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信息流廣告是個(gè)創(chuàng)業(yè)門檻比較低的行當(dāng)，很多干得好的銷售、優(yōu)化自己就創(chuàng)業(yè)了。但從打工到自己當(dāng)老板，是個(gè)巨大的轉(zhuǎn)變，中間藏著很多坑。
在廣告這行，無論是啥坑，都坑不過“客戶不回款”，分分鐘把公司弄倒閉。
說催款是代理公司（無論規(guī)模大?。├习宓牧眍惡诵哪芰Γ稽c(diǎn)不為過。
今天，我邀請了一位不愿透露姓名的大哥來分享他的要賬經(jīng)歷。希望創(chuàng)業(yè)的伙伴們一點(diǎn)啟發(fā)。
ps：這真的是很私密的酒桌上才會(huì)聊的事，世面上9888的培訓(xùn)也學(xué)不到的內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)。
我是一個(gè)代理商小老板，前段時(shí)間給一個(gè)有名有姓的大甲方投廣告。投放效果挺好，但沒想到對方卻一直不回款，里里外外欠了我800多萬，硬生生地拖了2個(gè)月。
眼看著工資發(fā)不出來，快把公司拖垮了，我只能登門拜訪——去要賬。
由于是親身經(jīng)歷，所以我會(huì)給出非常具體實(shí)用的解決方案和注意事項(xiàng)，希望能幫到想開代理公司的小伙伴。當(dāng)然，但愿大家在之后的工作中永遠(yuǎn)用不到。
已經(jīng)暫停合作、欠款800萬、逾期兩個(gè)月、客戶股價(jià)一路狂跌 。
如果你的甲方也出現(xiàn)類似的情況，那就要做好上門要賬的準(zhǔn)備了。
具體需要提前準(zhǔn)備好什么東西呢？
① 相關(guān)充值及對賬郵件
② 媒體后臺(tái)截圖
③ 合同
④ 身份證復(fù)印件
⑤ 在職證明
⑥ 催款授權(quán)書
⑦ 律師函
⑧ 手機(jī)必須充好電，務(wù)必全程錄音
記住，所有文件一定要蓋上公司的紅章。如果有必要，甚至可以在某寶上做個(gè)橫幅。
準(zhǔn)備好這些之后，先別著急去對方公司，可以讓銷售跟客戶下最后通牒，如果對方仍然置之不理，那就可以帶著準(zhǔn)備好的東西登門拜訪了。
我的甲方客戶原本承諾最遲15號(hào)回款，鑒于他們已經(jīng)逾期兩個(gè)月，我讓銷售跟客戶說：“只要15號(hào)不回款，16號(hào)我一定出現(xiàn)在你們公司”。
結(jié)果不出所料，他們?nèi)匀粵]搭理我們。所以，我立即坐上16號(hào)最早的航班，殺了過去。
我在他們公司樓下找了個(gè)面相和善的姑娘，跟她說我還沒辦完入職，請她幫忙刷卡混進(jìn)辦公區(qū)， 然后馬上打聽財(cái)務(wù)部在哪里。
我在遠(yuǎn)處觀察了一下，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)部只有一個(gè)單獨(dú)的辦公室，估計(jì)里面至少是一個(gè)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人。于是當(dāng)機(jī)立斷，敲門直接進(jìn)去，拿出所有資料，直奔主題。
面對這種情況，對方一臉懵逼（財(cái)務(wù)往往不對外，所以基本沒這方面經(jīng)驗(yàn)），但很快就恢復(fù)了平靜，淡淡的對我說：
“我們財(cái)務(wù)不對外，這個(gè)事情你得找我們業(yè)務(wù)的同事”。
我早就料到他會(huì)這么回答，所以不緊不慢的跟他說：“我也不希望大老遠(yuǎn)來找您，但你們逾期是事實(shí)。我不知道是業(yè)務(wù)的問題還是財(cái)務(wù)的問題，不知道該找誰，
總之麻煩您請業(yè)務(wù)的負(fù)責(zé)人過來，咱們一起聊一聊。反正今天不回款，我就不出您的辦公室了”。
聽到這，他馬上提高嗓門說：“你這樣是干擾我工作，我可以叫保安把你請出去”。
看他想讓保安轟我走，我毫不退讓地回了句：“您別叫保安，我建議您直接報(bào)警。只要保安動(dòng)我，我就往地上躺，到時(shí)候您不報(bào)警，我也得報(bào)警”。
看到局勢已沒有回轉(zhuǎn)的余地，他只好妥協(xié)。五分鐘后，他們的財(cái)務(wù)老大、用戶增長老大和我一起走進(jìn)了會(huì)議室（一定要知進(jìn)退，不能一味拒絕對方的所有提議，只要壓力到位就可以）。
客戶的臉色很難看，估計(jì)是財(cái)務(wù)老大罵他了。剛一坐下，他就給了我個(gè)下馬威：“我們不就晚回了幾天款嗎？至于嗎？哪個(gè)公司沒點(diǎn)流程時(shí)間?。慨?dāng)初就不該跟你們這樣的公司合作”。
看到他到這時(shí)候了還嘴硬，我立即回復(fù)說：
“首先，您逾期了兩個(gè)月，不是幾天。您信用卡逾期一天，銀行的人就得催，我相信您對他們也不會(huì)是這個(gè)態(tài)度。
其次，我們合同約定的賬期就是當(dāng)月的款次月底回，已經(jīng)充分考慮到了流程時(shí)間。
最后，我們是什么樣的公司？我們雖然是小公司，但卻憑運(yùn)營能力堂堂正正賺錢。而你們這上市公司，難道只能靠吸我們這樣小供應(yīng)商的血活著嗎？”
這時(shí)候，財(cái)務(wù)連忙打圓場說：“大家都不容易，互相體諒一下”。
聽到這話，我立馬氣不打一處來：“我體諒你們，誰體諒我呀？我發(fā)不出來工資，我員工能體諒我嗎？
我還是那句話，我要不是被你們逼的，我也不用出差來催款。我大小也是個(gè)公司老板，我愿意跑你這來耍寶？”
說到這里，估計(jì)他們也知道沒理由再往后拖了，最后財(cái)務(wù)提出下周內(nèi)一定回款。我心想，也不能把人家逼得太狠，下周可以，但一定得留下證明，否則我哪知道下周會(huì)不會(huì)變成下下周、下個(gè)月？
于是，我在現(xiàn)場寫了封郵件，把逾期情況和承諾的回款時(shí)間都寫得清清楚楚清，親眼看著業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人給我發(fā)來確認(rèn)郵件，確保他們不會(huì)再賴賬。搞定這些后，我頭也不回的離開了他們的公司。
這里還是要強(qiáng)調(diào)一下，跟大公司battle，一定要學(xué)會(huì)“知進(jìn)退”。對方作為大公司，確實(shí)有必須要走的流程，很難當(dāng)天回款，所以我們不能真咬死不放。另外要注意，退一步可以，但必須要讓對方感受到你的決心。
離開他們公司后，我馬上坐飛機(jī)回到自己的公司，靜待回款。
那一周后他們回款了嗎？
經(jīng)過我的登門拜訪，這次客戶終于不再當(dāng)「癩皮狗」，按期回款了。然而，我沒想到的是，客戶竟然還特意跟我的銷售說：“放你老板進(jìn)來的人已經(jīng)被開除了”。
銷售聽到這件事有些內(nèi)疚，立即匯報(bào)給了我。說實(shí)話，我也沒想到一家上市公司居然選擇一種這樣的方式來解決問題。
看著內(nèi)疚的銷售，我答復(fù)他說：“他們公司的人被開除了，為什么要跟我們說呢？首先我不知道她是不是真被開除了，她如果真被開了，也是那個(gè)客戶的責(zé)任、他們公司的責(zé)任。
他們拿自己的錯(cuò)誤懲罰了無辜的人，不去分析和解決自己逾期的問題，而是拿一個(gè)小姑娘背鍋。說明他們公司價(jià)值觀出了問題，離開這樣的公司未必是件壞事”。
我這么說，不僅僅是為了安慰我的銷售，更是站在客觀的立場分析利弊。
對于那位姑娘來說，這種公司，還真的越早離開越好。雖然不知道她是不是真的被開除了，但我真心祝愿這位熱心善良的姑娘有錦繡前程。
經(jīng)歷了一番波折之后，我們的800萬欠款終于追回，我也不用跟員工們吃散伙飯了。
身為創(chuàng)業(yè)公司老板，我十分慶幸自己當(dāng)機(jī)立斷「殺」過去，要回了我們的血汗錢，否則我真的不知道該怎么面對我自己的員工、該怎么對他們負(fù)責(zé)。
經(jīng)歷了這么一遭，我的血淚教訓(xùn)是：
一定要提前做好風(fēng)險(xiǎn)控制！
墊款前不要犯懶，只在網(wǎng)上查企業(yè)信息是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要多方打聽一下，問問媒體銷售、同行、投資人，最好要去對方公司實(shí)地考察，看看員工的工作狀態(tài)，見見客戶高層。
另外，還要克制自己的貪婪。
如果明知道有很大風(fēng)險(xiǎn)，卻為了沖流水而抱著僥幸心理繼續(xù)合作的話，很可能就會(huì)一步一步被這些客戶套牢。
最后，我總結(jié)一下上門要賬的幾個(gè)要點(diǎn)，建議大家收藏備用：
① 要克服心理障礙，不要不好意思。這種逾期客戶以后也不可能再合作，所以不要害怕撕破臉。
② 要有極強(qiáng)的決心，一定要把“不給錢就不走了”寫在臉上。但是注意不要有任何過激行為。
③ 不要擔(dān)心對方報(bào)警。你是受害者，警察來了也不可能不分青紅皂白就把你抓走。
④ 起訴和討債公司都有很明顯的弊端，盡量自己解決。
⑤ 一定做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作，不要被對方抓到任何把柄。
⑥ 當(dāng)機(jī)立斷，不要一天拖一天，放棄幻想，準(zhǔn)備戰(zhàn)斗！
以上諸句，字字血淚。
創(chuàng)業(yè)不易，望君謹(jǐn)記。
-END-
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6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號(hào)，或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí)，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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