很可惜 T 。T 您現(xiàn)在還不是作者身份，不能自主發(fā)稿哦～
如有投稿需求，請把文章發(fā)送到郵箱tougao@appcpx.com，一經錄用會有專人和您聯(lián)系
咨詢如何成為春羽作者請聯(lián)系：鳥哥筆記小羽毛（ngbjxym）
大家好，我是專注即時零售領域研究的劉老實。
如今，即時零售以其“線上下單、線下發(fā)貨，30分鐘到1小時送達”的獨特模式，成為了當前最具活力與潛力的賽道之一。而在這場激烈的即時零售大戰(zhàn)中，騎手作為連接商家與消費者的關鍵紐帶，正逐漸成為決定戰(zhàn)局走向的核心力量。無論是京東、美團，還是餓了么，各大平臺都已意識到，得騎手者得即時零售。
近年來，外賣市場持續(xù)增長，外賣騎手的規(guī)模也日益壯大。據(jù)相關數(shù)據(jù)顯示，我國外賣騎手數(shù)量已達千萬級別，他們穿梭在城市的大街小巷，將餐食、生活用品等各類商品及時送達消費者手中。
外賣騎手已經成為連接平臺、商家與消費者的堅實紐帶，在即時零售領域發(fā)揮著不可替代的作用。尤其在即時零售大爆發(fā)的背景下，外賣騎手從單純的“送餐飲”拓展到“送萬物”，他們高效可靠的配送服務，不僅支撐了消費者“足不出戶，萬物到家”的便捷生活，也為商家拓展了業(yè)務范圍，更為平臺的發(fā)展提供了強大的動力。
可以毫不夸張地說，如果沒有騎手，外賣行業(yè)和即時零售都難以發(fā)展起來。他們不再僅僅是本地生活系統(tǒng)中的“螺絲釘”，而是平臺經濟生態(tài)中不可或缺的關鍵節(jié)點。
2025年，京東在外賣領域的動作格外引人注目。春節(jié)過后，從通過為騎手繳納社保開始全面的外賣布局，到年劉強東親自穿上京東外賣制服送外賣，并與騎手們聚餐，席間真誠邀請美團、餓了么的外賣騎手加入京東，這一舉動彰顯了京東對外賣騎手的重視以及壯大騎手隊伍的決心。
事實也證明了京東的行動力。近日，京東官方公布京東外賣618戰(zhàn)績，上線僅3個月，日訂單量就已突破2500萬單，有超過150萬家品質餐飲門店入駐。目前，京東外賣全職騎手規(guī)模已經突破10萬人，比原計劃提前近2個月達成。同時，京東宣布將進一步加大招聘力度，近期將擴招至15萬名全職騎手。
京東如此重視騎手隊伍建設，背后有著深刻的戰(zhàn)略考量。
在即時零售領域，配送時效是核心競爭力之一。擁有龐大且穩(wěn)定的騎手隊伍，才能確保訂單能夠及時配送，滿足消費者對于“即時性”的需求。京東深知這一點，所以不僅在招聘上發(fā)力，還在騎手權益保障方面下足功夫。京東承諾為全職騎手繳納五險一金，并且承擔個人所需繳納部分的所有成本，確保騎手現(xiàn)金收入不會因繳納五險一金而減少。
此外，京東還為騎手提供法定福利假期、年假、家禮、體檢、帶薪病假、愛心基金等多項福利。這些舉措不僅吸引了眾多騎手加入，也提升了騎手的忠誠度和工作積極性。
在京東忙著擴招騎手的同時，美團也在積極行動，不斷完善騎手保障體系。今年6月1日起，美團正式升級“騎手大病關懷計劃”，在原來101種重疾保障的基礎上，新增51種輕癥疾病保障范圍，還將兼職眾包騎手的未成年子女納入保障范圍。
美團對騎手的關懷由來已久，而京東的入局對其則起著推動作用。早在2019年，美團就啟動了“騎手大病關懷計劃”，多年來已累計援助6173個遭遇疾病重創(chuàng)的騎手家庭。
同年，美團還啟動了針對騎手未成年子女遭遇重大疾病或意外傷害的“袋鼠寶貝公益計劃”，截至目前已累計向1043名騎手子女發(fā)放大病幫扶金。今年3月，美團又為在職女騎手免費提供一年的“女性重疾險”。
美團通過一系列舉措，不僅從多個維度保障騎手權益，讓騎手感受到平臺的溫暖和關懷，同時也得到了包括央視《新聞聯(lián)播》的高度認可。這不僅有助于穩(wěn)定現(xiàn)有騎手隊伍，還能吸引更多優(yōu)秀騎手加入，進一步提升美團在即時零售市場的配送服務質量。
餓了么雖然在行動上相對低調，但在保障騎手權益方面同樣不遺余力。前段時間，餓了么優(yōu)化“惡劣天氣自動觸發(fā)補貼”功能，保障眾包網約配送員在正常勞動狀態(tài)下的小時勞動報酬綜合計算不低于25元；同時逐步推進取消超時扣款處罰，緩解網約配送員的超時焦慮，維持其收入穩(wěn)定。
近期，餓了么又推出新的騎手激勵措施：騎手發(fā)現(xiàn)并舉報違規(guī)違法“跑腿”訂單（如非法金融廣告、惡意刷單、低俗訂單、廣告引流等）后，若成功通過，可獲得公益時長，用于兌換平臺提供的獎勵。這一措施不僅維護了平臺生態(tài)，還提升了騎手的參與感和責任感，增強了騎手與平臺之間的粘性。
在過去很長一段時間里，外賣騎手雖然在行業(yè)中發(fā)揮著關鍵作用，但他們的待遇卻不盡如人意。
第三方數(shù)據(jù)顯示，外賣騎手去年平均月薪為7496元，雖高于藍領行業(yè)平均月薪（6150元），位居藍領群體收入前三，僅次于月嫂和貨車司機，但他們中的很多人沒有社保和疾病險，收入依賴單量提成。一旦生了重病或者送貨途中發(fā)生事故，往往要承受巨大的經濟損失，甚至可能拖垮一個家庭。
不過，這種情況正在逐漸得到改善。隨著各大平臺對騎手重要性認識的加深，以及社會對騎手權益保障關注度的提高，美團與餓了么近年來都在持續(xù)推進騎手權益保障工作。美團上線“騎手關懷系統(tǒng)”，調整算法容錯率、援助生重病的騎手等；餓了么則上線“藍騎士關愛計劃”，在體檢、餐飲等方面為騎手提供保障。
強勢更是大大推動了行業(yè)為外賣騎手繳納五險一金的進程京東宣布為全職騎手繳納五險一金后，美團與餓了么也迅速跟進。
美團表示自2024年以來就已研究騎手繳納養(yǎng)老保險等社保方案，并于2025年二季度開始實施，逐步為全職及穩(wěn)定兼職騎手繳納社保。5月初，江蘇南通和福建泉州首批參與美團養(yǎng)老保險試點的騎手已收到補貼到。
餓了么宣布自23年月起就在試點為繳納社保，2月已在全國7個新就業(yè)形態(tài)人員職業(yè)傷害保障試點全量騎手繳納。
在外賣市場競爭不斷升級的當下外賣平臺之間的競爭焦點正從以往的補貼大戰(zhàn)、配送效率比拼，逐漸轉向對騎手這一關鍵力量爭奪。這種轉變既是回應社會期待的主動選擇，也是平臺之間尋求差異化競爭的新方向。
從更深層次來看，平臺對騎手態(tài)度的轉變，意味著行業(yè)規(guī)則的升級。
過去，騎手更多被視為平臺運營的“工具”，而如今，平臺開始將騎手視為“伙伴與共建者”。這種關系的轉變，不僅能提升騎手的職業(yè)獲得感和幸福感，激發(fā)他們的工作積極性和創(chuàng)造力，還能為平臺帶來更高效的配送服務和更穩(wěn)定的供給體系，從而推動整個即時零售行業(yè)朝著更有溫度、更具人性化和可持續(xù)性的方向發(fā)展。
以美團為例，其通過完善的騎手保障體系和關懷措施，穩(wěn)定了騎手隊伍，使得配送服務更加穩(wěn)定和高效。這不僅提升了用戶體驗，還增強了用戶對平臺的粘性。
而京東憑借優(yōu)厚的騎手待遇和大規(guī)模的招聘計劃，迅速擴充騎手隊伍，在短時間內提升了配送能力，為其在即時零售市場的擴張奠定了堅實基礎。
餓了么通過優(yōu)化補貼機制、取消超時扣款等措施，改善了騎手的工作環(huán)境和收入穩(wěn)定性，進而提升了騎手的工作滿意度和忠誠度，保障了平臺配送服務的質量。
在即時零售這場沒有硝煙的戰(zhàn)爭中，騎手無疑是決定勝負的關鍵因素。各大平臺對騎手的爭奪，本質上是對配送服務質量和用戶體驗的爭奪。
隨著即時零售市場的不斷發(fā)展和競爭的日益激烈，誰能更好地吸引、留住騎手，為騎手提供更完善的權益保障和發(fā)展空間，誰就能在這場大戰(zhàn)中占據(jù)優(yōu)勢，贏得市場。
當然，不管這場即時零售大戰(zhàn)的終局如何，劉強東及其背后的京東，都是加快推動為騎手繳納社保和進一步推動騎手福利待遇的關鍵力量，值得每一個騎手銘記！
本文為作者獨立觀點，不代表鳥哥筆記立場，未經允許不得轉載。
《鳥哥筆記版權及免責申明》 如對文章、圖片、字體等版權有疑問，請點擊 反饋舉報
我們致力于提供一個高質量內容的交流平臺。為落實國家互聯(lián)網信息辦公室“依法管網、依法辦網、依法上網”的要求，為完善跟帖評論自律管理，為了保護用戶創(chuàng)造的內容、維護開放、真實、專業(yè)的平臺氛圍，我們團隊將依據(jù)本公約中的條款對注冊用戶和發(fā)布在本平臺的內容進行管理。平臺鼓勵用戶創(chuàng)作、發(fā)布優(yōu)質內容，同時也將采取必要措施管理違法、侵權或有其他不良影響的網絡信息。
一、根據(jù)《網絡信息內容生態(tài)治理規(guī)定》《中華人民共和國未成年人保護法》等法律法規(guī)，對以下違法、不良信息或存在危害的行為進行處理。
1. 違反法律法規(guī)的信息，主要表現(xiàn)為：
1)反對憲法所確定的基本原則；
2)危害國家安全，泄露國家秘密，顛覆國家政權，破壞國家統(tǒng)一，損害國家榮譽和利益；
3)侮辱、濫用英烈形象，歪曲、丑化、褻瀆、否定英雄烈士事跡和精神，以侮辱、誹謗或者其他方式侵害英雄烈士的姓名、肖像、名譽、榮譽；
4)宣揚恐怖主義、極端主義或者煽動實施恐怖活動、極端主義活動；
5)煽動民族仇恨、民族歧視，破壞民族團結；
6)破壞國家宗教政策，宣揚邪教和封建迷信；
7)散布謠言，擾亂社會秩序，破壞社會穩(wěn)定；
8)宣揚淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪；
9)煽動非法集會、結社、游行、示威、聚眾擾亂社會秩序；
10)侮辱或者誹謗他人，侵害他人名譽、隱私和其他合法權益；
11)通過網絡以文字、圖片、音視頻等形式，對未成年人實施侮辱、誹謗、威脅或者惡意損害未成年人形象進行網絡欺凌的；
12)危害未成年人身心健康的；
13)含有法律、行政法規(guī)禁止的其他內容；
2. 不友善：不尊重用戶及其所貢獻內容的信息或行為。主要表現(xiàn)為：
1)輕蔑：貶低、輕視他人及其勞動成果；
2)誹謗：捏造、散布虛假事實，損害他人名譽；
3)嘲諷：以比喻、夸張、侮辱性的手法對他人或其行為進行揭露或描述，以此來激怒他人；
4)挑釁：以不友好的方式激怒他人，意圖使對方對自己的言論作出回應，蓄意制造事端；
5)羞辱：貶低他人的能力、行為、生理或身份特征，讓對方難堪；
6)謾罵：以不文明的語言對他人進行負面評價；
7)歧視：煽動人群歧視、地域歧視等，針對他人的民族、種族、宗教、性取向、性別、年齡、地域、生理特征等身份或者歸類的攻擊；
8)威脅：許諾以不良的后果來迫使他人服從自己的意志；
3. 發(fā)布垃圾廣告信息：以推廣曝光為目的，發(fā)布影響用戶體驗、擾亂本網站秩序的內容，或進行相關行為。主要表現(xiàn)為：
1)多次發(fā)布包含售賣產品、提供服務、宣傳推廣內容的垃圾廣告。包括但不限于以下幾種形式：
2)單個帳號多次發(fā)布包含垃圾廣告的內容；
3)多個廣告帳號互相配合發(fā)布、傳播包含垃圾廣告的內容；
4)多次發(fā)布包含欺騙性外鏈的內容，如未注明的淘寶客鏈接、跳轉網站等，誘騙用戶點擊鏈接
5)發(fā)布大量包含推廣鏈接、產品、品牌等內容獲取搜索引擎中的不正當曝光；
6)購買或出售帳號之間虛假地互動，發(fā)布干擾網站秩序的推廣內容及相關交易。
7)發(fā)布包含欺騙性的惡意營銷內容，如通過偽造經歷、冒充他人等方式進行惡意營銷；
8)使用特殊符號、圖片等方式規(guī)避垃圾廣告內容審核的廣告內容。
4. 色情低俗信息，主要表現(xiàn)為：
1)包含自己或他人性經驗的細節(jié)描述或露骨的感受描述；
2)涉及色情段子、兩性笑話的低俗內容；
3)配圖、頭圖中包含庸俗或挑逗性圖片的內容；
4)帶有性暗示、性挑逗等易使人產生性聯(lián)想；
5)展現(xiàn)血腥、驚悚、殘忍等致人身心不適；
6)炒作緋聞、丑聞、劣跡等；
7)宣揚低俗、庸俗、媚俗內容。
5. 不實信息，主要表現(xiàn)為：
1)可能存在事實性錯誤或者造謠等內容；
2)存在事實夸大、偽造虛假經歷等誤導他人的內容；
3)偽造身份、冒充他人，通過頭像、用戶名等個人信息暗示自己具有特定身份，或與特定機構或個人存在關聯(lián)。
6. 傳播封建迷信，主要表現(xiàn)為：
1)找人算命、測字、占卜、解夢、化解厄運、使用迷信方式治病；
2)求推薦算命看相大師；
3)針對具體風水等問題進行求助或咨詢；
4)問自己或他人的八字、六爻、星盤、手相、面相、五行缺失，包括通過占卜方法問婚姻、前程、運勢，東西寵物丟了能不能找回、取名改名等；
7. 文章標題黨，主要表現(xiàn)為：
1)以各種夸張、獵奇、不合常理的表現(xiàn)手法等行為來誘導用戶；
2)內容與標題之間存在嚴重不實或者原意扭曲；
3)使用夸張標題，內容與標題嚴重不符的。
8.「飯圈」亂象行為，主要表現(xiàn)為：
1)誘導未成年人應援集資、高額消費、投票打榜
2)粉絲互撕謾罵、拉踩引戰(zhàn)、造謠攻擊、人肉搜索、侵犯隱私
3)鼓動「飯圈」粉絲攀比炫富、奢靡享樂等行為
4)以號召粉絲、雇用網絡水軍、「養(yǎng)號」形式刷量控評等行為
5)通過「蹭熱點」、制造話題等形式干擾輿論，影響傳播秩序
9. 其他危害行為或內容，主要表現(xiàn)為：
1)可能引發(fā)未成年人模仿不安全行為和違反社會公德行為、誘導未成年人不良嗜好影響未成年人身心健康的；
2)不當評述自然災害、重大事故等災難的；
3)美化、粉飾侵略戰(zhàn)爭行為的；
4)法律、行政法規(guī)禁止，或可能對網絡生態(tài)造成不良影響的其他內容。
二、違規(guī)處罰
本網站通過主動發(fā)現(xiàn)和接受用戶舉報兩種方式收集違規(guī)行為信息。所有有意的降低內容質量、傷害平臺氛圍及欺凌未成年人或危害未成年人身心健康的行為都是不能容忍的。
當一個用戶發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將依據(jù)相關用戶違規(guī)情節(jié)嚴重程度，對帳號進行禁言 1 天、7 天、15 天直至永久禁言或封停賬號的處罰。當涉及欺凌未成年人、危害未成年人身心健康、通過作弊手段注冊、使用帳號，或者濫用多個帳號發(fā)布違規(guī)內容時，本網站將加重處罰。
三、申訴
隨著平臺管理經驗的不斷豐富，本網站出于維護本網站氛圍和秩序的目的，將不斷完善本公約。
如果本網站用戶對本網站基于本公約規(guī)定做出的處理有異議，可以通過「建議反饋」功能向本網站進行反饋。
(規(guī)則的最終解釋權歸屬本網站所有)