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聯(lián)系“鳥哥筆記小喬”
vivo的制勝方法論:厚積薄發(fā),則勢(shì)不可擋
2025-01-08 18:41:00

文:志剛@互聯(lián)網(wǎng)江湖主編

每逢歲末之交,都恰如一壇老酒掙脫了封印,溢出來的酒香讓人百感交集.......

復(fù)盤便成了對(duì)歲月最起碼的尊重,提及復(fù)盤,作為科技自媒體,能有什么比就著“這壇佳醪”,看一篇深度總結(jié)的干貨稿,更讓人大快朵頤?

如果有,那就兩篇。

先是1月3日,發(fā)表在人民網(wǎng)上一篇雄文——《vivo穿越周期之道》。vivo品牌副總裁賈凈東口中的【本心而為,雁行致遠(yuǎn)】,這八個(gè)字,讓我有幸在科技大爆炸的今天,透視了層層迷霧,看到了基業(yè)長(zhǎng)青的核心密鑰。

大數(shù)據(jù)精準(zhǔn)推送之下,我又偶然間刷到了周掌柜的大作——《為什么“少押注”的vivo擅長(zhǎng)“押重注”?》,全文分為五個(gè)維度:文化管理、生態(tài)共創(chuàng)、技術(shù)復(fù)利、產(chǎn)品心和用戶腦以及雁行致遠(yuǎn)。

周老師的文章像一幅畫卷,本分、埋頭種因、四個(gè)happy、生態(tài)共創(chuàng)、自研是根,共研是葉等原本枯燥的行業(yè)術(shù)語,躍然紙上,有了鮮活的生命。

而給予這些行業(yè)術(shù)語以生命、以靈魂的,無疑是vivo人。

這群人沒有波瀾壯闊的宏大敘事,更多的是一點(diǎn)一滴的埋頭苦干,讓這些術(shù)語接上了地氣,進(jìn)化出來了人性。

兩篇文章下肚,久不能釋懷,因此,縱然黨媒定調(diào)、權(quán)威戰(zhàn)略專家的珠玉在前,可手癢難耐,職業(yè)病犯了,忍不住狗尾續(xù)貂。

拙作一篇,愿為君閱,若能饗之,乃吾之幸。

【學(xué)霸】的方法論,簡(jiǎn)單到讓人不相信

拜仁慕尼黑的球員哈里·凱恩說:“沒人會(huì)記得亞軍”。

球場(chǎng)之外的世界,亦是如此。

2024年,手機(jī)市場(chǎng)卷出天際,各大廠商在AI大模型、影像、續(xù)航、性能、價(jià)格等幾個(gè)維度貼身肉搏。

狹路相逢勇者勝,2024年三季度,vivo以19.2%的市占率斬獲國內(nèi)智能手機(jī)市場(chǎng)銷量冠軍。

至此,vivo三年又三個(gè)季度蟬聯(lián)國內(nèi)市場(chǎng)國產(chǎn)手機(jī)銷量TOP1。

《華爾街日?qǐng)?bào)》曾將vivo的成功總結(jié)為“借助渠道和營(yíng)銷”,站在今天來看vivo,這樣的總結(jié)就未免有些單薄了。

國內(nèi)手機(jī)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)有多激烈?Counterpoint數(shù)據(jù)顯示,市占率前五的廠商份額差距不超過5%。1%的份額差距就可能是一個(gè)位次,競(jìng)爭(zhēng)烈度不亞于高考一分一段爭(zhēng)奪位次。

血海市場(chǎng)中,vivo連續(xù)三年又三季度蟬聯(lián)第一,頗有“我自巋然不動(dòng)”的定力。用vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官胡柏山的話說:“(國產(chǎn)品牌)有了足夠底氣跟蘋果和三星去抗衡。”

這份定力,在于vivo人對(duì)做“難而正確事情”的堅(jiān)持。

在做vivo的X系列產(chǎn)品時(shí),開發(fā)團(tuán)隊(duì)面臨一個(gè)問題,究竟是用12GB內(nèi)存還是16GB的內(nèi)存,用16GB內(nèi)存會(huì)帶來的功耗上升,還要加厚電池重量,這些成本最終還是會(huì)疊加到價(jià)格上,最終由用戶承擔(dān)。而且,如果下一代產(chǎn)品繼續(xù)增加內(nèi)存,未來用戶為一個(gè)內(nèi)存參數(shù)付出成本會(huì)更高。

堆參數(shù)很容易,但權(quán)衡之后,開發(fā)團(tuán)隊(duì)還是決定通過對(duì)軟件的優(yōu)化在單位內(nèi)存空間里提高運(yùn)行效率。

開發(fā)團(tuán)隊(duì)做這個(gè)決定,其實(shí)很不容易,這可能意味著要多增加一筆軟件優(yōu)化上的投入,可能意味著軟件部門的小伙伴們可能又要加班,并且要承擔(dān)優(yōu)化效果不佳的風(fēng)險(xiǎn)。但最終,vivo人選擇做正確的事,這群人堅(jiān)信,如果一個(gè)事情本身不正確,在上面越努力,犯的錯(cuò)越大。

對(duì)vivo人來說,選擇做正確的事情,是一種本分。

周掌柜在《為什么“少押注”的vivo擅長(zhǎng)“押重注”?》里說:“vivo人對(duì)“本分”的追求無比虔誠;沈煒的眼中“本分”涉及公司方方面面,是需要天天講、年年講的立業(yè)根本,像在追求一種“洞明因果破輪回”的純粹商業(yè)理想。”

周掌柜認(rèn)為,“本分”背后是一套系統(tǒng)的戰(zhàn)略哲學(xué)體系,在“本分”文化管理上,要求團(tuán)隊(duì)用專業(yè)管理方法論保證“準(zhǔn)確決策”。對(duì)此,COO胡柏山非常在意推廣使用他倡導(dǎo)的 “方法論”管理辦法。

胡柏山認(rèn)為在業(yè)務(wù)上,要做到“三個(gè)閉環(huán)”:體驗(yàn)閉環(huán)、商業(yè)閉環(huán)、心智閉環(huán)。

三個(gè)閉環(huán)做到了才叫“本分”。

“本分”文化的“方法論”管理,在vivo的實(shí)踐中被反復(fù)驗(yàn)證。

2024年,vivo的X100以及X200 Pro大火,被稱為“演唱會(huì)神器”,截至2024年9月,vivo X100系列在中國市場(chǎng)的銷量已經(jīng)超過390萬臺(tái),10月25日開賣的X200 Pro銷量也超過100萬臺(tái)。

關(guān)于“演唱會(huì)神器”,vivo胡總在接受采訪時(shí)提到一件事:11月份,他去參加了刀郎的演唱會(huì),看到現(xiàn)場(chǎng)的每個(gè)人舉著一個(gè)手機(jī)。“我看我前邊的手機(jī)拍不清楚他也拍。所以相當(dāng)于手機(jī)在影像上功能不斷地強(qiáng)化,更多的人愿意買手機(jī)。”

“本分”的企業(yè)文化不只是一種管理哲學(xué),也是一種古老的中華文明精神內(nèi)核的傳承。四大文明古國里,唯有中國沒有斷代,端賴于文脈沒有斷,這種韌性的內(nèi)核就在于文化的傳承。

文化是根,vivo亦如此。

其實(shí),“本分”的文化解釋起來也不復(fù)雜,很簡(jiǎn)單的八個(gè)字:本心而為,雁行致遠(yuǎn)。

分享vivo的“本分”文化,就像高考狀元們分享自己的學(xué)習(xí)心得。你會(huì)發(fā)現(xiàn),學(xué)霸們總結(jié)的方法論,其實(shí)出奇的一致,簡(jiǎn)單到讓人不相信:聽老師的話,預(yù)習(xí),上課認(rèn)真聽,課后復(fù)習(xí)。

本分的另一擁躉者——黃崢,他參加過巴菲特午餐之后,是這么說的:“巴菲特講的東西其實(shí)特別簡(jiǎn)單,是我母親都能聽懂的話。這頓飯對(duì)我最大的意義可能讓我意識(shí)到簡(jiǎn)單和常識(shí)的力量。”

對(duì)于vivo來說,“本分”不僅是“簡(jiǎn)單和常識(shí)的力量”,也同樣是一種“方向感”。

偉大的企業(yè),都有很好的“方向感”。

特斯拉的方向感,是馬斯克的“第一性原理”。英偉達(dá)的方向感,是“無畏創(chuàng)新”,也是黃仁勛講的“純粹的意志力”。比亞迪的方向感,是“工程師文化”,而vivo的方向感,是“本分”。

vivo做好“本分”,靠的是“基本功”,靠的是內(nèi)部精密運(yùn)轉(zhuǎn)的結(jié)構(gòu)。做好本分,不意味著要做一個(gè)“獨(dú)行俠”,反而更要開放合作,生態(tài)共創(chuàng)。

獨(dú)樂樂不如眾樂樂

“這么一家穩(wěn)定增長(zhǎng)的龐大公司,是怎么運(yùn)營(yíng)的?”

外界對(duì)于成功的企業(yè)的內(nèi)部運(yùn)作方式總是興致盎然。

vivo的秘訣其實(shí)也如“本分”的文化一樣簡(jiǎn)單。用沈煒的話來講,就是:“要常懷利他之心,在內(nèi)外協(xié)作中永遠(yuǎn)關(guān)注對(duì)方的戰(zhàn)略關(guān)切與核心訴求,構(gòu)建命運(yùn)共同體,竭盡所能實(shí)現(xiàn)互信共贏。”

周掌柜的文章也同樣對(duì)此做了剖析:vivo管理層沒有激進(jìn)豪賭的習(xí)慣,樂于通過討論獲得共識(shí)。

vivo的管理層,在決策中始終相信“共識(shí)”的力量。

vivo的一位高管透露,公司幾乎每個(gè)星期都會(huì)召開一次高管討論會(huì),大家經(jīng)常會(huì)暢所欲言經(jīng)常聊到后半夜,有時(shí)候聊得高興也會(huì)聊到天亮,周掌柜認(rèn)為,這種會(huì)議對(duì)每一個(gè)重大戰(zhàn)略判斷都進(jìn)行充分的討論和溝通,實(shí)際上消滅了很多不切實(shí)際的冒進(jìn),也減少了不少匆忙決策的疏忽。

每個(gè)vivo人都明白,電子科技行業(yè)每一步都是“戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢、如履薄冰”。

這個(gè)行業(yè)里,你的每一個(gè)錯(cuò)誤的決定,背后可能是某個(gè)合作伙伴沉甸甸的成本,智能手機(jī)行業(yè)的復(fù)雜性,也決定了智能手機(jī)企業(yè)必然是全渠道、全價(jià)值鏈和全生命周期管理。

某種意義上,現(xiàn)代科技造手機(jī)跟造核彈有點(diǎn)相似。涉及產(chǎn)業(yè)環(huán)節(jié)多且復(fù)雜、都是要在一個(gè)“巨系統(tǒng)”上做創(chuàng)新。智能手機(jī)行業(yè)AI、新芯片、系統(tǒng)、應(yīng)用、商業(yè)等要素耦合發(fā)展下,“巨創(chuàng)新”不是單打獨(dú)斗,而是生態(tài)共創(chuàng)。

也因此,vivo公司內(nèi)部文件一直在強(qiáng)調(diào)要做到“四個(gè)happy”,即追求用戶、員工、股東和伙伴都滿意。

生態(tài)共創(chuàng)的另一面,是價(jià)值共享。vivo執(zhí)行副總裁胡柏山在談與供應(yīng)伙伴的關(guān)系中提到,vivo的供應(yīng)商“付款條件沒有超過60天的,大部分在30到45天搞定。如果供應(yīng)商資金緊張,我們可以提前付款。”

實(shí)際上,在面對(duì)供應(yīng)商伙伴時(shí),vivo更具機(jī)遇回報(bào)的產(chǎn)業(yè)鏈思維,而非單純的甲方思維,這更能形成合力。

《合作的進(jìn)化》一書中所說“基于回報(bào)的合作一旦建立,它就是集體穩(wěn)定的”。而一個(gè)價(jià)值共創(chuàng)的、穩(wěn)定的生態(tài),是很有創(chuàng)造力的。

科技企業(yè)創(chuàng)新,大概有兩種:一個(gè)是單點(diǎn)的技術(shù)突破、另外一個(gè)是以點(diǎn)到面的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新。

過去的創(chuàng)新,是單點(diǎn)突破的創(chuàng)新,比如某項(xiàng)技術(shù)創(chuàng)新,帶動(dòng)某個(gè)產(chǎn)品參數(shù)突飛猛進(jìn)。現(xiàn)在的創(chuàng)新,更多的時(shí)候是產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新。譬如,芯片、AI產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展,帶動(dòng)智能手機(jī)、自動(dòng)駕駛等產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

聯(lián)發(fā)科去年發(fā)布的天璣 9300 芯片,受到眾多用戶追捧獲得一致好評(píng),而天璣 9300 芯片,已經(jīng)位列安卓處理器性能第一。vivo X100系列,首發(fā)搭載了天璣 9300 芯片。vivo就基于該芯片和聯(lián)發(fā)科進(jìn)行了深度合作與聯(lián)合調(diào)校,在提升性能的同時(shí),進(jìn)一步降低了功耗。

不只是芯片,vivo與寧德新能源合作研發(fā)的“藍(lán)海電池”,打造了一套覆蓋基礎(chǔ)材料、化學(xué)體系、制程工藝等全流程的“全新能源供給系統(tǒng)”,電池能量密度相較于上代提升高達(dá)8.3%。

vivo執(zhí)行副總裁、首席運(yùn)營(yíng)官胡柏山還曾經(jīng)提到過一個(gè)細(xì)節(jié),在vivo的廠房?jī)?nèi),很多生產(chǎn)設(shè)備上標(biāo)注著,由vivo自研或是與供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)。由此來看,品牌商已深入到產(chǎn)線上游,與vivo榮辱與共。

手機(jī)行業(yè)里,蘋果霸榜多年的核心王牌是靠IOS系統(tǒng),靠的是自己經(jīng)營(yíng)多年的IOS生態(tài)。中國手機(jī)廠商,需要面對(duì)的一個(gè)問題是:干掉蘋果生態(tài)的永遠(yuǎn)不是下一個(gè)蘋果生態(tài),而是走出屬于自己的差異化之路。

生態(tài)共創(chuàng),是vivo走出來的一條屬于自己的差異化之路。

目前,vivo擁有合作供應(yīng)商近400家,涵蓋顯示、拍照、電子、結(jié)構(gòu)、半導(dǎo)體等多個(gè)領(lǐng)域,合作十年以上的供應(yīng)商達(dá)25%。vivo通過合作伙伴共贏來構(gòu)筑自己的生態(tài)壁壘。

vivo生態(tài)壁壘的構(gòu)筑,一方面有了更優(yōu)秀的產(chǎn)品保障,為銷量保駕護(hù)航。另一方面在創(chuàng)新能力上,也能集思廣益,構(gòu)筑vivo獨(dú)有的差異化競(jìng)爭(zhēng)力。

比如,vivo的微云臺(tái)/升降式攝像頭;6nm制程自研影像芯片V3和算法矩陣,以及電池大容量與快充兼得的藍(lán)海碳元重組技術(shù),這些都算不上顛覆性的技術(shù)能力,但是vivo把這些技術(shù)連接整合到一起,便具備強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。

連接產(chǎn)業(yè),本身也是一種核心競(jìng)爭(zhēng)力,偉大的公司總是相似的。

騰訊的連接一切,也是這個(gè)底層邏輯。騰訊靠微信這個(gè)流量媒介,連接了無數(shù)互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)體,而vivo靠手機(jī)等硬件為實(shí)體媒介,連接了眾多合作伙伴的產(chǎn)品、商業(yè)能力,從而迸發(fā)出強(qiáng)大的生命力。

新質(zhì)生產(chǎn)力的“藍(lán)色底片”

“現(xiàn)代科技公司繞不過去的三個(gè)核心競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn),一是底層技術(shù)研發(fā),二是前沿科技創(chuàng)新,三是技術(shù)產(chǎn)品應(yīng)用。”周掌柜的文章里這樣概括科技公司的競(jìng)爭(zhēng)。

對(duì)此,vivo有清晰和系統(tǒng)的解答,概括出來就是:用“藍(lán)科技”布局底層研發(fā)能力以承接前沿創(chuàng)新,用“長(zhǎng)賽道”理念鎖定具備長(zhǎng)期技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)力的方向,用“產(chǎn)品工程學(xué)”和“技術(shù)應(yīng)用”方法論保證技術(shù)在產(chǎn)品上得到實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用。

這三種能力,也是源源不斷的可持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。

vivo的“藍(lán)科技”包括藍(lán)晶芯片技術(shù)棧、藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)心大模型、藍(lán)河操作系統(tǒng)、藍(lán)圖影像這五個(gè)重要的底層研發(fā)方向。對(duì)應(yīng)著手機(jī)芯片研發(fā)布局、產(chǎn)品續(xù)航能力、影像能力、流暢體驗(yàn)以及最重要的大模型能力。

10月14日,推出搭載“四大藍(lán)科技”的X200系列旗艦手機(jī)在北京發(fā)布,集齊了最強(qiáng)的藍(lán)圖定制傳感器和影像芯片、行業(yè)最“頂”的藍(lán)海續(xù)航系統(tǒng)、藍(lán)晶芯片技術(shù)棧加持的頂級(jí)芯片和全新進(jìn)化的藍(lán)心大模型,成為安卓陣營(yíng)里最具統(tǒng)治力的影像科技旗艦。

大模型能力上,vivo藍(lán)心大模型,其10億量級(jí)、70億量級(jí)的大模型都支持手機(jī)端運(yùn)行,10億級(jí)的大模型具備本地化的文本總結(jié)、摘要等能力,70億量級(jí)的大模型,則具有優(yōu)秀的語言理解、文本創(chuàng)作能力。

由此為始,手機(jī)端的“藍(lán)科技”已經(jīng)鎖定AI Agent手機(jī)智能生命體的進(jìn)化方向。

胡柏山前幾天接受采訪時(shí)說:“手機(jī)行業(yè)是最典型的新質(zhì)生產(chǎn)力代表。”

新質(zhì)生產(chǎn)力所體現(xiàn)出來的有三高的特點(diǎn),高科技、高質(zhì)量、高動(dòng)能,也有四新的特點(diǎn)。如果以這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)來衡量,新質(zhì)生產(chǎn)力里面,手機(jī)就屬于典型的新質(zhì)生產(chǎn)力范疇。

實(shí)際上,智能手機(jī),始終是新技術(shù)應(yīng)用的前沿平臺(tái),無論是超聲波指紋識(shí)別,還是結(jié)構(gòu)光人臉識(shí)別,過去那么多年,不斷地有新技術(shù)在手機(jī)上迭代。

一言蔽之,智能手機(jī)不僅是新技術(shù)應(yīng)用的前沿平臺(tái),也是新質(zhì)生產(chǎn)力的核心媒介。

新質(zhì)生產(chǎn)力、高科技,需要有地基,也需要更廣泛地傳播出去。技術(shù)傳播的媒介固然有很多,但是最高效的一定是智能手機(jī),因?yàn)槭謾C(jī)的終端用戶足夠龐大,用戶粘性足夠高,可以說是涉及每個(gè)人。

一個(gè)判斷是,未來的十年里,智能手機(jī)依然會(huì)是AI GPT技術(shù)最重要的應(yīng)用平臺(tái)之一。智能手機(jī)實(shí)際上也是“新質(zhì)生產(chǎn)力”應(yīng)用的地基。

從更宏觀的角度看,AI Agent與手機(jī)的融合,也是中國經(jīng)濟(jì)新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換的關(guān)鍵一環(huán)。

不論是之前的房地產(chǎn),還是當(dāng)下的新能源汽車,抑或是我們正在研究的智能手機(jī)賽道,本質(zhì)都是復(fù)雜經(jīng)濟(jì)學(xué)的載體,承載不僅僅是某個(gè)企業(yè)、某個(gè)行業(yè)的發(fā)展,也同樣是整個(gè)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

手機(jī)行業(yè)創(chuàng)新的意義是源頭創(chuàng)新,是原點(diǎn)創(chuàng)新,會(huì)發(fā)散。

譬如,智能手機(jī)出現(xiàn)后的這幾波浪潮,先是O2O時(shí)代,滴滴,美團(tuán)等企業(yè)崛起,緊接著又是短視頻崛起,短視頻為什么能崛起?底層邏輯在于:新基建成熟,智能手機(jī)的操作系統(tǒng)系統(tǒng)、內(nèi)存空間、攝像等技術(shù)的進(jìn)步。

現(xiàn)在的大模型,落地最廣泛的載體還是智能手機(jī)。由此來看,未來智能手機(jī),可能再次影響千行百業(yè),為其他行業(yè)的誕生、崛起、發(fā)展,提供了豐腴的土壤。

也因此,今天的手機(jī)行業(yè),跟汽車行業(yè)很像,不僅是工業(yè)皇冠,也是智能產(chǎn)業(yè)的明珠。當(dāng)我們的經(jīng)濟(jì)增量從恒大模式過渡到蔚小理模式、vivo模式,vivo今天的這些技術(shù)創(chuàng)新,也為新質(zhì)生產(chǎn)力的底色平添了一抹藍(lán)。

新質(zhì)生產(chǎn)力地基之上,未來會(huì)不會(huì)出現(xiàn)新的“滴滴、美團(tuán)、字節(jié)”?也許時(shí)間很快就會(huì)給出答案。

寫在最后:

就在人民網(wǎng)發(fā)表《vivo穿越周期之道》一文后的一個(gè)多小時(shí),又發(fā)表了一篇文章《買手機(jī)、平板等數(shù)碼產(chǎn)品,要有補(bǔ)貼了!》

以智能手機(jī)為核心的數(shù)碼產(chǎn)品的銷量奇點(diǎn)時(shí)刻來了。

刺激消費(fèi)的政策出臺(tái)了,廠商如何銷量最大化?薩伊經(jīng)濟(jì)學(xué)講:供給創(chuàng)造需求。刺激消費(fèi),關(guān)鍵是要讓人們?cè)敢庀M(fèi),要讓用戶樂在其中,好產(chǎn)品不啻為用戶需求的放大鏡。

可以預(yù)測(cè)的是:vivo已三年又三個(gè)季度蟬聯(lián)國內(nèi)市場(chǎng)國產(chǎn)手機(jī)銷量TOP1,國補(bǔ)之后,有望進(jìn)一步固化銷量領(lǐng)軍地位。

而為什么vivo總是能趕上風(fēng)口,銷量榜單上“一覽眾山小”?

因?yàn)関ivo的目光,從未在追逐風(fēng)口上停留,而是風(fēng)車要在風(fēng)來臨之前修建。

參考資料:

人民網(wǎng):《vivo穿越周期之道》

周掌柜:《為什么“少押注”的vivo擅長(zhǎng)“押重注”?》

人民網(wǎng):《買手機(jī)、平板等數(shù)碼產(chǎn)品,要有補(bǔ)貼了!》

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我們致力于提供一個(gè)高質(zhì)量?jī)?nèi)容的交流平臺(tái)。為落實(shí)國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室“依法管網(wǎng)、依法辦網(wǎng)、依法上網(wǎng)”的要求,為完善跟帖評(píng)論自律管理,為了保護(hù)用戶創(chuàng)造的內(nèi)容、維護(hù)開放、真實(shí)、專業(yè)的平臺(tái)氛圍,我們團(tuán)隊(duì)將依據(jù)本公約中的條款對(duì)注冊(cè)用戶和發(fā)布在本平臺(tái)的內(nèi)容進(jìn)行管理。平臺(tái)鼓勵(lì)用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質(zhì)內(nèi)容,同時(shí)也將采取必要措施管理違法、侵權(quán)或有其他不良影響的網(wǎng)絡(luò)信息。


一、根據(jù)《網(wǎng)絡(luò)信息內(nèi)容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī),對(duì)以下違法、不良信息或存在危害的行為進(jìn)行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息,主要表現(xiàn)為:
    1)反對(duì)憲法所確定的基本原則;
    2)危害國家安全,泄露國家秘密,顛覆國家政權(quán),破壞國家統(tǒng)一,損害國家榮譽(yù)和利益;
    3)侮辱、濫用英烈形象,歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神,以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽(yù)、榮譽(yù);
    4)宣揚(yáng)恐怖主義、極端主義或者煽動(dòng)實(shí)施恐怖活動(dòng)、極端主義活動(dòng);
    5)煽動(dòng)民族仇恨、民族歧視,破壞民族團(tuán)結(jié);
    6)破壞國家宗教政策,宣揚(yáng)邪教和封建迷信;
    7)散布謠言,擾亂社會(huì)秩序,破壞社會(huì)穩(wěn)定;
    8)宣揚(yáng)淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪;
    9)煽動(dòng)非法集會(huì)、結(jié)社、游行、示威、聚眾擾亂社會(huì)秩序;
    10)侮辱或者誹謗他人,侵害他人名譽(yù)、隱私和其他合法權(quán)益;
    11)通過網(wǎng)絡(luò)以文字、圖片、音視頻等形式,對(duì)未成年人實(shí)施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)欺凌的;
    12)危害未成年人身心健康的;
    13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容;


2. 不友善:不尊重用戶及其所貢獻(xiàn)內(nèi)容的信息或行為。主要表現(xiàn)為:
    1)輕蔑:貶低、輕視他人及其勞動(dòng)成果;
    2)誹謗:捏造、散布虛假事實(shí),損害他人名譽(yù);
    3)嘲諷:以比喻、夸張、侮辱性的手法對(duì)他人或其行為進(jìn)行揭露或描述,以此來激怒他人;
    4)挑釁:以不友好的方式激怒他人,意圖使對(duì)方對(duì)自己的言論作出回應(yīng),蓄意制造事端;
    5)羞辱:貶低他人的能力、行為、生理或身份特征,讓對(duì)方難堪;
    6)謾罵:以不文明的語言對(duì)他人進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià);
    7)歧視:煽動(dòng)人群歧視、地域歧視等,針對(duì)他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊;
    8)威脅:許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志;


3. 發(fā)布垃圾廣告信息:以推廣曝光為目的,發(fā)布影響用戶體驗(yàn)、擾亂本網(wǎng)站秩序的內(nèi)容,或進(jìn)行相關(guān)行為。主要表現(xiàn)為:
    1)多次發(fā)布包含售賣產(chǎn)品、提供服務(wù)、宣傳推廣內(nèi)容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式:
    2)單個(gè)帳號(hào)多次發(fā)布包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    3)多個(gè)廣告帳號(hào)互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內(nèi)容;
    4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內(nèi)容,如未注明的淘寶客鏈接、跳轉(zhuǎn)網(wǎng)站等,誘騙用戶點(diǎn)擊鏈接
    5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產(chǎn)品、品牌等內(nèi)容獲取搜索引擎中的不正當(dāng)曝光;
    6)購買或出售帳號(hào)之間虛假地互動(dòng),發(fā)布干擾網(wǎng)站秩序的推廣內(nèi)容及相關(guān)交易。
    7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營(yíng)銷內(nèi)容,如通過偽造經(jīng)歷、冒充他人等方式進(jìn)行惡意營(yíng)銷;
    8)使用特殊符號(hào)、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內(nèi)容審核的廣告內(nèi)容。


4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
    1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
    2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內(nèi)容;
    3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
    4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
    5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
    6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
    7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。


5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
    1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
    2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
    3)偽造身份、冒充他人,通過頭像、用戶名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。


6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
    1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br />    2)求推薦算命看相大師;
    3)針對(duì)具體風(fēng)水等問題進(jìn)行求助或咨詢;
    4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失,包括通過占卜方法問婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;


7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
    1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶;
    2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
    3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。


8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
    1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
    2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
    3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
    4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
    5)通過「蹭熱點(diǎn)」、制造話題等形式干擾輿論,影響傳播秩序


9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
    1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
    2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
    3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
    4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。


二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。


三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權(quán)歸屬本網(wǎng)站所有)

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