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談及QQ會員，你會想到什么？
是為了在好友列表中“脫穎而出”，而盼著等級加速點亮酷炫圖標(biāo)？還是習(xí)慣了用專屬的聊天氣泡、個性裝扮與親友社交，從而彰顯自己的個性風(fēng)格？這些都是QQ 會員陪伴無數(shù)人成長路上的美好回憶，但并非QQ會員的全部。
如今的QQ會員，更像是廣大消費者吃喝玩樂、享受生活的聚集地——從精致下午茶、網(wǎng)紅美食無門檻消費券，到打工人必不可少的拼車券，再到心水許久的游戲皮膚、二次元痛卡，以及追劇下飯少不了的各大視頻會員，可以說QQ會員已承包了用戶生活、娛樂、學(xué)習(xí)、工作等全場景下的各種需求。
而當(dāng)“QQ會員日”于2024年7月正式上線后，QQ會員便開啟了“加倍寵粉”模式，不僅為廣大QQ會員帶來更多、更豐厚的福利，還與各路大咖品牌夢幻聯(lián)動上演各種“整活營銷”好戲，最終在為用戶解鎖全新社交與消費體驗的同時，成功助力各大品牌實現(xiàn)“品效合一”。
眾所周知，在當(dāng)今競爭白熱化的數(shù)字營銷戰(zhàn)場，“年輕化”是品牌方解題、破局的關(guān)鍵。但如何尋找、觸達(dá)、溝通并打動年輕用戶，始終是令品牌頭疼的難題。
作為國內(nèi)最早一批國民級產(chǎn)品的QQ和QQ會員，除“規(guī)模足夠龐大”外，恰恰還具備“年輕化”和“用戶粘性和忠誠度較高”兩大顯著的用戶優(yōu)勢與特征，從而很早就在品牌年輕化營銷方面展示出無可替代的用戶價值。
一方面，QQ會員用戶“足夠年輕”，以大學(xué)生和熱愛青年流行文化及年輕態(tài)生活方式的年輕人為主。他們是互聯(lián)網(wǎng)原住民，成長于信息爆炸時代，消費觀念超前、追求個性化與潮流感，對于新興品牌與產(chǎn)品有著極高的接納度，是消費市場中最具活力與潛力的生力軍。
另一方面，QQ會員用戶粘性、活躍度、忠誠度極高，沉淀了一大批忠實鐵粉。他們對QQ會員的認(rèn)同感早已融入數(shù)字生活的點點滴滴。小紅書上有一篇熱門筆記，主題是“都2024年了真的還有人充QQ會員嗎”，結(jié)果“炸”出了無數(shù)QQ會員老粉、鐵粉，在評論區(qū)曬出自己的QQ會員圖標(biāo)。
這意味著，在尋找、觸達(dá)年輕用戶方面，QQ會員擁有天然的先發(fā)優(yōu)勢。Q鵝與廣大鐵粉會員之間深厚的情感，延伸至品牌合作場景中，則意味著一旦品牌與QQ會員達(dá)成合作，可借助會員對平臺的信任與依賴，迅速拉近與用戶距離，更高效的搶奪用戶心智。
當(dāng)然，俗話說“沒有無緣無故的愛”，值得業(yè)內(nèi)深思的一個問題是：QQ會員如此高的用戶忠誠度，從何而來？筆者認(rèn)為，QQ會員的秘訣是極致“寵粉”。即，QQ會員的粘性和活躍度之所以高，關(guān)鍵原因之一在于QQ會員在用戶心目中具備較高的價值感。
其一，超值的基礎(chǔ)功能特權(quán)。QQ會員作為會員鼻祖，其基礎(chǔ)增值功能經(jīng)多年迭代已經(jīng)非常豐富，成為QQ會員，便可享受“超大社群、消息漫游、更高好友上限、會員長語音、會員圖標(biāo)”等數(shù)十項強大且實用的獨有功能和特權(quán)，為用戶提供更好的社交體驗。
其二，不斷加碼實用且豐富的額外會員福利。其中，QQ會員日已經(jīng)成為QQ會員送福利的主要渠道。2024年7月上線以來，QQ會員日已先后為用戶獻(xiàn)上貓眼電影票、滬上阿姨奶茶券、蜜雪冰城優(yōu)惠券、滴滴拼車券、同程旅行旅游卡以及餓了么外賣券等消費券，覆蓋了QQ用戶“吃喝玩樂、衣食住行”的方方面面。
剛剛過去的2025年元旦期間，QQ會員還聯(lián)手美團(tuán)請廣大QQ用戶開黑，為廣大QQ會員準(zhǔn)備了無門檻網(wǎng)吧券、桌游券，以及免費臺球、免費網(wǎng)吧等福利。
而隨著QQ會員和各大品牌的聯(lián)合“投喂”越來越多，QQ會員用戶不僅習(xí)慣了在QQ會員日“開盲盒”，還經(jīng)常在月底主動“許愿”，指使QQ會員與心儀品牌帶來新福利。
其三，聯(lián)合會員、超能卡等驚喜不斷。如QQ超級會員的“聯(lián)合會員”，在滿足用戶“熱門綜藝和爆款影視劇搶先看”基礎(chǔ)需求的同時，還會開發(fā)上線熱門影視劇綜的定制皮膚，真正實現(xiàn)沉浸式追劇。
QQ會員廣受鐵粉好評的“超能卡”，如今已進(jìn)階到13選6的“3.0”階段。用戶只需一卡便能一次性享受騰訊視頻、優(yōu)酷、嗶哩嗶哩、網(wǎng)易云、微博、迅雷等幾十款產(chǎn)品的會員權(quán)益。而且用戶每月可以更換選擇領(lǐng)取不同的會員，看熱劇、爽文、辦公下載、讀小說、打車吃飯省錢，再也不用花冤枉錢。
QQ會員準(zhǔn)備的游戲權(quán)益同樣“豪橫”，王者榮耀、和平精英、元夢農(nóng)場等熱門游戲的皮膚、套裝、角色定制等，滿足用戶的潛在需求
從最初“彰顯身份”的會員特權(quán)，到如今融入了會員日、福利社等綜合權(quán)益，在年輕消費者普遍追求美好生活又崇尚理智消費的當(dāng)下，兼具“羊毛”價值和“情緒”價值的QQ會員，誰能不愛呢？
找到并觸達(dá)海量年輕用戶，只是品牌年輕化營銷的第一步，基于對目標(biāo)用戶行為特征與興趣愛好等全面的洞察，創(chuàng)新創(chuàng)意玩法，最終建立與目標(biāo)用戶的溝通并打動用戶，則是各大品牌更重要的訴求。
而這，也是QQ會員的拿手好戲。尤其是QQ會員的整活營銷，其每一次出招都能擊中年輕用戶的 “嗨點”，用他們熟悉的潮流語言、熱衷的互動玩法，打破品牌與用戶之間的次元壁，激發(fā)用戶主動參與熱情，讓營銷不再是單向 “灌輸”，而是雙向 “共舞”，最終實現(xiàn)品效合一。
筆者認(rèn)為，QQ會員日的另一大本質(zhì)，是各大品牌挖掘QQ會員這座“用戶、流量金礦”的核心抓手之一。這其中，2024年9月開學(xué)季，QQ會員日和蜜雪冰城跨界合作的整活營銷頗具代表性。
福利端，QQ會員與蜜雪冰城誠意十足，用戶憑QQ會員身份戶即可免費領(lǐng)取蜜雪無門檻10元券，暢飲秋天的第一杯奶茶。
營銷端，QQ會員則通過輸出趣味與話題屬性拉滿的定制內(nèi)容，實現(xiàn)了“Q鵝與雪王”兩大備受年輕人喜愛的IP之間的夢幻聯(lián)動，成功引起目標(biāo)用戶的關(guān)注與討論。
當(dāng)時，QQ會員為蜜雪冰城定制了一支魔性十足的短片，講述了寵粉的“Q鵝”為了給QQ會員們爭取更多福利，跑去給“雪王”打工的故事，且絲滑地融入了“QQ會員日開學(xué)福利，蜜雪免單限時搶”等核心信息，話題營銷&趣味互動雙重?zé)岫燃映窒?，既成功提升了蜜雪冰城品牌的聲量，也拉動了其門店的消費轉(zhuǎn)化，還收獲目標(biāo)受眾一片好評，真正做到“品效合一”。
除了蜜雪冰城，每一次的QQ會員日的整活營銷，都會依托不同品牌的特質(zhì)，輸出不同的主題、創(chuàng)意和玩法，“看QQ會員日整活，精彩堪比追劇”。
近半年多的時間，QQ會員日與貓眼、滬上阿姨、滴滴、同程旅行、餓了么等品牌的跨界合作，同樣在與用戶的趣味互動中，達(dá)成精準(zhǔn)營銷目標(biāo)。比如，7月1日-3日，QQ會員日聯(lián)合貓眼送出了免費電影券，并組織了一場“夏日觀影嘉年華”的線下活動；
8月1日-3日，QQ會員日攜手滬上阿姨送奶茶券之外，還大秀閃屏玩法，俘獲用戶芳心。
QQ會員日通過這種深度定制、緊密協(xié)同的打法打法，可最大化品牌優(yōu)勢，讓營銷創(chuàng)意落地生根，切實提升品牌曝光與用戶好感度。
營銷同質(zhì)化內(nèi)卷的當(dāng)下，各大品牌其實十分清楚，即時轉(zhuǎn)化固然重要，但建起與年輕用戶穩(wěn)定溝通的橋梁，沉淀核心人群資產(chǎn)，讓品牌成長變得細(xì)水長流才是主要出路。
目前來看，QQ會員憑借常態(tài)化運營與高頻次用戶互動場景，已經(jīng)是品牌持續(xù)觸達(dá)年輕族群的穩(wěn)定通道。值得注意的是，在“優(yōu)質(zhì)流量”、“精準(zhǔn)營銷”等核心價值之外，QQ會員還具備一些隱藏優(yōu)勢。
一方面，現(xiàn)有的 QQ會員日跨界合作成功案例表明，QQ會員的整活營銷模式適配性極高，可為各行業(yè)、各品類、各種風(fēng)格的品牌伙伴提供精準(zhǔn)營銷解決方案。餐飲、出行之外，QQ會員完全可與美妝、時尚等更多行業(yè)品牌，碰撞出不一樣的火花。
另一方面，QQ會員的整合營銷可塑性極強，擁有廣闊的創(chuàng)意想象空間。比如，QQ會員“聯(lián)合會員”為熱播劇《永夜星河》推出定制劇集皮膚的玩法，實際上就摸索出一條可持續(xù)運營劇綜IP粉絲并放大其IP影響力的新模式。這也意味著，對廣大品牌方而言，相反QQ會員可提供更豐富、更新穎、更深入的合作形式，與品牌方共創(chuàng)新經(jīng)典，破解營銷同質(zhì)化難題。
如今，2025年剛剛拉開帷幕，QQ會員接下來會與哪些品牌聯(lián)手，貢獻(xiàn)更多整活營銷新玩法，值得業(yè)內(nèi)拭目以待。
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4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
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2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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