作者 | 李小天
編輯 | 劉景豐
“普惠金融不僅僅是人們把錢存在哪里,它還能推動儲蓄、投資和創(chuàng)業(yè)。相反,缺乏包容性會阻礙增長并加劇貧困。拉美地區(qū)在進步,但這里依然有很長的路要走。”
2024年11月,《經(jīng)濟學人》中美洲分社社長Sarah Birke在文章中,如是評價拉美方興未艾但路遙且艱的金融科創(chuàng)浪潮。
時至今日,如果我們?nèi)サ侥鞲纾瑫l(fā)現(xiàn)當?shù)厝嗽陔娚藤徫飼r,80%依然會選擇當?shù)刈畲蟮倪B鎖便利店Oxxo作為支付方式:在支付頁面上點擊Oxxo后,打印好賬單,隨后在指定時間內(nèi)到Oxxo門店進行現(xiàn)金支付,完成網(wǎng)上訂單交易,并且每筆交易要收取1%的手續(xù)費。
這非常類似于中國小靈通時代的點卡充值,過時且低效。
普惠金融的匱乏所帶來的障礙與不便,體現(xiàn)在這個國家日常生活的方方面面:每個發(fā)薪日,墨西哥銀行門口都會大排長隊;線上支付成為橫亙在網(wǎng)約車和司機、乘客之間的一重壁壘;因為沒有信貸通道,墨西哥工人常常需要預支工資、寅吃卯糧。
數(shù)據(jù)顯示,大約 26% 的拉美人口仍然沒有銀行賬戶,這一比例低于撒哈拉以南的非洲和東南亞,但遠高于亞太地區(qū)。拉美內(nèi)部的差距也非常明顯:15 歲以上的墨西哥人中,只有不到一半擁有賬戶;而在整個拉美地區(qū),這一比例為 73%。許多人不信任銀行,缺乏金融知識,寧愿把存款放到枕頭底下。即便很多人開設了銀行賬戶,但隨后就讓它們處于休眠狀態(tài),因為擁有銀行賬戶也并不一定意味著獲得信貸。
與匱乏的金融服務背道而馳的,是拉美欣欣向榮的發(fā)展態(tài)勢:隨著中美之間的競爭博弈加劇,拉美在全球政治經(jīng)濟格局中的重要性愈發(fā)凸顯,各國正在實現(xiàn)進口和投資的多元化,墨西哥、巴西崛起成為新的制造業(yè)中心;全球綠色轉(zhuǎn)型的宏觀趨勢,讓富含金屬和礦物的拉美成為本世紀大宗商品超級大國;拉美也是世界上最大的糧食凈出口國,在地緣政治風險攀升的當下,自給自足顯得尤為重要。
實際上,不僅是拉美,趙鵬嵐觀察到全球金融科技都在持續(xù)變革與創(chuàng)新的趨勢之中,而中國過去的經(jīng)驗為這一領(lǐng)域提供了可供開掘與借鑒的經(jīng)驗富礦。“中國是世界第二大經(jīng)濟體,但是是世界第一大‘新經(jīng)濟’體,中國新經(jīng)濟衍生的繁榮程度領(lǐng)先歐美,更是遠超其他新興市場。海外諸多支付產(chǎn)品的底層架構(gòu),都可以借鑒中國的經(jīng)驗。”
以下是霞光社與趙鵬嵐的對話——
BAI資本合伙人趙鵬嵐
01 為什么金融領(lǐng)域盛產(chǎn)獨角獸?
趙鵬嵐:最核心的一點,我們是國內(nèi)極少數(shù)持續(xù)深耕Fintech這個領(lǐng)域的基金,因此積累了大量的高質(zhì)量反饋數(shù)據(jù),正負反饋都有。所以這些公司在早期和我們見面的時候,我們可以迅速判斷這個機會是存在的,大概的勝率有多少。另外,因為我們同時看國內(nèi)和海外新興市場,能夠基于國內(nèi)的經(jīng)驗判斷海外的機會,并在我們認為勝率最高的機會上去做孵化或者賦能,利用中國產(chǎn)研能力幫團隊補充最重要的人才,形成在當?shù)厥袌龅谋容^優(yōu)勢。
從結(jié)果來看,F(xiàn)intech這個領(lǐng)域產(chǎn)出了全球最多數(shù)量的獨角獸,全球最多數(shù)量的百億美金公司,所以這個賽道是對的。這類似在二級市場炒股票,首先要選擇重倉在哪個市場,哪個板塊,具體選股其實只決定賺錢與否的30%,重倉在哪個市場已經(jīng)決定了70%的成敗。
根據(jù)我們的經(jīng)驗,任何一個規(guī)?;慕?jīng)濟體,都有成長出金融科技獨角獸的土壤,關(guān)鍵看團隊執(zhí)行。在一個看上去TAM有限的經(jīng)濟體,也許做電商、做消費品、做to B都做不出獨角獸,但是做Fintech可以。因為金融有放大效應,也是變現(xiàn)效率最高的行業(yè)。
趙鵬嵐:我們在Global Fintech領(lǐng)域是全球布局,并不僅限于拉美。當然我們確實非??春美?,F(xiàn)intech機會是非常旺盛的。首先,金融服務必須植根于經(jīng)濟實體,植根于消費和生產(chǎn),否則就是必然會消隕的泡沫。當一個國家的經(jīng)濟基本面向好的時候,才會衍生出很多的金融服務,F(xiàn)intech就是把這些金融服務數(shù)字化。
但是很多時候有一個誤解,就是把金融科技產(chǎn)生的機會和GDP增長率簡單掛鉤,這是一個反共識。我們發(fā)現(xiàn),F(xiàn)intech獨角獸產(chǎn)生的概率,并不和它所在市場GDP增長率正相關(guān),它和經(jīng)濟存量以及居民消費意愿正相關(guān)。更精準的一個指標是,它和當?shù)貍鹘y(tǒng)銀行的“懶惰程度”正相關(guān)。目前全球最大的兩家數(shù)字銀行,巴西的Nubank和歐洲的Revolut,都不依賴于GDP增長的Beta,但恰恰反應了上述指標的正相關(guān)性。
拉美第二大經(jīng)濟體墨西哥,過去很長一段時間是近岸外包趨勢的受益者,在全球供應鏈重塑的背景下,大量制造業(yè)企業(yè)的遷入,為墨西哥帶來穩(wěn)定的就業(yè),2024年,墨西哥的失業(yè)率在3月份達到了歷史最低值——2.3%。穩(wěn)定的就業(yè)催生新興中產(chǎn)階級的涌現(xiàn),薪資的上漲帶來消費力的不斷攀升,因此形成一波新的中產(chǎn)消費市場,從而形成了金融服務的需求。
墨西哥北部工業(yè)城市蒙特雷景觀,中企在墨西哥建廠主要集中于此
再來看拉美第五大經(jīng)濟體智利。2023年,智利的人均GDP超過1.7萬美元,位居高收入國家之列。而在全球能源轉(zhuǎn)型的宏觀趨勢下,智利作為全球鋰資源儲量最大、出口量第二的國家,正迎來經(jīng)濟高速發(fā)展的紅利期。擁有堪比黃金的鋰資源,這個國家站在富礦之上,因此存量足夠大。
拉美第一大經(jīng)濟體巴西也類似。巴西是世界上最大的農(nóng)產(chǎn)品出口國之一,當制造業(yè)企業(yè)涌入拉美之際,會帶來對上游大宗商品的強勁需求,而地大物博的巴西可以承接與供應這些需求。并且,拉美幾乎所有的國家都是凈能源出口國,在能源層面可以實現(xiàn)自給自足,這在如今地緣沖突頻發(fā)的國際形勢下,對一個經(jīng)濟主體而言至關(guān)重要。
居民收入的發(fā)展帶來對金融服務的旺盛需求,而拉美金融服務在供給層面又極度缺失。墨西哥的前五大外資銀行占據(jù)了市場份額的80%,巴西、阿根廷也幾乎類似,他們的創(chuàng)新動力不足。銀行的利潤主要來源于貸款利息收入與存款利息支出之間的差額,因為供不應求,導致拉美的商業(yè)銀行業(yè)這個差額是全球最高的。高到什么程度?墨西哥銀行的凈資產(chǎn)回報率可以達到中國的兩倍,存貸款之間的剪刀差是最大的。這就是我說傳統(tǒng)銀行的“懶惰程度”。用更數(shù)據(jù)化的指標來看,我們叫做金融普惠市場規(guī)模。
Fintech做的就是普惠金融,通過延伸供給和提高供給效率,來系統(tǒng)性地解決金融服務未被滿足的需求。金融普惠市場的規(guī)??梢杂靡粋€公式來測算:人均GDP x underbanked人口數(shù)量。套用這個公式,全球金融普惠市場第一名是中國,第二名是美國,第三名不是印度、印尼這些人口大國,而是墨西哥。
當然,如果我們用這個公式套用其他經(jīng)濟體,我們同樣會發(fā)現(xiàn)不止拉美,全球還有非常多的金融普惠服務持續(xù)滲透的機會。
墨西哥排名前九的創(chuàng)業(yè)獨角獸中,金融科技公司占據(jù)六席
02 三個千億美金機會
趙鵬嵐:我們認為Global Fintech目前在全球一共有三個大趨勢。
第一個趨勢是普惠金融的持續(xù)滲透,即原來沒有被銀行服務到或者服務好的這些用戶,因為Fintech的出現(xiàn)而獲得了更好的服務。這件事情在歐洲、美國這樣的成熟市場在發(fā)生,在東南亞、印度、拉美這樣的新興市場則發(fā)生得更旺盛、更快速。
剛才主要講了拉美、東南亞等新興市場,其實在歐洲和美國這樣的發(fā)達市場,也一樣。一個美國公民雖然有信用卡,但在銀行沒有拿到足夠的額度,但金融科技公司可以讓他拿到他deserve的額度。背后的原因是Fintech的交易結(jié)構(gòu)、成本結(jié)構(gòu)跟傳統(tǒng)銀行不一樣,所以它能夠去服務一些更下沉或者銀行更難服務的一批人。
舉個例子,美國現(xiàn)在有個產(chǎn)品備受歡迎,叫做HELOC Credit Card(HELOC全稱為Home Equity Line of Credit,房屋凈值信貸額度)。很多有房子的美國人,這套房子大概率已經(jīng)有貸款按揭,但是在疫情前后,美國一部分地區(qū)的房價上漲,原來這套房子值100萬,現(xiàn)在值120萬了,理論上業(yè)主可以用這筆上漲的額度再抵押出一筆資金。但這項業(yè)務銀行是不愿意做的,因為按揭產(chǎn)品操作起來很繁瑣,且金額不夠大,那么就交由Fintech平臺來做,于是出現(xiàn)了HELOC Credit Card,即平臺根據(jù)業(yè)主房產(chǎn)增值的額度發(fā)出一張信用卡,業(yè)主相當于享受了進一步的信用服務,F(xiàn)intech的大數(shù)據(jù)動態(tài)定價則可幫助平臺靈活調(diào)節(jié)信用卡額度從而控制風險,這也是金融普惠繼續(xù)滲透的案例,光做這一個產(chǎn)品,美國已經(jīng)有兩家獨角獸公司。
從全球新增銀行用戶的維度來看,數(shù)字銀行的市場份額已經(jīng)超過了傳統(tǒng)銀行,而這些數(shù)字銀行目前僅僅滲透的是零售銀行業(yè)務,未來一定還會對傳統(tǒng)銀行的對公業(yè)務和財富管理業(yè)務形成挑戰(zhàn)。我們的判斷是未來會有5-10家千億美金的數(shù)字銀行。我們認為目前數(shù)字銀行的領(lǐng)頭羊Nubank和Revolut在未來3年內(nèi)市值就將超過千億美金。
第二個趨勢是嵌入式金融的普及。什么是嵌入式金融?嵌入式金融(Embedded Finance)是指金融服務直接嵌入到非金融公司的產(chǎn)品或服務中,用戶無需通過傳統(tǒng)金融機構(gòu)即可獲取支付、信貸、保險等服務。用大白話說就是把金融當作任何場景的變現(xiàn)方式,你會發(fā)現(xiàn)這是一種最高效的變現(xiàn)方式。
大家熟知是像Klarna,Affirm這樣的“先買后付”嵌入電商的場景。但是遠不止于此,我們發(fā)現(xiàn)越來越多的公司在通過金融服務作為最重要的變現(xiàn)手段。比如Shopify,你說它是一家電商公司,還是SaaS公司,它超過60%的收入是靠支付和金融。再比如做全球用工和EOR的Deel,很長一段時間媒體把它標榜為世界上最快到達1億美金年化收入的SaaS公司,這是個誤解,Deel真正的快速變現(xiàn)靠的是global payroll(全球發(fā)薪)和cash in advance(預支工資)這兩個金融業(yè)務。這就是我說的當在場景端做嵌入式金融變現(xiàn)時所展現(xiàn)出的高效。
我們預計到2030年,嵌入式金融市場的收入將達到3200億美元,其中To B領(lǐng)域占2000億美元,To C領(lǐng)域占1200億美元。
第三個趨勢是去中心化金融服務的爆發(fā)。這是現(xiàn)在日趨顯著的一個顛覆性機會,就是利用區(qū)塊鏈技術(shù)的實時清結(jié)算能力,利用穩(wěn)定幣作為新的數(shù)字外匯以及其全球流通能力,在跨境轉(zhuǎn)賬和支付中取代SWIFT。大家肯定都用過SWIFT,它是全球金融體系最重要的基礎(chǔ)設施,全球最大的跨境支付清算通訊系統(tǒng),已經(jīng)接近60年歷史了。形象地說,原來SWIFT是“Move money at Bank speed”,現(xiàn)在在區(qū)塊鏈和穩(wěn)定幣的加持下,可以做到“Move money at Internet speed”。原來一筆轉(zhuǎn)賬需要數(shù)個工作日,現(xiàn)在只需要幾秒鐘,成本也大幅下降。這是一個巨大的空間,在SWIFT上面一年要跑2000萬億美金的交易額,1%的滲透率就是一個20萬億美金的機會,但我們判斷滲透率遠不止1%。
這一變革趨勢不僅有助于資金流轉(zhuǎn),也有很大的現(xiàn)實意義。亞非拉等新興市場很多國家的匯率極不穩(wěn)定,且匯率兌換流動性差。用穩(wěn)定幣作為銀行轉(zhuǎn)賬的補充,對很多跨境貿(mào)易企業(yè)來說,在很大程度上可以免于匯率波動風險,大幅提高便捷性。為什么華為是阿根廷最大的牛肉貿(mào)易商?因為華為在阿根廷產(chǎn)生了本幣收入,很難用阿根廷貨幣兌換出來,要么是法幣兌換難度大,要么是面臨本國貨幣快速貶值的風險;因此他們會用阿根廷的貨幣買成牛肉,阿根廷牛肉受歡迎,再賣出牛肉,在這種情況下,牛肉本質(zhì)上就是穩(wěn)定幣,而區(qū)塊鏈技術(shù)提供了一個系統(tǒng)性的解決方案。所以這件事情我覺得影響會非常深遠,它會讓很多的貿(mào)易和資金往來,從原來的必須去走Swift,付高額的銀行費用,花費很長的時間,轉(zhuǎn)變?yōu)檫M入到新的交易媒介之中,新的交易媒介又會衍生出很多新的應用。
這件事情我們從2020年看到契機,提前布局,到現(xiàn)在這兩年期間,我們已經(jīng)投資了兩家合規(guī)的持牌公司,都成長為行業(yè)里面的龍頭。一個是Trubit,它是拉美地區(qū)最大的,已經(jīng)全方位接入了Stripe體系;還有一家是位于亞洲的Reap,全球3%的穩(wěn)定幣交易量跑在它的金融基礎(chǔ)設施上面,也即將成長為一家新的獨角獸企業(yè)。
TruBit在拉美已經(jīng)成為擁有最多的加密貨幣牌照和法幣出入金的平臺
趙鵬嵐:AI會讓金融提供懂你的服務。我們判斷在未來5年,上述趨勢對金融科技的影響是獨立于AI的發(fā)展的。實事求是地說,我們不想過分夸大AI在現(xiàn)階段對于金融科技的作用。生成式AI在金融服務里的應用目前主要還是在降本增效上,比如更高效的客服能力,更高效的研發(fā)能力,我們還沒有看到真正的生產(chǎn)力的提升。
但是隨著大模型reasoning能力的提升,我相信“contextual money”的概念是能夠?qū)崿F(xiàn)的。“contextual money”即帶著上下文的,懂你的金融服務,比如在支付場景中,AI能夠根據(jù)用戶的位置、購買歷史、時間等情境因素來推薦合適的支付方式。比如,當用戶在常去的商店購物時,AI可以自動推薦使用商店積分和信用卡組合支付以獲取最大優(yōu)惠。在理財規(guī)劃方面,AI會分析用戶所處的人生階段(如新婚、育兒、臨近退休等)、經(jīng)濟環(huán)境等情境因素。以新婚夫婦為例,AI可以結(jié)合他們的收入、支出模式、未來規(guī)劃(如購房、生子計劃),為他們量身定制合理的儲蓄和投資策略,動態(tài)調(diào)整資產(chǎn)配置,更好地實現(xiàn)理財目標。在信貸服務里,AI考慮借款者所處的行業(yè)發(fā)展趨勢、就業(yè)市場情況等情境來決定信貸額度和利率。對于處在新興的、有潛力行業(yè)的借款者,并且結(jié)合其所在企業(yè)的穩(wěn)定經(jīng)營狀況等因素,AI可能會給予更優(yōu)惠的信貸條件。
趙鵬嵐:從海外市場來看,我們發(fā)現(xiàn)雙方是越來越融合的。
一方面,金融科技公司在申請牌照,被納入監(jiān)管;另一方面,銀行等傳統(tǒng)金融機構(gòu)也在擁抱金融科技,推出開放銀行策略(open bank),最典型的莫過于歐盟。歐盟的開放銀行法規(guī)在2018 年生效,打破了銀行對客戶數(shù)據(jù)的壟斷,它允許其他金融科技公司在客戶允許的情況下訪問這些數(shù)據(jù),用來訓練其風控等模型,從而使金融信息民主化,并促進金融部門的創(chuàng)新。
墨西哥現(xiàn)金支付中最常見的一種是Oxxo,它是墨西哥的連鎖便利店品牌,在當?shù)負碛?5萬家店
03 跑得快不如活得久
趙鵬嵐:最關(guān)鍵的是尊重本地市場規(guī)則,千萬不要覺得自己有上帝視角。
首先要重視牌照和合規(guī),這是非常重要的一點。國內(nèi)的很多創(chuàng)始人來到海外,可能一開始帶著降維打擊的期待,并不去尊重當?shù)氐谋O(jiān)管。因為中國對金融科技的監(jiān)管是一度滯后的,中國的助貸公司,沒有一家拿到了完整的銀行牌照,但這是當時非常中國特色的一件事情,沒有對與錯,而是在“大眾創(chuàng)業(yè),萬眾創(chuàng)新”的時代背景下形成的這種現(xiàn)象,大家都是大干快上,覺得速度是第一位的,但這是一個很特殊的情況,今天也被糾錯了,其他市場并非如此。
所以,當創(chuàng)業(yè)者來到海外市場,從第一天起,你就必須去申請牌照,來遵守當?shù)氐谋O(jiān)管規(guī)則。也許很多原教旨主義的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)始人會覺得速度就是一切,但其實這一點在金融科技領(lǐng)域恰恰相反,跑得快的,最后不如活得久的。
第二點,你的產(chǎn)品在國內(nèi)被驗證過,并不代表在海外就同樣行之有效。很多人說,人均GDP和消費能力類似于中國二三線城市的海外市場,中國經(jīng)驗是不是可以直接復用?其實也不是,產(chǎn)品形態(tài)的一些微小細節(jié)都需要因地制宜地調(diào)整。舉個例子,國內(nèi)的產(chǎn)品習慣用豎屏底部幾個tab;而在很多新興市場,他們更習慣左右滑動的形態(tài);中國人習慣了super app九宮格的形式,但是歐美人喜歡極簡的界面;很多國家的用戶數(shù)學不好,不像中國人數(shù)學都很好,因此產(chǎn)品中的數(shù)字展示都要極度簡單;諸如此類,中國人使用移動互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的形態(tài)跟東南亞人、拉美人、日本人、歐洲人、美國人都不一樣,必須要做非常深入扎實的用戶調(diào)研。
第三點是商業(yè)模式,也需要根據(jù)市場來調(diào)整。比如說在中國,你的產(chǎn)品在價值鏈的前端賺錢,但到了拉美可能需要在尾端賺錢,如果你只是把國內(nèi)的這一套商業(yè)變現(xiàn)模式去暴力地應用在其他市場,最后會發(fā)現(xiàn)這個商業(yè)模式跑不動,有可能你在這端動了別人奶酪、觸及了別人的利益,你就得繞過他從另一端賺錢。需要特別強的本地適配,最后這個模式才能跑通。
我們投資的所有項目,人員組織層面的本地化率都超過80%,當?shù)厝说挠^感都是一家徹徹底底的本地公司,這很重要。
趙鵬嵐:就我剛才所說的金融科技全球發(fā)展的三大趨勢,中國的創(chuàng)始人或中國團隊更擅長的是第一個和第二個趨勢,因為這兩件事情在中國可以說是全球領(lǐng)先,已經(jīng)被驗證成熟,同時也經(jīng)受過最為嚴苛的考驗。
就拿嵌入式金融來說,最極致的狀態(tài)就是雙十一,這是一個對全世界金融科技最大的壓力測試,在任何其他市場都不會發(fā)生的壓力測試。那么多的用戶在幾乎同一時間使用花唄或者借唄在11月11號的那個時刻下單,全世界絕無僅有的時刻。美國“黑五”的交易量是中國雙十一的1/5,歐洲更不用說。這樣的一個極限狀態(tài),我們中國的這些工程師跟產(chǎn)品經(jīng)理都能夠handle,這是一個顯而易見的比較優(yōu)勢。
菲律賓有一個國民級的電子錢包GCash,截至2023年擁有超過 7600 萬注冊用戶,占菲律賓人口的 67%,目前也是菲律賓首個估值超過50億美元的獨角獸企業(yè),但如果你們有機會去菲律賓,用一用它,你會發(fā)現(xiàn)它經(jīng)常出bug。所以中國支付產(chǎn)品的穩(wěn)定性并不是理所當然的,是中國的產(chǎn)品經(jīng)理們、工程師們、架構(gòu)師們、運營人員用巨大的汗水跟智慧凝結(jié)成的一股能力,讓我們能夠把這件事情做好。
事實上,中國領(lǐng)先全球的不是硬科技,是軟科技。軟科技怎么不是科技?在軟科技里中國領(lǐng)先全球的移動支付,是對世界最大的貢獻。海外諸多支付產(chǎn)品的底層架構(gòu),包括一些國家級別的支付底層基礎(chǔ)設施,如印度的UPI,巴西的PIX,都是學習中國當時的設計。美國是世界第一大經(jīng)濟體,中國是世界第一大“新”經(jīng)濟體,這都得益于移動支付的快速發(fā)展才有了繁榮的應用生態(tài)。
我們發(fā)現(xiàn)Fintech出海的新型業(yè)態(tài),應該是利用中國的產(chǎn)研團隊來完成產(chǎn)品的系統(tǒng)架構(gòu)與設計,但核心的管理層、合伙人應該要兼具海外本土團隊。怎么樣把產(chǎn)研團隊跟當?shù)貓F隊做一個非常好的結(jié)合,這是很有難度的,而我們作為投資人可以去幫被投企業(yè)去組建這樣一個團隊;在組建完成之后,我們再從中協(xié)調(diào)溝通有效率的管理方式。有一些商業(yè)模式,它的核心是前端能力,有些商業(yè)模式它的核心是后端能力,有些它的核心是底層架構(gòu),投資人需要通過大量的案例基數(shù),來幫助創(chuàng)業(yè)者找到他核心的位置,然后找到和本地團隊之間的平衡。
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1)反對憲法所確定的基本原則;
2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽和利益;
3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽;
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動;
5)煽動民族仇恨、民族歧視,破壞民族團結(jié);
6)破壞國家宗教政策,宣揚邪教和封建迷信;
7)散布謠言,擾亂社會秩序,破壞社會穩(wěn)定;
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
9)煽動非法集會、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序;
10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽、隱私和其他合法權(quán)益;
11)通過網(wǎng)絡以文字、圖片、音視頻等形式,對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網(wǎng)絡欺凌的;
12)危害未成年人身心健康的;
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;
2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動成果;
2)誹謗:捏造、散布虛假事實,損害他人名譽;
3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述,以此來激怒他人;
4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對方對自己的言論作出回應,蓄意制造事端;
5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對方難堪;
6)謾罵:以不文明的語言對他人進行負面評價;
7)歧視:煽動人群歧視、地域歧視等,針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;
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2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當曝光;
6)購買或出售帳號之間虛假地互動,發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進行惡意營銷;
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。
4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治??;
2)求推薦算命看相大師;
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢;
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢,東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶;
2)內(nèi)容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲;
3)使用夸張標題,內(nèi)容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對網(wǎng)絡生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度,對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號,或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時,本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
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