上周二晚上8點(diǎn)多，一位之前團(tuán)隊(duì)的產(chǎn)品同學(xué)微信求助，由于去年的績效比較出眾，加之目前的業(yè)務(wù)有一些調(diào)整，他馬上就要接管一個小產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，做的方向也是之前了解過但沒有深入研究的產(chǎn)品方向。

雖然有帶產(chǎn)品小團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)，但對于自己不太熟悉的新業(yè)務(wù)，直接定位在TL身份，心里多少還是有些虛的。

由于時(shí)間已經(jīng)比較晚距離又比較遠(yuǎn)，只能在視頻通話里抱著單一麥芽和野格對酌了倆小時(shí)，雖然大部分問題都忘光了，但討論時(shí)間最長的一個問題還印象深刻：什么叫合格的產(chǎn)品TL（team leader）？

這問題肯定不是一篇文章能寫明白的，但也可以大概聊聊我的理解。

一位合格TL（team leader）具有鏈接伙伴與公司的能力。

從伙伴角度能夠幫助伙伴們做愿意做的事、擅長的事，滿足伙伴們的需求；從公司角度，能夠持續(xù)創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值；

當(dāng)然在產(chǎn)品經(jīng)理這個行業(yè)內(nèi)，還有一個最重要的點(diǎn)，就是能夠做創(chuàng)造業(yè)務(wù)價(jià)值、用戶價(jià)值、社會價(jià)值的事，因?yàn)楫a(chǎn)品經(jīng)理們多半是一群可愛而懷揣大大小小夢想的人；

記得之前和另一位在大廠從事產(chǎn)品工作的朋友聚會，聊到這么一個情況：從伙伴們給他的反饋來看，有一些伙伴覺得自己手里的事情越做越?jīng)]意思、越做越反感甚至抵觸；從他自己角度來看，伙伴的產(chǎn)出效率越來越低，熱情度也能肉眼可見的衰減。

這樣的情況如果長期下來不做干涉，肯定會在未來的某一時(shí)刻爆發(fā)的措手不及。

那為什么會出現(xiàn)這種情況呢？我覺得可能有以下幾個原因：

1.事情本身的原因。由于業(yè)務(wù)調(diào)整或不可控因素，導(dǎo)致事情本身的價(jià)值變低，無論是體現(xiàn)在資源的投入、領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注還是一些指標(biāo)的提升天花板上；

2.能力水平不符。如果一件事處于心流下區(qū)間內(nèi)，大部分人還是做的比較爽的，畢竟駕輕就熟，但如果事情持續(xù)處于心流上半?yún)^(qū)間，伙伴的能力遲遲不能匹配所面臨的挑戰(zhàn)，那就需要TL自己或借力去提升伙伴們的能力水平；

3.技能錯配。上面說的如果持續(xù)面臨挑戰(zhàn)，并且伙伴們在這件事的能力上花費(fèi)大量的努力但仍舊收效甚微，那需要考慮是否存在技能錯配。比如一個做電商B端支付系統(tǒng)的產(chǎn)品經(jīng)理如果被安排在一個電商短視頻社區(qū)C端增長方向的產(chǎn)品上，一般情況下除非被動調(diào)整或者自己決心做方向的轉(zhuǎn)換以外，大多都會存在很多技能錯配的情況。

4.愿力錯配。愿力是可以改變所有事情的力量，伙伴無論是出于嘗鮮、提升、當(dāng)下熱門或是單純的薪資等方面主動或被動的調(diào)整自己的工作方向，但一開始卻沒有意識到這件事本身是否是自己真正希望做的事，就有可能會出于愿力錯配的情況。在這種情況下，作為TL應(yīng)該從「想做什么？能做什么？有機(jī)會做什么？」三方面來指導(dǎo)和幫助伙伴，看清當(dāng)下的局勢和可能性，確認(rèn)自己的決策，達(dá)到自己的目標(biāo)。

以上幾點(diǎn)都有一個底層的基礎(chǔ)認(rèn)知就是「利他」，也就是合作共贏；

這里的「他」除了通常意義上的合作伙伴、協(xié)作部門，還包括我們的組內(nèi)的同學(xué)。所謂的「利他」不只是單純的為他著想，從他的角度來排除困難，TL更應(yīng)該從價(jià)值層面考慮，盡量滿足「他」所需要的價(jià)值、把各方的價(jià)值綁定，如果能夠給到他看不到的價(jià)值點(diǎn)，那便是更好的事啦~

一位合格的產(chǎn)品TL首先自己能夠看到并相信事情的價(jià)值，其次是幫助所有的合作伙伴看到價(jià)值。

自己看到并相信事情的價(jià)值，在這里我們看到更多的是「深度價(jià)值」。

當(dāng)我們一步步到達(dá)業(yè)務(wù)最深處的過程中，會拿到諸多從業(yè)務(wù)發(fā)展、戰(zhàn)略目標(biāo)角度出發(fā)的命題，在這些命題下，在一個個相對有限的細(xì)分領(lǐng)域中，再以用戶為中心，深入的了解用戶的需求與痛點(diǎn)，通過考察宏觀層面的輿論、社會環(huán)境及行業(yè)趨勢，結(jié)合微觀層面的需求滿足度、競品軌跡及以「我」為主的SWOT分析等等，最終探尋出一條需求與戰(zhàn)略目標(biāo)之間的曲徑小路。

就比如說，對于當(dāng)下幼小銜接階段的家長來說，一定有一部分是佛系放養(yǎng)類家長；也有一部分是雞娃競賽型家長；但在調(diào)研中我們發(fā)現(xiàn)絕大部分家長處于一個相對中間的狀態(tài)，也就是在孩子看來，他們時(shí)而像一個伙伴，有邊界、注重陪伴、培養(yǎng)一個相對平等的相處關(guān)系；時(shí)而又像一個教練，會把周末的時(shí)間段安排幾節(jié)課程，無論是學(xué)科類的還是藝術(shù)類的，把學(xué)習(xí)計(jì)劃安排的井井有條的同時(shí)又講究勞逸結(jié)合，業(yè)余活動也安排的豐富多彩；

對于這部分中間類型的家長來說，他們對于孩子的幼小銜接階段是存在一些輕微焦慮的，無論是對孩子自身的能力、學(xué)前的準(zhǔn)備、還是一二年級甚至三年級學(xué)校課程難度和進(jìn)度的未知等等，而在學(xué)齡前階段，相比于以上的需求，家長最擔(dān)心的點(diǎn)是孩子實(shí)實(shí)在在的「視力儲備」問題。

市面上有哪些產(chǎn)品在為學(xué)齡前孩子們的學(xué)習(xí)訴求以及家長的需求來提供服務(wù)呢？他們都是什么形態(tài)的？這些產(chǎn)品與服務(wù)是怎樣與孩子坐不住的特點(diǎn)契合的？是怎樣解決家長對「視力儲備」問題的擔(dān)憂的？等等，這些都是基于微觀層面用戶需求的了解和挖掘；

從社會環(huán)境上舉例，就在上周五，網(wǎng)上流傳著多篇有關(guān)部門的教育政策討論，比如「全日制小學(xué)的周六是否需要安排自愿參加的非學(xué)科類活動，來努力實(shí)現(xiàn)學(xué)生周末兩天不參加學(xué)線上線下學(xué)科類校外培訓(xùn)？」、「六歲前是否還被允許上網(wǎng)課？」、「六歲前不是否允許學(xué)習(xí)學(xué)科英語？」等等；

這些在用戶需求之上的宏觀層面社會環(huán)境因素，往往會對未來的產(chǎn)品決策起到至關(guān)重要的影響；

基于微觀、宏觀兩方面的全面考察，才會將一件事情的價(jià)值變得逐漸清晰，將事情的「深度價(jià)值」一步步描摹，在不確定環(huán)境下逐步修正。

最終如果我們看到的價(jià)值是一個長期存在的、有切實(shí)用戶價(jià)值及社會價(jià)值的事情，那么「深度價(jià)值」也會逐漸進(jìn)化到下一個形態(tài)，那就是「愿景」。

正如我們分析的那樣，如果「讓家長更加了解孩子，緩解幼小銜接階段焦慮」的需求是一個長期存在并且具有用戶價(jià)值、社會價(jià)值的事情，那么為此來孵化一款產(chǎn)品的底層就具備了一個相對比較扎實(shí)的基礎(chǔ)。 這也就是我們當(dāng)下創(chuàng)新產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)正在孵化中產(chǎn)品的愿景。

TL看到了「深度價(jià)值」就夠了么？這事兒就一定能成么？

當(dāng)然沒有那么簡單，在此基礎(chǔ)上，TL需要尋求更多的人來認(rèn)同這個「深度價(jià)值」，把「深度價(jià)值」變?yōu)椤笍V度價(jià)值」，也就是所謂的「愿景驅(qū)動」。

單絲不成線，孤木不成林。一個人很難做成一件偉大的事。在職場上合作就顯得至關(guān)重要，而TL在其中則承擔(dān)著非常重要的一環(huán)。

「廣度價(jià)值」就是讓我們在落地過程中的所有協(xié)同方都能夠很明確的知道你要做什么事？意義是什么？未來會做成什么樣？

比如在當(dāng)下項(xiàng)目中所涉及到的角色有很多：研發(fā)、設(shè)計(jì)、課后服務(wù)團(tuán)隊(duì)、增長團(tuán)隊(duì)、腦認(rèn)知中臺、AILAB中臺、總部業(yè)務(wù)、分校業(yè)務(wù)等等。

那么這個項(xiàng)目，能夠?yàn)樗械膱F(tuán)隊(duì)帶來什么價(jià)值呢？他們是否都認(rèn)同這件事的價(jià)值和意義呢？ 除此之外更重要的是，TL需要站在各方的角度上，在了解協(xié)同方工作模式和訴求的前提下，為他們來描摹這件事能夠?yàn)樗麄儙硎裁矗?/p>

研發(fā)團(tuán)隊(duì)是否只負(fù)責(zé)一個版本一個版本的實(shí)現(xiàn)需求？我們是否應(yīng)該更為主動的給予一線使用情況的反饋？有多少用戶在使用？每個模塊的實(shí)現(xiàn)是否都兌現(xiàn)了預(yù)期的結(jié)果？

設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)是否只負(fù)責(zé)精美的設(shè)計(jì)、合理的布局？能否有空間讓設(shè)計(jì)師們前探一步，從體驗(yàn)層面出發(fā)來和產(chǎn)品一起打磨效果？

中臺伙伴們是否只負(fù)責(zé)算法支持？這些極具價(jià)值的能力我們能否主動幫助他們變現(xiàn)？把業(yè)務(wù)價(jià)值雙手捧上，犒勞一下默默付出任勞任怨的科學(xué)家們？

總部業(yè)務(wù)是否只負(fù)責(zé)活動產(chǎn)品及SOP的設(shè)計(jì)？我們能否攢出一個高勢能、高專業(yè)度、設(shè)計(jì)精美、讓用戶尖叫的產(chǎn)品來讓總部拿出來的都是精品？

分校的伙伴是否只能勤勤懇懇落地活動？我們是否可以從更全面的視角篩選適合本地化的方案，與總部業(yè)務(wù)一起更好的賦能分校？

這些都是TL需要考慮且描摹清楚的「廣度價(jià)值」。

「深度價(jià)值」產(chǎn)生愿力，「廣度價(jià)值」來放大愿力形成牽引力，而這一切的一切都源于TL本人是否愿意并堅(jiān)信這件事的價(jià)值。

TL就是既生產(chǎn)愿力，又要做好愿力的搬運(yùn)工。

所以，如果你問我，怎樣成為合格的產(chǎn)品TL？

合格的產(chǎn)品TL都是一個個可愛的孩子，他們愿意像相信魔法和童話一樣，單純又執(zhí)著的相信著埋在心底的愿景，用精美的糖紙包好，分享給他所碰到的所有人。

在一切的經(jīng)驗(yàn)、技能、專業(yè)之上，自己能夠看到并相信事情的深度價(jià)值和愿景，幫助所有的合作伙伴看到廣度價(jià)值， 以此作為各方牽引力來完成一件真正你相信的事情，讓大家心里有譜、背后有光。

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