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因為外賣、補貼等關(guān)鍵詞的熱度，美團近期一直位于公眾視線焦點。但剛發(fā)布的一季度財報顯示，美團不僅護城河穩(wěn)固，其視野一直放在更廣闊的未來，關(guān)注可持續(xù)的增長。
Q1 財報數(shù)據(jù)顯示，美團實現(xiàn)季度營收 866 億元人民幣，同比增長 18%。
分業(yè)務(wù)來看，美團核心本地商業(yè)保持兩位數(shù)增長，實現(xiàn)營收 643 億元。
新業(yè)務(wù)一季度貢獻(xiàn)營收 222 億元，同比增長 19.2%，同比繼續(xù)減虧，其中海外業(yè)務(wù)的表現(xiàn)亮眼格外亮眼。
再結(jié)合近期美團無人機在迪拜、香港等城市開通航線的新聞，以及本季度公司研發(fā)投入同比增長 15% 至 58 億元的數(shù)據(jù)，美團財報呈現(xiàn)出了非常健康的業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)：在技術(shù)驅(qū)動下，核心業(yè)務(wù)穩(wěn)健，新業(yè)務(wù)富有潛力。
這是一個頗有些“反常識”的走向，當(dāng)市場普遍認(rèn)為行業(yè)競爭即將白熱化時，美團卻選擇了“反內(nèi)卷”——既不做無意義的內(nèi)耗，又主動向外求增長并追求技術(shù)質(zhì)變。
而今，算法公開、防疲勞機制等舉措不斷完善營商環(huán)境；閃購、出海等一眾新秀業(yè)務(wù)打開增長想象力，用固定的競爭框架去理解美團，或許已經(jīng)不再適用。
新業(yè)務(wù)創(chuàng)造的 222 億營收中，除了小象超市、美團優(yōu)選等已成規(guī)模的食雜零售業(yè)務(wù)，海外業(yè)務(wù)的表現(xiàn)引人注目。盡管一季度Keeta在沙特快速開城，已覆蓋當(dāng)?shù)厮械陌偃f人口級別城市，但新業(yè)務(wù)一季度整體仍實現(xiàn)了減虧，虧損同比從28億元收窄至23億元。
這說明 Keeta 的財務(wù)成本控制得相當(dāng)不錯，在沙特當(dāng)?shù)乜康牟皇莻鹘y(tǒng)的補貼式進攻，而是靠技術(shù)和產(chǎn)品能力實現(xiàn)在當(dāng)?shù)氐穆涞厣?。目前，在沙特，Keeta 已經(jīng)成為當(dāng)?shù)刈钍軞g迎的外賣平臺之一，用戶數(shù)和訂單量快速增長。
拉開 Keeta 的出海版圖來看，最早入局的香港，已經(jīng)在去年做到了當(dāng)?shù)芈N楚。市場調(diào)研機構(gòu) Measurable AI 數(shù)據(jù)顯示，按訂單量計算，到 2024 年 3 月，Keeta 市場份額達(dá)到 44%，F(xiàn)oodpanda為 35%，Deliveroo 為 21%。而這距離它初次登陸香港僅僅過去了一年。
直至上個月英國老牌外賣平臺戶送（Deliveroo）退出香港市場，這意味著 Keeta 有望獲得更高的市占率，且對手僅剩 Foodpanda 一家。
如果說 Keeta 香港是美團對異地經(jīng)營的初探，其中包含大量經(jīng)驗移植和因地制宜的實踐，進入第二站沙特，發(fā)揮技術(shù)優(yōu)勢的優(yōu)先級明顯上升。
Sensor Tower 數(shù)據(jù)顯示，截至今年 1 月，Keeta 在沙特蘋果應(yīng)用商店下載量達(dá) 360 萬次，位居免費榜第一。今年 3 月外媒報道，Keeta 已成為沙特阿拉伯第三大外賣平臺，這一次美團只用了四個月。
此前美團鋪墊已久的無人機技術(shù)，在迪拜邁出了全球化運營的第一步。
2024 年底，迪拜王儲、阿聯(lián)酋副總理兼國防部長謝赫·哈曼丹·本·穆罕默德在迪拜無人機物流商業(yè)化運營啟動儀式上，宣布迪拜硅谷 DSO 成為第一個商業(yè)運營區(qū)域。同日，美團無人機獲得了迪拜民航局頒發(fā)的，該地區(qū)首張 BVLOS 無人機配送商業(yè)運營資質(zhì)證書。
中東市場幅員遼闊但人口分布不均衡，境內(nèi)又有大量沙漠地形且氣候炎熱，可以說是非常適合無人機配送一展身手的客觀條件。再加上美團與迪拜當(dāng)?shù)氐暮献骶o密，迪拜多條航線為美團無人機面向同一降落點并行接入即時零售、醫(yī)療配送服務(wù)；各降落點的運營效率也通過設(shè)計不同餐箱、規(guī)范化發(fā)貨運營流程得以提升。
截至今年 3 月底，美團無人機已在深圳、北京、上海、迪拜等城市開通 55 條航線，累計完單超 52 萬筆。至此，我們已經(jīng)能看到美團摸索出了一套“產(chǎn)品/技術(shù)雙線并進”的外賣出海方法論，下一站巴西或?qū)⒊蔀橐粋€關(guān)鍵突破。
作為拉美最大經(jīng)濟體，巴西是一個廣闊的市場，擁有 2.1 億人口，GDP 總量全球排名第九。同時，巴西也是典型的服務(wù)業(yè)導(dǎo)向型國家，服務(wù)業(yè)在 GDP 占比重近六成，對 GDP 的平均貢獻(xiàn)率也最高，遠(yuǎn)超制造業(yè)、農(nóng)業(yè)等產(chǎn)業(yè)。人口基數(shù)和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，共同催發(fā)了巨大的餐飲配送需求。
但結(jié)合美團當(dāng)前入局巴西的業(yè)務(wù)規(guī)劃來看，這大概不止是一次常規(guī)的“填補拉美國家外賣行業(yè)的空白”。
5 月 12 日的“中國-巴西商業(yè)研討會”上，美團簽署投資協(xié)議準(zhǔn)備正式將其旗下外賣服務(wù) Keeta 引入巴西，并計劃 5 年內(nèi)在巴西投入 10 億美元支持該項目的發(fā)展。
協(xié)議內(nèi)容還提到，Keeta 將在巴西當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)全國性即時配送網(wǎng)絡(luò)，為當(dāng)?shù)睾献骰锇樘峁┚C合服務(wù)、多樣化營銷工具和數(shù)字化運營工具。
比起簡單的“送外賣”，美團更像是以外賣為切入點，在巴西直接規(guī)劃“萬物 30 分鐘達(dá)”的綜合即時零售服務(wù)，刺激新場景、新業(yè)態(tài)誕生。這比起單純的業(yè)務(wù)移植更加深入本土市場肌理，牽涉到更復(fù)雜的數(shù)字服務(wù)基建，當(dāng)然，也能給消費者提供更多選擇。
外賣出海的沙盤開始連點成面，意味著美團國際化業(yè)務(wù)的練兵期基本結(jié)束，積極進取的時代到來。
《新立場》在此前的文章中有過分析，外賣補貼是最常用的營銷策略，其聲勢浩大、立竿見影，卻也是一眾經(jīng)營選項中最沒有門檻、最難保證轉(zhuǎn)化留存率的一項。換句話說，誰都會砸錢，但經(jīng)營和技術(shù)積累卻非一日之功。
這一點，“身經(jīng)百戰(zhàn)”的美團大概深有體會。CEO 王興在財報后電話會中表示，美團歡迎新玩家進入市場，說明外賣行業(yè)有巨大的潛力。但行業(yè)競爭中的非理性補貼和“內(nèi)卷式”競爭，往往伴隨著低質(zhì)量和低價格，長期不可持續(xù)。
一季度美團核心本地商業(yè)的表現(xiàn)有目共睹，但公司將其歸因于持續(xù)多元化的產(chǎn)品供應(yīng)、價格區(qū)間的拓展、配送網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)化以及對中小商戶的幫扶。這些真正構(gòu)筑起業(yè)務(wù)護城河的因素，都不是短線補貼所能構(gòu)筑。
基于此，管理層提到的“促進行業(yè)向注重健康發(fā)展的階段轉(zhuǎn)型”目標(biāo)，明確打出了“反內(nèi)卷”的旗幟。
內(nèi)卷摧毀性在于，會裹挾系統(tǒng)中的每一個參與者，去做低水平重復(fù)和資源內(nèi)耗的無用功，看不到增量所在。健康營商環(huán)境的前提是多方共贏，這就要求平臺方找到商家、騎手和消費者之間的利益平衡點。
比如近期行業(yè)競爭引發(fā)的輿論一度將騎手推上風(fēng)口浪尖，但作為勞動者，騎手最直接的需求是收益清晰、保障到位。
一季度，美團繼續(xù)公布了騎手收入。全國范圍內(nèi)高頻騎手的月均收入在 7230 元至 10100 元之間。以熟練騎手組成的樂跑騎手為例，這類騎手的月收入均值最高，在北上廣深等高線城市可達(dá) 12593 元。
相比 2024 年第四季度，今年開年以來騎手收入環(huán)比增長明顯。以北上廣深等一線城市高頻騎手為例，一季度收入環(huán)比增長約 12%，三四五線城市騎手收入環(huán)比增長超過 8.5%，綜合來看，全國主要城市地區(qū)的高頻騎手月均收入環(huán)比增幅超過了 10%。
回溯美團保障騎手權(quán)益的制度推進，2022 年起，平臺就在紹興、太原、昆明等 15 個城市，推動合作商試點“服務(wù)星級”激勵機制，即通過正負(fù)面行為的加扣分共同構(gòu)成服務(wù)評分，來對騎手業(yè)績進行綜合評價和獎勵。
這項舉措的最新進展是，去年底美團官微宣布，平臺將在 2025 年底前逐步取消騎手超時扣款，推動從“負(fù)向處罰”轉(zhuǎn)向“正向激勵”。這套不斷優(yōu)化的“差評超時扣款改扣分”機制，也已經(jīng)推廣到了全國 80 多個主要城市。
同時，騎手“防疲勞”機制試點證明正常跑單騎手不受影響后，也已在全國主要城市范圍內(nèi)啟動上線工作。為確保各類勞動保障落實，兼顧騎手的工作規(guī)劃，美團做了許多類似的試點工作，比如近期的騎手養(yǎng)老保險試點項目。
美團官微 5 月發(fā)布的養(yǎng)老保險試點結(jié)果顯示，考慮到騎手“過渡職業(yè)”的特性以及大量眾包騎手，保險門檻設(shè)定不高，先繳后補的方式也足夠靈活。據(jù)試點站長估算，站內(nèi)約 80% 騎手可立即獲得補貼資格，他們可以選擇在老家或者在工作所在地繳納。
當(dāng)前美團有 40% 騎手為跨省份流動就業(yè)，70% 騎手為跨城市流動就業(yè)，外來務(wù)工人員占比為 81.6%。試點方案支持騎手自主選擇在戶籍地或就業(yè)地參保繳費獲補，還照顧到了“在城市工作，在家鄉(xiāng)養(yǎng)老”的現(xiàn)實需要。這些非常細(xì)碎的需求經(jīng)過試點不斷調(diào)適后，有望逐步推廣到全國。
騎手是本地生活的服務(wù)觸點，商家生態(tài)則決定了供應(yīng)鏈質(zhì)量，因此，“反內(nèi)卷”不僅是平臺以身作則拒絕行業(yè)內(nèi)耗，也需要鼓勵商家走出“內(nèi)卷”的定式思維。
去年 10 月起，美團開始了對營銷工具的調(diào)整，包括剔除外賣商家店鋪中“活動豐富度”評分模塊，增加“隨機用戶評價”，取消首頁商家列表中“滿減”和“折扣菜”優(yōu)惠展示標(biāo)簽等等。精簡營銷活動，流量推薦也弱化營銷因素，平臺意在引導(dǎo)商家積極參與良性競爭。畢竟?fàn)I銷費用如果能夠更精準(zhǔn)的把控，商家自然就有更多資源流向產(chǎn)品和服務(wù)支出。
整個 2024 下半年，美團密集發(fā)布的許多改善商家營商環(huán)境的舉措，都在一季度看到了后續(xù)。
11 月外賣業(yè)務(wù)宣布投入的 10 億元助力金，至今年 4 月底已覆蓋超 18 萬餐飲商家。其中包括支持餐飲優(yōu)質(zhì)商家創(chuàng)新，且具體到了中小商家提質(zhì)增效、中華老字號數(shù)字化轉(zhuǎn)型等針對不同商家類型的項目。12 月宣布的推進算法公開常態(tài)化，至今仍在持續(xù)與各界溝通并改進。
越是賽道擁擠，健康經(jīng)營帶來的恒常競爭力越顯得不可替代。
企業(yè)跨越了生存階段后，就會長期面臨平衡短期業(yè)績與長期價值的抉擇。正如當(dāng)前美團對閃購、出海，包括技術(shù)升級的重視，每一項都打上了“未來”的標(biāo)簽。
眾所周知，外賣業(yè)務(wù)有一層即時零售市場占位的深層目的，美團算是一眾玩家中啟動最早，出成績最快的。官方數(shù)據(jù)顯示一季度美團閃購保持增長，4 月正式推出即時零售品牌后，消費入口穩(wěn)定下來，交互、服務(wù)包括供應(yīng)鏈都有了更清晰的優(yōu)化路徑。
即時零售鎖定的是新一代消費趨勢，這項正在話題中心的業(yè)務(wù)已經(jīng)有了蓄勢待發(fā)的氣質(zhì)。
另一邊，服務(wù)貿(mào)易有望成為國際貿(mào)易新引擎。世界貿(mào)易組織數(shù)據(jù)顯示，數(shù)字服務(wù)貿(mào)易增速已連續(xù)五年超過貨物貿(mào)易，其中以即時配送、遠(yuǎn)程醫(yī)療為代表的新型服務(wù)形態(tài)貢獻(xiàn)了主要增量。
而借由外賣出海輸送出去的一系列數(shù)字基建和數(shù)字服務(wù)，恰好代表了新時代的知識密集型“中國服務(wù)”。這種"技術(shù)+標(biāo)準(zhǔn)"的雙重輸出，與上世紀(jì)制造業(yè)出海時"產(chǎn)品+產(chǎn)能"的模式所形成的對比，一定程度上反映了中國企業(yè)在全球價值鏈中的角色變遷。
從香港到沙特再到巴西，市場見證了美團逐漸從探索異地經(jīng)營，到輸出成熟的方法論，給海外本地商家提供平臺和工具。積極出海也回應(yīng)了政府要求公平有序競爭的倡議——選擇放棄轉(zhuǎn)變過往“低價換市場”的粗放競爭，從爭奪存量市場資源轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)掘增量市場。
當(dāng)然，這要求企業(yè)既要有統(tǒng)一的技術(shù)底座，又得具備快速嫁接本土化需求的柔性能力。不過這種能力的構(gòu)建，顯然比短期市場份額更具戰(zhàn)略價值。
“反內(nèi)卷”的進階追求是質(zhì)變。越是關(guān)起門“內(nèi)卷”，越容易被不理性競爭制造的噪音牽著鼻子走。主動參與更高水平的全球產(chǎn)業(yè)分工和國際競爭之中，反而能跳脫原有框架，看到“進化”的可能性。
這種進化指向的未來，是即時性需求爆發(fā)、數(shù)字經(jīng)濟與實體經(jīng)濟深度融合。外賣平臺積累的即時配送能力，正在向藥品、電子產(chǎn)品等品類延伸；無人機形成的低空物流網(wǎng)絡(luò)，未來可能成為城市基礎(chǔ)設(shè)施的組成部分。
從解決效率問題到重構(gòu)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，從消費互聯(lián)網(wǎng)向產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)升維，在這個進程中，那些既能把握當(dāng)下需求痛點，又能為未來儲備技術(shù)種子的企業(yè)，或許已經(jīng)掌握穿越周期的密鑰。
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5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內(nèi)容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經(jīng)歷等誤導(dǎo)他人的內(nèi)容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構(gòu)或個人存在關(guān)聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治?。?br /> 2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風(fēng)水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標(biāo)題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導(dǎo)用戶；
2)內(nèi)容與標(biāo)題之間存在嚴(yán)重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標(biāo)題，內(nèi)容與標(biāo)題嚴(yán)重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導(dǎo)未成年人應(yīng)援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網(wǎng)絡(luò)水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內(nèi)容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導(dǎo)未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當(dāng)評述自然災(zāi)害、重大事故等災(zāi)難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網(wǎng)絡(luò)生態(tài)造成不良影響的其他內(nèi)容。
二、違規(guī)處罰
本網(wǎng)站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內(nèi)容質(zhì)量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當(dāng)一個用戶發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將依據(jù)相關(guān)用戶違規(guī)情節(jié)嚴(yán)重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當(dāng)涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內(nèi)容時，本網(wǎng)站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經(jīng)驗的不斷豐富，本網(wǎng)站出于維護本網(wǎng)站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網(wǎng)站用戶對本網(wǎng)站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網(wǎng)站進行反饋。
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