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案例拆解丨12個(gè)細(xì)節(jié),母嬰頂流品牌企微私域運(yùn)營(yíng)全解析
2021-03-29 14:01:00

大家好,我是專注教育私域的C姐。

獲客成本越來(lái)越高,用戶時(shí)間越來(lái)越碎片化,誰(shuí)能搶占到用戶的一部分時(shí)間,并在這點(diǎn)時(shí)間內(nèi)完成轉(zhuǎn)化,是所有企業(yè)都想做卻很難做到的事情。


而私域流量運(yùn)營(yíng)憑借數(shù)據(jù)化管理、精細(xì)化運(yùn)營(yíng)等優(yōu)勢(shì),恰恰能很好地補(bǔ)足這一塊的不足,這也是許多行業(yè)巨頭紛紛轉(zhuǎn)向私域的重要原因。

之前的案例中,我們提到過(guò)教培機(jī)構(gòu)、生鮮電商、新零售,而相比于這些行業(yè),月活近6.5億的母嬰行業(yè),其實(shí)更適合這種基于社群的私域運(yùn)營(yíng)模式。

為什么這么說(shuō)呢?我們可以來(lái)看看母嬰產(chǎn)品消費(fèi)人群的幾個(gè)特點(diǎn):

首先,寶媽們輕消費(fèi)重服務(wù)。

買(mǎi)其他商品的時(shí)候,人們基本都是進(jìn)店買(mǎi)完就走了;但是進(jìn)了母嬰店,除了商品售賣(mài)之外,還有寶寶游泳、洗澡、撫摸等一系列服務(wù),寶媽們一般在里面都要待30分鐘以上,這段時(shí)間是進(jìn)一步挖掘深層次需求,把她們拉進(jìn)自己私域流量池的絕佳機(jī)會(huì)。

其次,寶媽們更信任身邊人的推薦。

如果是買(mǎi)其他東西,一般看下品牌效應(yīng)就好了;但買(mǎi)孩子的東西,寶媽的第一訴求永遠(yuǎn)是安全性,她們更愿意相信身邊閨蜜的推薦,以及熟人的口碑分享等。

這就讓精細(xì)化運(yùn)營(yíng)顯得尤其重要,因?yàn)槊總€(gè)購(gòu)買(mǎi)過(guò)商品的寶媽都是都品牌的潛在傳播者和代言人。

還有,母嬰產(chǎn)品的消費(fèi)頻率高,用戶平均消費(fèi)高。

奶粉、紙尿褲、鞋子、衣服等等,簡(jiǎn)直花錢(qián)如流水,讓一個(gè)老用戶多次復(fù)購(gòu),比增長(zhǎng)一個(gè)新用戶的價(jià)值,顯然要高得多,而這恰恰也是私域運(yùn)營(yíng)的優(yōu)勢(shì)。

綜合以上幾點(diǎn),不論是從精細(xì)化運(yùn)營(yíng)可以帶來(lái)更好的服務(wù)角度出發(fā),還是從社群更容易放大口碑裂變效果的角度出發(fā),母嬰行業(yè)都非常適合做私域流量運(yùn)營(yíng)。

下面,我們就以知名母嬰品牌貝親為例,看看母嬰行業(yè)在私域流量運(yùn)營(yíng)上,有哪些可供想象的空間。

活動(dòng)流程詳解

活動(dòng)流程圖

第一步,渠道引流

貝親是日本母嬰用品品牌,2002開(kāi)始正式進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng),經(jīng)過(guò)近20年的發(fā)展,很好地融入到當(dāng)?shù)?,并形成了自己?dú)有的中國(guó)特色,受到了眾多消費(fèi)者的信任和青睞。

2020年,貝親中國(guó)也緊跟趨勢(shì)開(kāi)始大力布局自己的私域,由于貝親目前并沒(méi)有自己的獨(dú)立APP,所以在引流這塊,主要依靠的是自己的微信服務(wù)號(hào)、小程序商城,以及裂變的方式。

微信官方服務(wù)號(hào)推送

在貝親的官方服務(wù)號(hào)上,每隔一周時(shí)間就會(huì)有活動(dòng)推送,而現(xiàn)在的每條推送下面,除了有官方小程序商城的二維碼之外,也有貝親官方企業(yè)微信號(hào)的二維碼,直接為私域引流。


如果用戶通過(guò)任何方式關(guān)注到了貝親的官方服務(wù)號(hào),都會(huì)第一時(shí)間收到附有企業(yè)微信二維碼的活動(dòng)海報(bào),海報(bào)上會(huì)以各種優(yōu)惠方式引導(dǎo)用戶掃碼添加企業(yè)微信好友。


在微信服務(wù)號(hào),同樣也有各種活動(dòng)鏈接的入口,用戶點(diǎn)進(jìn)去之后,也會(huì)被引導(dǎo)添加企業(yè)微信好友。


官方小程序商城引導(dǎo)

貝親另一個(gè)重要的引流渠道,就是自己的官方小程序商城。


在小程序商城的最上面,直接有「5折內(nèi)購(gòu)!加我!」的引流鏈接,用戶點(diǎn)擊之后,就可以直接進(jìn)入貝親的小程序客服對(duì)話,然后被引導(dǎo)添加企業(yè)微信。


在小程序商城其他界面,也有各種各樣的活動(dòng)banner,引導(dǎo)用戶進(jìn)入貝親的企業(yè)微信私域流量池。

邀請(qǐng)有禮引導(dǎo)用戶裂變

除了自有的渠道之外,貝親也用到了裂變活動(dòng)進(jìn)行引流,用戶通過(guò)邀請(qǐng)其他人助力的方法,就可以免費(fèi)領(lǐng)取貝親提供的獎(jiǎng)品。


掃碼進(jìn)來(lái)的用戶,也都會(huì)第一時(shí)間被導(dǎo)入到企業(yè)微信的私域流量池中。

第二步,流量的承接

在私域流量承接這個(gè)環(huán)節(jié),貝親選的只有企業(yè)微信這個(gè)渠道,不論是老用戶,還是新用戶,最終都會(huì)被引導(dǎo)掃碼添加「貝寶體驗(yàn)官」的企業(yè)微信號(hào)。


用戶添加上企業(yè)微信好友之后,就會(huì)立刻收到對(duì)方打招呼的話術(shù)+活動(dòng)海報(bào),在上面用戶可以很清晰地看到自己能夠獲得的福利。


接下來(lái),體驗(yàn)官會(huì)進(jìn)一步給用戶普及各種入群的福利,然后邀請(qǐng)用戶進(jìn)企業(yè)微信群,做下一步的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)和付費(fèi)轉(zhuǎn)化。

在流量進(jìn)來(lái)之后,貝親只用了企業(yè)微信來(lái)做承載,而沒(méi)用個(gè)人微信或者公眾號(hào)等等,這樣做的優(yōu)勢(shì)在于,貝親可以把所有添加進(jìn)來(lái)的用戶集中到一起,然后借助大數(shù)據(jù)分析的功能,對(duì)這些用戶進(jìn)行更精準(zhǔn)、更有效的運(yùn)營(yíng)。

如果用戶數(shù)據(jù)都散落在各個(gè)地方,那就會(huì)讓數(shù)據(jù)分析的價(jià)值大打折扣,而且也會(huì)浪費(fèi)不必要的精力。

第三步,運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化

搭建好私域流量池之后,貝親又是如何做私域流量運(yùn)營(yíng)的呢?

因?yàn)槟笅氘a(chǎn)品的品類非常多,而且寶媽群體又相對(duì)比較活躍,所以貝親在社群運(yùn)營(yíng)這塊,設(shè)置了非常多的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作和轉(zhuǎn)化活動(dòng)。

我們從整個(gè)運(yùn)營(yíng)轉(zhuǎn)化的流程中,總結(jié)了4個(gè)方面:

好物推薦,優(yōu)惠券秒殺

首先,自然少不了好物推薦和各類優(yōu)惠券秒殺活動(dòng),這已經(jīng)成了所有零售企業(yè)的一個(gè)必備曲目。

每天早上同一時(shí)間,體驗(yàn)官都會(huì)在群里給用戶種一波草,推薦各種優(yōu)惠實(shí)用的商品,并附上小程序購(gòu)買(mǎi)鏈接。

另外,不定時(shí)的,群里也會(huì)有各種優(yōu)惠券秒殺的活動(dòng)推送,都是奶嘴、奶瓶、清潔棉等一些常用的日需品。

在群里統(tǒng)一發(fā)各種優(yōu)惠券的好處是,寶媽們有需要的話,可以直接搶券下單,不用再為了節(jié)約一點(diǎn)奶粉錢(qián),到各個(gè)平臺(tái)去找券,讓寶媽更方便了,增加了用戶粘性。

而且有必要的話,寶媽還可以適度囤一些消耗比較快的母嬰必需品,進(jìn)一步促進(jìn)了轉(zhuǎn)化。

知識(shí)分享,專題答疑


為了提高活躍度,群里每天還會(huì)分享一些小知識(shí),都是關(guān)于育兒的小技巧,而且后面還會(huì)配上提前制作好的小視頻或者圖片,算是非常貼心了。

盡管分享知識(shí)的最終目的,也是為了給寶媽安利產(chǎn)品,但這些小技巧對(duì)于許多剛當(dāng)上母親的寶媽來(lái)說(shuō),還是很實(shí)用和有吸引力的。


除了小知識(shí)分享之外,還有一個(gè)可以快速提高互動(dòng)的環(huán)節(jié),就是專家答疑。

在活動(dòng)開(kāi)始之前,會(huì)先邀請(qǐng)寶媽填一下調(diào)查問(wèn)卷,收集一些常見(jiàn)問(wèn)題,然后再采用視頻直播的形式來(lái)做分享。

這樣做的好處是:現(xiàn)在的年輕寶媽都喜歡刷視頻,面對(duì)面互動(dòng)性更強(qiáng);而且還可以給抖音號(hào)導(dǎo)流,擴(kuò)大品牌影響力。

直播抽獎(jiǎng)


接下來(lái)還有專門(mén)做抽獎(jiǎng)活動(dòng)的小程序帶貨直播,主要就是為了增加轉(zhuǎn)化效果。


當(dāng)然,各種有關(guān)女性的網(wǎng)絡(luò)節(jié)日,比如「閨蜜節(jié)」,也會(huì)被很好地利用上,做各種促銷(xiāo)轉(zhuǎn)化和裂變?cè)鲩L(zhǎng)。

積分秒殺


同時(shí),貝親還專門(mén)設(shè)置了「周三寵粉日」的積分秒殺活動(dòng),每周同一時(shí)間都會(huì)在群里進(jìn)行分享。

一方面,定期的節(jié)日設(shè)定,可以幫助用戶養(yǎng)成消費(fèi)的慣性,增加用戶對(duì)品牌的粘性。

另一方面,還可以提高用戶額外的獲得感,從而愿意通過(guò)更多消費(fèi)來(lái)積累積分。

公益親子活動(dòng)

貝親的社群運(yùn)營(yíng)中,還有一些比較貼心且有趣的運(yùn)營(yíng)動(dòng)作:公益親子活動(dòng)。


比如「關(guān)愛(ài)地球熄燈一小時(shí)」的親子活動(dòng),不僅可以培養(yǎng)孩子的環(huán)保意識(shí)和動(dòng)手能力,促進(jìn)親子關(guān)系,還有機(jī)會(huì)獲得獎(jiǎng)品,一舉多得。


此外,還有「舊物改造大挑戰(zhàn)」的親子活動(dòng),一樣的目的,但會(huì)顯得更有趣,孩子們的參與熱情相對(duì)也更高。

對(duì)于不太熟悉怎么參與活動(dòng)的寶媽,貝親還會(huì)專門(mén)打個(gè)樣供大家參考,這種既能體現(xiàn)教育意義,又能獲得獎(jiǎng)品的活動(dòng),寶媽們的參與熱情還是很高的。

第四步,裂變?cè)鲩L(zhǎng)

到了增長(zhǎng)這一步,貝親則豐富了裂變模式的玩法,為增長(zhǎng)提供了更多的方式。

邀請(qǐng)助力免費(fèi)領(lǐng)獎(jiǎng)品


第一種,用戶參與活動(dòng)之后,可以獲取自己的專屬分享海報(bào),把海報(bào)分享出去,有10個(gè)人掃碼添加了貝親的企業(yè)微信號(hào),用戶就可以獲得獎(jiǎng)品。

拼團(tuán)抽獎(jiǎng)


第二種,用戶選中自己心儀的商品,先支付0.01元在小程序商城上下單,然后再邀請(qǐng)2個(gè)人也進(jìn)入小程序商城下單,就有機(jī)會(huì)獲得想要的東西。

邀請(qǐng)好友專屬神券免費(fèi)領(lǐng)


第三種,邀請(qǐng)5個(gè)好友給自己助力,就可以獲得專屬神券,而好友同樣也能獲得優(yōu)惠券。

以上這些活動(dòng),雖然方式有所區(qū)別,但目的其實(shí)都一致且明確,就是在實(shí)現(xiàn)增長(zhǎng)目的的同時(shí),增加運(yùn)營(yíng)的轉(zhuǎn)化率。

活動(dòng)亮點(diǎn)

接著,我們?cè)賮?lái)總結(jié)一下貝親在整個(gè)私域運(yùn)營(yíng)過(guò)程中,有哪些可以拿來(lái)復(fù)用的點(diǎn)。

第一,互動(dòng)元素豐富,用戶體驗(yàn)更好

從整個(gè)運(yùn)營(yíng)流程看下來(lái),用戶可以參與到各種各樣的活動(dòng),包括公益親子活動(dòng)、積分秒殺活動(dòng)等等,這些都能給用戶帶來(lái)許多樂(lè)趣和收益。

另外,還有小知識(shí)點(diǎn)分享、專家直播答疑等各種互動(dòng)環(huán)節(jié),都極大豐富了用戶的服務(wù)體驗(yàn)。

第二,流量承接流程簡(jiǎn)單,引流更高效

在引導(dǎo)用戶進(jìn)入私域流量池這方面,用戶只需要掃個(gè)碼,就能添加官方的企微號(hào),然后再經(jīng)過(guò)邀請(qǐng)進(jìn)入到企業(yè)微信群,簡(jiǎn)單直接,用戶不需要做任何多余的動(dòng)作。

相比于以往,用戶需要掃各種二維碼,驗(yàn)證各種信息,這種方法顯然引流效果更高效,用戶的流失率也能大大降低。

第三,裂變方式多樣,加大增長(zhǎng)效果

在以往的活動(dòng)中,社群裂變?cè)鲩L(zhǎng)這個(gè)環(huán)節(jié),一般只會(huì)用到「邀請(qǐng)新用戶有禮」這一種方式,但貝親在這里結(jié)合實(shí)際情況,同時(shí)用上了3種方式。

這樣就可以讓老用戶實(shí)現(xiàn)更多的裂變途徑,讓更多的新用戶進(jìn)來(lái),從而進(jìn)一步擴(kuò)大轉(zhuǎn)化收益。

待優(yōu)化建議

關(guān)于這個(gè)活動(dòng)一些不足和需要改進(jìn)的地方,主要提兩點(diǎn):

首先,企業(yè)微信號(hào)沒(méi)有利用好一對(duì)一觸達(dá)的價(jià)值。

當(dāng)體驗(yàn)官企業(yè)微信號(hào)完成邀請(qǐng)用戶入群的動(dòng)作之后,就再也沒(méi)一對(duì)一給用戶發(fā)任何消息了,這樣其實(shí)浪費(fèi)了可以觸達(dá)用戶的機(jī)會(huì)。

群里每天發(fā)了那么多活動(dòng),不可能每個(gè)用戶都會(huì)看,而且許多用戶也許已經(jīng)屏蔽了這個(gè)群。

這個(gè)時(shí)候完全可以利用好「貝寶體驗(yàn)官」的角色,把活動(dòng)話術(shù)一對(duì)一私發(fā)給用戶,這樣一些原本對(duì)活動(dòng)感興趣但是不看群消息的用戶,就可以參與進(jìn)來(lái),提高活動(dòng)的熱度。

其次,每個(gè)小活動(dòng)缺乏后續(xù)的跟進(jìn)和反饋。

群里的活動(dòng)確實(shí)很多,讓用戶的體驗(yàn)上了一個(gè)臺(tái)階,但每個(gè)活動(dòng)發(fā)完就發(fā)完了,后續(xù)完全沒(méi)有反饋,用戶根本不知道這些活動(dòng)的實(shí)際效果到底怎么樣。

如果運(yùn)營(yíng)人員在每場(chǎng)活動(dòng),尤其是親子活動(dòng)結(jié)束之后,能把參與用戶的優(yōu)秀作品在群里做個(gè)分享和討論,顯然更能激起其他用戶的參與熱情。

結(jié)語(yǔ)

作為市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)近4萬(wàn)億的中國(guó)母嬰行業(yè),其增長(zhǎng)勢(shì)頭隨著新生兒出生率的下降開(kāi)始逐漸放緩。

與此同時(shí),母嬰群體的需求卻開(kāi)始變得越來(lái)越多元化,人們?cè)谟齼荷系耐度胍仓鹉暝黾?,這個(gè)時(shí)候,誰(shuí)能留住用戶,誰(shuí)就將成為贏家。

而隨著各行各業(yè)開(kāi)始把目光投向私域,母嬰行業(yè)自然也不例外,越來(lái)越多的母嬰品牌商都選擇布局自己的私域,一些先行者已經(jīng)從中收獲了巨大價(jià)值。

-END-

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    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來(lái)激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語(yǔ)言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來(lái)迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣(mài)產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購(gòu)買(mǎi)或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容,如通過(guò)偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷(xiāo);
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治病;
    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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