)者辨別玉石真?zhèn)魏推焚|(zhì)的難度。而此次事件中的主角之一柴懟懟，其自身直播銷(xiāo)售的“19800元和田玉手鐲”也被質(zhì)疑存在染色、低價(jià)高賣(mài)等問(wèn)題，這也從側(cè)面反映出玉石行業(yè)亂象的普遍性和嚴(yán)重性。
面對(duì)柴懟懟的指控以及玉石行業(yè)存在的信任危機(jī)，胖東來(lái)積極采取了一系列透明化的實(shí)踐措施。首先，胖東來(lái)公開(kāi)了自身玉石銷(xiāo)售的數(shù)據(jù)，公布了2025年1 - 4月的銷(xiāo)售額為2959萬(wàn)元，并且明確表示其毛利率≤20%。通過(guò)公開(kāi)這些數(shù)據(jù)，胖東來(lái)向公眾展示了其玉石銷(xiāo)售的利潤(rùn)空間，打破了外界對(duì)其“獲取百倍暴利”的質(zhì)疑。
此外，胖東來(lái)還在商品吊牌上標(biāo)注了進(jìn)貨價(jià)與毛利率，讓消費(fèi)者能夠更加直觀地了解商品的價(jià)格構(gòu)成。
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一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國(guó)未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對(duì)憲法所確定的基本原則；
2)危害國(guó)家安全，泄露國(guó)家秘密，顛覆國(guó)家政權(quán)，破壞國(guó)家統(tǒng)一，損害國(guó)家榮譽(yù)和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù)；
4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng)；
5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視，破壞民族團(tuán)結(jié)；
6)破壞國(guó)家宗教政策，宣揚(yáng)邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會(huì)秩序，破壞社會(huì)穩(wěn)定；
8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益；
11)通過(guò)網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式，對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容；
2. 不友善：不尊重用戶(hù)及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實(shí)，損害他人名譽(yù)；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述，以此來(lái)激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng)，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對(duì)方難堪；
6)謾罵：以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)；
7)歧視：煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等，針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類(lèi)的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶(hù)體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容，或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容；
3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等，誘騙用戶(hù)點(diǎn)擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光；
6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng)，發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容，如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo)；
8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún)；
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失，包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì)，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù)；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)