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隨著翠微路凱德晶品店應(yīng)聲倒下,北京威爾仕健身房全軍覆沒(méi)。
這個(gè)曾經(jīng)門(mén)店遍布全國(guó),風(fēng)光無(wú)限的明星品牌,也在近年的閉店潮中跌落神壇。從深圳到成都,再到南京、上海,多地門(mén)店關(guān)閉,官網(wǎng)門(mén)店數(shù)量大幅縮水,大量會(huì)員面臨退費(fèi)難題。
相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,近三年,全國(guó)廣義上健身類(lèi)場(chǎng)館數(shù)量約11萬(wàn)左右,每年卻約有10%至14%的商業(yè)健身房倒閉,換算下來(lái),每年約有10000家健身房黯然退場(chǎng)。威爾仕并非個(gè)例,從知名品牌到小型工作室,不少都未能幸免。
曾獲吳彥祖投資的中高端連鎖健身房Space,一夜之間閉店清盤(pán),在健身圈掀起軒然大波。還有一兆韋德、舒適堡等也曾輝煌的健身品牌,也因門(mén)店高昂租金、經(jīng)營(yíng)不善和資金鏈斷裂等問(wèn)題,出現(xiàn)閉店或停業(yè)情況,引發(fā)消費(fèi)者維權(quán)不斷。在長(zhǎng)沙,奇跡健身多家門(mén)店突然關(guān)閉,不僅會(huì)員會(huì)費(fèi)無(wú)法退還,員工工資也被拖欠,據(jù)瀟湘晨報(bào)報(bào)道,2024年以來(lái),奇跡健身長(zhǎng)沙多家門(mén)店都曾突然閉店停業(yè),會(huì)員紛紛投訴。廣州力美健亞運(yùn)城店同樣突然閉店,門(mén)店健身器材被搬離出售,有學(xué)員未消費(fèi)金額高達(dá)近10萬(wàn)元,總金額達(dá)122萬(wàn)余元,目前警方已介入調(diào)查。
這些健身品牌的折戟,絕不是簡(jiǎn)單的經(jīng)營(yíng)不善,背后是整個(gè)行業(yè)面臨的深刻挑戰(zhàn)。
回溯過(guò)往,威爾仕健身曾是中國(guó)健身行業(yè)熠熠生輝的存在。
1996年,在全民健身的熱潮還未完全興起之時(shí),威爾仕就已在上海番禺路悄然開(kāi)啟了它的傳奇之旅,創(chuàng)始人王文偉,這位曾經(jīng)的中國(guó)舉重冠軍,懷揣著對(duì)健身事業(yè)的熱忱與獨(dú)到的市場(chǎng)眼光,為威爾仕奠定了堅(jiān)實(shí)的發(fā)展基石。
此后,威爾仕的發(fā)展可謂一帆風(fēng)順。
2007年,威爾仕強(qiáng)勢(shì)入駐金茂大廈、正大廣場(chǎng)等滬上知名商業(yè)綜合體,借助這些黃金地段的超高人氣,迅速提升了品牌知名度。同年,它還率先在國(guó)內(nèi)引進(jìn)新西蘭萊美系統(tǒng)及諾德士Nautilus健身系統(tǒng),一時(shí)間成為行業(yè)內(nèi)的標(biāo)桿,榮獲摩登上??诒螵?jiǎng),這無(wú)疑是對(duì)其卓越品質(zhì)和創(chuàng)新理念的高度認(rèn)可。
彼時(shí)的威爾仕,已然成為健身愛(ài)好者心中的理想之地,人們?cè)谶@里揮灑汗水,追逐健康與美好的生活。
在隨后的幾年里,威爾仕的擴(kuò)張步伐從未停歇。2008年,其全國(guó)直營(yíng)會(huì)所數(shù)量拓展至23家,會(huì)員人數(shù)也一舉突破10萬(wàn)大關(guān);到了2012年,全國(guó)門(mén)店數(shù)量更是超過(guò)33家,規(guī)模持續(xù)壯大。2015年,威爾仕與知名運(yùn)動(dòng)品牌“UnderArmour”達(dá)成戰(zhàn)略合作,進(jìn)一步提升了品牌的影響力和競(jìng)爭(zhēng)力。同時(shí),它還傾力打造了集團(tuán)高端品牌MONSTER、Kyoga、Zuper,滿(mǎn)足了不同層次消費(fèi)者的需求,在全國(guó)范圍內(nèi)擁有超過(guò)60家直營(yíng)健身會(huì)所,已然成為健身行業(yè)的領(lǐng)軍品牌。
2016年,威爾仕的發(fā)展達(dá)到了一個(gè)新的高峰,全國(guó)直營(yíng)健身會(huì)所數(shù)量超過(guò)115家,已然構(gòu)建起龐大的健身服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。截至2021年10月,威爾仕更是在全國(guó)一二線城市開(kāi)設(shè)了超160家門(mén)店,會(huì)員數(shù)量突破500萬(wàn),成為當(dāng)之無(wú)愧的健身巨頭,在全國(guó)范圍內(nèi)的市場(chǎng)地位不可小覷。
彼時(shí)的威爾仕,憑借現(xiàn)代化的健身房設(shè)施、多元化的服務(wù)項(xiàng)目以及專(zhuān)業(yè)的教練團(tuán)隊(duì),吸引了無(wú)數(shù)消費(fèi)者。從朝氣蓬勃的年輕人,到注重生活品質(zhì)的中產(chǎn)家庭,再到追求高端服務(wù)的高凈值人群,威爾仕都能精準(zhǔn)滿(mǎn)足他們的健身需求,成為了他們生活中不可或缺的一部分。
然而,命運(yùn)的轉(zhuǎn)折總是突如其來(lái)。
2024年,健身行業(yè)風(fēng)云突變,威爾仕健身也未能幸免,陷入了關(guān)店潮的泥沼。門(mén)店的關(guān)閉速度之快,數(shù)量之多,令人咋舌。
北京翠微路凱德晶品店的關(guān)閉,無(wú)疑是這場(chǎng)關(guān)店潮中的一記重錘。這家店一直以來(lái)都是威爾仕在北京的重要據(jù)點(diǎn),憑借優(yōu)越的地理位置和優(yōu)質(zhì)的服務(wù),吸引了眾多健身愛(ài)好者。周邊寫(xiě)字樓里的上班族,附近小區(qū)的居民,都曾是這里的???。然而,一夜之間,這家店卻突然關(guān)門(mén)大吉,讓所有人都猝不及防。
據(jù)不完全統(tǒng)計(jì),2024年,威爾仕在全國(guó)范圍內(nèi)關(guān)閉的門(mén)店數(shù)量超過(guò)了半數(shù)。從一線城市的繁華商圈,到二線城市的核心地段,都能看到威爾仕門(mén)店關(guān)閉的身影。上海北外灘來(lái)福士店、上海中心店,這些曾經(jīng)備受矚目的門(mén)店,也相繼傳出閉店消息。在廣州,威爾仕健身廣州美林會(huì)所于2025年1月突然宣布因經(jīng)營(yíng)需要將于1月12日起關(guān)店,與其他門(mén)店合并,這一消息引發(fā)了眾多會(huì)員的不滿(mǎn)。許多會(huì)員表示,他們?cè)谶@家店辦理了長(zhǎng)期會(huì)員卡,還購(gòu)買(mǎi)了大量私教課,如今門(mén)店突然關(guān)閉,不僅給他們的健身計(jì)劃帶來(lái)了極大的困擾,還讓他們面臨著退款難的問(wèn)題。
威爾仕健身關(guān)店并非偶然,是多種因素共同作用的結(jié)果。
在收費(fèi)模式上,威爾仕的操課收費(fèi)策略備受詬病。威爾仕的熱門(mén)健身操單次收費(fèi)幾十元甚至上百元,而競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和線上平臺(tái)價(jià)格低甚至免費(fèi),這使得許多潛在客戶(hù)望而卻步。品牌定位雖瞄準(zhǔn)高端與細(xì)分市場(chǎng),設(shè)立了針對(duì)年輕人、中產(chǎn)家庭以及高凈值人群的三大品類(lèi),但實(shí)際運(yùn)營(yíng)脫節(jié):年輕人注重趣味性和社交性,威爾仕服務(wù)傳統(tǒng)缺乏創(chuàng)新;中產(chǎn)家庭關(guān)注便利性和性?xún)r(jià)比,但其門(mén)店多在核心商圈,租金高、會(huì)員費(fèi)貴,這種定位與市場(chǎng)需求的脫節(jié),導(dǎo)致了大量客戶(hù)的流失。
不合理的退費(fèi)政策也損害了品牌形象。消費(fèi)者退卡時(shí),威爾仕承諾退還剩余殘值的70%,但退款周期長(zhǎng)達(dá)半年到一年,漫長(zhǎng)等待讓會(huì)員失望無(wú)奈,耗費(fèi)大量時(shí)間精力與客服溝通。這種退費(fèi)體驗(yàn),不僅導(dǎo)致了現(xiàn)有會(huì)員的流失,還在潛在客戶(hù)中形成了負(fù)面口碑。
隨著健身行業(yè)的迅速發(fā)展,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈,威爾仕面臨著來(lái)自多方面的競(jìng)爭(zhēng)壓力,逐漸在這場(chǎng)激烈的角逐中失去了優(yōu)勢(shì)。Keep、薄荷健康等線上平臺(tái)提供多樣課程,用戶(hù)可隨時(shí)隨地鍛煉,價(jià)格低甚至免費(fèi),而威爾仕需要消費(fèi)者到店,運(yùn)營(yíng)成本高、會(huì)員費(fèi)貴,限制了消費(fèi)者選擇。低價(jià)健身房涌現(xiàn)也擠壓其市場(chǎng)份額,這些新興品牌以簡(jiǎn)單設(shè)施和基礎(chǔ)服務(wù)低價(jià)運(yùn)營(yíng),滿(mǎn)足了價(jià)格敏感型消費(fèi)者需求,使威爾仕在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。
在2020年至2022年期間,許多威爾仕門(mén)店長(zhǎng)時(shí)間處于關(guān)閉狀態(tài),導(dǎo)致會(huì)員流失嚴(yán)重。消費(fèi)者減少非必要消費(fèi),威爾仕高端定位和高會(huì)員費(fèi)使其在市場(chǎng)復(fù)蘇中面臨挑戰(zhàn)。
健身作為非剛性消費(fèi)受沖擊。威爾仕高端定位和高費(fèi)用讓許多消費(fèi)者因經(jīng)濟(jì)壓力放棄,選擇更便宜的健身方式。這種消費(fèi)觀念的轉(zhuǎn)變,使得威爾仕的市場(chǎng)需求逐漸減少,經(jīng)營(yíng)狀況愈發(fā)艱難。
北京威爾仕的閉店潮,如同推倒了多米諾骨牌,在整個(gè)健身行業(yè)引發(fā)了強(qiáng)烈的連鎖反應(yīng)。
對(duì)于廣大消費(fèi)者而言,威爾仕的倒閉無(wú)疑給他們帶來(lái)了諸多困擾和損失。他們不僅面臨著無(wú)法繼續(xù)享受健身服務(wù)的困境,還遭遇了退款難的問(wèn)題。不少會(huì)員反映,他們?cè)谏暾?qǐng)退卡后,長(zhǎng)時(shí)間得不到回應(yīng),即使按照威爾仕的退費(fèi)政策,退還剩余殘值的70%,但漫長(zhǎng)的退款周期也讓他們苦不堪言。一些消費(fèi)者為了追回自己的錢(qián),不得不花費(fèi)大量的時(shí)間和精力,通過(guò)各種渠道維權(quán),這給他們的生活帶來(lái)了極大的不便。
員工們也深受其害,面臨著失業(yè)的困境和經(jīng)濟(jì)上的壓力。隨著門(mén)店的關(guān)閉,大量員工失去了工作,他們不僅要重新尋找工作機(jī)會(huì),還要面對(duì)失業(yè)期間的經(jīng)濟(jì)困難。一些員工甚至還遭遇了工資拖欠的問(wèn)題,這讓他們的生活陷入了困境。在廣州,一位威爾仕的員工小張透露,他已經(jīng)有幾個(gè)月沒(méi)有拿到工資了,門(mén)店關(guān)閉后,他和同事們四處奔波,希望能討回自己的血汗錢(qián),但至今仍沒(méi)有結(jié)果。
威爾仕的倒閉,還對(duì)整個(gè)健身行業(yè)的信任度造成了嚴(yán)重的打擊。威爾仕作為健身行業(yè)的知名品牌,其倒閉引發(fā)了市場(chǎng)的恐慌情緒,消費(fèi)者對(duì)整個(gè)健身行業(yè)的信心下降,這使得其他健身品牌在吸引新客戶(hù)和留住老客戶(hù)方面都面臨著更大的挑戰(zhàn)。
中國(guó)數(shù)實(shí)融合50人論壇智庫(kù)專(zhuān)家洪勇分析,近兩年連鎖健身房頻現(xiàn)危機(jī),主要是因?yàn)槭袌?chǎng)供需失衡引發(fā)的過(guò)度擴(kuò)張、經(jīng)營(yíng)成本不斷攀升、實(shí)體經(jīng)濟(jì)得到?jīng)_擊致使現(xiàn)金流緊張,以及預(yù)付卡模式缺乏有效監(jiān)管,資金鏈一旦斷裂,企業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)和服務(wù)就難以為繼。
在這樣的大環(huán)境下,威爾仕的困境絕非個(gè)例,不禁讓人疑問(wèn),這會(huì)是健身房閉店潮的開(kāi)始嗎?健身行業(yè)在未來(lái)又將走向何方?
從威爾仕的經(jīng)歷來(lái)看,健身品牌若想在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地,必須深入了解消費(fèi)者需求。年輕人追求健身的趣味性與社交性,中產(chǎn)家庭更看重便利性和性?xún)r(jià)比。健身品牌應(yīng)據(jù)此優(yōu)化課程設(shè)置,提升教練專(zhuān)業(yè)水平,提供個(gè)性化服務(wù)。同時(shí),積極擁抱數(shù)字化和智能化,借助科技手段提升服務(wù)效率和用戶(hù)體驗(yàn)。在品牌形象塑造上,要做到誠(chéng)信經(jīng)營(yíng),制定合理的退費(fèi)政策,贏得消費(fèi)者信任。
對(duì)于消費(fèi)者而言,選擇健身品牌時(shí)務(wù)必更加理性謹(jǐn)慎。不能僅被品牌宣傳和低價(jià)吸引,要綜合考量品牌信譽(yù)、服務(wù)質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)穩(wěn)定性等。還要增強(qiáng)自我保護(hù)意識(shí),了解相關(guān)法律法規(guī),當(dāng)權(quán)益受損時(shí),及時(shí)通過(guò)合法途徑維權(quán)。
從行業(yè)整體發(fā)展態(tài)勢(shì)看,盡管健身行業(yè)遭遇諸多挑戰(zhàn),但隨著人們健康意識(shí)的不斷提高,市場(chǎng)需求仍在持續(xù)增長(zhǎng)。大型連鎖健身俱樂(lè)部憑借品牌和規(guī)模優(yōu)勢(shì)占據(jù)較大市場(chǎng)份額,小型精品健身工作室則憑借精準(zhǔn)定位吸引特定消費(fèi)群體,形成差異化競(jìng)爭(zhēng)。線上健身平臺(tái)也憑借便捷性和低成本優(yōu)勢(shì)分得了一杯羹。未來(lái),健身行業(yè)或許會(huì)朝著多元化、智能化方向發(fā)展,出現(xiàn)更多創(chuàng)新的健身模式和品牌。但在發(fā)展過(guò)程中,如何平衡市場(chǎng)供需、控制經(jīng)營(yíng)成本、規(guī)范預(yù)付卡模式,都是亟待解決的問(wèn)題。
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4. 色情低俗信息,主要表現(xiàn)為:
1)包含自己或他人性經(jīng)驗(yàn)的細(xì)節(jié)描述或露骨的感受描述;
2)涉及色情段子、兩性笑話(huà)的低俗內(nèi)容;
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內(nèi)容;
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產(chǎn)生性聯(lián)想;
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適;
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等;
7)宣揚(yáng)低俗、庸俗、媚俗內(nèi)容。
5. 不實(shí)信息,主要表現(xiàn)為:
1)可能存在事實(shí)性錯(cuò)誤或者造謠等內(nèi)容;
2)存在事實(shí)夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容;
3)偽造身份、冒充他人,通過(guò)頭像、用戶(hù)名等個(gè)人信息暗示自己具有特定身份,或與特定機(jī)構(gòu)或個(gè)人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信,主要表現(xiàn)為:
1)找人算命、測(cè)字、占卜、解夢(mèng)、化解厄運(yùn)、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師;
3)針對(duì)具體風(fēng)水等問(wèn)題進(jìn)行求助或咨詢(xún);
4)問(wèn)自己或他人的八字、六爻、星盤(pán)、手相、面相、五行缺失,包括通過(guò)占卜方法問(wèn)婚姻、前程、運(yùn)勢(shì),東西寵物丟了能不能找回、取名改名等;
7. 文章標(biāo)題黨,主要表現(xiàn)為:
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來(lái)誘導(dǎo)用戶(hù);
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實(shí)或者原意扭曲;
3)使用夸張標(biāo)題,內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為,主要表現(xiàn)為:
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費(fèi)、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動(dòng)「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂(lè)等行為
4)以號(hào)召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號(hào)」形式刷量控評(píng)等行為
5)通過(guò)「蹭熱點(diǎn)」、制造話(huà)題等形式干擾輿論,影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容,主要表現(xiàn)為:
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會(huì)公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的;
2)不當(dāng)評(píng)述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的;
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭(zhēng)行為的;
4)法律、行政法規(guī)禁止,或可能對(duì)網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過(guò)主動(dòng)發(fā)現(xiàn)和接受用戶(hù)舉報(bào)兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺(tái)氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個(gè)用戶(hù)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶(hù)違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度,對(duì)帳號(hào)進(jìn)行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號(hào)的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過(guò)作弊手段注冊(cè)、使用帳號(hào),或者濫用多個(gè)帳號(hào)發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時(shí),本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺(tái)管理經(jīng)驗(yàn)的不斷豐富,本網(wǎng)站出于維護(hù)本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的,將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶(hù)對(duì)本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議,可以通過(guò)「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進(jìn)行反饋。
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